ConnectWiz tiešsaistes tērzēšana
Bezmaksas kanāls visos plānosJūsu vietnei jau ir apmeklētāji. Dodiet tai balsi.
Viens skripta tags pievieno tērzēšanas burbuli, kas atbild sekundēs: apmācīts ar jūsu saturu, noformēts jūsu zīmola stilā, izstrādāts tā, lai nepalēninātu vietni, un vienā panelī ietilpina veselu veikalu, palīdzības centru, rezervāciju galdu un tālruņa līniju. Šajā lapā uzskaitīts viss, ko tas patiešām dara.
Iegulšana un inženierija
Logrīks, kam jūsu izstrādātāji neuzliks veto
Vairums tērzēšanas logrīku ir megabaits sveša ietvara koda, kas pārbērts ar !important. Mūsējais ir izolēts Web Component ar pakāpenisku ielādi – pārbaudāms, kešojams un jūsu lapas ātrumam neredzams, līdz tas ir vajadzīgs.
Viens skripta tags – vai pilna kontrole
Ielīmējiet vienu asinhronu fragmentu pirms </body> – un logrīks jau darbojas. Vēlaties kontroli? Manuālās inicializācijas režīms visu atliek, līdz jūsu pašu kods dod signālu, un vienas lapas lietotnēm ir paredzēta tīra noņemšana.
Izolācija, ko stili nesabojā
Īsts Web Component ar Shadow DOM: jūsu vietnes CSS nevar salauzt logrīku, un logrīks nevar salauzt jūsu vietni. Stili nepārplūst ne vienā, ne otrā virzienā – tā tas ir uzbūvēts.
Atliktā ielāde divos posmos
Niecīgs ielādētājs ienāk asinhroni pēc jūsu satura; pilnā lietotne tiek lejupielādēta tikai tad, kad tā vajadzīga. Arī reāllaika slānis tiek ielādēts atlikti, un, ja reāllaika savienojums kādreiz nav pieejams, logrīks saudzīgi sašaurina funkcionalitāti, nevis pārstāj darboties.
Jūsu zīmols – ģenerēts
Trīs zīmola krāsas automātiski izvēršas pilnā tēmā, turklāt ir galvenes stili, zīmola attēli, tērzēšanas foni, iebūvētas vai pielāgotas palaišanas pogas ikonas un pikseļa precizitātes pozīcijas nobīdes atsevišķi datoram un mobilajām ierīcēm.
52 valodas no viena fragmenta
Saskarnes teksti tiek piegādāti katra apmeklētāja valodā, un pat jūsu pielāgotajai galvenei un sveiciena tekstam tajā pašā iegulumā var būt tulkojumi katrai valodai. Jūsu pašu formulējums aizstāj jebkuru iebūvēto tekstu.
RTL, kas tiešām apgriežas
Arābu, ivrita, persiešu un urdu valoda tiek pareizi attēlota no labās uz kreiso. Virzienu nosaka katra apmeklētāja lokalizācija, nevis tas tiek atstāts kā mājasdarbs jūsu CSS.
MI un nodošana
MI, kas citē savus avotus – un nodod sarunu nopietni
Apmācīts ar piecu veidu avotiem
Brīvs teksts, jautājumu un atbilžu pāri, augšupielādēti dokumenti, atsevišķas lapas – vai visa jūsu vietne, to pārmeklējot un ievērojot robots.txt. Wiz atbild, balstoties uz to, ko jūs patiešām publicējat, nevis uz noskaņām.
Atbildes ar atsaucēm
Ja vēlaties, katra bota atbilde parāda, kurus jūsu avotus tā izmantoja: tikai nosaukumus, tieši zem burbuļa. Apmeklētāji redz, ka atbilde ir pamatota, bet jūs redzat, ko nopelna jūsu zināšanu bāze.
Nodošana ar redzamiem posmiem
Trīs režīmi: poga “runāt ar operatoru”, MI, kas pats nodod sarunu, kad tā pārliecība samazinās, vai izslēgts. Apmeklētājs redz katru posmu: pieprasīts, savieno, operators pievienojies. Nekādas nodošanas melnajā caurumā.
Rinda, kas saka patiesību
Kad cilvēki ir aizņemti, apmeklētāji reāllaikā redz savu vietu rindā un aptuveno gaidīšanas laiku, un, kad pienāk viņu kārta, parādās josla “jūsu kārta” ar skaņas signālu. Gaidīšana ir panesama, ja tā ir godīga.
Nodaļas un operatori – trīs veidos
Novirziet pēc apmeklētāja paša izvēles, ar MI klasifikatoru vai nenovirziet vispār, un, ja vēlaties, ļaujiet atkārtotiem klientiem turpināt sarunu ar operatoru, kurš viņus jau pazīst.
Bota atbildes – automātiski tulkotas
Wiz var atbildēt sarunas valodā neatkarīgi no tā, kādā valodā uzrakstīta jūsu zināšanu bāze: apmeklētāja valoda tiek noteikta, un atbilde pienāk tajā.
Proaktivitāte un automatizācijas
Logrīks, kas reaģē uz to, ko dara apmeklētājs
Cenu lapas apmeklētājs, kas noritinājis 80 %, nav tas pats, kas bloga pārlapotājs. Logrīks seko lapai, uzturēšanās laikam, ritināšanas dziļumam un citiem rādītājiem un uz katru reaģē atšķirīgi.
Proaktīvs sveiciens – pieklājīgi
Vienreizējs sveiciens katrā pārlūkā – lapas ielādes brīdī ar jūsu izvēlētu aizturi vai tad, kad tiek atvērta tērzēšana. Ja vēlaties, tas atver paneli un atskaņo skaņu, un darbojas tikai darba laikā, lai neviens netiktu sveicināts tukšumā.
Uzaicinājuma kartītes
Uznirstošais logs pie palaišanas pogas ar avatāru, virsrakstu un ziņu. Tas parādās vienreiz, mobilajās ierīcēs to var paslēpt, un tas ir ideāls paziņojumam “jaunums: gada plāni”, nevienam neuzspiežot modālo logu.
20 nosacījumu veidi
URL, atsauces avots, laiks lapā, ritināšanas pozīcija, atkārtots apmeklētājs, valsts, pilsēta, valoda, pieteikšanās statuss – pat pielāgoti JavaScript mainīgie no jūsu vietnes. Salieciet tos noteikumos, kas nostrādā tieši pareizajam cilvēkam.
Darbības, arī tēmas maiņa reāllaikā
Noteikumi var nosūtīt ziņu tērzēšanā, parādīt uznirstošo logu, ieteikt palīdzības rakstus – vai mainīt strādājoša logrīka izskatu: kampaņas krāsas kampaņas lapā, cita galvene lielo uzņēmumu apmeklētājiem. Maz kurš logrīks to spēj.
Veidlapas tur, kur tām vieta
Konfigurējama veidlapa pirms tērzēšanas, ja vēlaties, noskaidro identitāti pirms pirmās ziņas; bezsaistes veidlapa savāc kontaktinformāciju, kad jūs neesat pieejami. Abas ienāk strukturētā veidā, nevis kā tērzēšanas putra.
Flows darbojas logrīkā
Jūsu automatizācijas plūsmas (pogas, kartītes, strukturēti soļi) darbojas tērzēšanas panelī ar serverī pārbaudītām izvēlēm un var sveikt apmeklētājus brīdī, kad logs atveras.
Apmeklētāju izpratne
Šodien anonīms, rīt klients – ar saglabātu vēsturi
Apmeklētāji, pirms viņi ierunājas
Atkārtoti pārlūki tiek atpazīti, neveidojot viltus kontaktus; katram apmeklējumam tiek reģistrēta ieejas lapa, atsauces avots un valoda. Tas ir analītikas skats, kas tiešām pieder jūsu atbalsta rīkam.
Atpakaļejoša sasaiste
Brīdī, kad apmeklētājs uzraksta vai identificējas, visi viņa iepriekšējie anonīmie apmeklējumi tiek piesaistīti viņa kontaktam. Jautājums “kurš pagājušajā nedēļā trīs reizes bija cenu lapā?” saņem vārdu – godīgi un pēc fakta.
Signāls par pirmo apmeklējumu – bez paziņojumu lavīnas
Operatori, kuri to ieslēdz, reāllaikā saņem paziņojumu “jauns apmeklētājs tiešsaistē” ar ieejas lapu. Tas tiek sūtīts tikai pašā pirmajā apmeklējumā, nekad katrā atgriešanās reizē, jo paziņojumu nogurums šo funkciju nogalina.
Apmeklējumu vēsture kontakta kartītē
Sesiju skaits, pirmā un pēdējā redzēšanas reize, nesenās lapas un apmeklējumi – apkopoti no visiem pārlūkiem, kas piesaistīti šim cilvēkam, tieši tur, kur operators jau skatās.
Aktuālā lapa – reāllaikā
Noteikumi un operatori var zināt, kurā lapā apmeklētājs atrodas tieši tagad: tas tiek ziņots nepārtraukti un izvērtēts serverī, tāpēc “redzu, ka esat norēķinu lapā” ir zināšanas, nevis biedējošs teātris.
Dzēšana, kā nākas
Izdzēsiet kontaktu, un tā identitāte tiek atsaistīta, bet anonīmā analītika saglabājas. Atbilstība privātuma prasībām nenozīmē, ka jāsadedzina visa jūsu apmeklējumu vēsture.
Lietotnes tērzēšanā
Viens panelis. Palīdzības centrs, pieteikumu galds, rezervāciju lapa, veikals – un tālrunis.
Katra mini lietotne parādās tikai tad, ja aiz tās tiešām ir atbilstošs saturs – veikals bez produktiem ar cenām godīgi paliek neredzams.
Palīdzības centrs panelī
Apmeklētāji pārlūko un meklē jūsu rakstus, neatstājot lapu, un automatizācijas var ieteikt piemērotāko rakstu tai lapai, kurā viņi atrodas.
Pieteikumi – tērzēšanā vai atsevišķi
Klienti atver atbalsta pieteikumus un seko tiem logrīkā vai mitinātā pieteikumu portālā, ko varat ievietot jebkurā lapā kā iframe un kas darbojas tajā pašā sesijā.
Rezervācijas pašapkalpošanās režīmā
Apmeklētāji rezervē vizītes pēc jūsu reālās pieejamības. Viņi, jūsu komanda un jūsu MI izmanto vienu un to pašu resursus ievērojošo rezervāciju dzinēju – tāpēc dubultrezervācija strukturāli nav iespējama.
Veikals tērzēšanā
Apmeklētāji pārlūko jūsu katalogu, veic pasūtījumus un var tos vēlāk apskatīt. Cenas vienmēr tiek fiksētas serverī no kataloga, nekad neuzticoties pārlūkam.
Balss zvani no lapas
Logrīka WebRTC zvana poga liek iezvanīties jūsu komandas zvanu centrā – pēc noklusējuma apzināti izslēgta, jo tālrunis, uz kuru neviens neatbild, ir sliktāks nekā nekāds tālrunis.
Tilts uz ziņapmaiņas lietotnēm
Josla “turpināt WhatsApp / Telegram / …” nodod sarunu kanāliem, kas cilvēkiem vienmēr ir kabatā. Ja vēlaties, tā ir pieejama pat tad, kad vēl rādās privātuma vārti.
Konti un SSO
No anonīmas tērzēšanas līdz pilniem klientu kontiem – izlemjat jūs
Īsti galalietotāju konti
Reģistrēties, pieteikties, redzēt iepriekšējās sarunas, rediģēt profilu – logrīks var būt pilnvērtīgs klientu portāls vai palikt bezvārda tērzēšanas burbulis. Katra daļa ir slēdzis.
Pārbaudīta identitāte – saudzīgi
E-pasts vai tālrunis kā identitāte (obligāts, neobligāts vai izslēgts), ar vienreizējiem kodiem pārbaudei un pieteikšanos ar maģisko saiti, kas pēc izmantošanas zaudē derīgumu un tiek izņemta no URL.
SSO no jūsu pašu vietnes
Jūsu vietne (vai mūsu WordPress spraudnis) nodod parakstītu tokenu, un pieteikušies klienti tiek atpazīti bez atkārtotas reģistrācijas. Turklāt ir noteikums, kas pasargā no aizslēgšanās: režīmu “tikai dalībniekiem” nevar aktivizēt, ja SSO nav patiešām konfigurēts.
CAPTCHA, kad to vēlaties
Reģistrāciju var aizsargāt ar Cloudflare Turnstile (pēc izvēles, ar jūsu pašu atslēgu), tāpēc boti paliek ārā, bet cilvēkiem nav jārisina mīklas, lai pasveicinātu.
Paziņojumi, kas sasniedz adresātu
Atbilžu skaņas ar regulējamu skaļumu, pārlūka paziņojumi cilnē un pilnvērtīgs bezsaistes web push caur jūsu pašu push lietotni jūsu pašu domēnā, jo tieši tā web push patiesībā darbojas.
Sarunas – pārvaldītas
Apmeklētāji var aizvērt pabeigtās sarunas un sākt jaunas, vai arī jūs ierobežojat to līdz vienam nepārtrauktam pavedienam katram klientam, un izvēlne pazūd pavisam.
Privātums un ļaunprātība
Piekrišana pirmajā vietā jau arhitektūrā – un nostiprināts atvērtajam tīmeklim
Logrīks darbojas publiskā vidē: vietnēs, ko apmeklē jūsu klienti, bez jebkādas autentifikācijas. Tieši tāpēc šim slānim veltīts visvairāk inženierdarba.
Nekas netiek saglabāts pirms “jā”
Apmeklētāja identitātes tokens tiek izveidots atmiņā un ierakstīts pārlūkā tikai pēc tam, kad atbildēts uz piekrišanas jautājumu. Apmeklētājs, kurš nekad neatbild, neatstāj nekādas pēdas, bet vairums logrīku izsekošanas sīkdatni ieraksta jau pirmajā attēlošanas brīdī.
Ievēro jūsu piekrišanas platformu
Jau lietojat OneTrust, Cookiebot, Didomi vai TrustArc? Logrīks nolasa apmeklētāja lēmumu no jūsu CMP: tur pateikts “nē” mūs aptur, bet neatbildēts baneris nodod lēmumu mūsu pašu vārtiem. Šīs divas situācijas nekad netiek sajauktas.
Piekrišana ar pierādījumiem
Katra piekrišana tiek reģistrēta serverī ar precīzu parādīto tekstu, tā versijas jaucējkodu, valodu, laiku un kontekstu, un atsaukšana tiek piedāvāta pašā logrīkā, nevis paslēpta e-pasta kājenē.
Nostiprināta attēlošana
Bota ziņas tiek attīrītas pēc stingra atļauto elementu saraksta (bez attēliem, bez stiliem, bez iekļautiem notikumu apstrādātājiem), un katra saite atveras jaunā cilnē ar pilniem drošības atribūtiem. Tērzēšanas saturs nevar izpildīt skriptus jūsu vietnē.
Apmeklētāji nekad neredz darbinieku iekšējo informāciju
Apmeklētāju un darbinieku reāllaika kanāli ir fiziski nodalīti: operatoru identitātes, MI iekšējie dati un piešķiršanas dati nekad nepārvietojas pa apmeklētāja savienojumu. Nevis izfiltrēti, bet vispār netiek nosūtīti.
Daudzslāņu aizsardzība pret ļaunprātību
Pieprasījumu biežuma limiti katram apmeklētājam, sesijai un kontam, IP adrešu un tīklu bloķēšanas saraksts, ziņu izmēra ierobežojumi un publiskajai saskarnei stingrāki augšupielādes limiti nekā darbiniekiem. Mēstules šeit ir inženierijas problēma, nevis atbalsta pieteikums.
Bezmaksas kanāls
Cik tas maksā: neko, visos plānos
Iekļauts visur
- Bez maksas visos plānos – arī Free plānā, līdzās Telegram
- Sarunas tiek ieskaitītas jūsu plāna parastajā limitā; MI atbildes izmanto jūsu MI kredītus
- Lietotnes tērzēšanā (palīdzības centrs, pieteikumi, rezervācijas, veikals, balss zvani) ir pieejamas atbilstoši tam, kuros plānos pieejamas attiecīgās funkcijas
Kāpēc tieši šis ir bez maksas
Tiešsaistes tērzēšana ir kanāls ar visaugstāko pirkšanas nodomu, kāds jums jebkad būs: šie cilvēki jau ir jūsu vietnē un lasa jūsu cenas. Tā piedāvāšana bez maksas nav dāsnums, bet godīga atziņa, ka no atbildētiem apmeklētājiem sākas jebkura cita kanāla vērtība.
Tiešsaistes tērzēšanas BUJ
Jautājumi, kas izšķir logrīka izvēli
Vairāk atbilžu atradīsiet sadaļā BUJ, vai arī jautājiet mums tieši.
Dodiet apmeklētājiem, par kuriem esat samaksājuši, kādu, ar ko parunāt.
Šodien viens skripta tags, šovakar – apmeklētāji ar atbildēm. Bez maksas visos plānos.