Vaša stranica već ima posjet. Dajte joj glas.

52

Jezika sučelja, biranih po posjetitelju – jedan se isječak sam lokalizira, uključujući i RTL

2

Faza učitavanja – najprije sitan asinkroni učitavač, a aplikacija tek na zahtjev; vaši Core Web Vitals ostaju vaši

20

Vrsta uvjeta u automatizacijama – stranica, dubina listanja, vrijeme zadržavanja, država, povratni posjetitelj i još toga

0

Kolačića prije privole – token identiteta ne zapisuje se dok posjetitelj ne odluči

Ugradnja i inženjering

Widget koji vaši programeri neće odbiti

Većina widgeta za razgovor megabajt je tuđeg okvira omotanog u !important. Naš je izolirana web-komponenta sa stupnjevitim učitavanjem – provjerljiva, predmemorirljiva i nevidljiva za brzinu vaše stranice dok ne zatreba.

Apstraktna 3D ilustracija: ploča sa žičanim okvirom web-stranice i užarenim indigo oblačićem razgovora zaštićenim staklenom kupolom u kutu

Jedna skripta – ili puna kontrola

Zalijepite jedan asinkroni isječak prije </body> i u radu ste. Volite kontrolu? Način s ručnom inicijalizacijom sve odgađa dok vaš kod ne kaže kreni, uz čisto uništavanje za jednostranične aplikacije.

Izolacija otporna na stilove

Prava web-komponenta sa Shadow DOM-om: CSS vaše stranice ne može pokvariti widget, a widget ne može pokvariti vašu stranicu. Nula curenja stilova u oba smjera, po samoj konstrukciji.

Lijeno učitavanje u dvije faze

Sitan učitavač stiže nakon vašeg sadržaja, asinkrono; cijela se aplikacija preuzima tek kad zatreba. I sam je sloj za stvarno vrijeme lijen – a ako stvarno vrijeme ikad nije dostupno, widget se ljupko degradira umjesto da se sruši.

Vaša marka, generirana

Tri boje marke automatski se razvijaju u cjelovitu temu – uz stilove zaglavlja, slike marke, pozadine razgovora, ugrađene ili vlastite ikone pokretača i pomake položaja do piksela, zasebno za računalo i mobitel.

52 jezika iz jednog isječka

Nizovi sučelja isporučuju se na jeziku posjetitelja – čak i vaše vlastito zaglavlje i tekst dobrodošlice mogu u istoj ugradnji nositi prijevode po jeziku. Vaša formulacija nadjačava svaki ugrađeni niz.

RTL koji se doista zrcali

Arapski, hebrejski, perzijski i urdu prikazuju se zdesna nalijevo kako treba – smjer se postavlja po jeziku posjetitelja, a ne ostavlja vašem CSS-u za vježbu.

AI i predaja

AI koji navodi svoje izvore – i predaje razgovor kao da to misli ozbiljno

Naučen na pet vrsta izvora

Slobodan tekst, parovi pitanje-odgovor, učitani dokumenti, pojedine stranice – ili cijela vaša stranica obilaskom, uz poštovanje datoteke robots.txt. Wiz odgovara iz onoga što doista objavljujete, a ne iz osjećaja.

Odgovori s navedenim izvorima

Po želji svaki odgovor bota pokazuje iz kojeg je vašeg izvora crpio – samo naslove, odmah ispod oblačića. Posjetitelji vide da odgovor ima uporište, a vi vidite što vam baza znanja zarađuje.

Predaja, s vidljivim fazama

Tri načina – gumb „razgovor s agentom”, AI koji sam eskalira kad mu pouzdanost padne, ili isključeno. Posjetitelj vidi svaku fazu: zatraženo, spajanje, agent se pridružio. Bez predaja u crnu rupu.

Red koji govori istinu

Kad su ljudi zauzeti, posjetitelji uživo vide svoje mjesto i procijenjeno čekanje – a kad dođu na red, dobiju natpis „vi ste na redu” uz zvuk. Čekanje je podnošljivo kad je pošteno.

Odjeli i agenti, na tri načina

Usmjeravanje po posjetiteljevu izboru, po AI klasifikatoru ili nikako – a po želji pustite da se povratni kupci nastave s agentom koji ih već poznaje.

Odgovori bota, automatski prevedeni

Wiz može odgovoriti na jeziku razgovora bez obzira na to na kojem je jeziku pisana vaša baza znanja – jezik posjetitelja se prepozna i odgovor stiže na njemu.

Proaktivnost i automatizacije

Widget koji reagira na ono što posjetitelj radi

Posjetitelj na stranici s cijenama koji je odlistao 80 % nije isto što i netko tko prelijeće blog. Widget prati stranicu, vrijeme zadržavanja, dubinu listanja i još toga – i na svako od toga reagira drukčije.

Apstraktna 3D ilustracija: oblici pokazivača i listanja šalju razgranate niti svjetla kroz čvorove odluke u oblačić razgovora koji mijenja boju

Proaktivna dobrodošlica, pristojno

Jedan pozdrav po pregledniku – pri učitavanju stranice, s odgodom koju odaberete, ili kad se razgovor otvori – po želji uz otvaranje panela i zvuk, i ograničen na radno vrijeme, da nitko ne bude pozdravljen u prazno.

Kartice s najavom

Skočni oblačić uz pokretač, s avatarom, naslovom i porukom – prikazan jednom, s mogućnošću skrivanja na mobitelu, savršen za „novo: godišnji paketi” bez modalnog prozora ikome u lice.

20 vrsta uvjeta

URL, uputitelj, vrijeme na stranici, položaj listanja, povratni posjetitelj, država, grad, jezik, stanje prijave – čak i vlastite JavaScript varijable s vaše stranice. Složite ih u pravila koja se okidaju za točno onu osobu koju želite.

Radnje, uključujući presvlačenje u hodu

Pravila mogu poslati poruku u razgovoru, prikazati skočni prozor, predložiti članke pomoći – ili presvući widget u hodu: boje kampanje na stranici kampanje, drukčije zaglavlje za poslovne posjetitelje. To malo koji widget igdje radi.

Obrasci ondje gdje im je mjesto

Podesiv obrazac prije razgovora bilježi identitet prije prve poruke, kad to želite; obrazac za javljanje izvan radnog vremena prikuplja kontakt dok vas nema – oboje stiže strukturirano, a ne kao juha od poruka.

Tijekovi rade u widgetu

Vaši tijekovi automatizacije – gumbi, kartice, strukturirani koraci – rade unutar panela za razgovor, s izborima koje potvrđuje poslužitelj, i mogu pozdraviti posjetitelja čim se prozor otvori.

Znanje o posjetiteljima

Danas anoniman, sutra kupac – s netaknutom poviješću

Posjetitelji prije nego progovore

Preglednici koji se vraćaju prepoznaju se bez stvaranja lažnih kontakata; svaki posjet bilježi svoju ulaznu stranicu, uputitelja i jezik – analitički prikaz koji vaš alat za podršku doista posjeduje.

Naknadno spajanje

Čim posjetitelj napiše poruku ili se predstavi, svi prijašnji anonimni posjeti vežu se uz njegov kontakt – pitanje „tko je prošli tjedan tri puta bio na stranici s cijenama” dobiva ime, pošteno i naknadno.

Javljanje na prvi posjet, bez zatrpavanja

Agenti koji to uključe dobivaju živu obavijest „novi posjetitelj na mreži” s ulaznom stranicom – i to samo pri prvom posjetu ikad, nikad pri svakom povratku, jer zamor od obavijesti ubija tu mogućnost.

Povijest posjeta na kartici kontakta

Broj sesija, prvi i zadnji put viđen, nedavne stranice i posjeti – zbrojeno kroz sve preglednike spojene s tom osobom, točno ondje gdje agent ionako gleda.

Trenutačna stranica, uživo

Pravila i agenti mogu znati na kojoj je stranici posjetitelj upravo sada – javlja se neprekidno, a procjenjuje na poslužitelju, pa je „vidim da ste na stranici za naplatu” znanje, a ne kazalište jezivosti.

Brisanje kako treba

Obrišite kontakt i njegov se identitet odvezuje, a anonimna analitika preživljava – usklađenost s privatnošću ne mora spaliti povijest vašeg prometa.

Aplikacije u razgovoru

Jedan panel. Centar za pomoć, služba za tikete, rezervacije, trgovina – i telefon.

Svaka se mini-aplikacija pojavljuje samo kad iza nje doista imate sadržaj koji to opravdava – trgovina bez proizvoda s cijenom pošteno ostaje nevidljiva.

Apstraktna 3D ilustracija: stakleni panel razgovora oko kojeg kruže male pločice aplikacija – kalendar, vrećica za kupnju, tiket i slušalice – povezane nitima svjetla

Centar za pomoć u panelu

Posjetitelji pregledavaju i pretražuju vaše članke bez napuštanja stranice – a automatizacije mogu predložiti pravi članak za stranicu na kojoj su.

Tiketi, u razgovoru ili zasebno

Kupci otvaraju i prate tikete podrške unutar widgeta – ili kroz hostirani portal za tikete koji možete ubaciti na bilo koju stranicu kao iframe, na istoj sesiji.

Samostalna rezervacija

Posjetitelji rezerviraju termine prema vašoj stvarnoj dostupnosti – isti pogon svjestan resursa kojim se služe i vaš tim i vaš AI, pa je dvostruka rezervacija strukturno nemoguća.

Trgovina u razgovoru

Posjetitelji pregledavaju vaš katalog, naručuju i pregledavaju vlastite narudžbe – a cijene se uvijek snimaju na poslužitelju iz kataloga, nikad se ne vjeruje pregledniku.

Govorni pozivi sa stranice

Gumb za WebRTC poziv unutar widgeta zvoni ondje gdje vam je i pozivni centar – prema zadanome namjerno isključen, jer je telefon na koji se nitko ne javlja gori od nikakvog telefona.

Most prema aplikacijama za poruke

Traka „nastavite na WhatsAppu / Telegramu / …” predaje razgovor kanalima koje ljudi drže u džepu – po vašem izboru dostupna i dok traje pitanje o privatnosti.

Računi i SSO

Od anonimnog razgovora do punih korisničkih računa – vi odlučujete

Pravi korisnički računi

Registracija, prijava, pregled prijašnjih razgovora, uređivanje profila – widget može biti pun korisnički portal ili ostati bezimen oblačić za razgovor. Svaki je dio sklopka.

Provjeren identitet, bez pritiska

E-pošta ili telefon kao identitet – obavezno, neobavezno ili isključeno – uz jednokratne kodove za provjeru i prijavu čarobnom poveznicom koja se potroši i ukloni iz URL-a.

SSO s vaše vlastite stranice

Vaša stranica (ili naš dodatak za WordPress) šalje potpisan token i prijavljeni se kupci prepoznaju bez ponovne registracije – uz pravilo otporno na zaključavanje: način „samo za članove” ne može se uključiti ako SSO doista nije postavljen.

CAPTCHA kad je želite

Registracija može stajati iza Cloudflare Turnstilea – po izboru i s vašim ključem – pa botovi ostaju vani, a ljudi ne moraju rješavati zagonetke da bi rekli bok.

Obavijesti koje doista stižu

Zvukovi za odgovor s podesivom glasnoćom, obavijesti preglednika u kartici – i potpun web push izvan mreže, kroz vašu vlastitu push aplikaciju na vašoj domeni, jer web push tako doista radi.

Razgovori, pod kontrolom

Posjetitelji mogu zatvoriti završene razgovore i pokrenuti nove – ili sve svedete na jednu neprekinutu nit po kupcu i birač posve nestaje.

Privatnost i zlouporabe

Privola na prvom mjestu, po arhitekturi – i ojačano za otvoreni web

Widget radi na stranicama vaših kupaca, u javnosti i bez autentifikacije. Upravo je zato ovaj sloj dobio najviše inženjerskog rada.

Ništa se ne sprema prije nego što kaže da

Token identiteta posjetitelja stvara se u memoriji, a u preglednik se zapisuje tek kad se pitanje o privoli razriješi. Posjetitelj koji nikad ne odgovori ne ostavlja nikakav trag – većina widgeta piše kolačić za praćenje već pri prvom iscrtavanju.

Poštuje vašu platformu za privole

Već vrtite OneTrust, Cookiebot, Didomi ili TrustArc? Widget čita odluku posjetitelja iz vašeg CMP-a: „ne” nas ondje zaustavlja, a neodgovoren natpis propada na našu vlastitu provjeru – to dvoje nikad se ne miješa.

Privola s dokazom

Svaka se privola bilježi na poslužitelju, s točnim prikazanim tekstom, hashom verzije, jezikom, vremenom i kontekstom – a povlačenje se nudi unutar widgeta, a ne skriveno u podnožju e-poruke.

Ojačano iscrtavanje

Poruke bota čiste se prema strogom popisu dopuštenog – bez slika, bez stilova, bez ugrađenih rukovatelja – a svaka se poveznica otvara u novoj kartici s punim sigurnosnim atributima. Sadržaj razgovora ne može pokretati skripte na vašoj stranici.

Posjetitelji nikad ne vide ono što je interno

Kanali u stvarnom vremenu za posjetitelje i za osoblje fizički su odvojeni: identiteti agenata, ono što se zbiva u AI sloju i podaci o dodjeli nikad ne putuju vezom posjetitelja. Ne filtriraju se – nikad se ni ne šalju.

Slojevita zaštita od zlouporabe

Ograničenja učestalosti po posjetitelju, po sesiji i po radnom prostoru, popis zabranjenih IP adresa i mreža, ograničenja veličine poruke i stroža ograničenja za učitavanje na javnoj strani nego za osoblje – neželjena je pošta ovdje inženjerski problem, a ne tiket podrške.

Besplatan kanal

Koliko stoji: ništa, u svakom paketu

Uključen svugdje

Besplatno u svakom paketu – uključujući i paket Free, uz Telegram
Razgovori se broje u redovnu kvotu vašeg paketa; AI odgovori troše vaše AI kredite
Aplikacije u razgovoru (centar za pomoć, tiketi, rezervacije, trgovina, glas) prate dostupnost vlastitih značajki po paketima

Pogledajte ConnectWiz pakete

Zašto je baš on besplatan

Live chat je kanal s najjačom namjerom koji ćete ikad voditi – ti su ljudi već na vašoj stranici i čitaju vaše cijene. Davati ga besplatno nije velikodušnost, nego pošteno priznanje da odgovoren promet tek pokreće vrijednost svih ostalih kanala.

Česta pitanja o live chatu

Pitanja koja odlučuju o izboru widgeta

Više odgovora nudi stranica Česta pitanja, a za sve ostalo – pitajte nas izravno.

Izveden je tako da ne uspori: sitan učitavač stiže asinkrono nakon vašeg sadržaja, a cijeli se kod widgeta učitava tek kad doista zatreba. Riječ je o pravoj web-komponenti sa Shadow DOM-om, pa CSS vaše stranice ne može pokvariti widget ni widget vašu stranicu – vaši Core Web Vitals ostaju vaši.

Da – tri boje marke automatski se razvijaju u cjelovitu temu, uz stilove zaglavlja, slike marke, pozadine razgovora, ugrađenu ili vlastitu ikonu pokretača i pomake položaja do piksela, sve iz panela. Automatizacije mogu čak i presvući widget u hodu za određenu stranicu ili kampanju.

52 jezika sučelja, biranih po posjetitelju – jedan se isječak sam lokalizira, a i vaš vlastiti tekst dobrodošlice može nositi prijevode po jeziku. RTL je stvaran: arapski, hebrejski, perzijski i urdu prikazuju se zdesna nalijevo kako treba.

Vi odlučujete: Wiz može odgovarati iz vaše baze znanja danonoćno ili widget prikaže radno vrijeme, prikupi poruku s e-adresom posjetitelja i stavi je na vrh jutarnjeg reda. Widget možete i posve sakriti izvan radnog vremena ili kad nijedan agent nije na mreži.

Privola je na prvom mjestu, po arhitekturi: token identiteta posjetitelja drži se u memoriji i u preglednik se zapisuje tek kad se pitanje o privoli razriješi – ako posjetitelj nikad ne odgovori, ne sprema se ništa. Widget poštuje i platformu za privole koju već imate na stranici (OneTrust, Cookiebot, Didomi, TrustArc), a svaka se privola bilježi na poslužitelju, s točnim tekstom, vremenom i kontekstom kao dokazom.

Poprilično toga, ako to uključite: pregledavati članke centra za pomoć, otvoriti i pratiti tikete podrške, rezervirati termine prema vašoj stvarnoj dostupnosti, razgledati vaš katalog proizvoda i naručiti te čak i pokrenuti govorni poziv preko weba – svaka se mini-aplikacija pojavljuje samo kad iza nje doista imate sadržaj koji to opravdava.

Dajte prometu koji ste platili nekoga s kime može razgovarati.

Jedna skripta danas, odgovoreni posjetitelji večeras. Besplatno u svakom paketu.

Uzmite widget Svi kanali