ConnectWiz + Google Календарь
Интеграция работаетGoogle Календарь: брони туда, занятость обратно
Записи, сделанные в ConnectWiz, появляются в Google Календаре и исчезают при отмене, а события, которые уже есть в Google Календаре, вычитаются из доступности — поэтому ИИ никогда не предложит четверг, 15:00, если у вас там стоит стоматолог.
Календари
Что именно делает
Отправка и уборка за собой
Новые брони создают события в Google Календаре, отмены их удаляют. Календарь специалиста никогда не отстаёт от журнала записи ни на день.
Занятое время учитывается
Внешние события вычитаются из доступности ещё до того, как любая дверь — панель, ИИ, сценарий или виджет — предложит слот. Двойная запись поверх вашей личной жизни тоже блокируется.
Направление — это настройка
Для каждого подключённого источника вы выбираете: читать из него, писать в него, и то и другое или только занятость, — поэтому общий календарь клиники и личный могут играть разные роли без конфликта.
Техническая часть
Семантика синхронизации, которая не создаёт двойных броней
Две области доступа, и только две
Подключение к Google запрашивает управление событиями и чтение занятости — и больше ничего. Пишет оно в тот календарь, который вы выбрали, а занятость читает из тех календарей, которые вы отметили.
Роли — это три оси, а не один выпадающий список
Для каждого источника вы задаёте, поставляет ли он брони внутрь (никогда, разовый импорт или постоянно), зеркалятся ли брони наружу в него и блокирует ли его занятое время доступность, — общий календарь клиники и личный могут играть совершенно разные роли.
Отказ по умолчанию там, где иначе нельзя
Календарь, который только блокирует доступность, при ошибке чтения закрывается: неизвестная занятость блокирует брони, а не разрешает столкновение. Источник, который питает реестр, наоборот, открывается. Ошибка именно в этой черте — самая дорогая в синхронизации календарей, поэтому здесь правило, а не настроение.
Самовосстанавливающиеся подключения
Подключение с ошибкой так и помечается, вместе с причиной, а следующее успешное чтение снимает пометку автоматически. Закончившийся сбой не требует, чтобы человек пришёл и что-то отжал.
Минимум данных в событиях
В ваш календарь попадают название типа записи, имя гостя и заметки, а также время — без приглашений участникам, без ссылок на конференции, без переопределения напоминаний. Ваши календарные приложения сами решают, сколько им шуметь.
У конфликтов есть объявленная политика
Когда выйдет двустороннее редактирование, у каждого источника уже будет своя политика конфликтов: придержать для человека (по умолчанию, при этом напоминания ставятся на паузу), побеждает наша версия или побеждает их — а проигравшая версия сохраняется и показывается. Объявлено до того, как понадобилось: дописывать политику конфликтов посреди инцидента — это и есть способ потерять данные.
Настройка
Как подключается
Подключите Google Календарь
Войдите через Google и выберите календари для подключения.
Назначьте ему роль
Чтение, запись, и то и другое или только занятость — для каждого календаря отдельно.
Бронирование откуда угодно
Панель, ИИ, сценарий или виджет на сайте — каждая дверь видит одну и ту же доступность, из которой уже вычтена занятость.
Вместе лучше
С чем сочетается
Движок бронирования
Доступность, буферы, окна предупреждения и брони, защищённые от наложений, живут в системе бронирования — а календарь снабжает её правдой.
Wiz бронирует безопасно
Слоты предлагает ИИ-агент — и только те, что переживают вычитание занятого времени: двойную бронь предотвращает ограничение базы данных, а не надежда.
Журналы в CRM
Работаете на Estesoft Stella? Её журнал и ваш календарь вычитают из одной и той же доступности — подробности: интеграция Stella.
Безопасность и гарантии
Скучные гарантии
Минимум разрешений
Подключение запрашивает доступ только к календарю — ни к почте, ни к контактам, ни к диску. Токены шифруются при хранении и обновляются автоматически.
Ваши события остаются вашими
Чтение занятости забирает время, а не содержимое: арифметике доступности нужно знать, что вы заняты, а не чем.
Отключение без следов
Удаление подключения немедленно останавливает синхронизацию; зеркальные события, которые уже лежат в вашем календаре, остаются вашими — хотите оставьте, хотите уберите.
Мелкий шрифт — без прикрас
Границы, прописанные явно
Реестр остаётся у нас
Какие бы календари ни подключались, реестр броней остаётся собственной таблицей ConnectWiz: календари — это зеркала и источники, но никогда не главный экземпляр. Это проектная позиция, и мы её проговариваем.
Напоминания наши, а не календаря
Напоминания о записи уходят из ConnectWiz — почтой, а где настроено, и по SMS, — а не календарными уведомлениями, поэтому они доходят до гостей, которые никогда не открывали приглашение в календарь. Проговариваем это, потому что две работающие системы напоминаний хуже одной.
Честное подключение важнее громкого.
Каждая интеграция здесь описана по тому, что она делает на самом деле, — вместе с направлением, владением и ограничениями.