ConnectWiz Live Chat
ערוץ חינמי — בכל התוכניותלאתר שלכם כבר יש תנועה. תנו לה קול.
תג סקריפט אחד מוסיף בועת צ'אט שעונה תוך שניות — מאומנת על התוכן שלכם, מעוצבת בצבעי המותג שלכם, מהונדסת כדי לא להאט את האתר, ונושאת חנות שלמה, מרכז עזרה, שולחן זימון תורים וקו טלפון בתוך חלונית אחת. העמוד הזה מפרט כל מה שהיא באמת עושה.
הטמעה והנדסה
ווידג'ט שהמפתחים שלכם לא יפסלו
רוב ווידג'טי הצ'אט הם מגהבייט של פריימוורק של מישהו אחר, עטוף בהצהרות !important. שלנו הוא Web Component מבודד עם טעינה מדורגת — ניתן לביקורת, ניתן למטמון, ובלתי נראה למהירות העמוד עד הרגע שבו צריך אותו.
תג סקריפט אחד — או שליטה מלאה
הדביקו קטע קוד אסינכרוני אחד לפני </body> וזהו, אתם באוויר. מעדיפים שליטה? מצב אתחול ידני דוחה הכול עד שהקוד שלכם נותן את האות, עם destroy נקי לאפליקציות עמוד יחיד.
בידוד חסין עיצוב
Web Component אמיתי עם Shadow DOM: ה-CSS של האתר שלכם לא יכול לשבור את הווידג'ט, והווידג'ט לא יכול לשבור את האתר. אפס דליפת עיצוב, בשני הכיוונים, מעצם הבנייה.
טעינה עצלה בשני שלבים
טוען זעיר מגיע אחרי התוכן שלכם, אסינכרונית; האפליקציה המלאה יורדת רק כשבאמת צריך אותה. גם שכבת הזמן אמת עצמה נטענת עצלה — ואם הזמן אמת לא זמין, הווידג'ט נסוג בהדרגה במקום לקרוס.
המותג שלכם, נוצר אוטומטית
שלושה צבעי מותג מתרחבים אוטומטית לערכת עיצוב שלמה — ועוד סגנונות כותרת, תמונות מותג, רקעי צ'אט, אייקוני משגר מובנים או מותאמים, והיסטי מיקום ברמת הפיקסל לדסקטופ ולמובייל בנפרד.
52 שפות מקטע קוד אחד
מחרוזות הממשק נמסרות לפי שפת המבקר — גם הכותרת וטקסט הפתיחה המותאמים שלכם יכולים לשאת תרגומים לכל שפה באותה הטמעה. הניסוח שלכם גובר על כל מחרוזת מובנית.
RTL שבאמת מתהפך
ערבית, עברית, פרסית ואורדו נפרשות מימין לשמאל כמו שצריך — הכיוון נקבע לפי שפת המבקר, ולא נזרק כתרגיל ל-CSS שלכם.
בינה מלאכותית והעברה לנציג
בינה מלאכותית שמצטטת את המקורות שלה — ומעבירה לנציג ברצינות
מאומנת על חמישה סוגי מקורות
טקסט חופשי, זוגות שאלה-תשובה, מסמכים שהעליתם, עמודים בודדים — או כל האתר שלכם בסריקה, עם כיבוד robots.txt. Wiz עונה ממה שאתם באמת מפרסמים, לא מתחושת בטן.
תשובות עם מקורות
אם תרצו, כל תשובה של הבוט מציגה על אילו מהמקורות שלכם היא נשענה — כותרות בלבד, ישר מתחת לבועה. המבקרים רואים שהתשובה מבוססת; אתם רואים מה מאגר הידע שלכם מחזיר.
העברה לנציג, בשלבים גלויים
שלושה מצבים — כפתור "לדבר עם נציג", בינה מלאכותית שמסלימה בעצמה כשרמת הביטחון יורדת, או כבוי לגמרי. המבקר רואה כל שלב: התבקש, מתחבר, הנציג הצטרף. בלי העברות לחור שחור.
תור שאומר את האמת
כשהנציגים עסוקים, המבקרים רואים את מיקומם בתור ואת זמן ההמתנה המשוער, בזמן אמת — ומקבלים באנר "הגיע תורכם" עם צליל ברגע שמגיע תורם. המתנה נסבלת כשהיא כנה.
מחלקות ונציגים, בשלוש דרכים
ניתוב לפי בחירת המבקר עצמו, לפי מסווג בינה מלאכותית, או בכלל לא — ואפשר גם לתת ללקוחות חוזרים להמשיך עם הנציג שכבר מכיר אותם.
תשובות הבוט, מתורגמות אוטומטית
Wiz יכול לענות בשפת השיחה בלי קשר לשפה שבה נכתב מאגר הידע שלכם — שפת המבקר מזוהה והתשובה מגיעה בה.
יזימה ואוטומציות
הווידג'ט שמגיב למה שהמבקר עושה
מבקר בעמוד המחירים אחרי גלילה של 80% הוא לא אותו דבר כמו מי שמרפרף בבלוג. הווידג'ט עוקב אחרי העמוד, זמן השהייה, עומק הגלילה ועוד — ומגיב לכל אחד אחרת.
פתיחה יזומה, בנימוס
ברכה חד-פעמית לכל דפדפן — בטעינת העמוד עם השהיה שאתם בוחרים, או כשהצ'אט נפתח — עם אפשרות לפתוח את החלונית ולהשמיע צליל, ומוגבלת לשעות הפעילות כדי שאף אחד לא יקבל ברכה לתוך שקט.
כרטיסי טיזר
חלונית קופצת לצד המשגר, עם אווטאר, כותרת והודעה — מוצגת פעם אחת, ניתנת להסתרה במובייל, מושלמת ל"חדש: מנויים שנתיים" בלי לדחוף מודאל לפרצוף של אף אחד.
20 סוגי תנאים
כתובת URL, מפנה, זמן בעמוד, מיקום גלילה, מבקר חוזר, מדינה, עיר, שפה, מצב מחובר — ואפילו משתני JavaScript מותאמים מהאתר שלכם. הרכיבו מהם כללים שנורים בדיוק לאדם הנכון.
פעולות, כולל שינוי עיצוב בזמן אמת
כללים יכולים לשלוח הודעה בצ'אט, להציג חלונית קופצת, להציע מאמרי עזרה — או לשנות את מראה הווידג'ט תוך כדי ריצה: צבעי קמפיין בעמוד הקמפיין, כותרת אחרת למבקרים ארגוניים. מעט מאוד ווידג'טים בעולם עושים את זה.
טפסים במקום שבו הם שייכים
טופס טרום-צ'אט מתכוונן אוסף זהות לפני ההודעה הראשונה, כשזה מה שאתם רוצים; טופס חזרה אליכם אוסף פרטי קשר כשאתם לא זמינים — ושניהם נוחתים מובנים ומסודרים, לא כמרק של צ'אט.
Flows רצים בתוך הווידג'ט
הנה תהליכי האוטומציה שלכם — כפתורים, כרטיסים, שלבים מובנים — רצים בתוך חלונית הצ'אט עם בחירות מאומתות בשרת, ויכולים לקבל את פני המבקרים ברגע שהחלון נפתח.
מודיעין מבקרים
אנונימי היום, לקוח מחר — עם ההיסטוריה שלמה
מבקרים עוד לפני שדיברו
דפדפנים חוזרים מזוהים בלי ליצור אנשי קשר מדומים; כל ביקור מתעד את עמוד הנחיתה, המפנה והשפה — תצוגת אנליטיקה שכלי התמיכה שלכם באמת מחזיק בעצמו.
חיבור רטרואקטיבי
ברגע שמבקר כותב או מזדהה, כל ביקור אנונימי קודם נקשר לאיש הקשר שלו — לשאלה "מי היה בעמוד המחירים שלוש פעמים בשבוע שעבר" יש שם, בכנות ובדיעבד.
התראת ביקור ראשון, בלי ספאם
נציגים שבוחרים להצטרף מקבלים התראה בזמן אמת, "מבקר חדש מחובר", עם עמוד הנחיתה — נורית רק בביקור הראשון אי פעם, לעולם לא בכל חזרה, כי עייפות התראות הורגת את היכולת.
היסטוריית ביקורים בכרטיס איש הקשר
מספר מפגשים, נראה לראשונה ולאחרונה, עמודים וביקורים אחרונים — מצטברים מכל דפדפן שנקשר לאותו אדם, בדיוק במקום שהנציג כבר מסתכל בו.
העמוד הנוכחי, בזמן אמת
כללים ונציגים יכולים לדעת באיזה עמוד המבקר נמצא ברגע זה — מדווח ברציפות, נבדק בצד השרת, כך ש"אני רואה שאתם בעמוד התשלום" הוא ידע, לא הצגה מצמררת.
מחיקה שנעשית נכון
מוחקים איש קשר והזהות שלו מנותקת, בזמן שהאנליטיקה האנונימית שורדת — עמידה בפרטיות לא חייבת לשרוף לכם את היסטוריית התנועה.
אפליקציות בתוך הצ'אט
חלונית אחת. מרכז עזרה, שולחן טיקטים, עמוד זימון תורים, חנות — וטלפון.
כל מיני-אפליקציה מופיעה רק כשבאמת יש לכם תוכן שעומד מאחוריה — חנות בלי מוצרים מתומחרים נשארת בלתי נראית, בכנות.
מרכז עזרה בתוך החלונית
המבקרים מעיינים ומחפשים במאמרים שלכם בלי לעזוב את העמוד — ואוטומציות יכולות להציע את המאמר הנכון לעמוד שהם נמצאים בו.
טיקטים, בצ'אט או בנפרד
לקוחות פותחים ועוקבים אחרי פניות תמיכה בתוך הווידג'ט — או דרך פורטל טיקטים מאוחסן שאפשר לשתול בכל עמוד כ-iframe, שרץ על אותו מפגש.
זימון תורים בשירות עצמי
המבקרים מזמנים תורים מול הזמינות האמיתית שלכם — אותו מנוע מודע למשאבים שהצוות שלכם והבינה המלאכותית שלכם עובדים איתו, כך שכפל תורים הוא בלתי אפשרי מבנית.
חנות בתוך הצ'אט
המבקרים גולשים בתוך הקטלוג, מבצעים הזמנות וקוראים בחזרה את ההזמנות שלהם — כשהמחירים תמיד מצולמים בשרת מתוך הקטלוג, ולעולם לא נסמכים על הדפדפן.
שיחות קוליות מתוך העמוד
כפתור שיחת WebRTC בתוך הווידג'ט מצלצל אצל הצוות שלכם, דרך המוקד הטלפוני — כבוי כברירת מחדל במכוון, כי טלפון שאף אחד לא עונה בו גרוע יותר מאין טלפון.
גשר לאפליקציות ההודעות
רצועת "המשיכו ב-WhatsApp / Telegram / …" מעבירה את השיחה לערוצים שאנשים מחזיקים בכיס — נגישה אפילו בזמן שער הפרטיות, אם תבחרו בכך.
חשבונות ו-SSO
מצ'אט אנונימי ועד חשבונות לקוח מלאים — ההחלטה שלכם
חשבונות משתמש קצה אמיתיים
הרשמה, התחברות, צפייה בשיחות קודמות, עריכת פרופיל — הווידג'ט יכול להיות פורטל לקוחות מלא, או להישאר בועת צ'אט אלמונית. כל פריט הוא מתג.
זהות מאומתת, בעדינות
אימייל או טלפון כזהות — חובה, רשות או כבוי — עם קודים חד-פעמיים לאימות וכניסה בקישור קסם שנצרך ומנוקה מכתובת העמוד.
SSO מהאתר שלכם
האתר שלכם (או תוסף WordPress שלנו) מעביר טוקן חתום ולקוחות מחוברים מזוהים בלי להירשם מחדש — עם כלל שמונע נעילה: מצב "חברים בלבד" לא יכול להידלק אלא אם SSO באמת מוגדר.
CAPTCHA כשאתם רוצים בו
ההרשמה יכולה לשבת מאחורי Cloudflare Turnstile — בהצטרפות מרצון, עם המפתח שלכם — כך שבוטים נשארים בחוץ בלי להכריח בני אדם לפתור חידות כדי להגיד שלום.
התראות שבאמת מגיעות אליהם
צלילי תשובה בעוצמה מתכווננת, התראות דפדפן בתוך הטאב — ו-web push מלא גם כשהם לא באתר, דרך אפליקציית ה-push שלכם בדומיין שלכם, כי ככה web push באמת עובד.
שיחות, מנוהלות
המבקרים יכולים לסגור שיחות שהסתיימו ולפתוח חדשות — או שאתם מגבילים לשרשור רציף אחד לכל לקוח והבורר נעלם לגמרי.
פרטיות ושימוש לרעה
הסכמה תחילה, מעצם הארכיטקטורה — ומחוזק לרשת הפתוחה
הווידג'ט רץ על האתרים של הלקוחות שלכם, בפומבי, בלי הזדהות. בדיוק בגלל זה השכבה הזאת קיבלה הכי הרבה הנדסה.
שום דבר לא נשמר לפני שאומרים כן
טוקן הזהות של המבקר נוצר בזיכרון ונכתב לדפדפן רק אחרי שהשאלה על ההסכמה נענית. מבקר שלא עונה לעולם לא משאיר עקבות — רוב הווידג'טים כותבים עוגיית מעקב כבר בציור הראשון.
מכבד את פלטפורמת ההסכמה שלכם
כבר מריצים OneTrust, Cookiebot, Didomi או TrustArc? הווידג'ט קורא את החלטת המבקר מתוך ה-CMP שלכם: "לא" שם עוצר אותנו; באנר שלא נענה נופל לשער שלנו — ולעולם אין בלבול בין השניים.
הסכמה עם ראיות
כל הסכמה נרשמת בצד השרת עם הטקסט המדויק שהוצג, גיבוב הגרסה שלו, השפה, הזמן וההקשר — וביטול ההסכמה מוצע בתוך הווידג'ט, לא מוחבא בתחתית אימייל.
רינדור מוקשח
הודעות הבוט עוברות סינון מול רשימת היתר קפדנית — בלי תמונות, בלי סגנונות, בלי מטפלים משובצים — וכל קישור נפתח בטאב חדש עם כל תכונות האבטחה. תוכן צ'אט לא יכול להריץ סקריפט באתר שלכם.
המבקרים לעולם לא רואים את הצד הפנימי של הצוות
ערוצי הזמן אמת של המבקרים ושל הצוות מופרדים פיזית: זהויות נציגים, פנימיות של הבינה המלאכותית ונתוני הקצאה לעולם לא עוברים בחיבור של המבקר. לא מסוננים החוצה — פשוט לא נשלחים.
בקרות שימוש לרעה, בשכבות
מגבלות קצב לכל מבקר, לכל מפגש ולכל סביבת עבודה, רשימת חסימה לכתובות IP ולרשתות, תקרות גודל להודעות, ומגבלות העלאה הדוקות יותר למשטח הציבורי מאשר לצוות — ספאם הוא כאן בעיה הנדסית, לא פניית תמיכה.
ערוץ חינמי
כמה זה עולה: כלום, בכל תוכנית
כלול בכל מקום
- חינם בכל התוכניות — כולל תוכנית Free, לצד Telegram
- השיחות נספרות במכסה הרגילה של התוכנית שלכם; תשובות הבינה המלאכותית נגרעות מקרדיטי הבינה המלאכותית שלכם
- האפליקציות שבתוך הצ'אט (מרכז עזרה, טיקטים, זימון תורים, חנות, קול) כפופות לזמינות התוכנית של כל יכולת בפני עצמה
למה דווקא זה החינמי
הצ'אט באתר הוא הערוץ עם הכוונה הגבוהה ביותר שתפעילו אי פעם — האנשים האלה כבר נמצאים באתר שלכם, קוראים את המחירים. לתת אותו בחינם זו לא נדיבות; זו הכרה כנה בכך שתנועה שקיבלה מענה היא המקום שבו מתחיל הערך של כל ערוץ אחר.
שאלות נפוצות על הצ'אט באתר
השאלות שמכריעות בין ווידג'טים
מידע נוסף בעמוד שאלות נפוצות, או פנו אלינו ישירות.
תנו לתנועה ששילמתם עליה עם מי לדבר.
תג סקריפט אחד היום; מבקרים שקיבלו מענה הערב. חינם בכל התוכניות.