Chat em direto do ConnectWiz
Canal gratuito — em todos os planosO seu site já tem tráfego. Dê-lhe voz.
Uma tag de script acrescenta uma bolha de chat que responde em segundos — treinada nos seus conteúdos, com o aspeto da sua marca, construída para não atrasar o site e a levar uma montra inteira, um centro de ajuda, um balcão de marcações e uma linha telefónica dentro de um só painel. Esta página lista tudo o que ele faz na realidade.
Incorporação e engenharia
Um widget que os seus programadores não vetam
A maioria dos widgets de chat é um megabyte da framework de outra pessoa embrulhada em !important. O nosso é um Web Component isolado com carregamento faseado — auditável, cacheável e invisível para a velocidade da página até ser preciso.
Uma tag de script — ou controlo total
Cole um snippet assíncrono antes de </body> e fica a funcionar. Prefere controlo? O modo de arranque manual adia tudo até o seu próprio código dar ordem, com um destroy limpo para aplicações de página única.
Isolamento à prova de estilos
Um Web Component a sério com Shadow DOM: o CSS do seu site não consegue partir o widget e o widget não consegue partir o site. Zero fuga de estilos, em qualquer direção, por construção.
Carregamento tardio em duas fases
Um loader minúsculo chega depois dos seus conteúdos, de forma assíncrona; a app completa só é transferida quando é precisa. A própria camada de tempo real é tardia — e se o tempo real ficar indisponível, o widget degrada-se com elegância em vez de morrer.
A sua marca, gerada
Três cores da marca expandem-se automaticamente para um tema completo — mais estilos de cabeçalho, imagens da marca, fundos de chat, ícones de lançamento incorporados ou próprios e deslocamentos de posição ao pixel, para desktop e telemóvel em separado.
52 idiomas a partir de um snippet
As strings da interface são entregues no idioma de cada visitante — até o cabeçalho e o texto de boas-vindas que escrever podem trazer traduções por idioma no mesmo embed. As suas palavras prevalecem sobre qualquer string incorporada.
RTL que inverte mesmo
Árabe, hebraico, persa e urdu são desenhados da direita para a esquerda como deve ser — a direção é definida pelo locale do visitante, não deixada como exercício para o seu CSS.
IA e transferência
Uma IA que cita as fontes — e que transfere a sério
Treinada em cinco tipos de fonte
Texto livre, pares de pergunta e resposta, documentos carregados, páginas soltas — ou o site inteiro por rastreio, com o robots.txt respeitado. O Wiz responde a partir daquilo que publica mesmo, não de palpites.
Respostas com fontes
Se quiser, cada resposta do bot mostra em que fontes suas se baseou — só os títulos, logo por baixo da bolha. Os visitantes veem que a resposta tem fundamento; e do seu lado fica claro o que a base de conhecimento está a render.
Transferência, faseada à vista
Três modos — um botão «falar com um agente», IA que escala sozinha quando a confiança cai, ou desligado. O visitante vê cada fase: pedido, a ligar, agente entrou. Nada de transferências para um buraco negro.
Uma fila que diz a verdade
Quando os humanos estão ocupados, os visitantes veem a sua posição e uma estimativa de espera, em tempo real — e recebem um aviso de «é a sua vez» com som quando chega o seu turno. Esperar é suportável quando é honesto.
Departamentos e agentes, de três maneiras
Encaminhe pela escolha do próprio visitante, por um classificador de IA, ou não encaminhe de todo — e, se quiser, deixe os clientes que voltam retomar com o agente que já os conhece.
Respostas do bot, traduzidas automaticamente
O Wiz consegue responder no idioma da conversa, independentemente do idioma em que a base de conhecimento foi escrita — o idioma do visitante é detetado e a resposta chega nesse idioma.
Proatividade e automações
O widget que reage ao que o visitante está a fazer
Um visitante da página de preços a 80% de scroll não é o mesmo que quem passa os olhos pelo blog. O widget observa a página, o tempo de permanência, a profundidade de scroll e mais — e responde de forma diferente a cada um.
Boas-vindas proativas, com educação
Um cumprimento único por browser — ao carregar a página, com o atraso que escolher, ou quando o chat abre — podendo abrir o painel e tocar um som, e limitado ao horário de funcionamento para que ninguém seja cumprimentado para o silêncio.
Cartões de teaser
Um popup ao lado do lançador com avatar, título e mensagem — mostrado uma vez, ocultável no telemóvel, ideal para «novidade: planos anuais» sem atirar um modal à cara de ninguém.
20 tipos de condição
URL, referrer, tempo na página, posição de scroll, visitante recorrente, país, cidade, idioma, sessão iniciada — e até variáveis JavaScript próprias do seu site. Componha-as em regras que disparam exatamente para a pessoa certa.
Ações, incluindo mudar o tema em tempo real
As regras podem enviar uma mensagem no chat, mostrar um popup, sugerir artigos de ajuda — ou mudar a pele do widget em funcionamento: cores da campanha na página da campanha, um cabeçalho diferente para visitantes empresariais. Poucos widgets fazem isto, em lado nenhum.
Formulários no sítio certo
Um formulário pré-chat configurável recolhe a identidade antes da primeira mensagem, quando assim o quiser; um formulário de seguimento recolhe contactos quando ninguém está disponível — ambos chegam estruturados, não como sopa de chat.
Os Flows correm dentro do widget
Os seus fluxos de automação — botões, cartões, passos estruturados — correm dentro do painel de chat com escolhas validadas no servidor e podem cumprimentar os visitantes assim que a janela abre.
Inteligência sobre visitantes
Anónimo hoje, cliente amanhã — com o histórico intacto
Visitantes antes de falarem
Os browsers que voltam são reconhecidos sem criar contactos falsos; cada visita regista a página de entrada, o referrer e o idioma — uma vista analítica que a ferramenta de apoio tem mesmo de seu.
Costura retroativa
Assim que um visitante escreve ou se identifica, todas as visitas anónimas anteriores ligam-se ao seu contacto — a pergunta «quem é que esteve três vezes na página de preços na semana passada» ganha um nome, com honestidade e depois do facto.
Aviso na primeira visita, sem spam
Os agentes que aderirem recebem uma notificação em tempo real de «novo visitante online» com a página de entrada — disparada só na primeiríssima visita, nunca em cada regresso, porque a fadiga de notificações mata a funcionalidade.
Histórico de visitas na ficha de contacto
Contagem de sessões, primeira e última vez visto, páginas e visitas recentes — agregados em todos os browsers costurados a essa pessoa, mesmo onde o agente já está a olhar.
A página atual, em tempo real
As regras e os agentes podem saber em que página o visitante está neste momento — reportada continuamente, avaliada no servidor, para que «estou a ver que está na página de pagamento» seja conhecimento e não teatro assustador.
Eliminar como deve ser
Elimine um contacto e a identidade é desligada, enquanto a analítica anónima sobrevive — cumprir a privacidade não obriga a queimar o histórico de tráfego.
Apps no chat
Um só painel. Um centro de ajuda, um balcão de tickets, uma página de marcações, uma loja — e um telefone.
Cada mini-app só aparece quando existe mesmo conteúdo que a justifique — uma loja sem produtos com preço fica invisível, sem rodeios.
Centro de ajuda no painel
Os visitantes percorrem e pesquisam os seus artigos sem sair da página — e as automações podem sugerir o artigo certo para a página onde estão.
Tickets, no chat ou à parte
Os clientes abrem e acompanham tickets de apoio dentro do widget — ou através de um portal de tickets alojado que pode colocar em qualquer página como iframe, a correr na mesma sessão.
Marcações em autosserviço
Os visitantes marcam na sua disponibilidade real — o mesmo motor com noção de recursos que a sua equipa e a sua IA usam, portanto marcar duas coisas à mesma hora é estruturalmente impossível.
Uma loja dentro do chat
Os visitantes percorrem o seu catálogo, fazem encomendas e consultam as suas — com os preços sempre fixados no servidor a partir do catálogo, nunca aceites do browser.
Chamadas de voz a partir da página
Um botão de chamada WebRTC dentro do widget toca no call center da sua equipa — desligado por omissão de propósito, porque um telefone que ninguém atende é pior do que não ter telefone.
Ponte para as apps de mensagens
Uma barra de «continuar no WhatsApp / Telegram / …» entrega a conversa aos canais que as pessoas trazem no bolso — acessível até durante o pedido de consentimento, se assim o quiser.
Contas e SSO
Do chat anónimo a contas de cliente completas — a decisão é sua
Contas de utilizador final a sério
Registar-se, iniciar sessão, ver conversas antigas, editar um perfil — o widget pode ser um portal de cliente completo ou continuar uma bolha de chat sem nome. Cada peça é um interruptor.
Identidade verificada, sem atrito
E-mail ou telefone como identidade — obrigatório, opcional ou desligado — com códigos de uso único para verificação e início de sessão por magic link, consumido e retirado do URL.
SSO a partir do seu próprio site
O seu site (ou o nosso plugin para WordPress) passa um token assinado e os clientes com sessão iniciada são reconhecidos sem se voltarem a registar — com uma regra à prova de bloqueios: o modo «só para membros» não consegue ativar-se enquanto o SSO não estiver mesmo configurado.
CAPTCHA quando quiser
O registo pode ficar atrás do Cloudflare Turnstile — por opt-in, com a sua própria chave — para os bots ficarem de fora sem obrigar humanos a resolver puzzles para dizer olá.
Notificações que chegam mesmo
Sons de resposta com volume ajustável, notificações do browser no separador — e web push offline completo através da sua própria app de push no seu próprio domínio, porque é assim que o web push funciona de verdade.
Conversas, geridas
Os visitantes podem fechar conversas terminadas e começar outras — ou limite tudo a uma só conversa contínua por cliente e o seletor desaparece por completo.
Privacidade e abuso
Consentimento primeiro, por arquitetura — e endurecido para a web aberta
O widget corre nos sites dos seus clientes, em público, sem autenticação. É exatamente por isso que esta camada levou mais engenharia do que qualquer outra.
Nada guardado antes do sim
O token de identidade do visitante é gerado em memória e só é escrito no browser depois de resolvida a pergunta do consentimento. Um visitante que nunca responde não deixa rasto — a maioria dos widgets escreve um cookie de rastreio logo no primeiro desenho da página.
Respeita a sua plataforma de consentimento
Já tem OneTrust, Cookiebot, Didomi ou TrustArc a correr? O widget lê a decisão do visitante na sua CMP: um «não» ali trava-nos; um banner por responder cai no nosso próprio pedido — os dois nunca se confundem.
Consentimento com prova
Cada consentimento é registado no servidor com o texto exato que foi mostrado, o hash da versão, o idioma, a hora e o contexto — e a retirada é oferecida dentro do widget, não escondida no rodapé de um e-mail.
Renderização endurecida
As mensagens do bot são sanitizadas contra uma lista branca estrita — sem imagens, sem estilos, sem handlers inline — e cada link abre num separador novo com todos os atributos de segurança. O conteúdo do chat não consegue executar scripts no seu site.
Os visitantes nunca veem o lado interno da equipa
Os canais de tempo real dos visitantes e da equipa são fisicamente separados: identidades dos agentes, interioridades da IA e dados de atribuição nunca viajam na ligação do visitante. Não são filtrados — nunca são enviados.
Controlos de abuso em camadas
Limites de taxa por visitante, por sessão e por workspace, uma lista de bloqueio de IP e de rede, tetos para o tamanho das mensagens e limites de carregamento mais apertados na superfície pública do que para a equipa — aqui o spam é um problema de engenharia, não um ticket de apoio.
Canal gratuito
Quanto custa: nada, em todos os planos
Incluído em todo o lado
- Gratuito em todos os planos — incluindo o plano Gratuito, a par do Telegram
- As conversas contam para o plafond normal do seu plano; as respostas de IA consomem os seus créditos de IA
- As mini-apps do chat (centro de ajuda, tickets, marcações, loja, voz) seguem a disponibilidade de plano das funcionalidades a que pertencem
Porque é este o gratuito
O chat em direto é o canal com maior intenção que alguma vez vai operar — estas pessoas já estão no seu site, a ler os seus preços. Dá-lo de graça não é generosidade; é reconhecer sem rodeios que o tráfego respondido é onde começa o valor de todos os outros canais.
FAQ do chat em direto
As perguntas que decidem a escolha de um widget
Mais respostas no FAQ, ou pergunte-nos diretamente.
Dê ao tráfego que pagou alguém com quem falar.
Uma tag de script hoje; visitantes respondidos esta noite. Gratuito em todos os planos.