ConnectWiz Live Chat
Δωρεάν κανάλι — σε κάθε πρόγραμμαΟ ιστότοπός σας έχει ήδη επισκεψιμότητα. Δώστε της φωνή.
Ένα script tag προσθέτει μια φούσκα συνομιλίας που απαντά σε δευτερόλεπτα — εκπαιδευμένη στο περιεχόμενό σας, ντυμένη με τα χρώματά σας, φτιαγμένη ώστε να μην επιβαρύνει τον ιστότοπο, και με ολόκληρη βιτρίνα, κέντρο βοήθειας, γραφείο κρατήσεων και τηλεφωνική γραμμή μέσα σε ένα πάνελ. Αυτή η σελίδα απαριθμεί όλα όσα κάνει πραγματικά.
Ενσωμάτωση και μηχανική
Ένα widget που δεν θα το απορρίψουν οι προγραμματιστές σας
Τα περισσότερα widget συνομιλίας είναι ένα megabyte από το framework κάποιου άλλου, τυλιγμένο σε !important. Το δικό μας είναι ένα απομονωμένο Web Component με σταδιακή φόρτωση — ελέγξιμο, cacheable και αόρατο για την ταχύτητα της σελίδας μέχρι να χρειαστεί.
Ένα script tag — ή πλήρης έλεγχος
Επικολλήστε ένα async snippet πριν από το </body> και είστε σε λειτουργία. Προτιμάτε τον έλεγχο; Η λειτουργία χειροκίνητης εκκίνησης αναβάλλει τα πάντα μέχρι να δώσει εντολή ο δικός σας κώδικας, με καθαρό destroy για single-page εφαρμογές.
Απομόνωση άτρωτη στα στυλ
Ένα πραγματικό Web Component με Shadow DOM: το CSS του ιστότοπού σας δεν μπορεί να χαλάσει το widget, και το widget δεν μπορεί να χαλάσει τον ιστότοπο. Μηδενική διαρροή στυλ, προς καμία κατεύθυνση, εκ κατασκευής.
Lazy loading σε δύο στάδια
Ένας μικροσκοπικός loader φτάνει μετά το περιεχόμενό σας, ασύγχρονα· η πλήρης εφαρμογή κατεβαίνει μόνο όταν χρειαστεί. Το ίδιο το επίπεδο πραγματικού χρόνου είναι τεμπέλικο — και αν κάποτε δεν είναι διαθέσιμο, το widget υποβαθμίζεται ομαλά αντί να πεθάνει.
Η ταυτότητά σας, αυτόματα
Τρία χρώματα μάρκας ανοίγουν αυτόματα σε ολόκληρο θέμα — μαζί με στυλ κεφαλίδας, εικόνες μάρκας, φόντα συνομιλίας, έτοιμα ή δικά σας εικονίδια εκκίνησης και μετατοπίσεις θέσης στο επίπεδο του pixel, ξεχωριστά για υπολογιστή και κινητό.
52 γλώσσες από ένα snippet
Τα κείμενα της διεπαφής παραδίδονται στη γλώσσα του κάθε επισκέπτη — ακόμη και η δική σας κεφαλίδα και το κείμενο καλωσορίσματος μπορούν να έχουν μετάφραση ανά γλώσσα μέσα στο ίδιο embed. Η δική σας διατύπωση υπερισχύει κάθε έτοιμου κειμένου.
RTL που όντως αντιστρέφεται
Αραβικά, εβραϊκά, περσικά και ουρντού αποδίδονται σωστά από δεξιά προς τα αριστερά — η κατεύθυνση ορίζεται ανά γλώσσα επισκέπτη, δεν αφήνεται ως άσκηση για το CSS σας.
AI και παράδοση
Ένα AI που παραθέτει τις πηγές του — και παραδίδει στ’ αλήθεια
Εκπαιδευμένο σε πέντε τύπους πηγών
Ελεύθερο κείμενο, ζεύγη ερώτησης-απάντησης, ανεβασμένα έγγραφα, μεμονωμένες σελίδες — ή ολόκληρος ο ιστότοπός σας με σάρωση, με σεβασμό στο robots.txt. Το Wiz απαντά από αυτά που πραγματικά δημοσιεύετε, όχι από εντυπώσεις.
Απαντήσεις με παραπομπές
Προαιρετικά, κάθε απάντηση του bot δείχνει από ποιες πηγές σας άντλησε — μόνο τίτλοι, ακριβώς κάτω από τη φούσκα. Οι επισκέπτες βλέπουν ότι η απάντηση πατά κάπου· εσείς βλέπετε τι αποδίδει η βάση γνώσης σας.
Παράδοση με ορατά στάδια
Τρεις λειτουργίες — ένα κουμπί «μιλήστε με εκπρόσωπο», AI που κλιμακώνει μόνο του όταν πέφτει η βεβαιότητα, ή τίποτα. Ο επισκέπτης βλέπει κάθε στάδιο: ζητήθηκε, γίνεται σύνδεση, μπήκε ο εκπρόσωπος. Καμία παράδοση που χάνεται στο κενό.
Μια ουρά που λέει την αλήθεια
Όταν οι άνθρωποι είναι απασχολημένοι, οι επισκέπτες βλέπουν τη θέση τους και μια εκτίμηση αναμονής, σε πραγματικό χρόνο — και παίρνουν ένα μπάνερ «η σειρά σας» με ήχο μόλις έρθει η ώρα τους. Η αναμονή αντέχεται όταν είναι τίμια.
Τμήματα και εκπρόσωποι, με τρεις τρόπους
Δρομολογήστε με βάση την επιλογή του ίδιου του επισκέπτη, με ταξινομητή AI ή καθόλου — και προαιρετικά αφήστε τους πελάτες που επιστρέφουν να συνεχίσουν με τον εκπρόσωπο που τους ξέρει ήδη.
Απαντήσεις bot, αυτόματα μεταφρασμένες
Το Wiz μπορεί να απαντήσει στη γλώσσα της συνομιλίας ανεξάρτητα από τη γλώσσα στην οποία γράφτηκε η βάση γνώσης σας — η γλώσσα του επισκέπτη αναγνωρίζεται και η απάντηση φτάνει σε αυτήν.
Προδραστικότητα και αυτοματισμοί
Το widget που αντιδρά σε αυτό που κάνει ο επισκέπτης
Ένας επισκέπτης στη σελίδα τιμών στο 80% της κύλισης δεν είναι το ίδιο με κάποιον που ξεφυλλίζει το blog. Το widget παρακολουθεί σελίδα, χρόνο παραμονής, βάθος κύλισης και άλλα — και αντιδρά διαφορετικά στο καθένα.
Προδραστικό καλωσόρισμα, με ευγένεια
Ένας χαιρετισμός μία φορά ανά browser — στο φόρτωμα της σελίδας με καθυστέρηση που ορίζετε εσείς, ή μόλις ανοίξει η συνομιλία — προαιρετικά ανοίγοντας το πάνελ και παίζοντας έναν ήχο, και δεμένος με το ωράριο ώστε να μην καλωσορίζεται κανείς μέσα στη σιωπή.
Κάρτες teaser
Ένα popup δίπλα στο κουμπί εκκίνησης με avatar, τίτλο και μήνυμα — εμφανίζεται μία φορά, κρύβεται στο κινητό, ιδανικό για ένα «νέο: ετήσια προγράμματα» χωρίς να πεταχτεί παράθυρο στα μούτρα κανενός.
20 τύποι συνθηκών
URL, προέλευση, χρόνος στη σελίδα, θέση κύλισης, επισκέπτης που επιστρέφει, χώρα, πόλη, γλώσσα, κατάσταση σύνδεσης — ακόμη και δικές σας μεταβλητές JavaScript από τον ιστότοπό σας. Συνδυάστε τις σε κανόνες που ενεργοποιούνται ακριβώς για το σωστό άτομο.
Ενέργειες, μαζί με αλλαγή θέματος εν κινήσει
Οι κανόνες μπορούν να στείλουν μήνυμα μέσα στη συνομιλία, να εμφανίσουν popup, να προτείνουν άρθρα βοήθειας — ή να αλλάξουν το θέμα του widget εν λειτουργία: χρώματα καμπάνιας στη σελίδα της καμπάνιας, διαφορετική κεφαλίδα για εταιρικούς επισκέπτες. Ελάχιστα widget οπουδήποτε το κάνουν αυτό.
Φόρμες εκεί που ανήκουν
Μια παραμετροποιήσιμη φόρμα πριν τη συνομιλία καταγράφει την ταυτότητα πριν από το πρώτο μήνυμα, όποτε το θέλετε· μια φόρμα επικοινωνίας εκτός ωραρίου μαζεύει στοιχεία όσο λείπετε — και οι δύο καταλήγουν δομημένες, όχι σαν χυλός μέσα στη συνομιλία.
Οι ροές τρέχουν μέσα στο widget
Οι ροές αυτοματισμού σας — κουμπιά, κάρτες, δομημένα βήματα — τρέχουν μέσα στο πάνελ συνομιλίας με επιλογές που επικυρώνονται στον server, και μπορούν να καλωσορίσουν τον επισκέπτη τη στιγμή που ανοίγει το παράθυρο.
Γνώση για τους επισκέπτες
Ανώνυμος σήμερα, πελάτης αύριο — με το ιστορικό ανέπαφο
Επισκέπτες πριν καν μιλήσουν
Οι browser που επιστρέφουν αναγνωρίζονται χωρίς να δημιουργούνται ψεύτικες επαφές· κάθε επίσκεψη καταγράφει τη σελίδα εισόδου, την προέλευση και τη γλώσσα της — μια εικόνα στατιστικών που ανήκει πραγματικά στο εργαλείο υποστήριξής σας.
Αναδρομική ένωση ιστορικού
Τη στιγμή που ένας επισκέπτης γράφει ή ταυτοποιείται, κάθε προηγούμενη ανώνυμη επίσκεψη δένεται με την επαφή του — η ερώτηση «ποιος μπήκε τρεις φορές στη σελίδα τιμών την περασμένη εβδομάδα» παίρνει όνομα, τίμια και εκ των υστέρων.
Ειδοποίηση πρώτης επίσκεψης, χωρίς spam
Όσοι εκπρόσωποι το επιλέξουν παίρνουν ζωντανή ειδοποίηση «νέος επισκέπτης online» μαζί με τη σελίδα εισόδου — μόνο στην πρώτη επίσκεψη ποτέ, όχι σε κάθε επιστροφή, γιατί η κόπωση από τις ειδοποιήσεις σκοτώνει τη λειτουργία.
Ιστορικό επισκέψεων στην καρτέλα επαφής
Αριθμός συνεδριών, πρώτη και τελευταία εμφάνιση, πρόσφατες σελίδες και επισκέψεις — συγκεντρωμένα από κάθε browser που έχει ραφτεί σε αυτό το άτομο, ακριβώς εκεί που κοιτάζει ήδη ο εκπρόσωπος.
Η τρέχουσα σελίδα, σε πραγματικό χρόνο
Οι κανόνες και οι εκπρόσωποι μπορούν να ξέρουν σε ποια σελίδα βρίσκεται ο επισκέπτης αυτή τη στιγμή — αναφέρεται συνεχώς, αξιολογείται στον server, ώστε το «βλέπω ότι είστε στη σελίδα ολοκλήρωσης παραγγελίας» να είναι γνώση, όχι θέατρο κατασκοπείας.
Διαγραφή όπως πρέπει
Διαγράψτε μια επαφή και η ταυτότητά της αποσυνδέεται, ενώ τα ανώνυμα στατιστικά επιβιώνουν — η συμμόρφωση με το απόρρητο δεν χρειάζεται να κάψει το ιστορικό της επισκεψιμότητάς σας.
Εφαρμογές μέσα στη συνομιλία
Ένα πάνελ. Κέντρο βοήθειας, γραφείο αιτημάτων, σελίδα κρατήσεων, κατάστημα — και τηλέφωνο.
Κάθε mini-εφαρμογή εμφανίζεται μόνο όταν έχετε πράγματι περιεχόμενο που τη δικαιολογεί — ένα κατάστημα χωρίς προϊόντα με τιμή μένει αόρατο, τίμια.
Κέντρο βοήθειας μέσα στο πάνελ
Οι επισκέπτες περιηγούνται και ψάχνουν στα άρθρα σας χωρίς να φύγουν από τη σελίδα — και οι αυτοματισμοί μπορούν να προτείνουν το σωστό άρθρο για τη σελίδα στην οποία βρίσκονται.
Αιτήματα, μέσα στη συνομιλία ή αυτόνομα
Οι πελάτες ανοίγουν και παρακολουθούν αιτήματα υποστήριξης μέσα στο widget — ή μέσα από μια φιλοξενούμενη πύλη αιτημάτων που ρίχνετε σε οποιαδήποτε σελίδα ως iframe, με την ίδια συνεδρία.
Κρατήσεις χωρίς μεσάζοντα
Οι επισκέπτες κλείνουν ραντεβού πάνω στην πραγματική σας διαθεσιμότητα — την ίδια μηχανή που γνωρίζει τους πόρους την οποία χρησιμοποιούν η ομάδα σας και το AI σας, ώστε μια διπλοκράτηση να είναι δομικά αδύνατη.
Ένα κατάστημα μέσα στη συνομιλία
Οι επισκέπτες περιηγούνται στον δικό σας κατάλογο, δίνουν παραγγελίες και διαβάζουν τις δικές τους — με τις τιμές να αποτυπώνονται πάντα στον server από τον κατάλογο, ποτέ να μην λαμβάνονται ως έχουν από τον browser.
Φωνητικές κλήσεις από τη σελίδα
Ένα κουμπί κλήσης WebRTC μέσα στο widget χτυπά το call center της ομάδας σας — σκόπιμα ανενεργό εξ ορισμού, γιατί ένα τηλέφωνο που δεν σηκώνει κανείς είναι χειρότερο από το να μην υπάρχει τηλέφωνο.
Γέφυρα προς τις εφαρμογές μηνυμάτων
Μια λωρίδα «συνεχίστε στο WhatsApp / Telegram / …» παραδίδει τη συνομιλία στα κανάλια που ο κόσμος έχει στην τσέπη του — προσβάσιμη ακόμη και όσο εκκρεμεί η ερώτηση απορρήτου, αν το επιλέξετε.
Λογαριασμοί και SSO
Από ανώνυμη συνομιλία ως πλήρεις λογαριασμούς πελατών — εσείς αποφασίζετε
Πραγματικοί λογαριασμοί τελικών χρηστών
Εγγραφή, σύνδεση, προηγούμενες συνομιλίες, επεξεργασία προφίλ — το widget μπορεί να είναι πλήρης πύλη πελατών ή να μείνει μια ανώνυμη φούσκα συνομιλίας. Κάθε κομμάτι είναι ένας διακόπτης.
Επαληθευμένη ταυτότητα, με διακριτικότητα
Email ή τηλέφωνο ως ταυτότητα — υποχρεωτικά, προαιρετικά ή καθόλου — με κωδικούς μίας χρήσης για επαλήθευση και σύνδεση με magic link που καταναλώνεται και αφαιρείται από το URL.
SSO από τον δικό σας ιστότοπο
Ο ιστότοπός σας (ή το πρόσθετό μας για WordPress) περνά ένα υπογεγραμμένο token και οι συνδεδεμένοι πελάτες αναγνωρίζονται χωρίς νέα εγγραφή — με έναν κανόνα που αποκλείει το κλείδωμα: η λειτουργία «μόνο για μέλη» δεν ενεργοποιείται αν δεν έχει πράγματι ρυθμιστεί το SSO.
CAPTCHA όποτε το θέλετε
Η εγγραφή μπορεί να μπει πίσω από το Cloudflare Turnstile — με δική σας επιλογή και δικό σας κλειδί — ώστε τα bot να μένουν απέξω χωρίς οι άνθρωποι να λύνουν γρίφους για να πουν ένα γεια.
Ειδοποιήσεις που φτάνουν
Ήχοι απάντησης με ρυθμιζόμενη ένταση, ειδοποιήσεις browser μέσα στην καρτέλα — και πλήρες offline web push μέσα από τη δική σας εφαρμογή push στο δικό σας domain, γιατί έτσι δουλεύει πραγματικά το web push.
Συνομιλίες, υπό έλεγχο
Οι επισκέπτες μπορούν να κλείνουν τελειωμένες συνομιλίες και να ξεκινούν νέες — ή το περιορίζετε σε ένα συνεχές νήμα ανά πελάτη και ο επιλογέας εξαφανίζεται τελείως.
Απόρρητο και κατάχρηση
Η συναίνεση πρώτα, από την ίδια την αρχιτεκτονική — και θωράκιση για το ανοιχτό web
Το widget τρέχει στους ιστότοπους των πελατών σας, δημόσια, χωρίς πιστοποίηση. Ακριβώς γι’ αυτό σε αυτό το επίπεδο μπήκε η περισσότερη μηχανική δουλειά.
Τίποτα δεν αποθηκεύεται πριν το ναι
Το token ταυτότητας του επισκέπτη δημιουργείται στη μνήμη και γράφεται στον browser μόνο αφού απαντηθεί η ερώτηση συναίνεσης. Ένας επισκέπτης που δεν απαντά ποτέ δεν αφήνει ίχνος — τα περισσότερα widget γράφουν cookie παρακολούθησης από το πρώτο κιόλας σχεδίασμα.
Σέβεται την πλατφόρμα συναίνεσής σας
Τρέχετε ήδη OneTrust, Cookiebot, Didomi ή TrustArc; Το widget διαβάζει την απόφαση του επισκέπτη από το CMP σας: ένα «όχι» εκεί μας σταματά· ένα μπάνερ που δεν απαντήθηκε περνά στη δική μας ερώτηση — τα δύο δεν μπερδεύονται ποτέ.
Συναίνεση με αποδεικτικά
Κάθε συναίνεση καταγράφεται στον server με το ακριβές κείμενο που εμφανίστηκε, το hash της έκδοσής του, τη γλώσσα, την ώρα και το πλαίσιο — και η ανάκληση προσφέρεται μέσα στο widget, όχι κρυμμένη στο υποσέλιδο ενός email.
Θωρακισμένη απόδοση
Τα μηνύματα του bot καθαρίζονται με βάση αυστηρή λίστα επιτρεπόμενων — χωρίς εικόνες, χωρίς στυλ, χωρίς inline handler — και κάθε σύνδεσμος ανοίγει σε νέα καρτέλα με όλα τα χαρακτηριστικά ασφαλείας. Το περιεχόμενο της συνομιλίας δεν μπορεί να εκτελέσει κώδικα στον ιστότοπό σας.
Οι επισκέπτες δεν βλέπουν ποτέ τα εσωτερικά της ομάδας
Τα κανάλια πραγματικού χρόνου των επισκεπτών και της ομάδας είναι φυσικά χωρισμένα: ταυτότητες εκπροσώπων, εσωτερικά του AI και δεδομένα ανάθεσης δεν ταξιδεύουν ποτέ στη σύνδεση του επισκέπτη. Δεν φιλτράρονται — δεν στέλνονται καθόλου.
Έλεγχοι κατάχρησης σε στρώσεις
Όρια ρυθμού ανά επισκέπτη, ανά συνεδρία και ανά χώρο εργασίας, λίστα αποκλεισμού IP και δικτύων, ανώτατο μέγεθος μηνύματος και αυστηρότερα όρια ανεβάσματος για το δημόσιο κομμάτι απ’ ό,τι για την ομάδα — το spam εδώ είναι πρόβλημα μηχανικής, όχι αίτημα υποστήριξης.
Δωρεάν κανάλι
Τι κοστίζει: τίποτα, σε κάθε πρόγραμμα
Περιλαμβάνεται παντού
- Δωρεάν σε κάθε πρόγραμμα — μαζί με το πρόγραμμα Free, δίπλα στο Telegram
- Οι συνομιλίες μετρούν στο κανονικό όριο του προγράμματός σας· οι απαντήσεις AI αντλούν από τις μονάδες AI σας
- Οι εφαρμογές μέσα στη συνομιλία (κέντρο βοήθειας, αιτήματα, κρατήσεις, κατάστημα, τηλεφωνία) ακολουθούν τη διαθεσιμότητα των δικών τους λειτουργιών ανά πρόγραμμα
Γιατί αυτό είναι το δωρεάν
Το live chat είναι το κανάλι με τη μεγαλύτερη πρόθεση αγοράς που θα τρέξετε ποτέ — αυτοί οι άνθρωποι είναι ήδη στον ιστότοπό σας και διαβάζουν τις τιμές σας. Το να το δίνουμε δεν είναι γενναιοδωρία· είναι η τίμια παραδοχή ότι η επισκεψιμότητα που παίρνει απάντηση είναι εκεί όπου ξεκινά η αξία κάθε άλλου καναλιού.
FAQ για το live chat
Οι ερωτήσεις που κρίνουν τα widget
Δείτε περισσότερα στο πλήρες FAQ, ή ρωτήστε μας απευθείας.
Δώστε στην επισκεψιμότητα που πληρώσατε κάποιον να της μιλήσει.
Ένα script tag σήμερα· απαντημένοι επισκέπτες απόψε. Δωρεάν σε κάθε πρόγραμμα.