ConnectWiz Live Chat
Kênh miễn phí — mọi góiTrang web của bạn vốn đã có khách. Hãy cho nó một tiếng nói.
Một thẻ script là thêm được một bong bóng chat trả lời trong vài giây — huấn luyện trên nội dung của bạn, khoác màu thương hiệu của bạn, dựng sao cho không làm chậm trang của bạn, và mang theo cả một gian hàng, một trung tâm trợ giúp, một quầy đặt lịch và một đường dây điện thoại trong cùng một panel. Trang này liệt kê đúng mọi thứ nó thật sự làm.
Nhúng & kỹ thuật
Một widget mà dân lập trình của bạn không phủ quyết
Phần lớn widget chat là một megabyte framework của người khác, bọc trong !important. Cái của chúng tôi là một Web Component cách ly, tải theo từng bước — soi được, đệm được, và vô hình với tốc độ trang của bạn cho tới khi thật sự cần.
Một thẻ script — hoặc toàn quyền kiểm soát
Dán một đoạn mã async ngay trước </body> là chạy được. Thích tự kiểm soát hơn? Chế độ khởi tạo thủ công hoãn mọi thứ lại cho tới khi chính mã của bạn ra lệnh, kèm một lệnh hủy sạch sẽ cho ứng dụng trang đơn.
Cách ly, miễn nhiễm với CSS
Một Web Component thật với Shadow DOM: CSS của trang bạn không phá được widget, và widget không phá được trang bạn. Không rò một chút style nào, theo cả hai chiều, ngay từ cách dựng.
Tải lười hai bước
Một loader tí hon về sau nội dung của bạn, theo kiểu bất đồng bộ; cả ứng dụng chỉ được tải xuống khi thật sự cần. Bản thân tầng thời gian thực cũng lười — và nếu tầng đó có lúc nào không dùng được, widget lùi xuống một cách nhẹ nhàng chứ không chết.
Thương hiệu của bạn, sinh tự động
Ba màu thương hiệu tự nở ra thành một bộ giao diện hoàn chỉnh — cộng thêm kiểu header, hình ảnh thương hiệu, nền khung chat, biểu tượng nút mở có sẵn hoặc tự làm, và độ lệch vị trí tới từng pixel, đặt riêng cho máy tính và di động.
52 ngôn ngữ từ một đoạn mã
Chuỗi giao diện được trả về theo ngôn ngữ của từng khách ghé — ngay cả header và lời chào bạn tự viết cũng mang được bản dịch theo từng ngôn ngữ trong cùng đoạn nhúng đó. Câu chữ của bạn luôn đè lên mọi chuỗi có sẵn.
Phải-sang-trái lật thật sự
Tiếng Ả Rập, Hebrew, Ba Tư và Urdu hiển thị từ phải sang trái cho đúng — hướng chữ được đặt theo ngôn ngữ của từng khách ghé, không quẳng lại thành bài tập cho CSS của bạn.
AI & bàn giao
Một AI trích dẫn nguồn của nó — và bàn giao cho ra bàn giao
Huấn luyện trên năm loại nguồn
Văn bản tự do, cặp hỏi–đáp, tài liệu tải lên, từng trang lẻ — hoặc cả trang web của bạn bằng cách thu thập, có tôn trọng robots.txt. Wiz trả lời từ đúng thứ bạn thật sự đăng, không phải từ cảm tính.
Câu trả lời có trích nguồn
Nếu bạn bật, mỗi câu trả lời của bot đều cho thấy nó rút từ nguồn nào của bạn — chỉ tiêu đề thôi, ngay dưới bong bóng. Khách ghé thấy câu trả lời có căn cứ; còn bạn thấy kho kiến thức của mình đang kiếm được gì.
Bàn giao, nhìn thấy từng chặng
Ba chế độ — một nút "nói chuyện với nhân viên", AI tự chuyển lên cho nhân viên khi độ tự tin tụt xuống, hoặc tắt hẳn. Khách ghé nhìn thấy từng chặng: đã yêu cầu, đang kết nối, nhân viên đã vào. Không có kiểu bàn giao rơi vào hố đen.
Một hàng đợi nói thật
Khi người thật đang bận, khách ghé nhìn thấy vị trí của mình và thời gian chờ ước tính, cập nhật trực tiếp — và nhận một dải báo "tới lượt bạn" kèm tiếng khi đến lượt. Chờ đợi vẫn chịu được, miễn là nó thành thật.
Phòng ban & nhân viên, ba cách
Định tuyến theo lựa chọn của chính khách ghé, theo một bộ phân loại AI, hoặc không định tuyến gì cả — và nếu muốn, cho khách quay lại nối tiếp với đúng nhân viên vốn đã biết họ.
Câu trả lời của bot, dịch tự động
Wiz trả lời được bằng ngôn ngữ của cuộc trò chuyện, bất kể kho kiến thức của bạn viết bằng tiếng gì — ngôn ngữ của khách ghé được nhận ra và câu trả lời về đúng bằng tiếng đó.
Chủ động & tự động hóa
Widget phản ứng theo đúng việc khách ghé đang làm
Một người đang ở trang bảng giá và đã cuộn 80% thì không giống một người lướt qua blog. Widget theo dõi trang, thời gian nán lại, độ sâu cuộn và nhiều thứ nữa — rồi đáp lại mỗi người một khác.
Chào chủ động, nhưng lịch sự
Một lời chào duy nhất cho mỗi trình duyệt — lúc trang tải xong, trễ bao lâu là do bạn chọn, hoặc lúc khung chat mở ra — có thể kèm mở panel và phát một tiếng, và chỉ chạy trong giờ làm việc để không ai bị chào vào khoảng không.
Thẻ gợi mở
Một popup nằm cạnh nút mở, có ảnh đại diện, tiêu đề và lời nhắn — hiện một lần, ẩn được trên di động, hợp để nói "mới: gói theo năm" mà không phải dí một hộp thoại vào mặt ai.
20 loại điều kiện
URL, nguồn dẫn, thời gian ở trên trang, vị trí cuộn, khách quay lại, quốc gia, thành phố, ngôn ngữ, trạng thái đã đăng nhập — thậm chí cả biến JavaScript tùy chỉnh từ chính trang của bạn. Ghép chúng lại thành các quy tắc chỉ bắn ra với đúng người cần.
Hành động, kể cả đổi giao diện tại chỗ
Quy tắc có thể gửi tin nhắn trong chat, hiện một popup, gợi ý bài viết trợ giúp — hoặc thay da cho widget đang chạy: màu chiến dịch trên trang chiến dịch, một header khác cho khách doanh nghiệp. Rất ít widget ở đâu làm được chuyện này.
Biểu mẫu nằm đúng chỗ của nó
Một biểu mẫu trước khi chat, cấu hình được, lấy danh tính trước tin nhắn đầu tiên nếu bạn muốn; một biểu mẫu theo dõi khi ngoài giờ thu thông tin liên hệ lúc bạn đi vắng — cả hai đều về dưới dạng có cấu trúc, không phải một nồi lẩu chat.
Flows chạy ngay trong widget
Chính những flow tự động hóa của bạn — nút bấm, thẻ, các bước có cấu trúc — chạy ngay trong panel chat với lựa chọn được máy chủ kiểm, và chào được khách ngay khoảnh khắc cửa sổ mở ra.
Hiểu biết về khách ghé
Hôm nay ẩn danh, mai thành khách hàng — mà lịch sử vẫn còn nguyên
Khách ghé, từ trước khi họ mở lời
Trình duyệt quay lại được nhận ra mà không phải tạo ra hồ sơ liên hệ giả; mỗi lượt ghé đều ghi lại trang tiếp đất, nguồn dẫn và ngôn ngữ — một góc nhìn phân tích mà công cụ hỗ trợ của bạn thật sự sở hữu.
Khâu ngược về quá khứ
Ngay khoảnh khắc một khách ghé viết gì đó hoặc khai danh tính, mọi lượt ghé ẩn danh trước đó đều gắn vào hồ sơ liên hệ của họ — câu hỏi "ai đã vào trang bảng giá ba lần tuần trước" có được một cái tên, một cách thành thật và sau khi sự việc đã xảy ra.
Báo ở lượt ghé đầu, không spam
Nhân viên nào đăng ký nhận sẽ có một thông báo trực tiếp "có khách mới đang online" kèm trang tiếp đất — chỉ bắn ra ở lượt ghé đầu tiên trong đời, không bắn ở mỗi lần quay lại, vì mệt vì thông báo là thứ giết chết tính năng này.
Lịch sử ghé thăm ngay trên thẻ liên hệ
Số phiên, lần đầu và lần gần nhất nhìn thấy, các trang và lượt ghé gần đây — gộp qua mọi trình duyệt đã khâu vào người đó, ngay tại chỗ nhân viên vốn đang nhìn.
Trang đang mở, xem trực tiếp
Quy tắc và nhân viên đều biết được khách ghé đang ở trang nào ngay lúc này — báo về liên tục, đánh giá ở phía máy chủ, nên câu "tôi thấy bạn đang ở trang thanh toán" là hiểu biết, không phải màn kịch rình mò.
Xóa cho đúng cách
Xóa một hồ sơ liên hệ thì danh tính của họ được gỡ liên kết, còn số liệu phân tích ẩn danh vẫn sống — tuân thủ quyền riêng tư không nhất thiết phải thiêu rụi lịch sử lưu lượng của bạn.
Ứng dụng trong chat
Một panel. Một trung tâm trợ giúp, một quầy ticket, một trang đặt lịch, một cửa hàng — và một cái điện thoại.
Mỗi ứng dụng nhỏ chỉ hiện ra khi bạn thật sự có nội dung đủ điều kiện đứng sau nó — một cửa hàng không có sản phẩm nào gắn giá thì cứ ở yên trong bóng tối, đúng như vậy.
Trung tâm trợ giúp ngay trong panel
Khách ghé duyệt và tìm bài viết của bạn mà không phải rời trang — và tự động hóa có thể gợi đúng bài cho trang họ đang xem.
Ticket, trong chat hoặc đứng riêng
Khách hàng mở và theo dõi ticket hỗ trợ ngay trong widget — hoặc qua một cổng ticket có sẵn mà bạn thả vào trang nào cũng được dưới dạng iframe, chạy trên cùng một phiên.
Tự đặt lịch
Khách ghé tự đặt lịch hẹn trên khung giờ trống thật của bạn — đúng bộ máy biết tài nguyên mà đội bạn và AI của bạn đang dùng, nên đặt trùng là chuyện bất khả ngay từ cấu trúc.
Một cửa hàng ngay trong chat
Khách ghé duyệt danh mục sản phẩm, đặt hàng và đọc lại đơn của chính mình — với giá luôn được chụp ở phía máy chủ từ danh mục, không bao giờ tin theo trình duyệt.
Gọi thoại ngay từ trang web
Một nút gọi WebRTC ngay trong widget sẽ rung chuông ở tổng đài của đội bạn — mặc định tắt một cách có chủ ý, vì một cái điện thoại không ai nghe còn tệ hơn là không có điện thoại.
Cầu nối sang ứng dụng nhắn tin
Một dải "tiếp tục trên WhatsApp / Telegram / …" chuyển cuộc trò chuyện sang đúng những kênh người ta để sẵn trong túi — và nếu bạn muốn, vẫn bấm được cả lúc đang ở cửa hỏi quyền riêng tư.
Tài khoản & SSO
Từ cuộc chat ẩn danh tới tài khoản khách hàng đầy đủ — bạn quyết
Tài khoản người dùng cuối thật
Đăng ký, đăng nhập, xem lại các cuộc trò chuyện cũ, sửa hồ sơ — widget có thể là cả một cổng khách hàng, hoặc cứ là một bong bóng chat vô danh. Mỗi mảnh đều là một cái công tắc.
Xác minh danh tính, nhẹ nhàng thôi
Email hoặc số điện thoại làm danh tính — bắt buộc, tùy chọn hay tắt hẳn — kèm mã dùng một lần để xác minh và đăng nhập bằng magic link, dùng xong là tiêu và bị bóc khỏi URL.
SSO từ chính trang của bạn
Trang của bạn (hoặc plugin WordPress của chúng tôi) truyền sang một token có ký, và khách đã đăng nhập được nhận ra mà không phải đăng ký lại — kèm một quy tắc chống tự khóa mình ra ngoài: chế độ "chỉ thành viên" không bật được nếu SSO chưa thật sự được cấu hình.
CAPTCHA khi nào bạn muốn
Việc đăng ký có thể nằm sau Cloudflare Turnstile — bạn tự bật, bằng khóa của chính bạn — để bot ở ngoài mà người thật không phải giải câu đố mới chào được một tiếng.
Thông báo đến được tận nơi
Tiếng báo có thư trả lời, chỉnh được âm lượng, thông báo trình duyệt ngay trong tab — và web push đầy đủ khi họ đã rời trang, qua ứng dụng push của chính bạn trên tên miền của chính bạn, vì web push vốn chạy đúng như vậy.
Cuộc trò chuyện, có quản lý
Khách ghé đóng được cuộc trò chuyện đã xong và mở cái mới — hoặc bạn giới hạn mỗi khách một chuỗi hội thoại liền mạch duy nhất, và cái danh sách chọn biến mất hẳn.
Riêng tư & chống lạm dụng
Lấy sự đồng ý làm đầu ngay từ kiến trúc — và gia cố cho môi trường web mở
Widget chạy trên trang của khách hàng bạn, giữa chốn công khai, không có xác thực. Chính vì thế mà tầng này được đầu tư kỹ thuật nhiều nhất.
Chưa lưu gì trước khi có chữ đồng ý
Token danh tính của khách ghé được đúc ra trong bộ nhớ và chỉ ghi xuống trình duyệt sau khi câu hỏi về sự đồng ý đã ngã ngũ. Một khách ghé không bao giờ trả lời thì không để lại dấu vết nào — phần lớn widget khác ghi cookie theo dõi ngay ở khung hình đầu tiên.
Tôn trọng nền tảng quản lý đồng ý của bạn
Bạn đang chạy OneTrust, Cookiebot, Didomi hay TrustArc? Widget đọc quyết định của khách ghé từ CMP của bạn: một chữ "không" ở đó là chúng tôi dừng; còn một dải thông báo chưa ai trả lời thì rơi xuống cửa hỏi của chính chúng tôi — hai thứ đó không bao giờ bị lẫn.
Sự đồng ý có bằng chứng
Mỗi sự đồng ý đều được ghi ở phía máy chủ kèm đúng đoạn chữ đã hiển thị, mã băm phiên bản của nó, ngôn ngữ, thời điểm và ngữ cảnh — và việc rút lại được mời ngay trong widget, không giấu ở chân một cái email.
Kết xuất đã gia cố
Tin nhắn của bot được làm sạch theo một danh sách trắng nghiêm ngặt — không ảnh, không style, không handler nội tuyến — và mọi link đều mở ở tab mới với đủ thuộc tính bảo mật. Nội dung chat không chạy được script trên trang của bạn.
Khách ghé không bao giờ thấy phần nội bộ của nhân viên
Kênh thời gian thực của khách ghé và của nhân viên tách rời về mặt vật lý: danh tính nhân viên, phần bên trong của AI và dữ liệu phân công không bao giờ đi qua đường kết nối của khách. Không phải lọc bỏ — mà là không bao giờ gửi.
Chống lạm dụng theo nhiều lớp
Giới hạn tần suất theo từng khách ghé, từng phiên và từng workspace, danh sách chặn IP và dải mạng, trần kích thước tin nhắn, và giới hạn tải lên chặt hơn ở phía công khai so với phía nhân viên — ở đây spam là một bài toán kỹ thuật, không phải một cái ticket hỗ trợ.
Kênh miễn phí
Chi phí thế nào: không đồng nào, ở mọi gói
Có sẵn ở khắp nơi
- Miễn phí ở mọi gói — kể cả gói Miễn phí, cùng với Telegram
- Cuộc trò chuyện tính vào hạn mức thường của gói; câu trả lời AI thì trừ vào credit AI của bạn
- Các ứng dụng trong chat (trung tâm trợ giúp, ticket, đặt lịch, cửa hàng, thoại) thì theo đúng gói của từng tính năng tương ứng
Vì sao đây là kênh miễn phí
Live Chat là cái kênh có ý định mua cao nhất mà bạn từng vận hành — những người này đã ở sẵn trên trang của bạn, đang đọc bảng giá của bạn. Cho không nó đi không phải là hào phóng; đó là sự thừa nhận thành thật rằng lưu lượng được trả lời chính là nơi giá trị của mọi kênh khác bắt đầu.
FAQ Live Chat
Những câu hỏi quyết định chọn widget nào
Xem thêm trong trang FAQ, hoặc hỏi thẳng chúng tôi.
Hãy cho lượng khách bạn bỏ tiền ra mua một người để nói chuyện cùng.
Một thẻ script hôm nay; tối nay khách ghé đã có người trả lời. Miễn phí ở mọi gói.