ConnectWiz Livechat
Gratis kanal – alle abonnementerDin hjemmeside har allerede trafik. Giv den en stemme.
Ét script-tag giver dig en chatboble, der svarer på sekunder – trænet på dit indhold, stylet som dit brand, bygget til ikke at gøre din side langsommere og med en hel butik, et hjælpecenter, en bookingdesk og en telefonlinje inde i ét panel. Den her side lister alt det, den faktisk kan.
Indlejring & teknik
En widget, dine udviklere ikke nedlægger veto mod
De fleste chatwidgets er en megabyte af en andens framework pakket ind i !important. Vores er en isoleret Web Component med trinvis indlæsning – til at revidere, til at cache og usynlig for din sidehastighed, indtil der er brug for den.
Ét script-tag – eller fuld kontrol
Indsæt ét asynkront snippet før </body> – så er du live. Vil du hellere have kontrollen? Manuel init udskyder alt, til din egen kode siger til, med en ren destroy til single-page-apps.
Isolering, der er immun over for styling
En rigtig Web Component med Shadow DOM: din sides CSS kan ikke ødelægge widgetten, og widgetten kan ikke ødelægge din side. Nul stil, der siver, i nogen af retningerne, per konstruktion.
Doven indlæsning i to trin
En lillebitte loader ankommer efter dit indhold, asynkront; hele appen hentes først, når der er brug for den. Selve realtidslaget er dovent – og skulle realtid være utilgængelig, degraderer widgetten pænt i stedet for at dø.
Dit brand, genereret
Tre brandfarver folder sig automatisk ud til et helt tema – plus headerstile, brandbilleder, chatbaggrunde, indbyggede eller egne launcher-ikoner og positionsforskydninger på pixelniveau for computer og mobil hver for sig.
52 sprog fra ét snippet
Strengene i brugerfladen leveres på den besøgendes eget sprog – selv din egen header- og velkomsttekst kan have oversættelser pr. sprog i den samme indlejring. Dine egne formuleringer slår enhver indbygget streng.
RTL, der rent faktisk vender
Arabisk, hebraisk, persisk og urdu vises ordentligt fra højre mod venstre – retningen sættes pr. besøgendes sprog og efterlades ikke som en opgave til din CSS.
AI & overdragelse
En AI, der oplyser sine kilder – og overdrager, som om den mener det
Trænet på fem slags kilder
Fritekst, spørgsmål og svar, uploadede dokumenter, enkelte sider – eller hele dit site via crawl, med robots.txt respekteret. Wiz svarer ud fra det, du faktisk udgiver, ikke ud fra fornemmelser.
Svar med kildeangivelse
Hvis du vil, viser hvert botsvar, hvilke af dine kilder det trak på – kun titlerne, lige under boblen. De besøgende kan se, at svaret har rod i noget; du kan se, hvad din vidensbase tjener ind.
Overdragelse i synlige trin
Tre tilstande – en »tal med en medarbejder«-knap, en AI, der selv eskalerer, når sikkerheden falder, eller helt fra. Den besøgende ser hvert trin: anmodet, forbinder, medarbejder kom ind. Ingen overdragelser ned i et sort hul.
En kø, der taler sandt
Når menneskene har travlt, ser de besøgende deres plads og et skøn over ventetiden, løbende – og får et »det er din tur«-banner med lyd, når turen kommer. Ventetid er til at holde ud, når den er ærlig.
Afdelinger & medarbejdere, tre måder
Fordel efter den besøgendes eget valg, efter en AI-klassifikator eller slet ikke – og lad eventuelt tilbagevendende kunder fortsætte hos den medarbejder, der allerede kender dem.
Botsvar, oversat automatisk
Wiz kan svare på samtalens sprog, uanset hvilket sprog din vidensbase er skrevet på – den besøgendes sprog registreres, og svaret kommer på det.
Proaktivt & automatiseringer
Widgetten, der reagerer på det, den besøgende gør
En besøgende på prissiden ved 80 % scroll er ikke det samme som en, der skimmer bloggen. Widgetten holder øje med side, tid på siden, scrolldybde og mere – og svarer forskelligt på hver af dem.
Proaktiv velkomst, med manerer
Én hilsen pr. browser – ved sideindlæsning med den forsinkelse, du vælger, eller når chatten åbnes – som mulighed også med panelet åbnet og en lyd, og bundet til åbningstiden, så ingen bliver budt velkommen ind i tavshed.
Teaserkort
En lille popup ved launcheren med avatar, titel og besked – vist én gang, kan skjules på mobil, perfekt til »nyt: årsabonnementer« uden en modal i ansigtet på nogen.
20 betingelsestyper
URL, henvisende side, tid på siden, scrollposition, tilbagevendende besøgende, land, by, sprog, om man er logget ind – selv dine egne JavaScript-variabler fra dit eget site. Sæt dem sammen til regler, der udløses for præcis den rigtige person.
Handlinger, bl.a. omstyling i drift
Regler kan sende en besked i chatten, vise en popup, foreslå hjælpeartikler – eller give den kørende widget et nyt look: kampagnefarver på kampagnesiden, en anden header til besøgende fra store virksomheder. Det er der ikke mange widgets nogen steder, der kan.
Formularer, hvor de hører hjemme
En prechat-formular, du selv sætter op, fanger identiteten før den første besked, når du vil have det; en offlineformular samler kontaktoplysninger, når du er væk – begge lander som struktureret data, ikke som chatsuppe.
Flows kører i widgetten
Dine automatiseringsflows – knapper, kort, strukturerede trin – kører inde i chatpanelet med servervaliderede valg og kan hilse på de besøgende, i det øjeblik vinduet åbner.
Viden om de besøgende
Anonym i dag, kunde i morgen – med historikken i behold
Besøgende, før de siger noget
Browsere, der kommer igen, genkendes uden at skabe falske kontakter; hvert besøg logger sin landingsside, henvisende side og sprog – en analysevisning, dit supportværktøj rent faktisk selv ejer.
Sammenkobling med tilbagevirkende kraft
I det øjeblik en besøgende skriver eller identificerer sig, bindes hvert tidligere anonymt besøg til kontakten – spørgsmålet »hvem var inde på prissiden tre gange i sidste uge?« får et navn, ærligt og bagudrettet.
Et pling ved første besøg, ikke spam
Medarbejdere, der siger ja tak, får en live-besked om »ny besøgende online« med landingssiden – kun ved et allerførste besøg, aldrig ved hvert gensyn, for notifikationstræthed slår funktionen ihjel.
Besøgshistorik på kontaktkortet
Antal sessioner, først og sidst set, seneste sider og besøg – lagt sammen på tværs af hver browser, der er koblet til personen, lige der hvor medarbejderen alligevel kigger.
Den aktuelle side, i realtid
Regler og medarbejdere kan vide, hvilken side den besøgende er på lige nu – rapporteret løbende, vurderet på serveren, så »jeg kan se, du er på betalingssiden« er viden og ikke uhyggeteater.
Sletning gjort ordentligt
Slet en kontakt, og identiteten kobles fra, mens den anonyme statistik overlever – overholdelse af privatlivsreglerne behøver ikke svide din trafikhistorik af.
Apps i chatten
Ét panel. Et hjælpecenter, en supportdesk, en bookingside, en butik – og en telefon.
Hver mini-app dukker først op, når du rent faktisk har indhold bag den – en butik uden prissatte varer bliver ærligt nok usynlig.
Hjælpecenter i panelet
De besøgende bladrer og søger i dine artikler uden at forlade siden – og automatiseringer kan foreslå den rigtige artikel til den side, de står på.
Sager, i chatten eller for sig
Kunderne opretter og følger supportsager inde i widgetten – eller via en hostet sageportal, du kan lægge ind på en hvilken som helst side som en iframe, på den samme session.
Selvbetjent booking
De besøgende booker aftaler i din faktiske ledige tid – med den samme ressourcebevidste bookingmotor som dit team og din AI bruger, så en dobbeltbooking er strukturelt umulig.
En butik i chatten
De besøgende kigger i dit katalog, lægger ordrer og kan se deres egne igen – med priser, der altid låses fast på serveren ud fra kataloget og aldrig hentes fra browseren.
Taleopkald direkte fra siden
En WebRTC-opkaldsknap i widgetten ringer til dit teams callcenter – slået fra som udgangspunkt, med vilje, for en telefon, ingen tager, er værre end ingen telefon.
Bro til beskedapps
En stribe med »fortsæt på WhatsApp / Telegram / …« giver samtalen videre til de kanaler, folk har i lommen – og den kan nås selv under samtykkespørgsmålet, hvis du vil.
Konti & SSO
Fra anonym chat til rigtige kundekonti – dit valg
Rigtige slutbrugerkonti
Opret, log ind, se tidligere samtaler, ret en profil – widgetten kan være en hel kundeportal eller blive ved med at være en navnløs chatboble. Hver eneste del er en kontakt, du kan slå til og fra.
Verificeret identitet, med nænsom hånd
E-mail eller telefonnummer som identitet – påkrævet, valgfrit eller slukket – med engangskoder til verificering og magic link-login, der bruges én gang og fjernes fra URL'en.
SSO fra dit eget site
Dit site (eller vores WordPress-plugin) sender et signeret token, og kunder, der er logget ind, genkendes uden at oprette sig igen – med en regel, der forhindrer lock-in: »kun for medlemmer« kan ikke slås til, før SSO faktisk er sat op.
CAPTCHA, når du vil have det
Oprettelse kan ligge bag Cloudflare Turnstile – som tilvalg, med din egen nøgle – så bots holdes ude, uden at mennesker skal løse gåder for at sige hej.
Notifikationer, der når frem
Svarlyde med justerbar lydstyrke, browsernotifikationer i fanen – og fuld web push offline gennem din egen push-app på dit eget domæne, for det er sådan, web push faktisk fungerer.
Samtaler, styret
De besøgende kan lukke færdige samtaler og starte nye – eller du sætter loftet til én løbende tråd pr. kunde, og så forsvinder vælgeren helt.
Privatliv & misbrug
Samtykke først, indbygget i arkitekturen – og hærdet til det åbne net
Widgetten kører på dine kunders sites, offentligt, uden login. Det er præcis derfor, dette lag har fået mest teknik.
Intet gemmes, før der er sagt ja
Den besøgendes identitetstoken laves i hukommelsen og skrives først til browseren, når samtykkespørgsmålet er afklaret. En besøgende, der aldrig svarer, efterlader ingen spor – de fleste widgets skriver en sporingscookie ved første optegning.
Respekterer din samtykkeplatform
Kører du allerede OneTrust, Cookiebot, Didomi eller TrustArc? Widgetten læser den besøgendes beslutning fra din CMP: et »nej« der stopper os; et ubesvaret banner falder igennem til vores eget spørgsmål – de to bliver aldrig forvekslet.
Samtykke med dokumentation
Hvert samtykke registreres på serveren med den præcise tekst, der blev vist, dens versionshash, sprog, tidspunkt og kontekst – og du kan trække det tilbage inde i widgetten, ikke gemt væk i en mailfod.
Hærdet gengivelse
Botbeskeder renses mod en stram hvidliste – ingen billeder, ingen styling, ingen inline-handlere – og hvert link åbner i en ny fane med alle sikkerhedsattributter. Chatindhold kan ikke køre scripts på dit site.
De besøgende ser aldrig noget internt
Realtidskanalerne for besøgende og for medarbejdere er fysisk adskilte: medarbejderidentiteter, AI-interne data og tildelinger rejser aldrig på den besøgendes forbindelse. Ikke filtreret fra – aldrig sendt.
Misbrugsværn i flere lag
Hastighedsgrænser pr. besøgende, pr. session og pr. workspace, en bandliste over IP'er og netværk, lofter over beskedstørrelse og strammere uploadgrænser på den offentlige flade end for medarbejdere – spam er et teknisk problem her, ikke en supportsag.
Gratis kanal
Hvad den koster: ingenting, i alle abonnementer
Inkluderet overalt
- Gratis i alle abonnementer – også i Free-abonnementet, sammen med Telegram
- Samtaler tæller med i dit abonnements normale kvote; AI-svar trækker på dine AI-kreditter
- Apps i chatten (hjælpecenter, sager, booking, butik, tale) følger tilgængeligheden for deres egne funktioner
Derfor er det den gratis kanal
Livechat er den kanal med størst købshensigt, du nogensinde kommer til at køre – de her mennesker er allerede på dit site og læser dine priser. At give den væk er ikke gavmildhed; det er den ærlige erkendelse af, at besvaret trafik er der, hvor alle andre kanalers værdi begynder.
Livechat-FAQ
Spørgsmålene, der afgør valget af widget
Mere i vores fulde FAQ, eller spørg os direkte.
Giv den trafik, du har betalt for, nogen at tale med.
Ét script-tag i dag; besvarede besøgende i aften. Gratis i alle abonnementer.