ConnectWiz Flows
Automatyzacja, która wie, z kim rozmawia.
Uniwersalne narzędzia do obiegów automatyzują wiersze danych. Flows automatyzują rozmowy – tam, gdzie jednostką pracy jest człowiek czekający na odpowiedź, krok „czekaj 3 dni” jest czymś normalnym, a pytanie o zgodę leży na kanwie jako prawdziwy węzeł. 27 typów węzłów, każdy kanał, uczciwie ograniczone.
Wyzwalacze
Sześć sposobów, w jakie startuje scenariusz – każdy pełnoprawną kartą na kanwie
Nowa rozmowa
Przywitaj każdy pierwszy kontakt uporządkowanym powitaniem – na widgecie może się nawet odpalić, gdy okno czatu się otwiera, zanim odwiedzający cokolwiek napisze.
Słowo kluczowe
Wiadomość klienta pasująca do Twoich słów kluczowych uruchamia właściwy scenariusz – „wizyta”, „cena”, „zwrot” – na dowolnym kanale.
Harmonogram
Zegar wybiera grupę odbiorców i otwiera rozmowy – przypomnienia o odnowieniu, sezonowe zapytania o samopoczucie – a między harmonogramem a wysyłką stoją strażnicy zgody.
Wysłany formularz
Wypełniony formularz uruchamia scenariusz, a każda odpowiedź jest dostępna jako zmienna – kontakt zwrotny zaczyna się w sekundzie, w której formularz doleci.
Przycisk konsultanta
Konsultant uruchamia scenariusz na trwającej rozmowie jednym kliknięciem – procedurę zwrotu, sekwencję wdrożeniową – ludzki osąd wybierający automatyczne wykonanie.
Webhook zabezpieczony
Każdy wyzwalacz webhookowy dostaje własny publiczny adres z własnym sekretem, weryfikację HMAC po surowej treści i ochronę przed powtórzeniem. Ładunek jest danymi, nigdy instrukcją: może wskazać osobę, ale nigdy nie pokieruje wnętrzem scenariusza.
Katalog węzłów
27 typów węzłów – i reguła, która trzyma je w ryzach
Węzeł wchodzi do palety dopiero tego dnia, w którym istnieją już jego runner, formularz edytora, walidacja, testy i dokumentacja. Paletę generujemy z samego silnika – edytor nie potrafi zaproponować kroku, którego runner nie wykona.
Wiadomości (6)
Wiadomość, wybory, media, szablon WhatsApp, formularz w czacie i nadawca bogatych treści dla kanału – słowa i elementy, które klient naprawdę widzi.
Logika i czas (5)
Warunek, przełącznik, łącznik (skok do kroku albo wywołanie podscenariusza, z ograniczoną głębokością), trwałe opóźnienie i godziny pracy – rozgałęzienia szanujące zegar i kalendarz.
Dane (4)
Przechwyć odpowiedzi, ustaw zmienne, wywołaj dowolne REST API i czytaj albo zapisuj własne tabele danych – integracja, która nie potrzebuje integracji.
AI (4)
Sklasyfikuj intencję, odpowiedz z bazy wiedzy albo oddaj krok agentowi AI korzystającemu z narzędzi, który potrafi coś sprawdzić – również w Twoim CRM – zanim się odezwie.
Człowiek i routing (1)
Jeden wielodziałaniowy węzeł przypisuje działy i konsultantów, nakłada tagi, ustawia priorytet, otwiera albo zamyka rozmowę – przekazanie od automatyzacji do ludzi, wprost.
CRM i sprzedaż (3)
Twój CRM jako aplikacja w palecie: 10 operacji odczytu i 7 zapisu – każdy zapis za trzema bramkami (połączone, możliwe i wyraźnie otwarte przez administratora, wszystkie domyślnie zamknięte).
Commerce, rozmowy i rezerwacje (2)
Sprawdź katalog, złóż zamówienie, uruchom połączenie, zaproponuj i zarezerwuj prawdziwe terminy wizyt – celowo dwa czasowniki: najpierw propozycja, potem rezerwacja, żeby wybierał klient.
Strażnicy (2)
Zgoda i częstotliwość jako widoczne kroki – pytanie o pozwolenie na kanwie, tam, gdzie recenzent je zobaczy, a nie zakopane w ustawieniach.
Wysyłka świadoma kanału
Jeden scenariusz, każdy kanał – bogato tam, gdzie bogactwo istnieje
Nadawca bogatych treści niesie około dwudziestu działań specyficznych dla kanału – listy, przyciski odpowiedzi, karuzele, karty produktów, paragony, kupony, prośby o lokalizację, przyciski połączenia, WhatsApp Flows – i pyta kanał trzy osobne razy, co potrafi wyrenderować: w palecie, przy zapisie i przy wysyłce. Bo odpowiedź się zmienia.
Bogate elementy osobno dla kanału
Lista na WhatsAppie, przyciski na Telegramie, karuzela w Messengerze – ułożone raz, sprawdzone wobec tego, co każdy podłączony kanał naprawdę obsługuje, zanim będą mogły wyjść.
WhatsApp Flows w środku
Natywne ekrany formularzy Mety w czacie wychodzą jako krok scenariusza, z hostowanym, szyfrowanym endpointem danych zasilającym ekran na żywo – a kiedy źródło danych się zakrztusi, ekran i tak się renderuje, z grzecznym komunikatem zamiast śmierci.
Szablony, które uczą
Osiem wbudowanych szablonów scenariuszy – segregacja, FAQ, status zamówienia, zbieranie leadów, kontakt zwrotny, menu, wizyty, oczekiwanie – każdy pokazujący jeden wzorzec, celowo nieliczne zamiast pięciuset niemal identycznych.
Testy i wersje
„Działało w edytorze” wreszcie coś znaczy
Prawdziwe przebiegi próbne
Przycisk testu uruchamia prawdziwy silnik z wyjściem zbierającym zamiast wysyłającego – ten sam runner, ten sam ślad, zero wysłanych wiadomości. To, co oglądasz, robi produkcja.
Wersje i przywracanie
Publikacja zapisuje wersję; każdą wersję przywracasz jednym kliknięciem. Piątkowy eksperyment nigdy nie bierze poniedziałku jako zakładnika.
Walidator, który się kłóci
Około 97 osobnych ustaleń – martwe gałęzie, brakujące przechwycenia, niezgodności z kanałem – pokazanych w edytorze przed publikacją, bo klient to złe miejsce na odkrywanie literówki.
Przebiegi ze śladem i lejkiem
Każdy przebieg zapisuje wejście i wyjście każdego kroku; widok lejka pokazuje, którędy ludzie płyną i gdzie odpadają. Debugowanie to czytanie, a nie zgadywanie.
Strażnicy
Pytanie o pozwolenie narysowane na kanwie
Zgoda jako krok
Węzeł zgody sprawdza wymiarowany rejestr zgód – kanał, cel, kategoria – zanim wejdzie w gałąź, która sprzedaje. Recenzent widzi strażnika na diagramie, audytor widzi go w śladzie przebiegu.
Częstotliwość jako krok
Węzeł częstotliwości ogranicza, jak często automatyzacja może dotknąć jednej osoby – zmęczenie listą powstrzymane strukturalnie, a nie nadzieją, że kampanie się dogadają.
Zegary respektowane
Trwałe opóźnienia i węzeł godzin pracy sprawiają, że scenariusz może poczekać trzy dni i nadal wylądować w godzinach pracy – cierpliwość jako cecha silnika, a nie cron doklejony taśmą.
Drobny druk bez upiększeń
Czym Flows odmawia być – i dlaczego
Żadnych gałęzi równoległych
Człowiek nie jest w dwóch gałęziach rozmowy naraz. Rozszczepianie człowieka na równoległe ścieżki to pomysł z potoku danych, który produkuje podwójne wiadomości – odmawiamy tego z założenia.
Żadnych pętli po elementach
„Dla każdego produktu wyślij wiadomość” to wzorzec spamu. Tam, gdzie iteracja jest uzasadniona, jeden węzeł renderuje ją jako jedną wiadomość z listą albo karuzelą.
Żadnego węzła z kodem
Dowolny kod w silniku rozmów z klientami to ryzyko bezpieczeństwa i wsparcia, którego postanowiliśmy nie sprzedawać. Węzeł REST wywołuje Twoje systemy; Twój kod zostaje w Twoich systemach.
Ograniczone z rozmysłem
32 węzły na przebieg, głębokość podscenariuszy pięć, ograniczona przestrzeń zmiennych – hojnie jak na projektowanie rozmów, wrogo wobec automatyzacji, która się rozbiega. Sufity są opisane, a nie do odkrycia.
Narysuj rozmowę. Silnik dotrzyma obietnic.
Zacznij od szablonu, przepuść go próbnie przez prawdziwy silnik i opublikuj z wersją, do której zawsze możesz wrócić.