ConnectWiz + Estesoft Stella

Integrare activă

Stella rămâne CRM-ul. Conversațiile îl știu, în sfârșit.

Primul furnizor de pe portul nostru de CRM, gândit să nu depindă de niciun furnizor anume: context în timp real despre client, luat din Estesoft Stella, în fiecare conversație, rezervări scrise înapoi în agenda Stella – și un set de refuzuri deliberate, puse pe hârtie, despre ce nu trebuie să atingă niciodată un produs de comunicare.

Începeți gratuit Toate integrările

Context legat de identitate Rezervările se întorc la sursă Date medicale: niciodată citite

Estesoft Stella × ConnectWiz

Legat de acest client

Programări · oferte · sold, la vedere

Rezervare din chat → agenda Stella

Fișe de tratament: niciodată citite

Operațiuni de citire, numite una câte una – programări, oferte, comenzi, sold, note, documente, catalog, personal, locații, căutare de client

Operațiuni de scriere definite – șase deschise, una ținută pe loc până o măsurăm, și spunem care

Bariere la fiecare scriere – adaptor, capabilitate, comutator per operațiune, proprietatea datelor

Clase de înregistrări pe care le duce motorul de migrare – programări, oferte, vânzări, creanțe, note

CRM

Ce face, mai exact

Context în timp real, legat de identitate

Programările, ofertele, soldul restant, notele și documentele acestui client apar pe conversație – iar AI-ul le poate citi exact pentru acest client, identificat chiar din conversație, niciodată dintr-un ID ghicit.

Rezervările se întorc la sursă

O programare făcută în chat ajunge în agenda Stella – iar acolo unde API-ul furnizorului nu poate duce un detaliu, sincronizarea spune ce a lăsat pe dinafară, în loc să tacă.

AI-ul citește, nu scrie niciodată

O regulă fixă pe tot portul de CRM: citirile sunt legate de identitate, iar scrierile rămân la om – un AI care ar putea citi greșit un sold e repetiția ieftină a unuia care programează pacientul greșit.

Migrarea, când vreți dumneavoastră

Un motor cu coadă, care poate fi reluat, importă în ConnectWiz programări, oferte, vânzări, creanțe și note – ce sare peste e raportat pe nume, iar proprietatea datelor se mută abia la pasul final.

Plățile și comenzile se întorc la sursă

Înregistrarea unei plăți sau crearea unei comenzi în ConnectWiz pot ajunge în Stella – deschise printr-o decizie explicită a proprietarului, în spatele acelorași patru bariere și al aceluiași mod de repetiție ca tot restul.

Incremental, nu o oglindă

Interogarea periodică a modificărilor există ca să prindă evenimentele pierdute, nu ca să țină o a doua copie a registrului clinicii. Pierderea acestei distincții transformă un cache în bază de date, așa că o scriem negru pe alb.

Partea tehnică

Calea de scriere: patru bariere și o repetiție

Implicit e oprit, pentru fiecare operațiune

Orice scriere pleacă din fabrică oprită, iar fiecare dintre cele șapte operațiuni – note, programări, anulări, clienți, oferte, comenzi, plăți – are comutatorul ei. Siguranța e aici o absență: dacă o barieră nu trece, nu există niciun obiect de scriere care să poată fi apelat.

Proprietatea bate comutatorul

Deasupra comutatoarelor per operațiune stă proprietatea datelor: un domeniu pe care îl deține spațiul dvs. de lucru nu scrie niciodată în Stella, oricât ar spune comutatorul. Ordinea barierelor e fixă și documentată.

Repetiție pe calea de cod reală

Modul dry-run construiește exact payloadul pe care l-ar trimite scrierea reală și se oprește abia la transport – o repetiție care merge pe altă cale de cod nu dovedește nimic, așa că nu există așa ceva.

Scrierile se verifică singure

După fiecare scriere, integrarea recitește ce a creat și compară. O nepotrivire apare ca avertisment pentru un om – niciodată ca autocorecție, fiindcă API-ul furnizorului nu are o cheie de idempotență care să facă sigură corecția.

Migrarea, în ordinea corectă

Programările se importă primele – intenționat, pentru că agenda e singurul loc din care pot fi descoperiți oameni la nivelul întregului tenant. Fiecare rând sărit e trecut la socoteală pe nume: în afara intervalului, formă necunoscută, contact lipsă.

Citirile AI sunt încuiate în trei

Unealta de CRM a AI-ului anunță doar acțiunile pe care spațiul dvs. de lucru chiar le are, revalidează acțiunea în momentul apelului și identifică clientul chiar din conversație – o opțiune halucinată sau un ID ghicit moare înainte de transport.

Configurare

Cum se conectează

Conectați Stella

Adăugați credențialele Stella; conectorul le validează pe API-ul real înainte să se salveze ceva.

Lucrați cu context

Conversațiile arată fișa CRM a clientului; operatorii și AI-ul răspund din date, nu din memorie.

Migrați dacă și când vreți

Rulați migrarea asistată ca să aduceți tot istoricul – sistemul vechi rămâne sursa de adevăr până mutați proprietatea.

Mai bine împreună

Cu ce se combină

Motorul de rezervări

Rezervările din chat ajung în agenda Stella, iar sistemul de rezervări scade din disponibilitate programările din Stella – un singur adevăr al agendei.

Fișa din inbox

Operatorii văd contextul CRM în timp real al clientului – programări, oferte, sold – lângă conversație, în inboxul partajat.

Wiz, doar citire

Acest agent AI răspunde la «când am programare?» din datele Stella, legat de identitatea persoanei din fir – iar, prin regulă fixă, nu poate scrie.

Securitate și garanții

Garanțiile plictisitoare

Date de sănătate: niciodată citite

Fișele de tratament sunt date din categorii speciale, conform KVKK. Aducerea lor într-un ecran de asistență ar lărgi cercul celor care le prelucrează, de la medicii clinicii la toată echipa – așa că endpointurile există, iar noi le refuzăm, în scris.

Fără mâini invizibile

Nu închidem niciodată sarcinile clinicii, nu-i schimbăm segmentele de clienți, nu-i atingem registrul contabil – fiecare e un refuz documentat, pentru că automatizarea procesului de business al altcuiva dintr-un chat e cea mai scumpă clasă de erori a produsului.

Tokenurile nu ajung în URL-uri

Furnizorul oferă un endpoint de verificare a tokenului care pune credențialele în URL – acolo unde le văd jurnalele și proxy-urile. Nu îl apelăm niciodată. Modul de tratare a credențialelor se alege endpoint cu endpoint.

Ștergeri: nu le oferim

Endpointurile de ștergere ale furnizorului, pentru clienți, lead-uri, facturi și oferte, rămân nefolosite – nu am verificat dacă ștergerea e logică sau definitivă, iar ștergerea fișei unui pacient nu apare în niciun scenariu de utilizare pe care să ni-l asumăm.

Scrisul mărunt, fără ocolișuri

Limitele, scrise negru pe alb

Refuzuri deliberate

Fișele de tratament medical nu se citesc și nu se afișează niciodată, etichetele de ciclu de viață ale furnizorului nu se suprascriu niciodată, iar o oglindire completă în ambele sensuri nu e pretinsă – fiecare refuz e o decizie de arhitectură documentată, nu o lipsă.

Alte CRM-uri

Portul e gândit din start să nu depindă de furnizor – Stella e primul, nu ultimul. Folosiți altceva? Spuneți-ne; asta modelează coada.

Întrebări frecvente despre Estesoft Stella

Răspunsuri directe

Mai multe răspunsuri sunt în secțiunea Întrebări frecvente, iar pentru rest, scrieți-ne direct.

Chiar programările, ofertele, comenzile, soldul restant, notele și documentele clientului, pe conversația în care vorbește – plus catalogul, personalul și locațiile firmei, din care să răspundă AI-ul. Toate citirile sunt legate de clientul din fir.

Prin regulă: pe acest port AI-ul e doar în citire, iar citirile sunt legate de identitate. O scriere greșită în CRM-ul unei clinici e un incident din lumea reală; ținem scrierile la om și urmăribile.

Da – motorul de migrare importă programări, oferte, vânzări, creanțe și note într-o rulare cu coadă, care poate fi reluată și care raportează pe nume ce a sărit. Proprietatea se transferă ca pas final explicit, așa că nimic nu rămâne mutat pe jumătate.

Șase: notele de client, programările (creare și anulare), clienții noi, ofertele, comenzile și plățile – fiecare în spatele comutatorului ei, toate oprite implicit, toate pornind în mod de repetiție. Încărcarea de fișiere e definită, dar ținută închisă până măsurăm comportamentul endpointului furnizorului – o lipsă de măsurători, nu o decizie.

Fiecare sărire e trecută la socoteală pe nume: rândurile din afara intervalului ales, rândurile a căror formă motorul nu o recunoaște, rândurile care numesc un client ce nu poate fi potrivit. Socoteala e raportul – terminați migrarea știind ce nu s-a mutat și de ce.

Conectat onest bate conectat zgomotos.

Fiecare integrare de aici e descrisă prin ceea ce face cu adevărat: direcția, proprietatea datelor și limitele, toate incluse.