ConnectWiz Live Chat
मुफ़्त चैनल — हर प्लान परआपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक तो पहले से है. उसे आवाज़ दें.
एक स्क्रिप्ट टैग आपकी साइट पर एक चैट बबल जोड़ देता है जो सेकंडों में जवाब देता है — आपकी अपनी सामग्री पर सिखाया हुआ, आपके ब्रैंड जैसा दिखता, आपकी साइट की रफ़्तार न गिराने के लिए बनाया हुआ, और एक ही पैनल के भीतर पूरी दुकान, हेल्प सेंटर, बुकिंग डेस्क और फ़ोन लाइन लिए हुए. यह पेज बताता है कि वह असल में क्या-क्या करता है.
एम्बेडिंग और इंजीनियरिंग
ऐसा विजेट जिस पर आपके डेवलपर वीटो नहीं लगाएँगे
ज़्यादातर चैट विजेट किसी और के फ़्रेमवर्क का पूरा एक मेगाबाइट होते हैं, और उन्हें जोड़े रखता है !important. हमारा वाला एक अलग-थलग Web Component है, चरणों में लोड होता हुआ — जाँचने लायक, कैश होने लायक, और ज़रूरत पड़ने तक आपकी पेज स्पीड के लिए अदृश्य.
एक स्क्रिप्ट टैग — या पूरा नियंत्रण
एक async स्निपेट बस इससे ठीक पहले चिपकाएँ — </body> और आप लाइव हैं. नियंत्रण चाहिए? मैनुअल-इनिट मोड सब कुछ तब तक रोके रखता है जब तक आपका अपना कोड हरी झंडी न दे, और सिंगल-पेज ऐप के लिए एक साफ़ destroy भी देता है.
स्टाइल-प्रूफ़ अलगाव
Shadow DOM वाला असली Web Component: आपकी साइट का CSS विजेट को नहीं तोड़ सकता, और विजेट आपकी साइट को नहीं तोड़ सकता. दोनों में से किसी भी तरफ़ शून्य स्टाइल रिसाव, बनावट से ही.
दो चरणों वाली लेज़ी लोडिंग
एक नन्हा लोडर आपकी सामग्री के बाद, बिना रुकावट के आता है; पूरा ऐप तभी उतरता है जब उसकी ज़रूरत हो. रियलटाइम परत ख़ुद भी लेज़ी है — और अगर रियलटाइम कभी उपलब्ध न हो, तो विजेट मरने के बजाय शालीनता से सिमट जाता है.
आपका ब्रैंड, अपने आप बना हुआ
तीन ब्रैंड रंग अपने आप पूरी थीम में फैल जाते हैं — साथ में हेडर स्टाइल, ब्रैंड इमेजरी, चैट बैकग्राउंड, बने-बनाए या अपने लॉन्चर आइकन, और डेस्कटॉप तथा मोबाइल के लिए अलग-अलग पिक्सेल-स्तर की स्थिति.
एक स्निपेट से 52 भाषाएँ
इंटरफ़ेस के शब्द हर विज़िटर की भाषा में पहुँचते हैं — यहाँ तक कि आपका अपना हेडर और स्वागत टेक्स्ट भी उसी एम्बेड में हर भाषा के अनुवाद ले जा सकता है. आपका अपना शब्द किसी भी बने-बनाए शब्द पर भारी पड़ता है.
RTL जो सचमुच पलटता है
अरबी, हिब्रू, फ़ारसी और उर्दू ठीक से दाएँ-से-बाएँ बनती हैं — दिशा हर विज़िटर की locale के हिसाब से तय होती है, आपके CSS के भरोसे नहीं छोड़ी जाती.
AI और हैंडओवर
ऐसा AI जो अपने स्रोत बताता है — और हैंडओवर सचमुच करता है
पाँच तरह के स्रोतों पर सिखाया हुआ
मुक्त टेक्स्ट, सवाल-जवाब की जोड़ियाँ, अपलोड किए दस्तावेज़, अलग-अलग पेज — या क्रॉल से आपकी पूरी साइट, robots.txt का लिहाज़ रखते हुए. Wiz वहीं से जवाब देता है जो आप सचमुच प्रकाशित करते हैं, हवा से नहीं.
जवाब, हवाले के साथ
चाहें तो हर बॉट जवाब दिखाता है कि उसने आपके किन स्रोतों से लिया — सिर्फ़ शीर्षक, बबल के ठीक नीचे. विज़िटर देखते हैं कि जवाब की ज़मीन है; आप देखते हैं कि आपका नॉलेज बेस क्या कमा रहा है.
हैंडओवर, हर चरण दिखता हुआ
तीन मोड — एक "एजेंट से बात करें" बटन, वह AI जो भरोसा घटते ही ख़ुद आगे बढ़ा देता है, या पूरी तरह बंद. विज़िटर को हर चरण दिखता है: माँगा गया, जुड़ रहे हैं, एजेंट आ गया. कोई हैंडऑफ़ अँधेरे कुएँ में नहीं जाता.
ऐसी कतार जो सच बोलती है
जब इंसान व्यस्त हों, विज़िटर को अपना नंबर और अनुमानित इंतज़ार लाइव दिखता है — और बारी आने पर आवाज़ के साथ "आपकी बारी" का बैनर मिलता है. इंतज़ार तब तक सहने लायक है जब तक वह ईमानदार है.
विभाग और एजेंट, तीन तरीक़ों से
रूटिंग विज़िटर की अपनी पसंद से, AI क्लासिफ़ायर से, या बिल्कुल नहीं — और चाहें तो लौटते ग्राहक उसी एजेंट से बात आगे बढ़ा सकते हैं जो उन्हें पहले से जानता है.
बॉट के जवाब, अपने आप अनूदित
आपका नॉलेज बेस जिस भी भाषा में लिखा हो, Wiz बातचीत की भाषा में जवाब दे सकता है — विज़िटर की भाषा पहचानी जाती है और जवाब उसी में पहुँचता है.
पहल और ऑटोमेशन
वह विजेट जो विज़िटर की हरकत पर प्रतिक्रिया देता है
कीमत वाले पेज पर 80% तक स्क्रॉल कर चुका विज़िटर और ब्लॉग पर नज़र दौड़ाता पाठक एक जैसे नहीं हैं. विजेट पेज, ठहरने का समय, स्क्रॉल की गहराई और बहुत कुछ देखता रहता है — और हर एक को अलग जवाब देता है.
अपनी ओर से स्वागत, शालीनता से
हर ब्राउज़र पर एक ही बार अभिवादन — पेज लोड होने पर, आपकी चुनी हुई देर के बाद, या चैट खुलने पर — चाहें तो पैनल खोलते हुए और आवाज़ बजाते हुए, और दफ़्तर के समय तक सीमित, ताकि किसी का स्वागत ख़ामोशी में न हो.
टीज़र कार्ड
लॉन्चर के बगल में एक पॉपअप, अवतार, शीर्षक और संदेश के साथ — एक ही बार दिखता है, मोबाइल पर छिपाया जा सकता है, "नया: सालाना प्लान" जैसी बात के लिए एकदम सही, बिना किसी के मुँह पर पूरे पर्दे का डायलॉग थोपे.
20 तरह की शर्तें
URL, रेफ़रर, पेज पर बिताया समय, स्क्रॉल की जगह, लौटता विज़िटर, देश, शहर, भाषा, लॉगिन की स्थिति — यहाँ तक कि आपकी अपनी साइट के कस्टम JavaScript वेरिएबल. इन्हें जोड़कर ऐसे नियम बनाएँ जो ठीक उसी व्यक्ति पर चलें.
कार्रवाइयाँ, चलते-चलते थीम बदलने समेत
नियम चैट में संदेश भेज सकते हैं, पॉपअप दिखा सकते हैं, मदद के लेख सुझा सकते हैं — या चल रहे विजेट की खाल बदल सकते हैं: कैंपेन पेज पर कैंपेन के रंग, एंटरप्राइज़ विज़िटर के लिए अलग हेडर. ऐसा कम ही विजेट कहीं करते हैं.
फ़ॉर्म, वहीं जहाँ उनकी जगह है
चाहें तो चैट से पहले का एक फ़ॉर्म पहले संदेश से भी पहले पहचान ले लेता है; और जब आप मौजूद न हों तो ऑफ़लाइन फ़ॉलो-अप फ़ॉर्म संपर्क की जानकारी जुटा लेता है — दोनों संरचित रूप में आते हैं, चैट की खिचड़ी बनकर नहीं.
फ़्लो विजेट के भीतर ही चलते हैं
आपके ऑटोमेशन फ़्लो — बटन, कार्ड, क्रमबद्ध चरण — चैट पैनल के भीतर ही चलते हैं, सर्वर पर जाँचे गए विकल्पों के साथ, और विंडो खुलते ही विज़िटर का स्वागत कर सकते हैं.
विज़िटर की समझ
आज गुमनाम, कल ग्राहक — और बीच का पूरा इतिहास सलामत
विज़िटर, बोलने से पहले ही
लौटते ब्राउज़र बिना नक़ली कॉन्टैक्ट बनाए पहचान लिए जाते हैं; हर विज़िट अपना लैंडिंग पेज, रेफ़रर और भाषा दर्ज करती है — एक ऐसा एनालिटिक्स व्यू जो सचमुच आपके सपोर्ट टूल का अपना है.
पिछली तारीख़ से जुड़ाई
जैसे ही विज़िटर लिखता है या अपनी पहचान देता है, उससे पहले की हर गुमनाम विज़िट उसके कॉन्टैक्ट से बँध जाती है — "पिछले हफ़्ते तीन बार कीमत वाले पेज पर कौन था" वाले सवाल को नाम मिल जाता है, ईमानदारी से, और बाद में ही सही.
पहली विज़िट पर एक पिंग, स्पैम नहीं
जो एजेंट चाहें उन्हें लैंडिंग पेज के साथ लाइव "नया विज़िटर ऑनलाइन" सूचना मिलती है — सिर्फ़ सबसे पहली विज़िट पर, हर बार लौटने पर नहीं, क्योंकि सूचनाओं की थकान इस फ़ीचर को मार देती है.
कॉन्टैक्ट कार्ड पर विज़िट की हिस्ट्री
सेशन की गिनती, पहली और आख़िरी बार कब दिखे, हाल के पेज और विज़िट — उस व्यक्ति से जुड़े हर ब्राउज़र को मिलाकर, ठीक वहीं जहाँ एजेंट पहले से देख रहा है.
कौन-सा पेज खुला है, अभी इसी वक़्त
नियम और एजेंट जान सकते हैं कि विज़िटर इस वक़्त किस पेज पर है — लगातार बताया जाता है, सर्वर पर परखा जाता है, इसलिए "मैं देख रहा हूँ, आप चेकआउट पेज पर हैं" जानकारी है, डरावना नाटक नहीं.
मिटाना, ठीक तरीक़े से
कॉन्टैक्ट मिटाएँ और उसकी पहचान का जोड़ टूट जाता है, जबकि गुमनाम एनालिटिक्स बची रहती है — प्राइवेसी का पालन करने के लिए अपना ट्रैफ़िक इतिहास जलाना ज़रूरी नहीं.
चैट के भीतर ऐप
एक पैनल. एक हेल्प सेंटर, एक टिकट डेस्क, एक बुकिंग पेज, एक दुकान — और एक फ़ोन.
हर मिनी-ऐप तभी दिखता है जब उसके पीछे सचमुच योग्य सामग्री हो — बिना क़ीमत वाले प्रोडक्ट की दुकान ईमानदारी से अदृश्य ही रहती है.
पैनल में ही हेल्प सेंटर
विज़िटर पेज छोड़े बिना आपके लेख देखते और खोजते हैं — और ऑटोमेशन उस पेज के हिसाब से सही लेख सुझा सकते हैं जिस पर वे हैं.
टिकट, चैट में या अलग से
ग्राहक विजेट के भीतर ही सपोर्ट टिकट खोलते और उन पर नज़र रखते हैं — या एक होस्टेड टिकट पोर्टल के ज़रिए, जिसे आप किसी भी पेज में iframe की तरह डाल सकते हैं, उसी सेशन पर चलता हुआ.
ख़ुद से बुकिंग
विज़िटर आपकी असली उपलब्धता के सामने अपॉइंटमेंट बुक करते हैं — वही संसाधन जानने वाला इंजन जो आपकी टीम और आपका AI इस्तेमाल करते हैं, इसलिए डबल-बुकिंग ढाँचे से ही नामुमकिन है.
चैट में ही दुकान
विज़िटर पैनल छोड़े बिना देख लेते हैं आपका कैटलॉग, ऑर्डर देते हैं और अपने पुराने ऑर्डर ख़ुद पढ़ लेते हैं — क़ीमतें हमेशा सर्वर पर कैटलॉग से ही स्नैपशॉट होती हैं, ब्राउज़र से आई क़ीमत पर कभी भरोसा नहीं.
पेज से ही वॉइस कॉल
विजेट के भीतर का WebRTC कॉल बटन सीधे आपकी टीम के कॉल सेंटर पर घंटी बजाता है — जानबूझकर डिफ़ॉल्ट रूप से बंद, क्योंकि जिस फ़ोन को कोई उठाता नहीं, वह बिना फ़ोन के भी बुरा है.
मैसेजिंग ऐप तक पुल
"WhatsApp / Telegram / … पर जारी रखें" वाली पट्टी बातचीत को उन चैनलों को सौंप देती है जो लोग जेब में रखते हैं — चाहें तो प्राइवेसी गेट के दौरान भी पहुँच में.
अकाउंट और SSO
गुमनाम चैट से लेकर पूरे ग्राहक अकाउंट तक — फ़ैसला आपका
असली एंड-यूज़र अकाउंट
रजिस्टर करना, लॉगिन, पुरानी बातचीत देखना, प्रोफ़ाइल बदलना — विजेट पूरा ग्राहक पोर्टल बन सकता है, या बस एक बेनाम चैट बबल रह सकता है. हर टुकड़ा एक स्विच है.
पहचान की जाँच, नरमी से
पहचान के लिए Email या फ़ोन — ज़रूरी, वैकल्पिक या बंद — जाँच के लिए एक-बार वाले कोड और मैजिक-लिंक साइन-इन, जो इस्तेमाल होते ही URL से हटा दिया जाता है.
आपकी अपनी साइट से SSO
आपकी साइट (या हमारा WordPress प्लगइन) एक साइन किया हुआ token भेजती है और लॉगिन किए हुए ग्राहक बिना दोबारा रजिस्टर किए पहचान लिए जाते हैं — और साथ में लॉक-इन से बचाने वाला एक नियम: "सिर्फ़ सदस्य" मोड तब तक चालू ही नहीं हो सकता जब तक SSO सचमुच सेट न हो.
CAPTCHA, जब आप चाहें
रजिस्ट्रेशन Cloudflare Turnstile के पीछे रखा जा सकता है — आपकी अपनी कुंजी के साथ, और सिर्फ़ तब जब आप चुनें — ताकि बॉट बाहर रहें और इंसानों को नमस्ते कहने के लिए पहेलियाँ न सुलझानी पड़ें.
ऐसी सूचनाएँ जो उन तक पहुँचती हैं
जवाब की आवाज़, जिसका वॉल्यूम बदला जा सकता है, टैब के भीतर ब्राउज़र सूचनाएँ — और आपके अपने डोमेन पर आपके अपने पुश ऐप से पूरा ऑफ़लाइन वेब पुश, क्योंकि वेब पुश असल में इसी तरह काम करता है.
बातचीत, सँभली हुई
विज़िटर ख़त्म हो चुकी बातचीत बंद करके नई शुरू कर सकते हैं — या आप हर ग्राहक के लिए एक ही लगातार थ्रेड तय कर दें और चुनने वाला हिस्सा पूरी तरह ग़ायब हो जाए.
प्राइवेसी और दुरुपयोग
ढाँचे से ही सहमति पहले — और खुले वेब के लिए मज़बूत किया हुआ
यह विजेट आपके ग्राहकों की साइटों पर चलता है, सबके सामने, बिना किसी लॉगिन के. इसी वजह से इस परत में सबसे ज़्यादा इंजीनियरिंग लगी है.
हाँ से पहले कुछ भी दर्ज नहीं
विज़िटर की पहचान का token मेमोरी में बनता है और ब्राउज़र में तभी लिखा जाता है जब सहमति का सवाल निपट जाए. जो विज़िटर कभी जवाब नहीं देता, वह कोई निशान नहीं छोड़ता — ज़्यादातर विजेट पहली ही झलक पर ट्रैकिंग कुकी लिख देते हैं.
आपके सहमति प्लेटफ़ॉर्म का लिहाज़
पहले से OneTrust, Cookiebot, Didomi या TrustArc चला रहे हैं? विजेट विज़िटर का फ़ैसला आपके CMP से पढ़ता है: वहाँ की "ना" हमें रोक देती है; और जिस बैनर का जवाब न आया हो, वह हमारे अपने गेट तक पहुँच जाता है — दोनों कभी आपस में गड्डमड्ड नहीं होते.
सहमति, सबूत के साथ
हर सहमति सर्वर पर दर्ज होती है — ठीक वही टेक्स्ट जो दिखाया गया, उसका वर्ज़न हैश, भाषा, समय और संदर्भ — और सहमति वापस लेने का रास्ता विजेट के भीतर ही मिलता है, किसी Email फ़ुटर में छिपा हुआ नहीं.
मज़बूत की हुई रेंडरिंग
बॉट के संदेश एक सख़्त allowlist के सामने साफ़ किए जाते हैं — कोई तस्वीर नहीं, कोई स्टाइल नहीं, कोई इनलाइन हैंडलर नहीं — और हर लिंक पूरी सुरक्षा विशेषताओं के साथ नए टैब में खुलता है. चैट की सामग्री आपकी साइट पर स्क्रिप्ट नहीं चला सकती.
विज़िटर को स्टाफ़ का अंदरूनी कुछ नहीं दिखता
विज़िटर और स्टाफ़ के रियलटाइम चैनल भौतिक रूप से अलग हैं: एजेंट की पहचान, AI की अंदरूनी बातें और असाइनमेंट का डेटा विज़िटर के कनेक्शन पर कभी नहीं जाता. छाँटकर हटाया नहीं — भेजा ही नहीं जाता.
दुरुपयोग पर परत-दर-परत रोक
हर विज़िटर, हर सेशन और हर वर्कस्पेस पर दर की सीमाएँ, IP और नेटवर्क की बैन सूची, संदेश के आकार की हद, और सार्वजनिक सतह के लिए स्टाफ़ से ज़्यादा सख़्त अपलोड सीमाएँ — यहाँ स्पैम इंजीनियरिंग की समस्या है, सपोर्ट टिकट नहीं.
मुफ़्त चैनल
इसकी कीमत क्या है: कुछ नहीं, हर प्लान पर
हर जगह शामिल
- हर प्लान पर मुफ़्त — Free प्लान समेत, Telegram के साथ-साथ
- बातचीत आपके प्लान के सामान्य कोटे में गिनी जाती है; AI के जवाब आपके AI क्रेडिट से कटते हैं
- चैट के भीतर के ऐप (हेल्प सेंटर, टिकट, बुकिंग, दुकान, वॉइस) अपने-अपने फ़ीचर की प्लान उपलब्धता के हिसाब से चलते हैं
यह मुफ़्त वाला क्यों है
Live Chat अब तक का सबसे ज़्यादा ख़रीद-इरादे वाला चैनल है जो आप चला सकते हैं — ये लोग पहले से आपकी साइट पर हैं, आपकी कीमतें पढ़ रहे हैं. इसे मुफ़्त देना उदारता नहीं है; यह ईमानदार स्वीकार है कि बाक़ी हर चैनल की कीमत वहीं से शुरू होती है जहाँ ट्रैफ़िक को जवाब मिलता है.
जिस ट्रैफ़िक के पैसे आपने दिए, उसे बात करने वाला कोई तो दें.
आज एक स्क्रिप्ट टैग; आज रात जवाब पा चुके विज़िटर. हर प्लान पर मुफ़्त.