ConnectWiz + Estesoft Stella
Intégration en productionStella reste votre CRM. Les conversations le savent enfin.
Le premier fournisseur branché sur notre port CRM indépendant du fournisseur : le contexte client en direct d’Estesoft Stella à l’intérieur de chaque conversation, les rendez-vous réécrits dans l’agenda de Stella — et une série de refus assumés, écrits noir sur blanc, sur ce qu’un outil de communication ne devrait jamais toucher.
CRM
Ce qu’il fait — précisément
Le contexte en direct, verrouillé sur l’identité
Les rendez-vous, devis, soldes restant dus, notes et documents de ce client s’affichent sur la conversation — et l’IA peut les lire pour ce client précis, résolu depuis la conversation elle-même, jamais depuis un identifiant deviné.
Les réservations repartent vers la source
Un rendez-vous pris en conversation arrive dans l’agenda de Stella — et là où l’API de l’éditeur ne peut pas porter un détail, la synchronisation dit ce qu’elle a laissé tomber au lieu de le laisser tomber en silence.
L’IA lit, elle n’écrit jamais
Une règle permanente sur tout le port CRM : les lectures sont verrouillées sur l’identité et les écritures restent humaines — une IA capable de mal lire un solde est la répétition bon marché de celle qui inscrira le mauvais patient.
La migration quand vous le décidez
Un moteur en file d’attente et reprenable importe dans ConnectWiz les rendez-vous, devis, ventes, créances et notes — les enregistrements sautés sont signalés un par un, et la propriété des données ne bascule qu’en toute dernière étape.
Paiements et commandes repartent vers Stella
Enregistrer un paiement ou créer une commande dans ConnectWiz peut être poussé vers Stella — ouvert sur décision explicite du propriétaire, derrière les mêmes quatre portes et le même mode répétition que tout le reste.
Incrémental, pas un miroir
L’interrogation des changements existe pour rattraper les événements manqués — pas pour tenir une deuxième copie du registre de la clinique. Perdre cette distinction transforme un cache en base de données ; c’est donc écrit noir sur blanc.
Côté technique
Le chemin d’écriture : quatre portes et une répétition
Désactivé par défaut, opération par opération
Chaque écriture est livrée éteinte, et chacune des sept opérations — notes, rendez-vous, annulations, clients, devis, commandes, paiements — a son propre interrupteur. Ici, la sécurité est une absence : si une porte refuse, il n’existe aucun objet d’écriture à appeler.
La propriété prime sur l’interrupteur
Au-dessus des interrupteurs par opération se trouve la propriété des données : un domaine que votre espace de travail possède n’écrit jamais vers Stella, quoi que dise l’interrupteur. L’ordre des portes est fixe et documenté.
Répéter sur le vrai chemin de code
Le mode à blanc construit exactement la charge utile que l’écriture réelle enverrait et ne s’arrête qu’au transport — une répétition qui emprunte un autre chemin de code ne prouve rien, il n’y en a donc pas.
Les écritures se vérifient elles-mêmes
Après chaque écriture, l’intégration relit ce qu’elle a créé et compare. Un écart remonte comme un avertissement destiné à un humain — jamais comme une correction automatique, parce que l’API de l’éditeur n’a aucune clé d’idempotency qui rendrait la correction sûre.
Une migration dans le bon ordre
Les rendez-vous s’importent en premier — délibérément, parce que l’agenda est la seule surface capable de découvrir les personnes à l’échelle de tout le locataire. Chaque ligne sautée est comptée avec son motif : hors fenêtre temporelle, forme inconnue, contact introuvable.
Les lectures de l’IA sont verrouillées trois fois
L’outil CRM de l’IA n’annonce que les actions dont votre espace de travail dispose réellement, revalide l’action au moment de l’appel et résout le client depuis la conversation elle-même — une option hallucinée ou un identifiant deviné meurt avant le transport.
Mise en place
Comment ça se connecte
Connecter Stella
Ajoutez vos identifiants Stella ; le connecteur les valide contre l’API en direct avant le moindre enregistrement.
Travailler avec le contexte
La conversation affiche la fiche CRM du client ; agents et IA répondent à partir de faits, pas de souvenirs.
Migrer si et quand vous voulez
Lancez la migration accompagnée pour faire entrer tout l’historique — l’ancien système fait foi jusqu’à ce que vous basculiez la propriété.
Mieux ensemble
Avec quoi il se combine
Le moteur de réservation
Les rendez-vous pris en conversation arrivent dans l’agenda de Stella, et le système de réservation retranche les rendez-vous Stella de la disponibilité — un seul agenda qui fait foi.
La fiche dans la boîte de réception
L’agent voit le contexte CRM du client en direct — rendez-vous, devis, solde — à côté de la conversation, dans la boîte partagée.
Wiz, en lecture seule
Notre agent IA répond à « quand est mon rendez-vous ? » à partir des données Stella, verrouillé sur l’identité de la personne dans le fil — et, par règle permanente, il ne peut pas écrire.
Sécurité et garanties
Les garanties ennuyeuses
Données de santé : jamais lues
Les dossiers de soins sont des données de catégorie particulière au sens de la loi turque KVKK. Les faire remonter sur un écran de support élargirait la population qui les traite, des médecins de la clinique à toute l’équipe — les endpoints existent donc, et nous les refusons, noir sur blanc.
Pas de mains invisibles
Nous ne clôturons jamais les tâches de la clinique, ne modifions jamais ses segments clients, ne touchons jamais son registre comptable — chacun de ces points est un refus documenté, parce qu’automatiser depuis une conversation le processus métier de quelqu’un d’autre est la classe d’erreur la plus coûteuse de ce produit.
Les tokens ne passent pas par les URL
L’éditeur propose un endpoint de vérification de token qui place les identifiants dans l’URL — là où les journaux et les proxys les voient. Nous ne l’appelons jamais. Le traitement des identifiants se décide endpoint par endpoint.
Suppressions : non proposées
Les endpoints de suppression de l’éditeur pour les clients, les prospects, les factures et les devis restent inutilisés — leur comportement, suppression douce ou définitive, n’est pas vérifié, et supprimer le dossier d’un patient n’apparaît dans aucun scénario d’usage que nous sommes prêts à assumer.
Les petits caractères, en clair
Les limites, annoncées
Des refus assumés
Les dossiers de traitement médical ne sont jamais lus ni affichés, les libellés de cycle de vie de l’éditeur ne sont jamais écrasés, et aucun miroir complet dans les deux sens n’est prétendu — chaque refus est une décision de conception documentée, pas un manque.
Les autres CRM
Le port est indépendant du fournisseur par conception — Stella est le premier fournisseur, pas le dernier. Vous tournez sur autre chose ? Dites-le-nous ; cela oriente la file.
FAQ Estesoft Stella
Des réponses directes
Tout le reste est dans la FAQ, ou écrivez-nous directement.
Mieux vaut une intégration honnête qu’une intégration tapageuse.
Chaque intégration est décrite par ce qu’elle fait vraiment — sens de la synchronisation, propriété des données et limites comprises.