ConnectWiz Canlı Destek
Ücretsiz kanal — her plandaSitenizin zaten trafiği var. Ona bir ses verin.
Tek bir script etiketi, saniyeler içinde yanıtlayan bir sohbet balonu ekler — içeriğinizle eğitilmiş, markanız gibi giydirilmiş, sitenizi yavaşlatmayacak şekilde tasarlanmış ve tek panelin içinde bir vitrin, yardım merkezi, randevu masası ve telefon hattı taşıyan bir balon. Bu sayfa gerçekte ne yaptığının tamamını listeliyor.
Gömme ve mühendislik
Geliştiricilerinizin veto etmeyeceği bir widget
Çoğu sohbet widget’ı, başkasının framework’ünden bir megabayttır ve şuna sarılmıştır: !important. Bizimki ise aşamalı yüklenen, yalıtılmış bir Web Bileşeni — denetlenebilir, önbelleklenebilir ve gerekene kadar sayfa hızınıza görünmez.
Tek script etiketi — ya da tam kontrol
Şundan önce tek bir asenkron kod parçası yapıştırın: </body> ve yayındasınız. Kontrolü mü tercih edersiniz? Manuel başlatma modu, kendi kodunuz izin verene dek her şeyi erteler; tek sayfalık uygulamalar için temiz bir kapatma da içerir.
Stile dayanıklı yalıtım
Shadow DOM’lu gerçek bir Web Bileşeni: sitenizin CSS’i widget’ı bozamaz, widget da sitenizi bozamaz. Tasarım gereği, iki yönde de sıfır stil sızıntısı.
İki aşamalı tembel yükleme
İçeriğinizden sonra, asenkron olarak küçük bir yükleyici gelir; uygulamanın tamamı yalnızca gerektiğinde iner. Gerçek zamanlı katman da tembeldir — ve gerçek zamanlı bağlantı bir gün kullanılamazsa widget ölmek yerine zarifçe geriler.
Markanız, otomatik uygulanmış
Üç marka rengi otomatik olarak eksiksiz bir temaya açılır — ayrıca başlık stilleri, marka görselleri, sohbet arka planları, yerleşik ya da özel başlatıcı ikonları ve masaüstü ile mobil için ayrı ayrı piksel düzeyinde konum kaydırmaları.
Tek kod parçasından 52 dil
Arayüz metinleri ziyaretçinin diline göre gelir — özel başlığınız ve karşılama metniniz bile aynı gömme kodunda dil bazında çeviri taşıyabilir. Kendi ifadeleriniz yerleşik metinlerin hepsini ezer.
Gerçekten dönen RTL
Arapça, İbranice, Farsça ve Urduca sağdan sola düzgün basılır — yön ziyaretçinin diline göre ayarlanır, CSS’inize ödev olarak bırakılmaz.
Yapay zekâ ve devir
Kaynağını gösteren — ve ciddi ciddi devreden — bir yapay zekâ
Beş kaynak türüyle eğitilir
Serbest metin, soru-cevap çiftleri, yüklenen belgeler, tek sayfalar — ya da tarama yoluyla sitenizin tamamı, robots.txt’ye uyularak. Wiz havadan değil, gerçekten yayımladığınızdan yanıtlar.
Kaynak gösteren yanıtlar
İsteğe bağlı olarak her bot yanıtı hangi kaynaklarınızdan beslendiğini gösterir — yalnızca başlıklar, balonun hemen altında. Ziyaretçi yanıtın bir dayanağı olduğunu görür; siz bilgi tabanınızın ne kazandırdığını.
Devir, görünür aşamalarla
Üç mod — “bir temsilciyle görüş” düğmesi, güveni düştüğünde kendini yükselten yapay zekâ ya da kapalı. Ziyaretçi her aşamayı görür: talep edildi, bağlanıyor, temsilci katıldı. Kara delik devirleri yok.
Doğruyu söyleyen bir kuyruk
İnsanlar meşgulken ziyaretçiler sıradaki yerlerini ve tahminî bekleme süresini canlı görür — sıra geldiğinde sesli bir “sıra sizde” bandı alır. Bekleme, dürüst olduğunda katlanılabilir.
Departmanlar ve temsilciler, üç yoldan
Ziyaretçinin kendi seçimine göre, bir yapay zekâ sınıflandırıcısına göre ya da hiç yönlendirmeden — ve isterseniz geri dönen müşteriler, onları zaten tanıyan temsilciyle kaldıkları yerden devam etsin.
Bot yanıtları, otomatik çevrilmiş
Bilgi tabanınız hangi dilde yazılmış olursa olsun Wiz konuşmanın dilinde yanıtlayabilir — ziyaretçinin dili algılanır ve yanıt o dilde gelir.
Proaktif ve otomasyonlar
Ziyaretçinin ne yaptığına tepki veren widget
Fiyat sayfasında %80 kaydırmış bir ziyaretçi ile blogu göz gezdiren biri aynı şey değildir. Widget sayfayı, kalma süresini, kaydırma derinliğini ve daha fazlasını izler — ve her birine farklı yanıt verir.
Proaktif karşılama, nazikçe
Tarayıcı başına tek seferlik bir karşılama — sayfa yüklenince sizin belirlediğiniz gecikmeyle ya da sohbet açıldığında — isteğe bağlı olarak paneli açar ve bir ses çalar; mesai saatlerine bağlıdır, böylece kimse sessizliğe karşılanmaz.
Tanıtım kartları
Başlatıcının yanında avatar, başlık ve mesaj içeren bir açılır kart — bir kez gösterilir, mobilde gizlenebilir; kimsenin yüzüne modal dayamadan “yeni: yıllık planlar” demek için birebir.
20 koşul tipi
URL, yönlendiren, sayfada geçen süre, kaydırma konumu, geri dönen ziyaretçi, ülke, şehir, dil, giriş durumu — hatta kendi sitenizden özel JavaScript değişkenleri. Bunları birleştirip tam olarak doğru kişide tetiklenen kurallar kurun.
Canlı yeniden temalandırma dahil eylemler
Kurallar sohbet içi mesaj gönderebilir, açılır kart gösterebilir, yardım makalesi önerebilir — ya da çalışan widget’ın görünümünü değiştirebilir: kampanya sayfasında kampanya renkleri, kurumsal ziyaretçilere farklı bir başlık. Dünyada bunu yapan pek az widget var.
Formlar, ait oldukları yerde
Yapılandırılabilir bir sohbet öncesi formu, istediğinizde ilk mesajdan önce kimliği toplar; çevrimdışı takip formu ise siz yokken iletişim bilgilerini alır — ikisi de sohbet çorbası olarak değil, yapılandırılmış biçimde düşer.
Akışlar widget’ın içinde çalışır
Sizin otomasyon akışlarınız — düğmeler, kartlar, yapılandırılmış adımlar — sunucu tarafında doğrulanan seçimlerle sohbet panelinin içinde çalışır ve pencere açılır açılmaz ziyaretçiyi karşılayabilir.
Ziyaretçi bilgisi
Bugün anonim, yarın müşteri — geçmişi eksiksiz korunarak
Konuşmadan önceki ziyaretçiler
Geri dönen tarayıcılar sahte kişi kaydı oluşturmadan tanınır; her ziyaret giriş sayfasını, yönlendireni ve dili kaydeder — destek aracınızın gerçekten sahip olduğu bir analitik görünüm.
Geriye dönük birleştirme
Bir ziyaretçi yazdığı ya da kimliğini verdiği anda, önceki tüm anonim ziyaretleri onun kişi kaydına bağlanır — “geçen hafta fiyat sayfasına üç kez giren kimdi?” sorusu, dürüstçe ve sonradan, bir isme kavuşur.
İlk ziyaret bildirimi, spam yok
İsteyen temsilciler, giriş sayfasıyla birlikte canlı bir “yeni ziyaretçi çevrimiçi” bildirimi alır — yalnızca ilk ziyarette tetiklenir, her dönüşte değil; çünkü bildirim yorgunluğu özelliği öldürür.
Kişi kartında ziyaret geçmişi
Oturum sayıları, ilk ve son görülme, son sayfalar ve ziyaretler — o kişiye bağlanmış tüm tarayıcılar üzerinden toplanmış olarak, temsilcinin zaten baktığı yerde.
Bulunduğu sayfa, canlı
Kurallar ve temsilciler ziyaretçinin şu an hangi sayfada olduğunu bilebilir — sürekli raporlanır, sunucu tarafında değerlendirilir; böylece “ödeme sayfasında olduğunuzu görüyorum” bir ürkütücülük gösterisi değil, bilgi olur.
Silme, hakkıyla
Bir kişiyi silin, kimliği çözülür ama anonim analitik hayatta kalır — gizlilik uyumu, trafik geçmişinizi yakmak zorunda değil.
Sohbet içi uygulamalar
Tek panel. Yardım merkezi, talep masası, randevu sayfası, mağaza — ve bir telefon.
Her mini uygulama, yalnızca arkasında gerçekten uygun içerik olduğunda görünür — fiyatlı ürünü olmayan bir mağaza, dürüstçe, görünmez kalır.
Panelde yardım merkezi
Ziyaretçiler sayfadan çıkmadan makalelerinizi tarar ve arar — otomasyonlar da bulundukları sayfaya uygun makaleyi önerebilir.
Talepler, sohbette ya da bağımsız
Müşteriler destek taleplerini widget’ın içinde açar ve takip eder — ya da aynı oturumda çalışan, herhangi bir sayfaya iframe olarak koyabileceğiniz barındırılan bir talep portalı üzerinden.
Kendi kendine randevu
Ziyaretçiler gerçek uygunluğunuza göre randevu alır — ekibinizin ve yapay zekânızın kullandığı kaynakları bilen motorun aynısı kullanıldığı için çifte rezervasyon yapısal olarak imkânsızdır.
Sohbette bir mağaza
Ziyaretçiler katalog üzerinde gezinir, sipariş verir ve kendi siparişlerini geri okur — fiyatlar her zaman sunucu tarafında katalogdan alınır, tarayıcıya asla güvenilmez.
Sayfadan sesli arama
Widget içindeki bir WebRTC arama düğmesi ekibinizin çağrı merkezi hattını çaldırır — varsayılan olarak bilinçli biçimde kapalıdır, çünkü kimsenin açmadığı bir telefon, hiç telefon olmamasından kötüdür.
Mesajlaşma uygulamalarına köprü
“WhatsApp / Telegram / … üzerinden devam et” şeridi, konuşmayı insanların cebinde taşıdığı kanallara devreder — isterseniz gizlilik kapısı açıkken bile erişilebilir.
Hesaplar ve SSO
Anonim sohbetten tam müşteri hesaplarına — karar sizin
Gerçek son kullanıcı hesapları
Kayıt olma, giriş yapma, geçmiş konuşmaları görme, profil düzenleme — widget tam bir müşteri portalı olabilir ya da isimsiz bir sohbet balonu olarak kalabilir. Her parça bir anahtardır.
Doğrulanmış kimlik, nazikçe
Kimlik olarak e-posta ya da telefon — zorunlu, isteğe bağlı ya da kapalı — doğrulama için tek kullanımlık kodlar ve kullanıldıktan sonra URL’den temizlenen sihirli bağlantıyla giriş.
Kendi sitenizden SSO
Siteniz (ya da WordPress eklentimiz) imzalı bir token geçirir ve giriş yapmış müşteriler yeniden kayıt olmadan tanınır — kilitlenmeye karşı bir kuralla: SSO gerçekten yapılandırılmadıkça “yalnızca üyeler” modu etkinleşemez.
İstediğinizde CAPTCHA
Kayıt, Cloudflare Turnstile’ın arkasında durabilir — isteğe bağlı, kendi anahtarınızla — böylece botlar dışarıda kalır ve insanlar merhaba demek için bulmaca çözmek zorunda kalmaz.
Gerçekten ulaşan bildirimler
Ses seviyesi ayarlanabilir yanıt sesleri, sekme içi tarayıcı bildirimleri — ve kendi alan adınızdaki kendi bildirim uygulamanız üzerinden tam çevrimdışı web bildirimi; çünkü web bildirimi gerçekte böyle çalışır.
Konuşma yönetimi
Ziyaretçiler biten konuşmaları kapatıp yenisini başlatabilir — ya da siz müşteri başına tek bir sürekli konuşmayla sınırlarsınız ve seçici tamamen kaybolur.
Gizlilik ve kötüye kullanım
Mimarisi gereği önce onay — ve açık web için sertleştirilmiş
Widget müşterilerinizin sitelerinde, herkese açık ve kimlik doğrulamasız çalışır. En çok mühendislik alan katman tam da bu yüzden burasıdır.
Evet’ten önce hiçbir şey saklanmaz
Ziyaretçi kimlik token’ı bellekte üretilir ve tarayıcıya yalnızca onay sorusu sonuçlandıktan sonra yazılır. Hiç yanıt vermeyen bir ziyaretçi iz bırakmaz — çoğu widget ilk çizimde bir takip çerezi yazar.
Onay platformunuza saygı duyar
Zaten OneTrust, Cookiebot, Didomi ya da TrustArc mı kullanıyorsunuz? Widget ziyaretçinin kararını sizin onay platformunuzdan okur: oradaki bir “hayır” bizi durdurur; yanıtlanmamış bir bant ise kendi kapımıza düşer — ikisi asla karıştırılmaz.
Kanıtlı onay
Her onay; gösterilen metnin aynısı, sürüm özeti, dil, zaman ve bağlamla sunucu tarafında kaydedilir — ve geri çekme, bir e-posta alt bilgisine gizlenmek yerine widget’ın içinde sunulur.
Sertleştirilmiş işleme
Bot mesajları katı bir izin listesine göre temizlenir — görsel yok, stil yok, satır içi işleyici yok — ve her bağlantı tam güvenlik nitelikleriyle yeni sekmede açılır. Sohbet içeriği sitenizde betik çalıştıramaz.
Ziyaretçiler ekip içi verileri asla görmez
Ziyaretçi ve ekip gerçek zamanlı kanalları fiziksel olarak ayrıdır: temsilci kimlikleri, yapay zekâ iç verileri ve atama bilgileri ziyaretçinin bağlantısından asla geçmez. Filtrelenmiyor — hiç gönderilmiyor.
Katmanlı kötüye kullanım denetimi
Ziyaretçi, oturum ve çalışma alanı başına hız sınırları, IP ve ağ engel listesi, mesaj boyutu üst sınırları ve açık yüzey için ekibe göre daha sıkı yükleme limitleri — burada spam bir destek talebi değil, bir mühendislik problemidir.
Ücretsiz kanal
Maliyeti: her planda sıfır
Her yerde dahil
- Her planda ücretsiz — Telegram’ın yanında, Ücretsiz plan dahil
- Konuşmalar planınızın normal kotasından düşer; yapay zekâ yanıtları ise yapay zekâ kredinizden
- Sohbet içi uygulamalar (yardım merkezi, talepler, randevu, mağaza, ses) kendi özelliklerinin plan kullanılabilirliğini izler
Neden ücretsiz olan bu
Canlı destek, işleteceğiniz en yüksek niyetli kanaldır — bu insanlar zaten sitenizde, fiyatlarınızı okuyor. Onu ücretsiz vermek cömertlik değil; yanıtlanmış trafiğin, diğer tüm kanalların değerinin başladığı yer olduğunun dürüstçe kabulüdür.
Parasını ödediğiniz trafiğe konuşacak birini verin.
Bugün tek script etiketi; bu akşam yanıtlanmış ziyaretçiler. Her planda ücretsiz.