ConnectWizi otsevestlus
Tasuta kanal – igas paketisSinu veebilehel on juba liiklus. Anna sellele hääl.
Üks script-silt lisab vestlusmulli, mis vastab sekunditega – see on õpetatud sinu sisu peal, kujundatud sinu brändi järgi, ehitatud nii, et sinu lehte ei aeglustaks, ja mahutab ühte paneeli terve poe, abikeskuse, broneerimislaua ja telefoniliini. Sellel lehel on kirjas kõik, mida see päriselt teeb.
Paigaldamine ja tehnika
Vidin, mida sinu arendajad maha ei hääleta
Enamik vestlusvidinaid on megabait kellegi teise raamistikku, mis on kokku seotud rohkete !important-reeglitega. Meie oma on etapiviisilise laadimisega isoleeritud Web Component – auditeeritav, puhverdatav ja sinu lehe kiirusele nähtamatu, kuni seda vaja läheb.
Üks script-silt – või täielik kontroll
Kleebi üks asünkroonne koodilõik vahetult enne märgendit </body> ja oledki valmis. Tahad rohkem kontrolli? Käsitsi käivitamise režiimis ootab kõik, kuni sinu enda kood märku annab, ja üheleherakenduste jaoks on olemas puhas eemaldamine.
Stiilikindel isolatsioon
Päris Web Component koos Shadow DOM-iga: sinu lehe CSS ei saa vidinat lõhkuda ja vidin ei saa lõhkuda sinu lehte. Stiilid ei leki kummaski suunas – juba ülesehituse poolest.
Kaheetapiline laisk laadimine
Pisike laadur saabub asünkroonselt pärast sinu sisu; täisrakendus laaditakse alla alles siis, kui seda vaja on. Ka reaalajakiht ise laaditakse laisalt – ja kui reaalajaühendus peaks kunagi puuduma, jätkab vidin piiratud kujul, selle asemel et välja surra.
Sinu bränd, genereeritud
Kolmest brändivärvist tekib automaatselt terviklik teema – lisaks päise stiilid, brändipildid, vestluse taustad, sisseehitatud või oma käivitusnupu ikoonid ja pikslitäpsusega asukohanihked eraldi arvutile ja mobiilile.
52 keelt ühest koodilõigust
Liidese tekstid tulevad iga külastaja keeles – isegi sinu oma päis ja tervitustekst võivad samas manustuses kanda keelepõhiseid tõlkeid. Sinu enda sõnastus kirjutab üle iga sisseehitatud teksti.
RTL, mis päriselt pöörab suuna
Araabia, heebrea, pärsia ja urdu keel kuvatakse korrektselt paremalt vasakule – suund seatakse külastaja lokaadi järgi, mitte ei jäeta sinu CSS-i koduseks ülesandeks.
Tehisaru ja üleandmine
Tehisaru, mis viitab oma allikatele – ja annab vestluse üle nii, nagu peab
Õpetatud viit tüüpi allikatel
Vaba tekst, küsimuse-vastuse paarid, üles laaditud dokumendid, üksikud lehed – või kogu sinu veebileht roomaja abil, robots.txt-d austades. Wiz vastab selle põhjal, mida sa päriselt avaldad, mitte kõhutunde järgi.
Vastused koos viidetega
Soovi korral näitab iga boti vastus, millistele sinu allikatele see toetus – ainult pealkirjad, otse mulli all. Külastaja näeb, et vastus põhineb faktidel; sina näed, mida sinu teadmusbaas välja teenib.
Üleandmine nähtavate etappidena
Kolm režiimi – nupp „räägi klienditeenindajaga“, tehisaru, mis eskaleerib ise, kui kindlus langeb, või väljas. Külastaja näeb iga etappi: taotletud, ühendamine, klienditeenindaja liitus. Ükski üleandmine ei kao musta auku.
Järjekord, mis räägib tõtt
Kui inimesed on hõivatud, näeb külastaja reaalajas oma kohta järjekorras ja hinnangulist ooteaega – ja kui kord kätte jõuab, ilmub helisignaaliga riba „sinu kord“. Ootamine on talutav, kui see on aus.
Osakonnad ja klienditeenindajad, kolmel viisil
Suuna külastaja enda valiku või tehisaru klassifikaatori järgi või ära suuna üldse – ja soovi korral lase naasval kliendil jätkata klienditeenindajaga, kes teda juba tunneb.
Boti vastused, automaatselt tõlgitud
Wiz võib vastata vestluse keeles sõltumata sellest, mis keeles sinu teadmusbaas on kirjutatud – külastaja keel tuvastatakse ja vastus saabub selles keeles.
Proaktiivsus ja automaatika
Vidin, mis reageerib sellele, mida külastaja teeb
Hinnalehe külastaja, kes on kerinud 80%, ei ole sama mis blogi sirvija. Vidin jälgib lehte, viibimisaega, kerimissügavust ja muud – ning reageerib igaühele isemoodi.
Proaktiivne tervitus, viisakalt
Ühekordne tervitus brauseri kohta, kas lehe laadimisel sinu valitud viivitusega või vestluse avamisel. Soovi korral avab see paneeli ja mängib heli ning töötab ainult tööajal, et kedagi ei tervitataks vaikusesse.
Vihjekaardid
Käivitusnupu kõrvale ilmuv hüpik avatari, pealkirja ja sõnumiga – näidatakse üks kord, mobiilis saab peita ja sobib ideaalselt teateks „uus: aastapaketid“, ilma et kellelegi modaalakent näkku visataks.
20 tingimuse tüüpi
URL, viitaja, lehel viibitud aeg, kerimisasend, naasev külastaja, riik, linn, keel, sisselogimise olek – isegi sinu enda lehe kohandatud JavaScripti muutujad. Pane neist kokku reeglid, mis käivituvad täpselt õige inimese puhul.
Toimingud, sh ümberkujundamine käigult
Reeglid saavad saata vestlusesse sõnumi, näidata hüpikakent, soovitada abiartikleid – või töötava vidina ümber kujundada: kampaanialehel kampaania värvid, suurettevõtete külastajatele teistsugune päis. Vähesed vidinad üldse suudavad seda.
Vormid õiges kohas
Seadistatav vestluseelne vorm kogub soovi korral isikuandmed enne esimest sõnumit; võrguväline järelvorm kogub kontaktandmed, kui sind pole kohal – mõlemad jõuavad kohale struktureeritult, mitte vestlussupina.
Vood töötavad vidinas
Sinu automatiseeritud vood – nupud, kaardid, struktureeritud sammud – töötavad vestluspaneelis serveris valideeritud valikutega ja võivad külastajat tervitada kohe, kui aken avaneb.
Külastajate tundmine
Täna anonüümne, homme klient – ajalugu säilib
Külastajad enne, kui nad räägivad
Naasvad brauserid tuntakse ära ilma võltskontakte loomata; iga külastus logib oma sihtlehe, viitaja ja keele – analüütikavaade, mis kuulub päriselt sinu klienditoe tööriistale.
Tagantjärele sidumine
Niipea kui külastaja kirjutab või end tuvastab, seotakse kõik tema varasemad anonüümsed külastused tema kontaktiga – küsimus „kes oli eelmisel nädalal kolm korda hinnalehel?“ saab nime, ausalt ja tagantjärele.
Esimese külastuse teavitus, ilma rämpsuta
Klienditeenindajad, kes selle sisse lülitavad, saavad reaalajas teavituse „uus külastaja võrgus“ koos sihtlehega – ainult päris esimese külastuse korral, mitte iga naasmise puhul, sest teavitusväsimus tapab funktsiooni.
Külastuste ajalugu kontaktikaardil
Seansside arv, esimene ja viimane külastus, hiljutised lehed ja külastused – koondatuna kõigist selle inimesega seotud brauseritest, täpselt seal, kuhu klienditeenindaja niikuinii vaatab.
Praegune leht, reaalajas
Reeglid ja klienditeenindajad saavad teada, millisel lehel külastaja parasjagu on – seda teatatakse pidevalt ja hinnatakse serveris, nii et „näen, et oled kassalehel“ on teadmine, mitte jubedusteater.
Kustutamine, õigesti tehtud
Kustuta kontakt ja tema identiteet lahutatakse, anonüümne analüütika aga jääb alles – privaatsusnõuete täitmine ei pea sinu liiklusajalugu maha põletama.
Vestlusesisesed rakendused
Üks paneel. Abikeskus, piletitöölaud, broneerimisleht, pood – ja telefon.
Iga minirakendus ilmub ainult siis, kui selle taga on päriselt sobiv sisu – pood, kus pole ühtegi hinnaga toodet, jääb ausalt nähtamatuks.
Abikeskus paneelis
Külastajad sirvivad ja otsivad sinu artikleid lehelt lahkumata – ja automaatika oskab soovitada just sellele lehele sobivat artiklit.
Piletid vestluses või eraldi
Kliendid avavad ja jälgivad tugipileteid vidina sees – või majutatud piletiportaalis, mille saad iframe’ina ükskõik millisele lehele lisada ja mis töötab sama seansi peal.
Iseteeninduslik broneerimine
Külastajad broneerivad aegu sinu päris vabade aegade järgi – sama ressursse arvestav mootor on kasutusel ka sinu tiimil ja tehisarul, nii et topeltbroneering on struktuurselt võimatu.
Pood vestluses
Külastajad sirvivad sinu kataloogi, esitavad tellimusi ja vaatavad hiljem oma tellimusi – hinnad fikseeritakse alati serveris kataloogi põhjal, brauserit ei usaldata kunagi.
Häälkõned otse lehelt
Vidinasisene WebRTC-kõnenupp helistab sinu tiimi kõnekeskusesse – vaikimisi teadlikult välja lülitatud, sest telefon, millele keegi ei vasta, on halvem kui telefoni puudumine.
Sild sõnumirakendustesse
Riba „jätka WhatsAppis / Telegramis / …“ annab vestluse üle kanalitesse, mida inimesed taskus kannavad – soovi korral on see kättesaadav isegi privaatsusvärava ajal.
Kontod ja SSO
Anonüümsest vestlusest täielike kliendikontodeni – sinu otsus
Päris lõppkasutaja kontod
Registreeru, logi sisse, vaata varasemaid vestlusi, muuda profiili – vidin võib olla täielik kliendiportaal või jääda nimetuks vestlusmulliks. Iga osa on lüliti.
Kinnitatud identiteet, õrnalt
E-post või telefon identiteedina – kohustuslik, valikuline või väljas – koos ühekordsete kinnituskoodidega ja võlulingiga sisselogimisega, mis kasutatakse ära ja eemaldatakse URL-ist.
SSO sinu enda lehelt
Sinu veebileht (või meie WordPressi plugin) edastab allkirjastatud tokeni ja sisseloginud kliendid tuntakse ära ilma uuesti registreerumata – koos reegliga, mis välistab väljalukustamise: režiimi „ainult liikmetele“ ei saa sisse lülitada, kui SSO pole päriselt seadistatud.
CAPTCHA, kui seda soovid
Registreerimise saab soovi korral panna sinu enda võtmega Cloudflare Turnstile’i taha, nii et botid jäävad välja ja inimesed ei pea tere ütlemiseks mõistatusi lahendama.
Teavitused, mis jõuavad kohale
Reguleeritava helitugevusega vastusehelid, brauseri teavitused vahekaardil – ja täielik võrguväline veebi-push sinu enda push-rakenduse kaudu sinu enda domeenil, sest just nii veebi-push päriselt töötab.
Vestlused hallatud
Külastajad saavad lõpetatud vestlused sulgeda ja uusi alustada – või piirad selle ühe pideva lõimega kliendi kohta ja valija kaob täielikult.
Privaatsus ja kuritarvitused
Nõusolek eelkõige, arhitektuuri tasemel – ja karastatud avatud veebi jaoks
Vidin töötab klientide veebilehtedel avalikult ja autentimata. Just seepärast on sellesse kihti pandud kõige rohkem inseneritööd.
Enne nõusolekut ei salvestata midagi
Külastaja identiteeditoken luuakse mälus ja kirjutatakse brauserisse alles siis, kui nõusolekuküsimus on lahendatud. Külastaja, kes kunagi ei vasta, ei jäta jälge – enamik vidinaid kirjutab jälgimisküpsise juba esimesel kuvamisel.
Austab sinu nõusolekuplatvormi
Kasutad juba OneTrusti, Cookieboti, Didomit või TrustArci? Vidin loeb külastaja otsuse sinu CMP-st: sealne „ei“ peatab meid, vastamata bänner annab otsuse edasi meie enda väravale – neid kaht ei aeta kunagi segamini.
Tõendatud nõusolek
Iga nõusolek salvestatakse serveris koos täpse näidatud teksti, selle versiooniräsi, keele, aja ja kontekstiga – ja tagasivõtmist pakutakse vidina sees, mitte e-kirja jalusesse peidetuna.
Karastatud kuvamine
Boti sõnumid puhastatakse range lubatud loendi järgi – ei pilte, stiile ega tekstisiseseid käsitlejaid – ja iga link avaneb uuel vahekaardil kõigi turvaatribuutidega. Vestluse sisu ei saa sinu lehel skripte käivitada.
Külastaja ei näe kunagi töötajate sisemust
Külastajate ja töötajate reaalajakanalid on füüsiliselt eraldi: klienditeenindajate identiteedid, tehisaru sisemus ja määramisandmed ei liigu kunagi külastaja ühenduses. Mitte välja filtreeritud – mitte kunagi saadetud.
Kihiline kaitse kuritarvituste vastu
Külastaja-, seansi- ja tööruumipõhised päringulimiidid, IP- ja võrgukeelunimekiri, sõnumi suuruse piirangud ning avalikule poolele rangemad üleslaadimispiirangud kui töötajatele – rämpspost on siin insenerlik probleem, mitte tugipöördumine.
Tasuta kanal
Mis see maksab: mitte midagi, igas paketis
Kõikjal kaasas
- Tasuta igas paketis – ka Free-paketis, koos Telegramiga
- Vestlused arvestatakse sinu paketi tavalise mahu sisse; tehisaru vastused kulutavad sinu tehisarukrediiti
- Vestlusesiseste rakenduste (abikeskus, piletid, broneerimine, pood, kõned) saadavus sõltub vastava funktsiooni paketist
Miks just see on tasuta
Otsevestlus on kõige kõrgema ostukavatsusega kanal, mida sa kunagi kasutad – need inimesed on juba sinu lehel ja loevad sinu hindu. Selle tasuta andmine pole heldus, vaid aus tõdemus, et vastuse saanud liiklusest algab iga teise kanali väärtus.
Otsevestluse KKK
Küsimused, mis otsustavad vidina valiku
Rohkem vastuseid leiad meie KKK-st või küsi meilt otse.
Anna liiklusele, mille eest maksid, keegi, kellega rääkida.
Täna üks script-silt, täna õhtul juba vastuse saanud külastajad. Tasuta igas paketis.