ConnectWiz Booking
Pierakstu grāmata ar datubāzes mugurkaulu.
Rezervē operators, MI, plūsma vai pats klients – katra vizīte nonāk vienā uzskaitē, kur telpas, iekārtas un speciālisti tiek pareizi saskaņoti, dubultrezervācijas bloķē pats datu glabāšanas slānis, un jūsu īstie kalendāri tiek sinhronizēti abos virzienos.
Četras durvis
Visi rezervē pēc vienas un tās pašas patiesības
Komanda – pierakstu grāmatā
Dienas skata pierakstu grāmata un pilna rezervāciju pārvaldība – veidi, filiāles, speciālisti, pakalpojumu varianti, paša konta definēti statusi, neierašanās apstrāde un pozīcijas.
MI – divos darbības vārdos
Wiz piedāvā īstus brīvos laikus un tad rezervē to, kuru izvēlas klients – apzināti divos soļos, jo automātiski kādam rezervēt pirmo brīvo laiku ir demonstrācijas triks, nevis apkalpošana.
Plūsmas – kā solis
Mūsu rezervācijas mezgls ievieto laiku piedāvāšanu jebkurā automatizācijā – atgādinājumu plūsma, kas beidzas ar atkārtoti rezervētu vizīti, bez cilvēka iesaistes.
Apmeklētāji – paši
Mūsu vietnes logrīks, kurā ir iebūvēta rezervāciju mini lietotne, ļauj klientiem pašiem izvēlēties laiku no reāllaika pieejamības – un tā parādās tikai tad, ja jūs tiešām piedāvājat rezervējamus pakalpojumus.
Resursu modelis
Telpas, iekārtas, cilvēki – saskaņoti tāpat kā realitātē
“Pieejams” ir trīsvirzienu jautājums: speciālistam, telpai un iekārtai jābūt brīviem vienlaikus. Lielākā daļa rezervāciju rīku modelē vienu asi un cer uz labāko; šis modelē krustpunktu.
Lomas un konteineri
Rezervācija ietver vairākus resursus pēc lomām (telpu, iekārtu, speciālistu), un konteineru saites nozīmē, ka iekārta aizņemtā telpā pamatoti nav pieejama, lai gan neviens to nav rezervējis.
Ierobežojums, nevis noteikums
Pārklāšanās novēršana atrodas datu glabāšanas slānī kā izslēgšanas ierobežojums – divi vienlaicīgi pieprasījumi nevar abi uzvarēt, jo otrais ieraksts tiek fiziski noraidīts. Noteikumu dzinējs sola; ierobežojums garantē.
Ietilpība kā vienības
Nodarbība ar astoņām vietām ir astoņas vienības, nevis skaitītājs – tāpēc “palikusi viena” ir fakts par konkrētu vienību, un atmaksas nesabojā aritmētiku.
Piemērotība – atsevišķi
“Vai šajā telpā var sniegt šo pakalpojumu” ir atsevišķa matrica, nošķirta no aizņemtības – tāpēc brīvs, bet nepiemērots resurss nekad netiek piedāvāts, un iemeslu var pārbaudīt.
Kalendāru sinhronizācija
Jūsu kalendāri, atņemti no pieejamības
Rezervācijas tiek nosūtītas
Vizītes parādās kā notikumi Google, Outlook vai Apple kalendārā – un pazūd, ja tiek atceltas. Speciālista tālruņa kalendārs nekad neatpaliek no pierakstu grāmatas ne par dienu.
Aizņemtais laiks tiek ienests
Ārējie notikumi tiek atņemti no pieejamības – MI nekad nepiedāvās ceturtdienu plkst. 15:00, ja jūsu personīgajā Google kalendārā tajā laikā jau ir ierakstīts zobārsts.
Loma un virziens katram avotam
Katram pieslēgtajam avotam ir savs iestatījums: lasīt no tā, rakstīt tajā, abi vai tikai aizņemtība. Tā kopīgs klīnikas kalendārs un personīgais var pildīt dažādas lomas bez strīdiem.
Atgādinājumi un darbība
Turpinājums – automatizēts
Atgādinājumi, kas tiešām tiek nosūtīti
Klientu apstiprinājumi un atgādinājumi jūsu iestatītajā laikā iepriekš (pa e-pastu, pēc izvēles arī pa SMS), kā arī darbinieku brīdinājumi par jaunām rezervācijām. “Atgādināšana vēlāk” vairs nav atkarīga no atmiņas.
Rezervācijas patērē krājumus
Pakalpojuma vizīte var patērēt detaļas no noliktavas uzskaites – procedūra un tajā izmantotie materiāli tiek saskaņoti vienā darbībā.
Vēsture tiek pārnesta
Pārejat no citas CRM sistēmas? Migrācijas dzinējs importē jūsu esošo vizīšu vēsturi tajā pašā uzskaitē – pierakstu grāmata nesākas ar amnēziju.
Sīkais druks bez izskaistināšanas
Pateikts, pirms plānojat, balstoties uz to
Atsevišķas rezervēšanas saites pagaidām nav
Pašrezervēšana notiek vietnes tērzēšanas logrīkā – Calendly stila publiskas rezervēšanas lapas, ko varētu nosūtīt pa e-pastu, pagaidām nav. Ja tas ir jūsu galvenais darba veids, pastāstiet mums – tas ietekmē attīstības plānu.
Ārējās CRM sistēmas pārnes mazāk
Kad rezervācija tiek ierakstīta pieslēgtā CRM sistēmā, informācija par iekārtām un patēriņu var nesaglabāties – piegādātāju API šīs asis nepublicē, un sinhronizācija pasaka, ko tā izlaida, nevis izlaiž to klusām.
Uzskaite vienmēr paliek pie mums
Lai kādi kalendāri un CRM sistēmas būtu pieslēgti, rezervāciju uzskaite paliek ConnectWiz paša tabula – ārējās sistēmas ir avoti un spoguļi, nekad ne galvenās. Tā ir apzināta dizaina pozīcija, un mēs to pasakām skaidri.
Katrs “kad jums būtu laiks?” var beigties ar rezervētu laiku.
Iestatiet resursus vienreiz – un operatori, MI, plūsmas un klienti rezervēs pēc vienas un tās pašas patiesības.