Vaša spletna stran že ima obiskovalce. Dajte ji glas.

52

Jezikov vmesnika, izbranih za vsakega obiskovalca – en delček kode se lokalizira sam, vključno z RTL

2

Stopnji nalaganja – najprej drobcen asinhroni nalagalnik, aplikacija šele na zahtevo; vaši Core Web Vitals ostanejo vaši

20

Vrst pogojev za avtomatizacije – stran, globina pomika, čas zadrževanja, država, vračajoči se obiskovalec in drugo

0

Piškotkov pred privolitvijo – token identitete se sploh ne zapiše, dokler se obiskovalec ne odloči

Vgradnja in tehnika

Pripomoček, ki ga razvijalci ne bodo zavrnili

Večina pripomočkov za klepet je megabajt tujega ogrodja, zavitega v !important. Naš je izolirana spletna komponenta (Web Component) s postopnim nalaganjem – preverljiv, primeren za predpomnjenje in za hitrost vaše strani neviden, dokler ga ne potrebujete.

Abstraktna 3D-ilustracija: plošča z žičnim modelom spletne strani, v kotu pa žareč indigo oblaček klepeta pod steklenim zaščitnim kupolastim ščitom

Ena oznaka script – ali popoln nadzor

Prilepite en asinhroni delček kode pred </body> in pripomoček deluje. Vam je ljubši nadzor? Način z ročno inicializacijo vse odloži, dokler vaša koda ne da znaka, in za enostranske aplikacije ponuja čisto odstranitev.

Izolacija, odporna na sloge

Prava spletna komponenta s Shadow DOM: CSS vaše strani ne more pokvariti pripomočka in pripomoček ne more pokvariti vaše strani. Nič prelivanja slogov, v nobeno smer – tako je zasnovano.

Dvostopenjsko lenobno nalaganje

Drobcen nalagalnik pride asinhrono, za vašo vsebino, celotna aplikacija pa se prenese šele, ko je potrebna. Tudi plast za sprotno komunikacijo se naloži lenobno – in če sprotna povezava kdaj ni na voljo, pripomoček dela naprej v okrnjenem načinu, namesto da bi odpovedal.

Vaša blagovna znamka, samodejno

Tri barve blagovne znamke se samodejno razširijo v celotno temo – poleg tega še slogi glave, slike blagovne znamke, ozadja klepeta, vgrajene ali lastne ikone za zagon in zamiki položaja na piksel natančno, posebej za namizje in za mobilne naprave.

52 jezikov iz enega delčka kode

Nizi vmesnika se dostavijo v jeziku posameznega obiskovalca – celo lastna glava in pozdravno besedilo imata lahko v isti vgradnji prevode za vsak jezik. Vaše lastno besedilo ima prednost pred katerim koli vgrajenim nizom.

RTL, ki se res obrne

Arabščina, hebrejščina, perzijščina in urdujščina se pravilno izpišejo od desne proti levi – smer se nastavi po jezikovnem območju obiskovalca, ne prepusti se v vajo vašemu CSS-ju.

AI in predaja

AI, ki navaja vire – in pogovor preda zares

Naučen na petih vrstah virov

Prosto besedilo, pari vprašanj in odgovorov, naloženi dokumenti, posamezne strani – ali celotno spletno mesto s pajkanjem, ob upoštevanju datoteke robots.txt. Wiz odgovarja iz tega, kar dejansko objavljate, ne po občutku.

Odgovori z navedbo virov

Po želji vsak odgovor bota pokaže, iz katerih vaših virov je črpal – samo naslove, tik pod oblačkom. Obiskovalci vidijo, da je odgovor utemeljen, vi pa, kaj vam baza znanja prinaša.

Predaja z vidnimi koraki

Trije načini – gumb »Pogovor z agentom«, AI, ki pogovor sama preda, ko zanesljivost pade, ali izklopljeno. Obiskovalec vidi vsak korak: zahtevano, povezovanje, agent se je pridružil. Nobenih predaj v črno luknjo.

Vrsta, ki govori resnico

Ko so ljudje zasedeni, obiskovalci sproti vidijo svoje mesto v vrsti in ocenjeni čas čakanja – ko pridejo na vrsto, pa se prikaže pasica »Na vrsti ste« z zvočnim signalom. Čakanje je znosno, kadar je pošteno.

Oddelki in agenti, na tri načine

Usmerjajte po izbiri obiskovalca, z AI-klasifikatorjem ali sploh ne – po želji pa naj se stranke, ki se vračajo, pogovor nadaljujejo z agentom, ki jih že pozna.

Odgovori bota, samodejno prevedeni

Wiz lahko odgovori v jeziku pogovora, ne glede na to, v katerem jeziku je napisana vaša baza znanja – jezik obiskovalca se zazna in odgovor pride v njem.

Proaktivnost in avtomatizacije

Pripomoček, ki se odziva na to, kar obiskovalec počne

Obiskovalec strani s ceniki pri 80 % pomika ni isto kot nekdo, ki preleti blog. Pripomoček spremlja stran, čas zadrževanja, globino pomika in drugo – in se na vsakega odzove drugače.

Abstraktna 3D-ilustracija: oblike kazalca in drsnika pošiljajo razvejane svetlobne niti skozi odločitvena vozlišča v oblaček klepeta, ki spreminja barvo

Proaktiven pozdrav, vljudno

Enkraten pozdrav na brskalnik (ob nalaganju strani z zamikom, ki ga izberete, ali ob odprtju klepeta), ki lahko po želji odpre okno in predvaja zvok, omejen pa je na delovni čas, da nikogar ne pozdravimo v tišino.

Kartice napovednikov

Pojavno okno ob gumbu za zagon z avatarjem, naslovom in sporočilom – prikaže se enkrat, na mobilnih napravah ga je mogoče skriti in je kot nalašč za »Novo: letni paketi« – brez modalnega okna pred nosom obiskovalca.

20 vrst pogojev

URL, napotitelj, čas na strani, položaj pomika, vračajoči se obiskovalec, država, mesto, jezik, stanje prijave – celo lastne spremenljivke JavaScript z vaše strani. Sestavite jih v pravila, ki se sprožijo za natanko pravo osebo.

Dejanja, tudi sprotna zamenjava videza

Pravila lahko pošljejo sporočilo v klepetu, prikažejo pojavno okno, predlagajo članke pomoči – ali pa delujočemu pripomočku zamenjajo videz: barve kampanje na strani kampanje, drugačna glava za obiskovalce iz velikih podjetij. To zmore le malokateri pripomoček.

Obrazci tam, kamor sodijo

Nastavljiv obrazec pred klepetom po želji zajame identiteto pred prvim sporočilom, obrazec za nadaljevanje zunaj delovnega časa pa zbere kontaktne podatke, ko vas ni – oboje pride strukturirano, ne kot juha iz klepeta.

Poteki tečejo v pripomočku

Vaši avtomatizirani poteki – gumbi, kartice, strukturirani koraki – tečejo v oknu klepeta z izbirami, ki jih preveri strežnik, obiskovalce pa lahko pozdravijo takoj, ko se okno odpre.

Poznavanje obiskovalcev

Danes anonimen, jutri stranka – z ohranjeno zgodovino

Obiskovalci, še preden spregovorijo

Brskalniki, ki se vračajo, so prepoznani brez ustvarjanja lažnih stikov; vsak obisk zabeleži vstopno stran, napotitelja in jezik – analitični pogled, ki je res last vašega orodja za podporo.

Povezovanje za nazaj

Ko obiskovalec napiše sporočilo ali se identificira, se vsi njegovi prejšnji anonimni obiski povežejo z njegovim stikom – vprašanje »Kdo je bil prejšnji teden trikrat na strani s ceniki?« dobi ime, pošteno in za nazaj.

Obvestilo ob prvem obisku, brez nadlegovanja

Agenti, ki se za to odločijo, dobijo sprotno obvestilo »Nov obiskovalec na spletu« z vstopno stranjo – sproži se le ob prvem obisku sploh, nikoli ob vsakem vračanju, ker preveč obvestil funkcijo ubije.

Zgodovina obiskov na kartici stika

Število sej, prvi in zadnji obisk, nedavne strani in obiski – združeno iz vseh brskalnikov, povezanih s to osebo, prav tam, kamor agent že gleda.

Trenutna stran, v živo

Pravila in agenti lahko vedo, na kateri strani je obiskovalec ta hip – to se sproti sporoča in vrednoti na strežniku, zato je »Vidim, da ste na strani za zaključek nakupa« znanje, ne srhljiva predstava.

Brisanje, kot je treba

Izbrišite stik in njegova identiteta se odveže, anonimna analitika pa ostane – skladnost z zakonodajo o zasebnosti vam ne zažge zgodovine obiska.

Aplikacije v klepetu

Eno okno. Center za pomoč, zahtevki, rezervacije, trgovina – in telefon.

Vsaka mini aplikacija se prikaže le, če imate za njo res ustrezno vsebino – trgovina brez izdelkov s ceno pošteno ostane nevidna.

Abstraktna 3D-ilustracija: stekleno okno klepeta, okoli katerega krožijo majhne ploščice aplikacij (koledar, nakupovalna vrečka, vstopnica in slušalke), povezane s svetlobnimi nitmi

Center za pomoč v oknu

Obiskovalci brskajo po vaših člankih in jih iščejo, ne da bi zapustili stran – avtomatizacije pa lahko predlagajo pravi članek za stran, na kateri so.

Zahtevki, v klepetu ali samostojno

Stranke odpirajo in spremljajo zahtevke za podporo v pripomočku – ali prek gostovanega portala za zahtevke, ki ga kot iframe vstavite na katero koli stran in teče v isti seji.

Samostojno rezerviranje

Obiskovalci rezervirajo termine glede na vašo dejansko razpoložljivost. Uporabljajo isti rezervacijski mehanizem z upoštevanjem virov kot vaša ekipa in AI, zato je dvojna rezervacija strukturno nemogoča.

Trgovina v klepetu

Obiskovalci brskajo po katalogu, oddajajo naročila in pregledujejo svoja pretekla – cene pa se vedno zajamejo na strežniku iz kataloga in se nikoli ne prevzamejo iz brskalnika.

Glasovni klici s strani

Gumb za klic WebRTC v pripomočku pokliče v klicni center vaše ekipe – privzeto je namenoma izklopljen, ker je telefon, na katerega se nihče ne oglasi, slabši od nobenega.

Most do aplikacij za sporočanje

Trak »Nadaljujte v WhatsAppu / Telegramu / …« preda pogovor kanalom, ki jih ljudje nosijo v žepu – po želji dosegljiv celo med vprašanjem o zasebnosti.

Računi in SSO

Od anonimnega klepeta do polnih računov strank – odločite se sami

Pravi uporabniški računi

Registracija, prijava, pregled preteklih pogovorov, urejanje profila – pripomoček je lahko celoten portal za stranke ali ostane brezimen oblaček klepeta. Vsak del je stikalo.

Preverjena identiteta, nevsiljivo

E-pošta ali telefon kot identiteta – obvezno, neobvezno ali izklopljeno – z enkratnimi kodami za preverjanje in prijavo s čarobno povezavo, ki se porabi in odstrani iz URL-ja.

SSO z vaše lastne strani

Vaša stran (ali naš vtičnik za WordPress) posreduje podpisan token in prijavljene stranke so prepoznane brez ponovne registracije – s pravilom, ki preprečuje zaklepanje: način »samo za člane« se ne more vklopiti, če SSO ni zares nastavljen.

CAPTCHA, kadar jo želite

Registracija je lahko zaščitena s Cloudflare Turnstile (po izbiri, z vašim lastnim ključem), da boti ostanejo zunaj, ljudem pa za pozdrav ni treba reševati ugank.

Obvestila, ki jih dosežejo

Zvoki ob odgovoru z nastavljivo glasnostjo, obvestila brskalnika v zavihku – in polna potisna obvestila tudi brez odprte strani prek lastne aplikacije za potisna obvestila na lastni domeni, ker spletna potisna obvestila v resnici delujejo tako.

Upravljani pogovori

Obiskovalci lahko končane pogovore zaprejo in začnejo nove – lahko pa jih omejite na eno neprekinjeno nit na stranko in izbirnik povsem izgine.

Zasebnost in zlorabe

Zasnovano s privolitvijo na prvem mestu – in utrjeno za odprti splet

Pripomoček teče na straneh vaših strank, javno, brez preverjanja pristnosti. Prav zato je ta plast dobila največ inženirskega dela.

Nič shranjeno pred »da«

Token identitete obiskovalca se ustvari v pomnilniku, v brskalnik pa se zapiše šele, ko je vprašanje o privolitvi razrešeno. Obiskovalec, ki nikoli ne odgovori, ne pusti sledi – večina pripomočkov zapiše sledilni piškotek že ob prvem izrisu.

Spoštuje vašo platformo za privolitve

Že uporabljate OneTrust, Cookiebot, Didomi ali TrustArc? Pripomoček prebere odločitev obiskovalca iz vašega CMP: tamkajšnji »ne« nas ustavi, neodgovorjena pasica pa preide na naše lastno vprašanje – ti dve stvari se nikoli ne pomešata.

Privolitev z dokazom

Vsaka privolitev se zabeleži na strežniku z natančnim prikazanim besedilom, zgoščeno vrednostjo različice, jezikom, časom in kontekstom – preklic pa je na voljo v pripomočku, ne skrit v nogi e-poštnega sporočila.

Utrjeno izrisovanje

Sporočila bota se očistijo po strogem seznamu dovoljenega – brez slik, brez slogov, brez vgrajenih obravnavalnikov – in vsaka povezava se odpre v novem zavihku z vsemi varnostnimi atributi. Vsebina klepeta ne more izvajati skript na vaši strani.

Obiskovalci nikoli ne vidijo notranjosti ekipe

Sprotna kanala za obiskovalce in za osebje sta fizično ločena: identitete agentov, notranji podatki AI in podatki o dodelitvah nikoli ne potujejo po povezavi obiskovalca. Ne filtriramo jih – sploh jih ne pošljemo.

Večplastna zaščita pred zlorabo

Omejitve pogostosti na obiskovalca, na sejo in na delovni prostor, seznam prepovedanih IP-naslovov in omrežij, omejitve velikosti sporočil in strožje omejitve nalaganja za javni del kot za osebje – neželena sporočila so tu inženirski problem, ne zahtevek za podporo.

Brezplačen kanal

Koliko stane: nič, v vseh paketih

Vključeno povsod

Brezplačno v vseh paketih – tudi v paketu Free, skupaj s Telegramom
Pogovori se štejejo v redno kvoto vašega paketa, AI-odgovori pa porabljajo vaše AI-kredite
Aplikacije v klepetu (center za pomoč, zahtevki, rezervacije, trgovina, glas) sledijo razpoložljivosti svojih funkcij v paketih

Oglejte si pakete ConnectWiz

Zakaj je prav ta brezplačen

Klepet v živo je kanal z najmočnejšim nakupnim namenom, kar jih sploh lahko imate – ti ljudje so že na vaši strani in berejo cenik. To, da ga podarjamo, ni velikodušnost; je pošteno priznanje, da se vrednost vseh drugih kanalov začne pri obisku, ki dobi odgovor.

Pogosta vprašanja o klepetu v živo

Vprašanja, ki odločajo o pripomočku

Več odgovorov najdete na strani Pogosta vprašanja, sicer pa pišite neposredno naši ekipi.

Zasnovan je tako, da je ne: drobcen nalagalnik pride asinhrono, za vašo vsebino, celotna koda pripomočka pa se naloži šele, ko je res potrebna. Je prava spletna komponenta s Shadow DOM, zato CSS vaše strani ne more pokvariti pripomočka in pripomoček ne more pokvariti vaše strani – vaši Core Web Vitals ostanejo vaši.

Da. Tri barve blagovne znamke se samodejno razširijo v celotno temo, poleg tega pa še slogi glave, slike blagovne znamke, ozadja klepeta, vgrajena ali lastna ikona za zagon in zamiki položaja na piksel natančno – vse iz panela. Avtomatizacije lahko delujočemu pripomočku celo zamenjajo videz za določeno stran ali kampanjo.

52 jezikov vmesnika, izbranih za vsakega obiskovalca – en delček kode se lokalizira sam, celo vaše lastno pozdravno besedilo ima lahko prevode za vsak jezik. RTL je pravi: arabščina, hebrejščina, perzijščina in urdujščina se pravilno izpišejo od desne proti levi.

Odločite se sami: Wiz lahko iz vaše baze znanja odgovarja noč in dan, lahko pa pripomoček prikaže delovni čas, zbere sporočilo z e-poštnim naslovom obiskovalca in ga uvrsti na vrh jutranje vrste. Pripomoček lahko zunaj delovnega časa ali takrat, ko ni na spletu nobenega agenta, tudi povsem skrijete.

Zasnovan je s privolitvijo na prvem mestu: token identitete obiskovalca se hrani v pomnilniku in se v brskalnik zapiše šele, ko je vprašanje o privolitvi razrešeno – če obiskovalec nikoli ne odgovori, se ne shrani nič. Pripomoček upošteva tudi obstoječo platformo za privolitve na vaši strani (OneTrust, Cookiebot, Didomi, TrustArc), vsaka privolitev pa se kot dokaz zabeleži na strežniku z natančnim besedilom, časom in kontekstom.

Kar precej, če to omogočite: brskajo po člankih centra za pomoč, odpirajo in spremljajo zahtevke za podporo, rezervirajo termine glede na vašo dejansko razpoložljivost, nakupujejo v katalogu izdelkov in oddajajo naročila, celo začnejo glasovni klic prek spleta – vsaka mini aplikacija se prikaže le, če imate za njo res ustrezno vsebino.

Plačan obisk si zasluži sogovornika.

Danes ena oznaka script, nocoj obiskovalci z odgovori. Brezplačno v vseh paketih.

Pridobite pripomoček Vsi kanali