ConnectWiz Booking
Broneerimiskalender, mille selgroog on andmebaas.
Broneerib klienditeenindaja, tehisaru, voog või klient ise – iga broneering jõuab ühte pearaamatusse, kus ruumid, seadmed ja spetsialistid lõikuvad õigesti, topeltbroneeringu blokeerib andmekiht ise ja sinu päris kalendrid sünkroonivad mõlemas suunas.
Neli sissepääsu
Kõik broneerivad sama tõe vastu
Tiim päevikus
Päevavaatega päevik ja täielik broneeringute haldus – tüübid, asukohad, spetsialistid, teenuse variandid, tööruumi enda olekusildid, mitteilmumiste käsitlus ja arveread.
Tehisaru kahe tegusõnaga
Wiz pakub päris vabu aegu ja broneerib seejärel selle, mille klient valib – meelega kahes sammus, sest kellelegi esimese vaba aja automaatne reserveerimine on demotrikk, mitte teenindus.
Vood sammuna
Ka broneerimissõlm lisab aegade pakkumise mis tahes automaatikasse – näiteks meeldetuletusvoogu, mis lõpeb uue broneeringuga, ilma et inimene peaks vahele astuma.
Külastajad iseteenindusega
Ka veebividina broneerimisminirakenduses valivad kliendid aja ise vabade aegade seast – see ilmub ainult siis, kui sul on päriselt broneeritavaid teenuseid.
Ressursimudel
Ruumid, seadmed, inimesed – lõikuvad nii, nagu päriselt
„Vaba“ on kolmepoolne küsimus: spetsialist, ruum ja seade peavad olema vabad üheaegselt. Enamik broneerimistööriistu modelleerib ühte telge ja loodab parimat; see modelleerib nende lõikumist.
Rollid ja konteinerid
Broneering hoiab mitut ressurssi rolli järgi – ruum, seade, spetsialist – ja konteinerseosed tähendavad, et hõivatud ruumis olev seade on õigesti mittesaadaval, kuigi keegi seadet ei broneerinud.
Piirang, mitte reegel
Kattumise vältimine elab andmekihis välistava piiranguna (exclusion constraint) – kaks võidu jooksvat päringut ei saa mõlemad võita, sest teine kirjutus lükatakse füüsiliselt tagasi. Reeglimootor lubab, piirang tagab.
Mahutavus ühikutena
Kaheksa kohaga tund on kaheksa ühikut, mitte loendur – nii on „üks veel vaba“ fakt konkreetse ühiku kohta ja tagasimaksed ei riku aritmeetikat.
Sobivus eraldi
„Kas see ruum sobib selle teenuse jaoks“ on oma maatriks, hõivatusest eraldi – nii ei pakuta kunagi vaba, aga valet ressurssi ja põhjust saab kontrollida.
Kalendrisünkroon
Sinu kalendrid, vabadest aegadest maha arvatud
Broneeringud lähevad välja
Broneeringud ilmuvad sündmustena Google’i, Outlooki või Apple’i kalendrisse – ja kaovad tühistamisel. Spetsialisti telefonikalender ei jää broneeringupäevikust kunagi päevagi maha.
Hõivatud aeg tuleb sisse
Välised sündmused lahutatakse vabadest aegadest – tehisaru ei paku kunagi neljapäeva kella 15:00, kui sinu isiklikus Google’i kalendris on just siis hambaarst.
Roll ja suund iga allika kohta
Igal ühendatud allikal on oma seadistus: sealt lugemine, sinna kirjutamine, mõlemad või ainult hõivatus. Nii saavad kliiniku ühine kalender ja isiklik kalender täita eri rolle ilma omavahel kaklemata.
Meeldetuletused ja käitus
Järeltegevus, automatiseeritud
Meeldetuletused, mis päriselt lähevad välja
Kliendi kinnitused ja meeldetuletused sinu seadistatud etteteatamisajaga – e-postiga, soovi korral ka SMS-iga – ning töötajatele teavitused uutest broneeringutest. „Tuletan hiljem meelde“ ei sõltu enam kellegi mälust.
Broneeringud kasutavad laoseisu
Teenuse broneering võib võtta osi, mille arvestust peab laopearaamat – ravi ja selleks kulunud materjalid klapivad ühe liigutusega.
Ajalugu tuleb kaasa
Vahetad teise CRM-i välja? Migratsioonimootor impordib sinu olemasoleva broneeringuajaloo samasse pearaamatusse – päevik ei alusta mälukaotusega.
Väike kiri, ausalt
Öeldud enne, kui selle ümber plaane teed
Eraldi broneerimislinki veel pole
Iseteeninduslik broneerimine elab veebilehe vestlusvidinas – Calendly-laadset avalikku broneerimislehte, mida saaksid e-postiga saata, veel pole. Kui see on sinu põhiline töövoog, anna teada, see mõjutab teekaarti.
Välised CRM-id kannavad vähem
Kui broneering kirjutatakse ühendatud CRM-i, ei pruugi seadme ja kulumaterjalide üksikasjad üle tulla – pakkujate API-d neid telgi ei avalda ja sünkroon ütleb, mis välja jäi, selle asemel et see vaikselt kaotada.
Pearaamat on alati meie oma
Ükskõik milliseid kalendreid ja CRM-e ühendad, broneeringute pearaamat jääb ConnectWizi enda tabeliks – välised süsteemid on allikad ja peeglid, mitte kunagi peaallikas. See on teadlik disainivalik ja me ütleme selle välja.
Iga „millal sul aega on?“ võib lõppeda kinni pandud ajaga.
Seadista oma ressursid üks kord – siis broneerivad klienditeenindajad, tehisaru, vood ja kliendid kõik sama tõe vastu.