Je site heeft al bezoekers. Geef ze een stem.

52

Interfacetalen, per bezoeker gekozen — één snippet lokaliseert zichzelf, RTL inbegrepen

2

Laadfasen — eerst een piepkleine async loader, de app pas op aanvraag; je Core Web Vitals blijven van jou

20

Soorten voorwaarden voor automatisering — pagina, scrolldiepte, verblijftijd, land, terugkerende bezoeker en meer

0

Cookies vóór toestemming — het identiteitstoken wordt niet eens weggeschreven tot de bezoeker beslist

Inbouwen & techniek

Een widget die je ontwikkelaars niet afkeuren

De meeste chatwidgets zijn een megabyte van andermans framework, verpakt in !important. De onze is een geïsoleerde Web Component met gefaseerd laden — controleerbaar, cachebaar en onzichtbaar voor je laadsnelheid tot hij nodig is.

Abstracte 3D-illustratie: een wireframeplaat van een website met in de hoek een oplichtende indigo chatbubbel, beschermd onder een glazen schildkoepel

Eén scripttag — of volledige controle

Plak één async snippet vóór </body> en je bent live. Liever zelf aan de knoppen? In manual-init-modus gebeurt er niets tot je eigen code het sein geeft, met een schone destroy voor single-page apps.

Stijlbestendige isolatie

Een echte Web Component met Shadow DOM: de CSS van je site kan de widget niet slopen, en de widget kan je site niet slopen. Nul stijllekkage, in beide richtingen, per constructie.

Lazy loading in twee fasen

Een piepkleine loader komt ná je content binnen, asynchroon; de volledige app wordt pas gedownload wanneer hij nodig is. De realtimelaag is zelf ook lazy — en als realtime een keer wegvalt, zakt de widget netjes terug in plaats van om te vallen.

Je huisstijl, automatisch opgebouwd

Drie merkkleuren groeien vanzelf uit tot een compleet thema — plus headerstijlen, merkbeelden, chatachtergronden, ingebouwde of eigen launchericonen en positieverschuivingen tot op de pixel, apart voor desktop en mobiel.

52 talen uit één snippet

Interfaceteksten worden geleverd in de taal van de bezoeker — zelfs je eigen header en welkomsttekst kunnen per taal een vertaling meekrijgen in dezelfde embed. Jouw eigen formulering wint het altijd van een ingebouwde tekst.

RTL die echt omklapt

Arabisch, Hebreeuws, Perzisch en Urdu worden fatsoenlijk van rechts naar links weergegeven — de richting wordt per bezoekerstaal gezet, niet als huiswerk bij je CSS gelegd.

AI & overdracht

Een AI die zijn bronnen noemt — en een overdracht doet die die naam verdient

Getraind op vijf soorten bronnen

Vrije tekst, vraag-en-antwoordparen, geüploade documenten, losse pagina’s — of je hele site via een crawl, met respect voor robots.txt. Wiz antwoordt uit wat je echt publiceert, niet uit een onderbuikgevoel.

Antwoorden met bronvermelding

Desgewenst laat elk botantwoord zien uit welke van je bronnen het is opgebouwd — alleen de titels, direct onder de bubbel. Bezoekers zien dat het antwoord ergens op stoelt; jij ziet wat je kennisbank oplevert.

Overdracht, zichtbaar in stappen

Drie standen — een knop “een medewerker spreken”, AI die zelf escaleert zodra de zekerheid zakt, of helemaal uit. De bezoeker ziet elke stap: aangevraagd, verbinden, medewerker erbij. Geen overdrachten die in een zwart gat verdwijnen.

Een wachtrij die de waarheid vertelt

Als de mensen bezet zijn, zien bezoekers live hun plek en een geschatte wachttijd — en krijgen ze een banner met geluid zodra ze aan de beurt zijn. Wachten is te doen zolang het eerlijk gaat.

Afdelingen & medewerkers, op drie manieren

Routeer op de keuze van de bezoeker zelf, op een AI-classificatie, of helemaal niet — en laat terugkerende klanten desgewenst verdergaan bij de medewerker die ze al kent.

Botantwoorden, automatisch vertaald

Wiz kan antwoorden in de taal van het gesprek, ongeacht de taal waarin je kennisbank geschreven is — de taal van de bezoeker wordt herkend en het antwoord komt in die taal binnen.

Proactief & automatiseringen

De widget die reageert op wat de bezoeker doet

Iemand die op de prijzenpagina tot 80% doorscrolt is iets anders dan iemand die een blog vluchtig doorleest. De widget let op pagina, verblijftijd, scrolldiepte en meer — en reageert op elk daarvan anders.

Abstracte 3D-illustratie: cursor- en scrollvormen sturen vertakkende lichtdraden door beslisknooppunten naar een chatbubbel die van kleur verandert

Proactief welkom, met manieren

Eén begroeting per browser — bij het laden van de pagina met een vertraging die jij kiest, of zodra de chat opengaat — desgewenst met het paneel open en een geluidje, en begrensd op kantooruren zodat niemand de leegte in wordt begroet.

Teaserkaarten

Een pop-up naast de launcher met avatar, titel en bericht — eenmalig getoond, op mobiel te verbergen, ideaal voor “nieuw: jaarpakketten” zonder iemand een modaal venster in het gezicht te duwen.

20 soorten voorwaarden

URL, referrer, tijd op de pagina, scrollpositie, terugkerende bezoeker, land, stad, taal, wel of niet ingelogd — zelfs eigen JavaScript-variabelen van je eigen site. Bouw ze samen tot regels die precies voor de juiste persoon afgaan.

Acties, inclusief live restylen

Regels kunnen een bericht in de chat sturen, een pop-up tonen, hulpartikelen voorstellen — of de draaiende widget een nieuw jasje geven: campagnekleuren op de campagnepagina, een andere header voor zakelijke bezoekers. Vrijwel geen enkele andere widget doet dat.

Formulieren waar ze horen

Een instelbaar formulier vóór de chat legt de identiteit vast vóór het eerste bericht, als je dat wilt; een offlineformulier verzamelt contactgegevens wanneer je weg bent — allebei komen ze gestructureerd binnen, niet als chatsoep.

Flows draaien in de widget

Je automatiseringsflows — knoppen, kaarten, gestructureerde stappen — draaien in het chatpaneel met keuzes die de server valideert, en kunnen bezoekers begroeten zodra het venster opengaat.

Bezoekerskennis

Vandaag anoniem, morgen klant — met de geschiedenis intact

Bezoekers, nog voor ze iets zeggen

Terugkerende browsers worden herkend zonder dat er nepcontacten ontstaan; elk bezoek legt zijn landingspagina, referrer en taal vast — een analysebeeld dat je supporttool echt zelf bezit.

Achteraf aan elkaar geknoopt

Zodra een bezoeker iets schrijft of zich bekendmaakt, koppelt elk eerder anoniem bezoek zich aan zijn contact — de vraag “wie zat vorige week drie keer op de prijzenpagina” krijgt een naam, eerlijk en achteraf.

Seintje bij een eerste bezoek, geen spam

Medewerkers die dat aanzetten krijgen live een melding “nieuwe bezoeker online” met de landingspagina erbij — alleen bij een allereerste bezoek, nooit bij elke terugkeer, want meldingsmoeheid maakt de functie kapot.

Bezoekgeschiedenis op de contactkaart

Aantal sessies, voor het eerst en voor het laatst gezien, recente pagina’s en bezoeken — samengevoegd over elke browser die aan die persoon is geknoopt, precies daar waar de medewerker toch al kijkt.

De huidige pagina, live

Regels en medewerkers kunnen weten op welke pagina de bezoeker nú zit — continu doorgegeven, server-side beoordeeld, zodat “ik zie dat je op de afrekenpagina zit” kennis is en geen griezelvertoning.

Verwijderen zoals het hoort

Verwijder een contact en de identiteit wordt losgekoppeld terwijl de anonieme statistieken blijven staan — privacy naleven hoeft je bezoekgeschiedenis niet in de fik te steken.

Apps in de chat

Eén paneel. Een helpcentrum, een ticketbalie, een boekingspagina, een winkel — en een telefoon.

Elke mini-app verschijnt alleen als er ook echt geschikte content achter zit — een winkel zonder producten met een prijs blijft gewoon onzichtbaar.

Abstracte 3D-illustratie: een glazen chatpaneel omringd door kleine app-tegels — agenda-, boodschappentas-, ticket- en headsetvormen — verbonden door lichtdraden

Helpcentrum in het paneel

Bezoekers bladeren door je artikelen en doorzoeken ze zonder de pagina te verlaten — en automatiseringen kunnen het juiste artikel voorstellen bij de pagina waar ze op zitten.

Tickets, in de chat of los

Klanten openen en volgen supporttickets binnen de widget — of via een gehost ticketportaal dat je als iframe in elke pagina kunt zetten, draaiend op dezelfde sessie.

Zelf een afspraak boeken

Bezoekers boeken afspraken op je echte beschikbaarheid — dezelfde resourcebewuste module die je team en je AI gebruiken, zodat dubbel boeken structureel onmogelijk is.

Een winkel in de chat

Bezoekers bladeren door je catalogus, plaatsen bestellingen en lezen die van henzelf terug — met prijzen die altijd server-side uit de catalogus worden vastgelegd, nooit klakkeloos uit de browser overgenomen.

Bellen vanaf de pagina

Een WebRTC-belknop in de widget laat het callcenter van je team rinkelen — standaard uit, met opzet, want een telefoon die niemand opneemt is erger dan geen telefoon.

Brug naar berichtenapps

Een balkje “verder op WhatsApp / Telegram / …” geeft het gesprek door aan de kanalen die mensen in hun broekzak hebben — desgewenst zelfs bereikbaar terwijl de privacyvraag nog openstaat.

Accounts & SSO

Van anonieme chat tot volwaardige klantaccounts — jij kiest

Echte accounts voor eindgebruikers

Registreren, inloggen, eerdere gesprekken teruglezen, een profiel bewerken — de widget kan een volledig klantportaal zijn, of gewoon een naamloze chatbubbel blijven. Elk onderdeel is een schakelaar.

Identiteit geverifieerd, zonder drammen

E-mail of telefoonnummer als identiteit — verplicht, optioneel of uit — met eenmalige codes ter verificatie en inloggen via een magic link die na gebruik vervalt en uit de URL wordt gehaald.

SSO vanaf je eigen site

Je site (of onze WordPress-plug-in) geeft een ondertekend token door en ingelogde klanten worden herkend zonder opnieuw te registreren — met een regel die je nooit buitensluit: de stand “alleen leden” kan niet aan tenzij SSO ook echt is ingesteld.

CAPTCHA wanneer jij dat wilt

Registratie kan achter Cloudflare Turnstile — opt-in, met je eigen sleutel — zodat bots buiten blijven zonder dat mensen puzzels moeten oplossen om hallo te zeggen.

Meldingen die ook echt aankomen

Antwoordgeluiden met instelbaar volume, browsermeldingen binnen het tabblad — en volwaardige offline web push via je eigen push-app op je eigen domein, want zo werkt web push nu eenmaal.

Gesprekken, beheerd

Bezoekers kunnen afgeronde gesprekken sluiten en nieuwe beginnen — of je zet het vast op één doorlopend gesprek per klant en de keuzelijst verdwijnt helemaal.

Privacy & misbruik

Toestemming eerst, al in de architectuur — en gehard voor het open web

De widget draait op de sites van je klanten, in het openbaar, zonder authenticatie. Precies daarom ging in deze laag het meeste werk zitten.

Niets opgeslagen vóór het ja

Het identiteitstoken van de bezoeker wordt in het geheugen aangemaakt en pas naar de browser geschreven nadat de toestemmingsvraag is beantwoord. Een bezoeker die nooit antwoordt, laat geen spoor achter — de meeste widgets schrijven al bij de eerste weergave een trackingcookie.

Respecteert je toestemmingsplatform

Draai je al OneTrust, Cookiebot, Didomi of TrustArc? De widget leest de beslissing van de bezoeker uit je CMP: een “nee” daar houdt ons tegen; een banner waar niemand op klikt valt door naar onze eigen vraag — die twee worden nooit door elkaar gehaald.

Toestemming met bewijs

Elke toestemming wordt server-side vastgelegd met de exacte tekst die getoond is, de versiehash, taal, tijd en context — en intrekken kan gewoon in de widget, niet weggestopt in een e-mailvoettekst.

Geharde weergave

Botberichten worden geschoond tegen een strikte allowlist — geen afbeeldingen, geen stijlen, geen inline handlers — en elke link opent in een nieuw tabblad met alle beveiligingsattributen. Chatinhoud kan geen scripts op je site draaien.

Bezoekers zien nooit wat intern is

De realtimekanalen voor bezoekers en voor medewerkers zijn fysiek gescheiden: identiteiten van medewerkers, AI-interne gegevens en toewijzingen gaan nooit over de verbinding van de bezoeker. Niet eruit gefilterd — nooit verstuurd.

Misbruikbeheersing in lagen

Rate limits per bezoeker, per sessie en per workspace, een banlijst voor IP-adressen en netwerken, een maximale berichtgrootte en strakkere uploadlimieten voor de publieke kant dan voor medewerkers — spam is hier een technisch vraagstuk, geen supportticket.

Gratis kanaal

Wat het kost: niets, in elk pakket

Overal inbegrepen

Gratis in elk pakket — inclusief het Free-pakket, naast Telegram
Gesprekken tellen mee in de normale limiet van je pakket; AI-antwoorden gaan van je AI-credits af
De apps in de chat (helpcentrum, tickets, boeken, winkel, bellen) volgen de pakketbeschikbaarheid van hun eigen functies

ConnectWiz-pakketten bekijken

Waarom juist dit kanaal gratis is

Livechat is het kanaal met de hoogste intentie dat je ooit zult draaien — deze mensen staan al op je site, met je prijzen voor zich. Het weggeven is geen vrijgevigheid; het is de nuchtere erkenning dat beantwoord bezoek het punt is waar de waarde van elk ander kanaal begint.

Livechat-FAQ

De vragen die de keuze van een widget bepalen

Meer in de volledige FAQ, of vraag het ons direct.

Hij is er juist op gebouwd om dat níét te doen: een piepkleine loader komt asynchroon ná je content binnen, en de volledige widgetcode laadt pas wanneer hij echt nodig is. Het is een echte Web Component met Shadow DOM, dus de CSS van je site kan de widget niet slopen en de widget kan je site niet slopen — je Core Web Vitals blijven van jou.

Ja — drie merkkleuren groeien vanzelf uit tot een compleet thema, plus headerstijlen, merkbeelden, chatachtergronden, een ingebouwd of eigen launchericoon en positieverschuivingen tot op de pixel, allemaal vanuit het paneel. Automatiseringen kunnen de draaiende widget zelfs restylen voor een specifieke pagina of campagne.

52 interfacetalen, per bezoeker gekozen — één snippet lokaliseert zichzelf, en zelfs je eigen welkomsttekst kan per taal een vertaling meekrijgen. RTL is echt: Arabisch, Hebreeuws, Perzisch en Urdu worden fatsoenlijk van rechts naar links weergegeven.

Dat bepaal jij: Wiz kan dag en nacht blijven antwoorden uit je kennisbank, of de widget toont je openingstijden, verzamelt een bericht met het e-mailadres van de bezoeker en zet het ’s ochtends bovenaan in de wachtrij. Je kunt de widget buiten kantooruren of als er niemand online is ook helemaal verbergen.

Toestemming zit in de architectuur: het identiteitstoken van de bezoeker blijft in het geheugen en wordt pas naar de browser geschreven nadat de toestemmingsvraag is beantwoord — antwoordt een bezoeker nooit, dan wordt er niets opgeslagen. De widget respecteert ook het toestemmingsplatform dat je site al gebruikt (OneTrust, Cookiebot, Didomi, TrustArc), en elke toestemming wordt server-side vastgelegd met de exacte tekst, tijd en context als bewijs.

Behoorlijk veel, als je het aanzet: artikelen uit het helpcentrum doorbladeren, supporttickets openen en volgen, afspraken boeken op je echte beschikbaarheid, door je productcatalogus winkelen en bestellingen plaatsen, en zelfs een gesprek via internet starten — elke mini-app verschijnt alleen als er ook echt geschikte content achter zit.

Geef het bezoek waar je voor betaald hebt iemand om mee te praten.

Vandaag één scripttag; vanavond beantwoorde bezoekers. Gratis in elk pakket.

Widget ophalen Alle kanalen