ConnectWiz untuk Trendyol
Saluran premiumDi sebalik setiap soalan produk, ada jualan yang menanti jawapan.
Pembeli Trendyol bertanya sebelum membeli — dan tiga hari bekerja kemudian, soalan itu ditutup secara kekal. ConnectWiz membawa soalan produk anda ke peti masuk yang sama dengan semua pelanggan lain, mendraf jawapan terus daripada penyenaraian produk itu sendiri, dan memaparkan pesanan serta pulangan Trendyol setiap pembeli di sebelah soalannya.
Mula menggunakan
Tiga butiran daripada Seller Panel anda, dan soalan mula masuk
Tiada OAuth dan tiada baris gilir kelulusan: tampal kelayakan API Trendyol anda dan ConnectWiz menyemaknya secara langsung sebelum menyimpan apa-apa.
Seller ID, API Key dan API Secret
Ketiga-tiganya terdapat dalam Seller Panel Trendyol, di bawah Account Information → Integration Information, dan boleh dilihat oleh pengguna utama akaun. Kelayakan yang salah ditolak serta-merta, bukan baru disedari sehari kemudian.
Turkiye atau antarabangsa
Pilih pasaran Turkiye atau pasaran antarabangsa, serta kedai tempat anda berniaga. Satu Seller ID hanya boleh disambungkan sekali bagi setiap pasaran, jadi dua rakan sepasukan tidak boleh menyambungkan kedai yang sama dua kali.
Bawa sekali soalan yang tertunggak
Import soalan 7, 30 atau 90 hari yang lalu semasa menyambung, atau mula dari hari ini. Soalan yang belum dijawab tiba dengan tarikh akhir yang sudah mula dikira.
Dikumpulkan mengikut produk
Soalan tiba di bawah produk tempat ia ditanya, jadi soalan saiz tentang sepasang kasut berada bersama semua soalan lain tentang kasut yang sama.
Baris gilir
Setiap soalan ada had masa, setiap jawapan ada konteks
Soalan produk masuk ke meja Komen bersama saluran awam anda yang lain, diisih mengikut apa yang masih perlu dijawab — dan berapa lama lagi Trendyol masih membenarkan anda menjawabnya.
Tarikh akhir pada setiap soalan
Setiap soalan terbuka menunjukkan bila ia akan ditutup. Trendyol memberi tiga hari bekerja dan kemudian menutup soalan itu secara kekal; cuti umum tidak diambil kira, jadi kami menyebut tarikh itu sebagai anggaran.
Draf terus daripada penyenaraian
Wiz membaca produk itu — tajuk, jenama, kategori, atribut, serta saiz, warna, harga dan stok setiap varian — dan mendraf jawapan yang membantu pembeli membuat keputusan. Draf ialah tetapan lalai; tiada apa-apa yang diterbitkan dengan sendirinya.
Pesanan dan pulangan pada kad kenalan
Sebaik sahaja pembeli dipadankan, pesanan dan pulangan Trendyol mereka dipaparkan pada kad kenalan: status, syarikat kurier, pautan penjejakan dan anggaran penghantaran. Baca sahaja — pesanan tetap diuruskan dalam Trendyol.
Moderasi yang boleh anda pantau
Trendyol menyemak setiap jawapan sebelum disiarkan. Setiap satu dipaparkan sebagai menunggu kelulusan, diterbitkan atau ditolak — dan penolakan membuka semula soalan itu bersama sebab yang diberikan Trendyol.
Pembeli dipadankan dengan kenalan
Nombor telefon yang sepadan memautkan pembeli kepada kenalannya secara automatik, begitu juga nombor pesanan. Padanan berdasarkan nama sahaja ditawarkan sebagai cadangan — tidak sekali-kali digunakan atas dasar tekaan.
Dijawab dalam bahasa pembeli
Di kedai antarabangsa, Wiz mendraf dalam bahasa yang digunakan oleh penanya — bahasa Jerman, Arab, Greek, Romania dan sebagainya.
Syarat terperinci, tanpa selindung
Apa yang dibenarkan API Trendyol — dan apa yang tidak
Jika ada alat yang menjanjikan untuk menjawab ulasan Trendyol atau mesej pembeli anda, tanya API mana yang digunakannya. Ini had platform itu, bukan had kami.
Soalan, bukan ulasan
Trendyol tidak menyediakan API untuk ulasan produk atau penilaian kedai, jadi tiada alat luar yang boleh membaca atau menjawabnya. Mesej pembeli juga tidak dibuka. ConnectWiz mengendalikan soalan produk — dan menyatakannya dengan jelas.
Sudah diterbitkan, tidak boleh diubah
Sebaik sahaja Trendyol menerbitkan jawapan, ia tidak boleh disunting atau dijawab semula. Sebab itulah draf, secara lalai, menunggu seseorang menyemaknya.
Tiada butiran hubungan dalam jawapan
Trendyol menolak jawapan yang mengandungi nombor telefon, alamat e-mel, pautan atau nama akaun media sosial. Wiz diarahkan supaya tidak menulisnya dan membuang mana-mana yang terlepas; setiap jawapan mestilah antara 10 hingga 2,000 aksara.
Semakan berkala, setiap lima minit
Tiada webhook untuk soalan, jadi kami menyemak setiap lima minit. Pesanan diselaraskan pada kitaran yang sama, dengan webhook pesanan Trendyol sebagai laluan pantas pilihan; pulangan setiap lima belas minit.
Penolakan berulang menutup soalan
Jika Trendyol terus menolak jawapan kerana perkataan yang dilarang, ia menutup soalan itu secara kekal. Sebabnya dipaparkan pada soalan, supaya draf seterusnya dapat mengelakkannya.
Kurang data peribadi, dengan sengaja
Nombor pengenalan diri dan nombor cukai Turkiye yang disertakan bersama pesanan dibuang, dan Wiz tidak pernah melihat alamat jalan.
Playbook platform e-dagang
Cara menjawab soalan produk yang melariskan jualan
Tarikh akhir terdekat dahulu
Soalan yang sudah berusia dua hari ialah jualan yang hampir terlepas. Uruskan baris gilir mengikut baki masa, bukan mengikut urutan tiba, dan tiada soalan yang tamat tempoh tanpa jawapan.
Tulis untuk semua yang membacanya
Jawapan anda kekal di halaman produk, di bawah soalan itu. Pembeli yang bertanya hanyalah seorang pembaca; semua yang singgah di halaman itu selepasnya ialah selebihnya. Jawapan yang spesifik dan jujur turut menjual kepada sepuluh pembeli seterusnya.
Jadikan soalan berulang petunjuk untuk membaiki penyenaraian
Apabila soalan yang sama terus datang — saiz, bahan, isi kotak — tandakan dengan tag. Jawapannya patut ada dalam penyenaraian, dan tag itu menunjukkan penyenaraian yang mana.
Lebih baik bersama
Meja platform e-dagang anda, seiring semua saluran lain
Soalan seiring perbualan
Soalan Trendyol berada dalam peti masuk yang sama dengan WhatsApp, Instagram dan e-mel. Ejen yang menjawab pembeli di WhatsApp dapat melihat pesanan Trendyol pembeli itu pada kad kenalan yang sama.
Ulasan, di platform yang membukanya
Google Business, App Store dan Google Play turut menghantar ulasannya ke meja Komen yang sama — satu tabiat triaj untuk setiap soalan awam tentang anda.
Satu suara penulisan draf
Wiz mendraf daripada pangkalan pengetahuan yang sama di Trendyol dan setiap saluran lain — nada anda tidak berpecah mengikut platform e-dagang.
Saluran premium
Berapa kosnya
Pihak ConnectWiz
- Trendyol ialah saluran premium di ConnectWiz: pilihan saluran dalam pelan Pro atau $19/bulan sebagai tambahan
- Draf AI menggunakan peruntukan AI biasa pelan anda
Pihak Trendyol
Akses API disertakan bersama akaun penjual anda — kelayakannya sudah ada dalam Seller Panel. ConnectWiz tidak mengenakan sebarang caj bagi setiap soalan atau setiap jawapan.
Soalan Lazim Trendyol
Sebelum anda menyambung
Selebihnya di halaman Soalan Lazim, atau tanya kami terus.
Jawab sebelum soalan itu ditutup.
Sambungkan akaun penjual Trendyol anda dan pastikan setiap soalan produk ada pemilik dan tarikh akhirnya.