ConnectWiz + Estesoft Stella
Live integratieStella blijft je CRM. Gesprekken weten dat eindelijk.
De eerste leverancier op onze leveranciersonafhankelijke CRM-poort: live klantcontext uit Estesoft Stella binnen elk gesprek, boekingen die terugschrijven naar de agenda van Stella — en een reeks bewuste weigeringen, zwart op wit, over wat een communicatieproduct nooit mag aanraken.
CRM
Wat het doet — precies
Live context, vastgezet op identiteit
De afspraken, offertes, openstaande saldo’s, notities en documenten van déze klant verschijnen bij het gesprek — en de AI kan ze lezen voor precies deze klant, herleid uit het gesprek zelf, nooit uit een gegokt ID.
Boekingen schrijven terug
Een afspraak die in de chat wordt gemaakt landt in de agenda van Stella — en waar de API van de leverancier een detail niet kan meenemen, zegt de synchronisatie wat ze liet vallen in plaats van het stilletjes te laten vallen.
De AI leest, schrijft nooit
Een staande regel op de hele CRM-poort: lezen zit vast op de identiteit en schrijven blijft mensenwerk — een AI die een saldo verkeerd kan lezen is de goedkope repetitie van een AI die de verkeerde patiënt inboekt.
Migreren wanneer jij dat wilt
Een motor met wachtrij die je kunt hervatten haalt afspraken, offertes, verkopen, vorderingen en notities ConnectWiz in — overgeslagen records worden met naam gemeld, en het eigenaarschap van de data gaat pas als laatste stap om.
Betalingen en bestellingen schrijven terug
Een betaling vastleggen of een bestelling aanmaken in ConnectWiz kan doorgezet worden naar Stella — opengezet door een uitdrukkelijk besluit van de eigenaar, achter dezelfde vier poorten en dezelfde oefenmodus als al het andere.
Incrementeel, geen spiegel
Het pollen op wijzigingen bestaat om gemiste gebeurtenissen op te vangen — niet om een tweede kopie van het register van de kliniek bij te houden. Wie dat onderscheid kwijtraakt, maakt van een cache een database, dus staat het opgeschreven.
De techniek erachter
Het schrijfpad: vier poorten en een repetitie
Uit is de standaard, per bewerking
Elke schrijfactie wordt uitgeschakeld geleverd, en elk van de zeven bewerkingen — notities, afspraken, annuleringen, klanten, offertes, bestellingen, betalingen — heeft een eigen schakelaar. Veiligheid is hier een afwezigheid: valt een poort weg, dan is er geen schrijfobject om aan te roepen.
Eigenaarschap gaat boven de schakelaar
Boven de schakelaars per bewerking staat het eigenaarschap van de data: een domein dat jouw workspace bezit schrijft nooit weg naar Stella, wat de schakelaar ook zegt. De volgorde van de poorten ligt vast en is gedocumenteerd.
Repeteren op het echte codepad
De dry-runmodus bouwt precies de payload die de echte schrijfactie zou versturen en stopt pas bij het transport — een repetitie via een ander codepad bewijst niets, dus die bestaat hier niet.
Schrijfacties controleren zichzelf
Na elke schrijfactie leest de integratie terug wat ze heeft aangemaakt en vergelijkt. Een verschil komt naar boven als waarschuwing voor een mens — nooit als automatische correctie, want de API van de leverancier heeft geen idempotency key die correctie veilig maakt.
Migreren in de juiste volgorde
Afspraken komen als eerste binnen — met opzet, want de agenda is de enige plek waar je mensen voor de hele tenant kunt ontdekken. Elke overgeslagen regel wordt met naam geteld: geen tijdvenster, onbekende vorm, ontbrekend contact.
AI-leesacties zitten drievoudig op slot
De CRM-tool van de AI adverteert alleen de acties die jouw workspace daadwerkelijk heeft, valideert de actie opnieuw op het moment van aanroepen en herleidt de klant uit het gesprek zelf — een gehallucineerde optie of een gegokt ID sterft vóór het transport.
Instellen
Hoe de koppeling werkt
Koppel Stella
Voeg je Stella-inloggegevens toe; de connector valideert ze tegen de live API voordat er iets wordt opgeslagen.
Werk mét context
Gesprekken tonen de CRM-kaart van de klant; medewerkers en de AI antwoorden op basis van feiten, niet van hun geheugen.
Migreer als en wanneer je wilt
Draai de begeleide migratie om je volledige geschiedenis binnen te halen — het oude systeem blijft leidend tot jij het eigenaarschap omzet.
Beter samen
Waar het mee combineert
Boekingsmodule
Boekingen uit de chat landen in de agenda van Stella, en het boekingssysteem trekt Stella-afspraken af van je beschikbaarheid — één waarheid in de agenda.
De inboxkaart
Medewerkers zien de live CRM-context van de klant — afspraken, offertes, saldo — naast het gesprek in de gedeelde inbox.
Wiz, alleen lezen
De AI-agent beantwoordt “wanneer is mijn afspraak?” met feiten uit Stella, vastgezet op de identiteit van de persoon in het gesprek — en kan volgens een staande regel niet schrijven.
Beveiliging & garanties
De saaie garanties
Gezondheidsgegevens: nooit gelezen
Behandeldossiers zijn bijzondere persoonsgegevens onder KVKK. Ze in een supportscherm inladen zou de kring van verwerkers verbreden van de artsen van de kliniek naar het hele team — dus de endpoints bestaan en wij weigeren ze, zwart op wit.
Geen onzichtbare handen
Wij sluiten nooit de taken van de kliniek af, wijzigen nooit haar klantsegmenten en raken nooit haar boekhouding aan — elk daarvan is een gedocumenteerde weigering, want een bedrijfsproces van een ander vanuit een chat automatiseren is de duurste foutklasse die dit product kent.
Tokens blijven uit URL’s
De leverancier biedt een endpoint om tokens te controleren dat de inloggegevens in de URL zet — waar logs en proxy’s ze zien. Wij roepen het nooit aan. Hoe we met inloggegevens omgaan, kiezen we per endpoint.
Verwijderen: bieden we niet aan
De verwijder-endpoints van de leverancier voor klanten, leads, facturen en offertes blijven ongebruikt — of het zacht of hard verwijdert is niet geverifieerd, en het verwijderen van een patiëntdossier komt in geen enkel gebruiksscenario voor dat wij voor onze rekening willen nemen.
De kleine lettertjes, zonder opsmuk
Grenzen, benoemd
Bewuste weigeringen
Medische behandeldossiers worden nooit gelezen of getoond, de levenscycluslabels van de leverancier worden nooit overschreven, en er wordt geen volledige spiegeling in twee richtingen voorgewend — elke weigering is een gedocumenteerde ontwerpbeslissing, geen gat.
Andere CRM’s
De poort is bewust leveranciersonafhankelijk — Stella is de eerste leverancier, niet de laatste. Draai je iets anders? Laat het weten; dat bepaalt de volgorde in de wachtrij.
Eerlijk koppelen wint van hard roepen.
Elke integratie hier is beschreven op wat ze echt doet — inclusief richting, eigenaarschap en grenzen.