ConnectWiz para WhatsApp
Canal premiumA WhatsApp Business API inteira. Não a versão da brochura.
A maioria das plataformas implementa a demonstração: enviar uma mensagem, receber uma mensagem. O ConnectWiz entrega a superfície inteira — templates, Flows, catálogos, encomendas, grupos, chamadas de voz, análise de custos e a camada de operação pouco glamorosa que mantém um número saudável à escala. Esta página lista tudo isso.
Sim — o conjunto de 6 peças está em stock por 89 $. Posso enviar o cartão do catálogo ou reservar um. O que prefere?
Como aderir
Duas portas de entrada. Por trás das duas, o número continua a ser seu.
O ConnectWiz opera enquanto Meta Tech Provider: a sua WhatsApp Business Account, o seu número, a sua faturação junto da Meta. Ligamos-lhe software — nunca nos metemos entre si e a Meta.
Porta um — registo integrado (Cloud API)
O fluxo oficial de adesão da Meta, percorrido dentro do ConnectWiz: criar ou associar uma WhatsApp Business Account, verificar o número, definir o método de pagamento junto da Meta. Minutos, não tickets. Esta é a porta principal — capacidade completa de templates, Flows, catálogo e chamadas desde o primeiro dia.
Porta dois — ligação por QR para números já existentes
Um número que já vive na app do WhatsApp, com anos de histórico que não pode perder? Leia um código QR e ele faz ponte para o ConnectWiz — com o histórico de conversas sincronizado — enquanto continua a usá-lo. Migre para a Cloud API quando quiser.
Migração, em qualquer sentido
QR → Cloud, Cloud → QR, entre números da mesma família — um só fluxo de transferência, indiferente ao sentido, com o histórico de conversas levado consigo e a resposta seguinte a sair sempre pelo remetente certo.
Proteção contra gémeos
O mesmo número nunca pode estar em produção em dois canais ao mesmo tempo — comparado dígito a dígito, não cadeia a cadeia, para que +90 532… e 90532… não passem despercebidos como números diferentes e não partam um cliente em duas conversas.
Comece de novo — sem queimar o passado
Vai migrar para escapar a anos de histórico confuso? Escolha uma caixa de entrada limpa: as conversas antigas ficam arquivadas, nunca eliminadas. Uma fila arrumada para a equipa, registos intactos para si.
Caixa de entrada e IA
Um número. Uma equipa inteira. Uma IA que conhece as regras.
Caixa de entrada de equipa, a sério
Encaminhamento por departamento e carga de trabalho, atribuição, notas internas com @menções, vista de supervisor, histórico completo — no computador e na app móvel nativa. A era do telemóvel único na gaveta acaba aqui.
O Wiz conhece a janela
O seu agente de IA responde a partir dos seus próprios conteúdos em 52 idiomas, marca consultas e escala com contexto. Também junta as mensagens seguidas do cliente numa só resposta — melhores conversas, menos mensagens faturáveis.
Respostas interativas
Botões de resposta, mensagens de lista com secções e linhas, botões CTA-URL com etiqueta em vez de links nus, e o pedido nativo «partilhar localização» do WhatsApp — compostos a partir do painel e validados antes de a Meta sequer os ver.
Todos os tipos de multimédia, tratados
Imagens, vídeos, documentos, autocolantes, reações, localizações, respostas citadas e pré-visualizações de links — com integridade de transferência verificada, falhas passageiras repetidas e anexos guardados nos seus registos antes de as ligações de 7 dias da Meta expirarem.
Edições e eliminações, sem rodeios
Os clientes editam e apagam as suas mensagens do WhatsApp — o ConnectWiz mostra uma marca de editada e apresenta as mensagens apagadas como «esta mensagem foi apagada», para que os agentes nunca raciocinem sobre uma conversa que mudou em silêncio debaixo deles.
Certos em que pode confiar
Os recibos de entrega e de leitura seguem a semântica real da Meta — uma falha tardia nunca apaga uma leitura confirmada, e os erros de entrega ficam registados ao lado da mensagem em vez de sobreporem o seu estado.
Grupos de WhatsApp
As mensagens de grupo chegam à conversa do próprio grupo com atribuição por participante, a composição seguida num registo de grupo e as operações falhadas sobre membros relatadas com honestidade. A IA fica desligada nos grupos até a ligar — grupo a grupo.
Sinais de segurança à vista
Quando um cliente toca em «não pedi este código», isso é assinalado como um possível sinal de tomada de conta — um aviso vermelho na conversa e um alerta, nunca confundido com uma resposta de botão de rotina.
Cartões de contacto e nomes de utilizador
Envie cartões de contacto ricos com a identidade do WhatsApp preenchida no servidor e continue contactável à medida que o WhatsApp lança os nomes de utilizador — os clientes que os adotam resolvem para o mesmo contacto, não para um remetente misterioso.
Voz, como deve ser
As notas de voz dos agentes saem como verdadeiras mensagens de voz do WhatsApp (convertidas no servidor, não ficheiros de áudio genéricos), a voz recebida é transcrita para texto pesquisável e o momento do microfone azul «reproduzida» é seguido como um estado próprio.
Multimédia que chega sempre
Os ficheiros de saída são normalizados para aquilo que o WhatsApp aceita de facto — vídeo HEVC do iPhone recodificado, formatos de imagem exóticos achatados — para que os erros de «multimédia não suportada» sejam resolvidos pela plataforma e não pelo seu cliente.
Reencaminhado ≠ perguntado
As mensagens reencaminhadas são assinaladas — e o conteúdo em cadeia «reencaminhado muitas vezes» automaticamente suprime a resposta da IA, para que o Wiz não gaste os seus créditos a responder a um meme viral. As mudanças de número e de identidade acompanham o cliente até à mesma ficha de contacto.
Templates e envios em massa
Saída em grande escala — com travões de fábrica
Desde escrever um template até ver o veredicto da Meta sobre ele, sem sair do painel — e uma maquinaria de campanhas que trata as recusas e as regras de cada país como física, não como papelada.
O estúdio de templates
- Crie e submeta a partir do painel — corpo, cabeçalho, rodapé, botões; as duas regras absolutas da Meta apanhadas no editor, não minutos depois como um erro da API
- Parâmetros com nome —
{{discount_code}}em vez de{{1}}, para que o ecrã de envio se leia como linguagem e não como álgebra - O catálogo de idiomas real da Meta — com variantes regionais como
pt_BR/pt_PTincluídas e códigos inválidos impossíveis de submeter - Variantes multilingues e pré-visualização — veja a mensagem como o cliente a verá, idioma a idioma, antes de submeter
- Todas as famílias de botões que a Meta suporta — códigos de cupão para copiar, botões com URL variável, deep links Android, cabeçalhos de localização, preenchimento automático de OTP e componentes de permissão de chamada, validados no editor em vez de rejeitados pela API
- As armadilhas da Meta, explicadas no lugar — mudanças de categoria que alteram a sua fatura, a quota de 10 edições por 30 dias, o bloqueio de 30 dias sobre o nome ao eliminar — mostradas antes de lhe custarem dinheiro
- Controlo de TTL das mensagens — faça expirar os envios com prazo em vez de entregar amanhã a promoção-relâmpago de ontem
- Webhooks de todo o ciclo de vida — estado de aprovação, mudanças de categoria, atualizações de qualidade e sinais de ritmo (incluindo «retido para avaliação de qualidade») chegam ao painel à medida que acontecem
Parar quer dizer parar
As recusas de marketing e os sinais de paragem ao nível do WhatsApp escrevem-se diretamente no registo de consentimentos e filtram todas as campanhas futuras — incluindo a que está a enviar neste momento.
Limites por utilizador respeitados
Quando a Meta diz que um destinatário atingiu o seu teto pessoal de marketing, o ConnectWiz recua com um intervalo de 24 horas em vez de queimar tentativas contra uma parede.
Utilitários por Direct Send
Mensagens de serviço sem template fora da janela — uma adesão canal a canal, com verificações de conteúdo e um corta-circuito automático, para os momentos do tipo «a sua encomenda saiu» que não deviam precisar de uma revisão de template.
Análise de templates
Contagens de enviadas, entregues, lidas e cliques em botões por template — atrás de um ecrã de consentimento explícito, porque o interruptor de insights da Meta é de sentido único e merece saber isso antes de o ligar.
Template em pausa = campanha em pausa
Se a Meta puser um template em pausa a meio da campanha, a campanha pára em vez de queimar milhares de rejeições uma a uma — com a escada de escalonamento da Meta explicada na linha da campanha.
Janelas gratuitas, com selo
As conversas que abrem a partir de um ponto de entrada gratuito (como um anúncio Click-to-WhatsApp) trazem um selo de 72 horas gratuitas derivado do próprio veredicto de preços da Meta — nunca adivinhado, porque um «gratuito» errado cria uma fatura.
Commerce
De «isto está em stock?» a uma encomenda paga — dentro da conversa
O WhatsApp é uma montra em todos os mercados onde é o mensageiro por omissão. O ConnectWiz entrega a superfície de comércio completa e transforma as respostas cruas da API em coisas que um vendedor consegue mesmo ler.
- Visibilidade de catálogo e carrinho controlada número a número, a partir do painel
- Mensagens de um ou vários produtos, carrosséis de produtos, templates de catálogo — criados e enviados sem JSON
- Os carrinhos recebidos transformam-se em cartões de encomenda legíveis — nomes de produto resolvidos a partir do seu catálogo (não códigos SKU), totais calculados por moeda, nota do cliente anexada
- Um registo de encomendas por conversa — o que foi pedido, oferecido e comprado fica em registo
- Os anúncios Click-to-WhatsApp levam o seu contexto de origem para a conversa, e os eventos automáticos de conversão de compra e de lead da Meta são captados para atribuição
- Os produtos vêm do catálogo integrado do ConnectWiz (ou sincronizados do WooCommerce) — e a plataforma gera o feed de produtos que o Meta Commerce Manager consome, sem necessidade de App Review
WhatsApp Flows
Formulários nativos dentro da conversa — de um clique ao totalmente à medida
Os Flows são os formulários multiecrã do próprio WhatsApp: marcações, candidaturas, inquéritos — preenchidos sem sair da conversa. A maioria das plataformas obriga a construí-los na ferramenta separada da Meta. O ConnectWiz entrega-os prontos e também corre o modo difícil.
Quatro formulários, um clique
Marcação de consultas, seguimento de encomendas, pedido de orçamento e inquérito de satisfação — instalados e publicados num único passo, no idioma que escolher. Os campos pessoais são marcados como sensíveis por predefinição, para que as respostas não fiquem em texto simples nos resumos de conversa. Sem conta no Meta Flow Builder, sem ferramenta separada, sem JSON.
Flows com endpoint, para os ambiciosos
Flows dinâmicos suportados por um endpoint de dados em tempo real: encriptação com chaves por WABA e rotação sem sobreposição, protocolo de troca de dados v4.0 da Meta, multimédia encriptada, navegação entre ecrãs — a infraestrutura a que a maioria dos fornecedores chama «roadmap» está aqui a correr.
Saúde dos Flows, vigiada
Os quatro baldes de erro da Meta seguidos Flow a Flow, com tratamento honesto da dimensão da amostra — onze pedidos não são vestidos de veredicto. Os problemas chegam-lhe antes dos clientes.
Bloqueado? Fica a saber primeiro.
Quando a Meta limita ou bloqueia um Flow, isso é um selo no seu seletor e um alerta crítico — nunca um formulário que desapareceu em silêncio. A recuperação segue a escada real da Meta: bloqueado → limitado → publicado.
As respostas transformam-se em dados
As respostas de Flow são atribuídas ao Flow exato que as produziu, as respostas de seleção múltipla são resumidas de forma legível e os ficheiros carregados são transferidos no servidor para anexos reais e validados.
WhatsApp Calling
O botão de chamada no seu perfil — atendido como um call center
Os clientes tocam para ligar para o seu número de WhatsApp; a sua equipa atende no navegador ou na app móvel. Por trás: o mesmo motor de chamadas das nossas linhas PSTN e Messenger.
- Chamadas recebidas e efetuadas, com IVR e saudações de horário de funcionamento
- Espera, retoma e transferência consultiva — com autoridade no servidor e com legendas em direto durante a chamada
- Gravação com consciência da política e anúncios; transcrições pesquisáveis guardadas na conversa, com o idioma detetado
- Pedidos de permissão de chamada como deve ser: texto livre dentro de uma janela aberta, um template de permissão aprovado fora dela — o servidor escolhe o caminho, no idioma do cliente
- Estado da permissão e quota lidos em tempo real a partir da Meta — «pendente» e «negada» são respostas diferentes, e os agentes veem qual têm
- Correio de voz em caso de rejeição ou tempo esgotado — uma chamada perdida torna-se uma mensagem, reproduzida dentro da conversa
- Uma chamada recebida de um cliente renova a sua janela de serviço — mesmo que ninguém atenda
- Proteção contra toques fantasma: webhooks de chamada obsoletos não podem fazer tocar a equipa inteira por uma chamada que terminou há dez minutos
Fiabilidade e operação
As funcionalidades que ninguém demonstra — e de que toda a gente acaba por precisar
Um número de WhatsApp à escala é um sistema vivo: os tokens expiram, as WABAs mudam de sítio, os nomes mudam, os escalões de qualidade escorregam. O ConnectWiz trata o «o canal simplesmente funciona» como um resultado de engenharia, não como uma esperança.
Saúde do canal, por exceção
Estado do número, aprovação do nome, verificação e estado de conta oficial — sincronizados a partir da Meta e mostrados como uma lista de problemas. Um número saudável não mostra nada, por isso uma linha visível quer mesmo dizer alguma coisa.
Qualidade e limites, lado a lado
O seu escalão de mensagens, a classificação de qualidade e a capacidade restante num só ecrã — a responder à única pergunta que interessa: a campanha de amanhã consegue mesmo sair? O ritmo segue estes números automaticamente.
Saúde diária dos tokens
Validade, as duas datas de expiração e os âmbitos concedidos verificados todos os dias. Se a Meta invalidar as credenciais, o canal tranca com um caminho claro de «voltar a ligar» — os agentes nunca ficam a saber de um token morto por causa de envios falhados.
Vigilante da WABA
Uma verificação diária de que o seu número ainda vive na WABA em que julgamos que vive. Se mudou, o ConnectWiz volta a ligá-lo, resubscreve os webhooks na nova WABA e guarda a antiga no histórico — as migrações deixam de ser falhas silenciosas.
Erros que se explicam a si próprios
Mais de 50 códigos de erro da Meta mapeados para causas em linguagem simples e para o comportamento de repetição certo — intervalo, nunca repetir, precisa de ação — traduzidos em 52 idiomas, com ligação à documentação da própria Meta.
Mudanças de nome, sobrevividas
A aprovação do nome a apresentar desencadeia o novo registo que a Meta exige em surdina no prazo de 14 dias — automaticamente, com novo carregamento da chave incluído. Uma nota de rodapé na documentação da Meta que já matou números em silêncio noutros sítios.
Gestor de códigos QR e ligações wa.me
Crie e identifique os códigos QR e as ligações curtas que imprime em ementas e panfletos — com um registo local de etiquetas, porque a Meta não guarda nenhum e vinte códigos sem etiqueta são vinte mistérios.
Quebra-gelos e comandos
Faça a gestão dos arranques de conversa e dos menus de comandos a partir do painel — incluindo o aviso que mais ninguém dá: as ligações wa.me pré-preenchidas escondem os quebra-gelos, e o ConnectWiz avisa quando está a empilhar os dois.
Official Business Account
Candidate-se ao selo OBA e faça a gestão da visibilidade na pesquisa e da descoberta por nome de utilizador a partir do ConnectWiz — com a verificação de requisitos mínimos feita antes de queimar uma candidatura.
Um bloqueio que chega à Meta
Bloqueie remetentes abusivos ao nível da Meta, não apenas localmente — falhas parciais registadas com honestidade, bloqueios locais nunca corrompidos por um soluço do Graph.
30 sinais de webhook, zero perdidos
Eventos de conta, atualizações de qualidade, mudanças de capacidade, movimentos de escalão de preços, estado de flows, eventos de segurança — 30 campos subscritos com leitores nomeados, auditados para que não possa existir um campo subscrito que ninguém lê, e eventos desconhecidos registados em vez de descartados.
Autodiagnóstico incorporado
Um diagnóstico só de leitura verifica as subscrições, as substituições de webhook e as atribuições de utilizador de sistema contra as respostas em tempo real da Meta — para que «o canal está saudável?» seja um comando e não um projeto de arqueologia.
Perfil de empresa, a partir do painel
Descrição, morada, site, horário e foto de perfil editados no ConnectWiz — com a lista completa de setores da Meta, incluindo os que a maioria das plataformas se esquece de oferecer.
Falhas momentâneas do número, absorvidas
Quando um telemóvel associado se volta a registar e o número fica offline durante alguns minutos, as mensagens em fila esperam em vez de falhar — sem tentativas queimadas, sem agentes inundados de erros; a entrega retoma quando a ligação volta.
Canal premium
Quanto custa o WhatsApp — as duas faturas, sem nevoeiro
O WhatsApp é um canal premium com taxas de utilização. Há exatamente duas faturas, vêm de duas empresas diferentes, e aqui está cada uma em termos simples.
Fatura um — o ConnectWiz (a plataforma)
Fixa e previsível. O canal em si:
- Plano Business: WhatsApp incluído
- Plano Pro: uma escolha de canal ou extra de +19 $/mês — incluído no Business
- Gratuito e Starter: não disponível — os canais premium começam no Pro
- Taxa por mensagem da nossa parte: 0 $. Sem margem, sem sobretaxa de templates, sem percentagem sobre a sua fatura da Meta — nunca
Fatura dois — Meta (a utilização)
Faturada pela Meta, diretamente ao seu método de pagamento, às tarifas publicadas pela Meta. Em traços largos, com os preços atuais:
| Tipo de mensagem | Caso típico | Taxa da Meta |
|---|---|---|
| Respostas de serviço | O cliente escreve-lhe; responde dentro da janela de 24 horas | Gratuito |
| Templates utilitários | Atualizações de encomenda, lembretes — enviados dentro de uma janela de serviço aberta | Gratuito |
| Tudo, 72h | A conversa começa num anúncio Click-to-WhatsApp ou num CTA do Facebook e responde dentro de 24h — todas as mensagens, templates incluídos | Gratuito |
| Templates utilitários | As mesmas mensagens, enviadas fora da janela | Por mensagem* |
| Templates de marketing | Promoções, ofertas, reativação | Por mensagem* |
| Autenticação | Códigos de utilização única | Por mensagem* |
* As tarifas variam consoante a categoria do template e o indicativo do país do destinatário, e só lhe é cobrado quando um template é de facto entregue. A Meta altera as tarifas no máximo uma vez por trimestre (com 1 a 6 meses de aviso) — a tabela de preços deles é a fonte da verdade, não esta tabela. O WhatsApp calling tem preços próprios e separados da Meta, também faturados diretamente a si.
E pode vigiar a fatura dois a partir do ConnectWiz
O ecrã Uso e Custo puxa as próprias análises de conversas e de preços da Meta para o painel — custo por categoria, sentido e tipo de mensagem — para que «quanto custou o WhatsApp este mês?» seja um relance e não uma expedição ao WhatsApp Manager. As campanhas mostram uma pré-visualização da contagem faturável antes do envio, os relatórios de envios em massa trazem uma linha separada para as mensagens que a Meta não cobrou, e as conversas abertas a partir de pontos de entrada gratuitos trazem um selo de 72 horas gratuitas.
Envia em grande escala? As tarifas da Meta descem — e vai ver isso acontecer
As mensagens utilitárias e de autenticação têm escalões de volume: quanto mais entregar num mercado num mês, mais baixa é a tarifa por mensagem da Meta nesse mercado — contada em toda a sua carteira de negócio e reposta mensalmente. Quando a sua conta passa para um escalão mais barato, o sinal de mudança de escalão da Meta chega à linha temporal do seu canal como qualquer outro evento de preços — fica a saber do desconto pelo painel, não pela fatura.
FAQ do WhatsApp
As perguntas que decidem a escolha da plataforma
Mais respostas no FAQ, ou pergunte-nos diretamente.
Acabou de ler a API inteira.
Ligá-la demora minutos.
Registo integrado ou QR — o seu número, a sua WABA, zero margem. Tudo o que está nesta página está hoje em produção no produto.