ConnectWiz za TikTok

Izgrađeno – na provjeri kod TikToka

TikTok stiže. I to, iznimno, s poštenom oznakom.

Integracija je izgrađena i interno ispitana: privatne poruke, komentari i kontakti slijevaju se u isti sandučić kao i sve ostalo, a tehnički dosje već je spreman za predaju. Ostaje TikTokovo odobrenje u dva koraka – to nije u našim rukama i piše ovdje sve dok ne prođe.

Obavijestite me kad krene Pravi status
Kod gotov i ispitan TikTokova pravila odgovaranja ugrađena Karta regija objavljena
Izgrađeno – čeka na TikTokovim vratima
Privatne poruke: izgrađeno, prozor od 48 h se poštuje
Komentari: odgovor + skrivanje, izgrađeno
Izvorni videozapis uz svaki razgovor
Vrata 1: provjera aplikacije
Vrata 2: provjera poruka i podataka
Karta regija objavljena – TikTok isključuje EGP
100%
Integracije napisano i interno ispitano – privatne poruke, komentari, kontakti, webhookovi
2
Preostala TikTokova vrata – provjera aplikacije, pa provjera Business Messaginga i sigurnosti podataka
48 h
TikTokov prozor za odgovor na privatnu poruku (uz kvotu od 10 poruka) – naš ga pošiljatelj već poštuje
0
Tvrdnji prije odobrenja – „upravljamo vašim porukama na TikToku” čeka dan kad to bude istina

Što je izgrađeno

Čeka iza odobrenja, spremno za uključivanje

Apstraktna 3D ilustracija: tamna uspravna ploča mobitela s tirkiznim oblačićem komentara i ružičastim rubnim svjetlom uz svjetleću pješčanu uru

Privatne poruke, po TikTokovim pravilima

Privatne poruke stižu u zajednički red uz usmjeravanje, povijest i AI odgovore – a pošiljatelj već poštuje TikTokov prozor za odgovor od 48 sati i 10 poruka umjesto da ga otkrije u produkciji.

Razvrstavanje komentara, uz skrivanje

Komentari na vašim videozapisima razvrstavaju se po namjeri – pitanja o kupnji u prodaju, problemi u podršku – uz odgovor i skrivanje izgrađene na TikTokovu API-ju za komentare.

Kontekst videozapisa priložen

Svaka privatna poruka i svaki komentar stižu sa znanjem o tome koji ih je videozapis izazvao – učinak kreative susreće se s podacima iz razgovora, a komentatori postaju kontakti u CRM-u s pripisanim izvorom.

Kontakti, iza vlastitih vrata

Povlačenje obrazaca za kontakte također je izgrađeno – i, pošteno rečeno: TikTok ga drži iza trećeg, zasebnog dopuštenja za prikupljanje kontakata, pa izlazi kad ono prođe, a ne prije.

Pravi status

„Dolazi uskoro” obično znači „nismo ni počeli”. Evo naših dokaza.

Kod: gotov

Slanje privatnih poruka, popis/odgovor/skrivanje komentara, povlačenje kontakata, OAuth, provjera potpisa webhooka, osvježavanje tokena i krajnje točke za brisanje podataka – napisano i interno ispitano.

Dosje: spreman

Postoje potpuni priručnik za puštanje u rad i integracijski dokument spreman za predaju – papirnata polovica odobrenja platforme je gotova i ne čeka na nas.

Vrata 1: provjera aplikacije

TikTokovo odobrenje razvojne aplikacije – kraća od dvojih vrata, mjeri se u danima.

Vrata 2: provjera poruka

Zasebna provjera dopuštenja za Business Messaging, uključujući procjenu sigurnosti podataka i privatnosti za obradu privatnih poruka – TikTokov red, TikTokov sat, naše poštenje.

Regije i pravila

Karta i brojilo, objavljeni unaprijed

Gdje će raditi

TikTokova beta za Business Messaging pokriva Aziju i Pacifik, Latinsku Ameriku, regiju Bliski istok/Turska/Afrika/Pakistan te Sjevernu Ameriku. EGP, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku TikTok zasad isključuje – podatak koji vrijedi znati prije planiranja strategije kanala.

Brojilo od 48 sati

TikTok dopušta odgovore unutar 48 sati od kupčeve poruke, najviše 10 poruka po prozoru – pravilo koje naš pošiljatelj provodi tako da je kršenje nemoguće, a ne samo nepoželjno.

Isti zaštitni mehanizmi, od prvog dana

Privola, pravila tona, predaja čovjeku i suzdržanost AI-ja vrijede od prvog dana – novi kanal ulazi u istu disciplinu, a ne u njezinu beta inačicu.

Bolje zajedno

Spremno za kombiniranje onog dana kad TikTok kaže da

Komentari postaju razgovori

TikTok komentari stizat će kao usmjereni razgovori s dodjelom, oznakama i poviješću – po istom putu kroz kod kojim danas idu komentari s YouTubea i Instagrama.

Razvrstavanje uz AI u TikTokovim količinama

Videozapis koji upali stvori toliko komentara da ih nijedan tim ne čita redom. Wiz piše nacrte odgovora iz vašeg sadržaja i označava ono što traži čovjeka – isti mišić za razvrstavanje koji radno mjesto za recenzije već ima.

Komentatori ulaze u CRM

TikTok identitet povezuje se s istim zapisom o kontaktu kao i svaki drugi kanal – osoba koja ispod vašeg videozapisa pita za dostavu možda je već kupac.

Tijekovi vrijede od prvog dana

Usmjeravanje po ključnim riječima, pravila eskalacije i ponašanje prema radnom vremenu pokreće ista, o kanalu neovisna strojnica tijekova – TikTok ih nasljeđuje čim se poveže.

Priručnik

Što raditi dok se čeka na vratima

Izgradite mišić na otvorenim kanalima

Način rada komentarskog radnog mjesta – trake, nacrti, satovi odgovora – potpuno je isti na platformama YouTube i Instagram već danas. Timovi koji ga ondje vode TikTok uključuju kao promjenu usmjeravanja, a ne kao novu disciplinu.

Primite obavijest o prebacivanju

Ostavite svoju adresu e-pošte na stranici za kontakt i javit ćemo se onog dana kad TikTokovo odobrenje stigne – značka se mijenja istog dana, ni dan prije.

Isplanirajte uvođenje po regijama

TikTokove poslovne poruke otvaraju se po regijama – vrijedi to znati prije nego što vlastitom marketingu obećate datum pokretanja. Koje su regije otvorene objavljujemo čim se otvore.

Česta pitanja o TikToku

Odgovori bez okolišanja

Više odgovora nudi stranica Česta pitanja, a za sve ostalo – pitajte nas izravno.

Kad prođe TikTokovo odobrenje u dva koraka: najprije provjera razvojne aplikacije, zatim zasebna provjera dopuštenja za Business Messaging koja uključuje procjenu sigurnosti podataka. Oba rokovnika pripadaju TikToku. Sama je integracija kodom gotova i ima tehnički dosje spreman za predaju; ova se stranica mijenja onog dana kad se status prebaci.

Privatne poruke koje poštuju TikTokova vlastita pravila odgovaranja (prozor od 48 sati uz kvotu od 10 poruka po kupčevoj poruci), razvrstavanje komentara na vašim videozapisima uz odgovor i skrivanje, kontekst izvornog videozapisa uz svaki razgovor, odgovore AI agenta uz predaju čovjeku i upis kontakta u CRM. Povlačenje obrazaca za kontakte također je izgrađeno, iza vlastitog zasebnog TikTokova dopuštenja.

TikTokov Business Messaging trenutačno je otvorena beta za regije Azija i Pacifik, Latinska Amerika, Bliski istok/Turska/Afrika/Pakistan te Sjeverna Amerika – EGP, Ujedinjeno Kraljevstvo i Švicarsku TikTok zasad isključuje. Tu kartu objavljujemo umjesto da je otkrijete tek pri postavljanju.

Gumbom za obavijest na ovoj stranici ostavite svoju adresu e-pošte – javit ćemo se onog dana kad se kanal otvori, ni dan prije.

Budite prvi u redu kad se TikTok otvori.

U međuvremenu, 22 kanala već su u radu – krenite od onih koje vaši kupci ionako koriste.

Obavijestite me Svi kanali