ConnectWiz Booking

Knjiga terminov s hrbtenico iz baze podatkov.

Ne glede na to, ali termin rezervira agent, AI, avtomatizacija ali stranka sama, pristane v eni evidenci, kjer se prostori, naprave in izvajalci pravilno ujamejo, dvojne rezervacije blokira že sama podatkovna plast, vaši pravi koledarji pa se sinhronizirajo v obe smeri.

Odprite knjigo terminov Model virov

Štiri vstopne točke za rezervacije, ena resnica Konflikte blokira baza podatkov Sinhronizacija z Google · Outlook · Apple

Razpoložljivost – o njej odloča baza podatkov

Četrtek

Prostor + naprava + zdravnik: prosto

Prekrivanje – baza ga zavrne

14:30 rezervirano

Poslano v Google · zaseden čas odštet

Vstopne točke za rezervacije – plošča, AI, korak v avtomatizaciji in samostojna rezervacija obiskovalcev v pripomočku

Možnih dvojnih rezervacij – prekrivanja zavrne omejitev v bazi podatkov, ne pravilo v aplikaciji, ki ga lahko prehiti tekma zahtev

Ponudniki koledarjev z dvosmerno sinhronizacijo – Google, Outlook/Microsoft 365 in Apple/CalDAV

15 min

Ritem mehanizma za opomnike – opomniki strankam in obvestila osebju se sprožijo toliko vnaprej, kot nastavite

Štiri vstopne točke

Vsi rezervirajo na podlagi iste resnice

Ekipa v knjigi terminov

Knjiga terminov z dnevnim pogledom in celovito upravljanje rezervacij – vrste, lokacije, izvajalci, različice storitev, oznake stanj, ki jih določi najemnik, obravnava neprihodov in postavke.

AI v dveh glagolih

Wiz ponudi prave proste termine, nato rezervira tistega, ki ga izbere stranka – namenoma v dveh korakih, ker je samodejno zadržanje prvega prostega termina trik za predstavitev, ne storitev.

Flows kot korak

Naš rezervacijski korak v katero koli avtomatizacijo vnese ponujanje prostih terminov – potek z opomniki, ki se konča s ponovno rezerviranim terminom, brez človeka vmes.

Obiskovalci sami

Naš pripomoček za spletno stran, oziroma njegova mini aplikacija za rezervacije, strankam omogoča, da same izberejo termin iz sprotne razpoložljivosti – prikaže se le, če res ponujate storitve za rezervacijo.

Model virov

Prostori, naprave, ljudje – prekrivajo se tako kot v resničnosti

»Prosto« je vprašanje s tremi neznankami: izvajalec, prostor in naprava morajo biti prosti hkrati. Večina orodij za rezervacije modelira eno os in upa; to modelira presek.

Abstraktna 3D-ilustracija: mreža koledarja z enim smaragdnim terminom, tri krogle virov, ki jih zaklepa svetlobni obroč, in prekrivajoč se termin, ki ga odriva polje sile

Vloge in vsebniki

Rezervacija drži več virov po vlogah (prostor, napravo, izvajalca), povezave vsebnikov pa pomenijo, da je naprava v zasedenem prostoru pravilno nerazpoložljiva, čeprav naprave ni rezerviral nihče.

Omejitev, ne pravilo

Preprečevanje prekrivanj živi v podatkovni plasti kot izključitvena omejitev – dve zahtevi, ki tekmujeta, ne moreta zmagati obe, ker je drugo pisanje fizično zavrnjeno. Mehanizem pravil obljublja; omejitev jamči.

Zmogljivost v enotah

Tečaj z osmimi mesti je osem enot, ne števec – zato je »še eno prosto« dejstvo o določeni enoti, vračila pa ne pokvarijo aritmetike.

Ustreznost posebej

»Ali je ta prostor primeren za to storitev« je samostojna matrika, ločena od zasedenosti – zato prost, a neustrezen vir nikoli ni ponujen, razlog pa je mogoče preveriti.

Sinhronizacija koledarjev

Vaši koledarji, odšteti od razpoložljivosti

Rezervacije gredo ven

Termini se prikažejo kot dogodki v Google Koledarju, Outlookovem ali Applovem koledarju – in ob preklicu izginejo. Koledar na telefonu izvajalca nikoli ne zaostaja za knjigo terminov niti za en dan.

Zaseden čas pride noter

Zunanji dogodki se odštejejo od razpoložljivosti – AI vam nikoli ne ponudi četrtka ob 15.00, če imate takrat v osebnem Google Koledarju že zobozdravnika.

Vloga in smer za vsak vir

Vsak povezani vir ima svojo nastavitev (branje, pisanje, oboje ali samo zasedenost), zato imata skupni koledar klinike in osebni koledar lahko različni vlogi, ne da bi si prišla v napoto.

Opomniki in delovanje

Nadaljnji koraki, avtomatizirani

Opomniki, ki se res sprožijo

Potrditve in opomniki za stranke toliko vnaprej, kot nastavite – po e-pošti, po želji tudi po SMS-u – ter obvestila osebju ob novih rezervacijah. »Še se oglasimo« ni več odvisno od spomina.

Rezervacije porabljajo zalogo

Servisni termin lahko porabi dele iz evidence zalog – storitev in material, ki ga je porabila, se uskladita v enem koraku.

Zgodovina se preseli

Prehajate z drugega CRM-a? Mehanizem za selitev uvozi obstoječo zgodovino terminov v isto evidenco – knjiga terminov ne začne z amnezijo.

Drobni tisk brez olepševanja

Povedano, preden na tem gradite načrte

Samostojne povezave za rezervacijo še ni

Samostojno rezerviranje živi v pripomočku za klepet na spletni strani – javne strani za rezervacije v slogu Calendly, ki bi jo bilo mogoče poslati po e-pošti, še ni. Če je to vaš glavni način dela, nam povejte; to vpliva na načrt razvoja.

Zunanji CRM-sistemi prenesejo manj

Ko se rezervacija zapiše v povezani CRM, podrobnosti o napravah in porabi morda ne preživijo – API-ji proizvajalcev teh osi ne objavljajo, sinhronizacija pa pove, kaj je izpustila, namesto da bi to tiho izgubila.

Evidenca je vedno naša

Ne glede na to, kateri koledarji in CRM-sistemi so povezani, evidenca rezervacij ostane lastna tabela ConnectWiza – zunanji sistemi so viri in zrcala, nikoli glavni. To je načelna odločitev zasnove in jo povemo naravnost.

Pogosta vprašanja o rezervacijah

Preden načrtujete termine

Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.

Štiri vstopne točke: vaša ekipa v plošči in knjigi terminov z dnevnim pogledom, AI-agent Wiz v katerem koli pogovoru, rezervacijski korak v avtomatizaciji in obiskovalci, ki sami rezervirajo v pripomočku za klepet na spletni strani. Vse štiri pišejo v isto evidenco glede na isto razpoložljivost, zato obstaja natanko ena resnica o tem, kdo ima kateri termin.

Preprečuje jo baza podatkov sama – izključitvena omejitev v podatkovni plasti fizično onemogoči zapis dveh prekrivajočih se zadržkov za isti vir, ne glede na to, katera vstopna točka je to poskusila. Pravila v aplikaciji lahko prehiti tekma zahtev; omejitve ne.

Da – z Google Koledarjem, Outlookom/Microsoft 365 in Applovim koledarjem/CalDAV, dvosmerno: rezervacije gredo ven kot dogodki (in ob preklicu izginejo), zunanji zaseden čas pa pride noter in se odšteje od razpoložljivosti, zato AI nikoli ne ponudi termina, ki ga je vaš osebni koledar že zasedel. Vsak vir ima svojo nastavitev vloge in smeri – branje, pisanje, oboje ali samo zasedenost.

Namenoma v dveh korakih: najprej ponudi prave proste termine, nato rezervira tistega, ki ga izbere stranka. Združitev v en korak bi pomenila, da bi nekomu samodejno zadržal prvi prosti termin – priročno na predstavitvi, sovražno v resničnem življenju.

Vsak »kdaj imate čas?« se lahko konča z zadržanim terminom.

Vire nastavite enkrat – nato agenti, AI, avtomatizacije in stranke rezervirajo na podlagi iste resnice.

Odprite knjigo terminov Oglejte si CRM, ki ga obdaja