ConnectWiz Élő chat
Ingyenes csatorna – minden csomagbanA weboldaladon már van forgalom. Adj neki hangot.
Egyetlen script-tag odatesz egy chatbuborékot, amely másodpercek alatt válaszol – a te tartalmadra tanítva, a te arculatoddal, úgy megépítve, hogy ne lassítsa az oldaladat, és egyetlen panelen belül hoz magával egy egész boltot, súgóközpontot, foglalási pultot és telefonvonalat. Ez az oldal mindent felsorol, amit valóban tud.
Beágyazás és mérnöki munka
Olyan widget, amelyet a fejlesztőid nem vétóznak meg
A legtöbb chatwidget egy megabájtnyi idegen keretrendszer, becsomagolva ebbe: !important. A miénk elszigetelt Web Component, szakaszos betöltéssel – auditálható, gyorsítótárazható, és amíg nincs rá szükség, láthatatlan az oldalad sebessége szempontjából.
Egyetlen script-tag – vagy teljes kontroll
Illessz be egy aszinkron kódrészletet a </body> címke elé, és már éles is. Inkább irányítanál? A kézi indítású mód mindent addig halaszt, amíg a saját kódod jelt nem ad, és tiszta leállítást kínál az egyoldalas alkalmazásokhoz.
Stílusbiztos elszigetelés
Valódi Web Component Shadow DOM-mal: az oldalad CSS-e nem tudja elrontani a widgetet, a widget pedig nem tudja elrontani az oldaladat. Nulla stílusszivárgás, egyik irányban sem – már a felépítésből adódóan.
Kétszakaszos késleltetett betöltés
Egy apró betöltő érkezik a tartalmad után, aszinkron módon; a teljes alkalmazás csak akkor töltődik le, amikor szükség van rá. Maga a valós idejű réteg is késleltetett – és ha a valós idejű kapcsolat egyszer nem érhető el, a widget nem hal meg, hanem szépen visszalép egy egyszerűbb működésre.
A te arculatod, generálva
Három arculati szín automatikusan teljes témává bomlik ki – ráadásul fejlécstílusokkal, arculati képekkel, chatháttérrel, beépített vagy egyedi indítóikonnal, és pixelre pontos pozícióeltolással, asztali gépre és mobilra külön.
52 nyelv egyetlen kódrészletből
A felületi szövegeket a látogató nyelve szerint szállítjuk – ugyanabban a beágyazásban még az egyedi fejléced és köszöntőszöveged is vihet nyelvenkénti fordítást. A saját megfogalmazásod minden beépített szöveget felülír.
RTL, amely tényleg átfordul
Az arab, a héber, a perzsa és az urdu rendesen jobbról balra jelenik meg – az irányt a látogató nyelve állítja be, nem a te CSS-edre marad házi feladatnak.
AI és átadás
Olyan AI, amely megnevezi a forrásait – és komolyan gondolja az átadást
Ötféle forrástípusra tanítva
Szabad szöveg, kérdés-válasz párok, feltöltött dokumentumok, egyes oldalak – vagy az egész webhelyed bejárással, a robots.txt tiszteletben tartásával. A Wiz abból válaszol, amit tényleg közzéteszel, nem megérzésből.
Válasz forrásmegjelöléssel
Igény szerint minden botválasz megmutatja, melyik forrásodból merített – csak a címeket, közvetlenül a buborék alatt. A látogató látja, hogy a válasznak van alapja; te pedig látod, mit hoz a tudásbázisod.
Átadás, látható szakaszokban
Három mód – „beszélnék egy ügyintézővel” gomb, magát továbbadó AI, ha esik a magabiztossága, vagy kikapcsolva. A látogató minden szakaszt lát: kérve, kapcsolódás, ügyintéző csatlakozott. Nincs fekete lyukba tartó átadás.
Sor, amely igazat mond
Amikor az emberek foglaltak, a látogató élőben látja a helyét a sorban és a várható várakozást – és amikor rá kerül a sor, „te jössz” sávot kap, hanggal. A várakozás elviselhető, ha őszinte.
Osztályok és ügyintézők, háromféleképpen
Irányíts a látogató saját választása szerint, AI-osztályozóval, vagy sehogy – és igény szerint engedd, hogy a visszatérő ügyfél azzal az ügyintézővel folytassa, aki már ismeri.
Botválasz, automatikusan fordítva
A Wiz a beszélgetés nyelvén tud válaszolni, függetlenül attól, milyen nyelven írtad a tudásbázisodat – a látogató nyelvét felismerjük, és a válasz azon érkezik.
Proaktivitás és automatizálás
A widget, amely arra reagál, amit a látogató épp csinál
Az árazási oldalon 80%-ig legörgető látogató nem ugyanaz, mint aki átfutja a blogot. A widget figyeli az oldalt, az eltöltött időt, a görgetési mélységet és még sok mindent – és mindegyikre másként reagál.
Proaktív köszöntés, udvariasan
Böngészőnként egyszeri köszöntés – oldalbetöltéskor, az általad választott késleltetéssel, vagy a chat megnyitásakor –, igény szerint a panel kinyitásával és hanggal, nyitvatartáshoz kötve, hogy senkit ne a némaságba köszöntsünk.
Felvezető kártyák
Az indító mellett megjelenő felugró elem avatárral, címmel és üzenettel – egyszer jelenik meg, mobilon elrejthető, és tökéletes az „újdonság: éves csomagok” közléséhez, anélkül hogy bárki arcába tolnál egy modális ablakot.
20 feltételtípus
URL, hivatkozó, oldalon töltött idő, görgetési pozíció, visszatérő látogató, ország, város, nyelv, bejelentkezett állapot – sőt, a saját webhelyedről származó egyedi JavaScript-változók is. Építsd belőlük azokat a szabályokat, amelyek pontosan a megfelelő embernél sülnek el.
Műveletek, köztük élő átszínezés
A szabály küldhet chatüzenetet, megjeleníthet felugró ablakot, javasolhat súgócikket – vagy átszínezheti a futó widgetet: kampányszínek a kampányoldalon, más fejléc a nagyvállalati látogatóknak. Kevés widget tud ilyet, bárhol a világon.
Űrlapok ott, ahol a helyük van
Egy beállítható, chat előtti űrlap már az első üzenet előtt rögzíti az azonosságot, ha így akarod; egy offline utánkövető űrlap pedig elérhetőséget gyűjt, amíg távol vagy – mindkettő strukturáltan érkezik meg, nem chatlevesként.
A folyamatok a widgetben futnak
A saját automatizálási folyamataid – gombokkal, kártyákkal, strukturált lépésekkel – a chatpanelen belül futnak, szerveroldalon ellenőrzött választásokkal, és már az ablak megnyílásakor köszönthetik a látogatót.
Látogatói ismeret
Ma névtelen, holnap ügyfél – és az előzmény épségben marad
Látogatók, mielőtt megszólalnának
A visszatérő böngészőket felismerjük anélkül, hogy álkapcsolatokat hoznánk létre; minden látogatás naplózza a belépő oldalát, a hivatkozóját és a nyelvét – olyan elemzési nézet, amely tényleg az ügyfélszolgálati eszközödé.
Visszamenőleges összefűzés
Abban a pillanatban, ahogy a látogató ír vagy azonosítja magát, minden korábbi névtelen látogatása a kapcsolatához kötődik – a „ki volt háromszor az árazási oldalon a múlt héten?” kérdés nevet kap, őszintén és utólag.
Jelzés az első látogatásról, spam nélkül
Az az ügyintéző, aki kéri, élő „új látogató online” értesítést kap a belépő oldallal együtt – de csak a legelső látogatáskor, sosem minden visszatéréskor, mert az értesítésfáradás megöli a funkciót.
Látogatási előzmény a kapcsolati kartonon
Munkamenetek száma, első és utolsó látogatás, friss oldalak és látogatások – összesítve minden böngészőre, amely ahhoz a személyhez van fűzve, pont ott, ahová az ügyintéző amúgy is néz.
Az aktuális oldal, élőben
A szabályok és az ügyintézők tudhatják, melyik oldalon van a látogató éppen most – folyamatosan jelentve, szerveroldalon kiértékelve, így a „látom, hogy a fizetési oldalon vagy” tudás, nem hátborzongató színjáték.
Törlés, jól csinálva
Töröld a kapcsolatot, és az azonossága leválik, miközben a névtelen elemzési adatok megmaradnak – az adatvédelmi megfelelés nem kell, hogy felégesse a forgalmi előzményeidet.
Chaten belüli alkalmazások
Egyetlen panel. Súgóközpont, ügyfélkérés-pult, foglalási oldal, bolt – és egy telefon.
Minden minialkalmazás csak akkor jelenik meg, ha tényleg van mögötte megfelelő tartalom – az árazott termék nélküli bolt őszintén láthatatlan marad.
Súgóközpont a panelen
A látogató az oldal elhagyása nélkül böngészi és keresi a cikkeidet – az automatizálások pedig az éppen megnyitott oldalhoz javasolhatják a megfelelő cikket.
Ügyfélkérés chatben vagy önállóan
Az ügyfél a widgeten belül nyit és követ ügyfélkérést – vagy egy általunk üzemeltetett kérésportálon, amelyet iframe-ként bármelyik oldalra beilleszthetsz, és ugyanazon a munkameneten fut.
Önkiszolgáló foglalás
A látogatók a valódi szabad idődre foglalnak időpontot – ugyanazzal az erőforrás-tudatos motorral dolgoznak, amelyet a csapatod és az AI-d is használ, így a dupla foglalás szerkezetileg lehetetlen.
Bolt a chatben
A látogatóknak nyitva áll a katalógus, leadhatnak rendelést, és vissza is olvashatják a sajátjaikat – az árat pedig mindig szerveroldalon, a katalógusból rögzítjük pillanatképként, sosem a böngészőtől vesszük át.
Hanghívás az oldalról
A widgetbe épített WebRTC hívásgomb ott csörög, ahol a csapatod dolgozik: a call center fogadja – alapértelmezés szerint szándékosan kikapcsolva, mert az a telefon, amit senki nem vesz fel, rosszabb, mint a semmilyen.
Híd az üzenetküldő alkalmazásokhoz
Egy „folytasd WhatsAppon / Telegramon / …” sáv átadja a beszélgetést azoknak a csatornáknak, amelyeket az emberek a zsebükben hordanak – ha úgy döntesz, már az adatvédelmi kapu alatt is elérhetően.
Fiókok és SSO
A névtelen chattől a teljes ügyfélfiókig – te döntesz
Valódi végfelhasználói fiókok
Regisztráció, bejelentkezés, korábbi beszélgetések megtekintése, profilszerkesztés – a widget lehet teljes ügyfélportál, vagy maradhat névtelen chatbuborék. Minden darabja egy kapcsoló.
Ellenőrzött azonosság, finoman
E-mail vagy telefonszám azonosságként – kötelezően, opcionálisan vagy kikapcsolva –, egyszer használatos kóddal az ellenőrzéshez és magic linkes bejelentkezéssel, amelyet használat után felhasználunk és eltávolítunk az URL-ből.
SSO a saját webhelyedről
A webhelyed (vagy a WordPress-bővítményünk) aláírt tokent ad át, és a bejelentkezett ügyfeleket újraregisztráció nélkül ismerjük fel – egy kizárásbiztos szabállyal: a „csak tagoknak” mód nem kapcsolható be, amíg az SSO nincs ténylegesen beállítva.
CAPTCHA, amikor kéred
A regisztráció Cloudflare Turnstile mögé tehető – kérésre, a saját kulcsoddal –, így a botok kint maradnak anélkül, hogy egy köszönésért bárkinek rejtvényt kellene fejtenie.
Értesítés, amely el is jut hozzájuk
Válaszhang állítható hangerővel, böngészőértesítés a fülön belül – és teljes értékű offline webes push a saját domaineden futó saját push-alkalmazásodon keresztül, mert a webes push valójában így működik.
Beszélgetések, kézben tartva
A látogató lezárhatja a befejezett beszélgetést, és újat indíthat – vagy ügyfelenként egyetlen folyamatos szálra korlátozod, és a választó teljesen eltűnik.
Adatvédelem és visszaélés
Hozzájárulás-elsőség az architektúrából – és megerősítve a nyílt webre
A widget az ügyfeleid webhelyein fut, nyilvánosan, hitelesítés nélkül. Pontosan ezért kapta ez a réteg a legtöbb mérnöki munkát.
Az igen előtt semmit nem tárolunk
A látogatói azonosító token a memóriában jön létre, és csak azután íródik a böngészőbe, hogy a hozzájárulási kérdés eldőlt. Aki sosem válaszol, nem hagy nyomot – a legtöbb widget már az első kirajzolásnál nyomkövető sütit ír.
Tiszteli a hozzájárulási platformodat
OneTrustot, Cookiebotot, Didomit vagy TrustArcot használsz? A widget a te CMP-dből olvassa ki a látogató döntését: az ottani „nem” minket is megállít; a megválaszolatlan sáv pedig átesik a saját kapunkba – a kettőt sosem keverjük össze.
Hozzájárulás bizonyítékkal
Minden hozzájárulást szerveroldalon rögzítünk a pontosan megjelenített szöveggel, a verzió lenyomatával, a nyelvvel, az idővel és a kontextussal együtt – a visszavonást pedig a widgeten belül kínáljuk fel, nem egy e-mail láblécébe rejtve.
Megerősített megjelenítés
A botüzeneteket szigorú engedélyezőlista szerint tisztítjuk – képek nélkül, stílusok nélkül, beágyazott eseménykezelők nélkül –, és minden hivatkozás új fülön nyílik, a teljes biztonsági attribútumkészlettel. A chattartalom nem futtathat szkriptet az oldaladon.
A látogató sosem lát a csapat belügyeibe
A látogatói és a munkatársi valós idejű csatorna fizikailag külön van: az ügyintézők azonossága, az AI belső működése és a kiosztási adatok soha nem utaznak a látogató kapcsolatán. Nem kiszűrjük – el sem küldjük.
Rétegzett visszaélésvédelem
Látogatónkénti, munkamenetenkénti és munkaterületenkénti sebességkorlátok, IP- és hálózati tiltólista, üzenetméret-korlátok, és a nyilvános felületen szigorúbb feltöltési korlát, mint a munkatársaknál – a spam itt mérnöki feladat, nem ügyfélkérés.
Ingyenes csatorna
Mennyibe kerül: semmibe, minden csomagban
Mindenhol benne van
- Minden csomagban ingyenes – a Free csomagban is, a Telegram mellett
- A beszélgetések a csomagod normál keretét fogyasztják; az AI-válaszok az AI-kreditedet
- A chaten belüli alkalmazások (súgóközpont, ügyfélkérések, foglalás, bolt, hang) a saját funkciójuk csomagbeli elérhetőségét követik
Miért ez az ingyenes
Az élő chat a legerősebb szándékú csatorna, amit valaha üzemeltetni fogsz – ezek az emberek már ott vannak az oldaladon, és az áraidat olvassák. Ingyen adni nem nagylelkűség; ez az őszinte belátás, hogy minden más csatorna értéke a megválaszolt forgalomnál kezdődik.
Élő chat – GYIK
A kérdések, amelyek eldöntik a widgetet
Bővebben a teljes GYIK-ban, illetve írj nekünk közvetlenül.
Adj valakit, akivel beszélhet a forgalom, amit megfizettél.
Ma egy script-tag; ma este már megválaszolt látogatók. Minden csomagban ingyenes.