ConnectWiz Marcações
A agenda de marcações com espinha dorsal de base de dados.
Marcada por um agente, pela IA, por um flow ou pelo próprio cliente — todas as marcações aterram num só registo onde salas, equipamentos e profissionais se cruzam como deve ser, marcar duas coisas à mesma hora é bloqueado pela própria camada de armazenamento, e os seus calendários reais sincronizam nos dois sentidos.
Quatro portas
Toda a gente marca contra a mesma verdade
A equipa, na agenda
Uma agenda em vista de dia e a gestão completa de marcações — tipos, locais, profissionais, variantes de serviço, rótulos de estado definidos por tenant, tratamento de faltas e linhas de item.
A IA, em dois verbos
O Wiz oferece horários realmente livres e depois marca o que o cliente escolher — de propósito em dois passos, porque reservar automaticamente o primeiro horário livre para alguém é um truque de demonstração, não serviço.
Os flows, como passo
O nó de marcação insere a oferta de horários em qualquer automação — o flow de lembretes que acaba numa marcação remarcada, sem um humano no meio.
Os visitantes, por conta própria
O widget do site, com a sua mini-app de marcações, deixa os clientes escolherem eles próprios a partir da disponibilidade em direto — e só aparece quando oferece mesmo serviços marcáveis.
O modelo de recursos
Salas, equipamentos, pessoas — a cruzarem-se como a realidade se cruza
«Disponível» é uma pergunta de três vias: o profissional, a sala e o equipamento têm de estar livres ao mesmo tempo. A maioria das ferramentas de marcação modela um eixo e reza; esta modela a interseção.
Papéis e contentores
Uma marcação ocupa vários recursos por papel — sala, equipamento, profissional — e as ligações de contentor fazem com que um equipamento dentro de uma sala ocupada fique corretamente indisponível, mesmo que ninguém tenha marcado o equipamento.
A restrição, não uma regra
A prevenção de sobreposições vive na camada de armazenamento como uma restrição de exclusão — dois pedidos em corrida não podem ganhar os dois, porque a segunda escrita é fisicamente rejeitada. Um motor de regras promete; uma restrição garante.
Capacidade em unidades
Uma aula com oito lugares são oito unidades, não um contador — por isso «resta um» é um facto sobre uma unidade concreta, e os reembolsos não corrompem a aritmética.
Elegibilidade, à parte
«Esta sala pode acolher este serviço» é uma matriz própria, separada da ocupação — por isso um recurso livre mas errado nunca é oferecido, e o motivo é inspecionável.
Sincronização de calendários
Os seus calendários, subtraídos à disponibilidade
As marcações saem
As marcações aparecem como eventos nos calendários Google, Outlook ou Apple — e desaparecem ao cancelar. O calendário do telemóvel do profissional nunca está um dia atrás da agenda.
O tempo ocupado entra
Os eventos externos subtraem-se à disponibilidade — a IA nunca oferece quinta-feira às 15:00 quando o seu Calendário Google pessoal já tem ali o dentista.
Papel e direção por fonte
Cada fonte ligada tem a sua própria definição — ler de, escrever para, ambos, ou apenas tempo ocupado — para que um calendário partilhado da clínica e um pessoal possam fazer papéis diferentes sem se atropelarem.
Lembretes e operações
O seguimento, automatizado
Lembretes que disparam
Confirmações e lembretes ao cliente com a antecedência que configurar — por e-mail, com SMS opcional — mais alertas à equipa em cada marcação nova. O «depois volto ao assunto» deixa de depender da memória.
As marcações consomem stock
Uma marcação de assistência pode consumir peças do registo de stock — o tratamento e os materiais que usou reconciliam-se num só movimento.
O histórico migra para dentro
A mudar de outro CRM? O motor de migração importa o histórico de marcações que já tem para o mesmo registo — a agenda não começa amnésica.
As letras pequenas, sem rodeios
Dito antes de planear em função disso
Ainda sem link de marcação autónomo
A auto-marcação vive dentro do widget de chat do site — ainda não há uma página pública de marcações ao estilo Calendly que possa enviar por e-mail. Se esse for o seu movimento central, diga-nos; é assim que o roadmap ganha forma.
Os CRM externos levam menos
Quando uma marcação é escrita para um CRM ligado, o detalhe de equipamento e de consumos pode não sobreviver — as APIs dos fornecedores não publicam esses eixos, e a sincronização diz o que deixou cair em vez de o deixar cair em silêncio.
O registo é nosso, sempre
Sejam quais forem os calendários e os CRM que se liguem, o registo de marcações continua a ser uma tabela do próprio ConnectWiz — os sistemas externos são fontes e espelhos, nunca o mestre. É uma posição de desenho, declarada.
Cada «quando é que têm vaga?» pode acabar num horário reservado.
Configure os recursos uma vez — e depois os agentes, a IA, os flows e os clientes marcam todos contra a mesma verdade.