ConnectWiz Live Chat
Kanal gratis — di semua paketSitus Anda sudah punya trafik. Beri ia suara.
Satu tag skrip menambahkan gelembung obrolan yang menjawab dalam hitungan detik — dilatih dari konten Anda, bergaya seperti merek Anda, dirancang agar tidak memperlambat situs Anda, dan membawa satu etalase toko, pusat bantuan, meja pemesanan, serta saluran telepon di dalam satu panel. Halaman ini memuat semua yang benar-benar dilakukannya.
Penyematan & rekayasa
Widget yang tidak akan diveto developer Anda
Kebanyakan widget chat adalah satu megabyte framework milik orang lain yang dibungkus dalam !important. Milik kami adalah Web Component terisolasi dengan pemuatan bertahap — bisa diaudit, bisa di-cache, dan tak terlihat oleh kecepatan halaman Anda sampai benar-benar dibutuhkan.
Satu tag skrip — atau kendali penuh
Tempelkan satu snippet async sebelum </body> dan Anda langsung aktif. Lebih suka memegang kendali? Mode manual-init menunda semuanya sampai kode Anda sendiri memberi aba-aba, lengkap dengan destroy yang bersih untuk aplikasi satu halaman.
Isolasi yang antibocor gaya
Web Component sungguhan dengan Shadow DOM: CSS situs Anda tidak bisa merusak widget-nya, dan widget-nya tidak bisa merusak situs Anda. Nol rembesan gaya, ke arah mana pun, karena memang dibangun begitu.
Pemuatan malas dua tahap
Sebuah loader mungil tiba setelah konten Anda, secara asinkron; aplikasi utuhnya baru diunduh saat dibutuhkan. Lapisan realtime-nya sendiri pun malas — dan kalau suatu saat realtime tidak tersedia, widget-nya turun kelas dengan anggun alih-alih mati.
Merek Anda, dibangkitkan sendiri
Tiga warna merek otomatis mekar menjadi tema yang lengkap — plus gaya header, citra merek, latar obrolan, ikon peluncur bawaan atau kustom, dan pergeseran posisi setingkat piksel untuk desktop dan mobile secara terpisah.
52 bahasa dari satu snippet
String antarmuka dikirim sesuai bahasa tiap pengunjung — bahkan header kustom dan teks sambutan Anda bisa membawa terjemahan per bahasa di dalam embed yang sama. Kata-kata Anda sendiri mengalahkan string bawaan mana pun.
RTL yang benar-benar membalik
Bahasa Arab, Ibrani, Persia, dan Urdu tampil dari kanan ke kiri dengan benar — arahnya ditetapkan per lokal pengunjung, bukan dibiarkan menjadi pekerjaan rumah untuk CSS Anda.
AI & alih tangan
AI yang menyebutkan sumbernya — dan menyerahkan percakapan dengan sungguh-sungguh
Dilatih dari lima jenis sumber
Teks bebas, pasangan tanya-jawab, dokumen yang diunggah, halaman tunggal — atau seluruh situs Anda lewat crawl, dengan robots.txt dihormati. Wiz menjawab dari apa yang benar-benar Anda terbitkan, bukan dari suasana hati.
Jawaban bersitasi
Kalau Anda mau, tiap balasan bot menunjukkan sumber Anda yang mana yang dipakainya — judulnya saja, tepat di bawah gelembung. Pengunjung melihat jawabannya berpijak pada sesuatu; Anda melihat hasil kerja basis pengetahuan Anda.
Alih tangan, bertahap dan terlihat
Tiga mode — tombol "bicara dengan agen", AI yang mengeskalasi sendiri ketika keyakinannya turun, atau mati. Pengunjung melihat tiap tahapnya: diminta, menyambungkan, agen bergabung. Tidak ada alih tangan ke lubang hitam.
Antrean yang mengatakan yang sebenarnya
Ketika manusianya sibuk, pengunjung melihat nomor urut dan perkiraan waktu tunggunya secara langsung — lalu mendapat spanduk "giliran Anda" beserta bunyinya ketika gilirannya tiba. Menunggu itu tertahankan kalau jujur.
Departemen & agen, tiga cara
Rutekan berdasarkan pilihan pengunjung sendiri, berdasarkan pengklasifikasi AI, atau tidak sama sekali — dan kalau mau, biarkan pelanggan yang kembali melanjutkan dengan agen yang sudah mengenal mereka.
Balasan bot, diterjemahkan otomatis
Wiz bisa menjawab dalam bahasa percakapannya terlepas dari bahasa apa yang dipakai menulis basis pengetahuan Anda — bahasa pengunjung terdeteksi dan balasannya tiba dalam bahasa itu.
Proaktif & otomatisasi
Widget yang bereaksi terhadap apa yang sedang dilakukan pengunjung
Pengunjung halaman harga yang sudah menggulir 80% itu bukan orang yang sama dengan pembaca sekilas di blog. Widget-nya mengamati halaman, lama tinggal, kedalaman gulir, dan lainnya — lalu merespons masing-masing secara berbeda.
Sambutan proaktif, dengan sopan
Sapaan sekali saja per browser — saat halaman dimuat dengan jeda yang Anda pilih, atau saat obrolannya dibuka — kalau mau, sekalian membuka panelnya dan membunyikan suara, serta dibatasi pada jam kerja agar tidak ada yang disapa lalu dibiarkan sunyi.
Kartu penggoda
Popup di sisi peluncur dengan avatar, judul, dan pesan — tampil sekali, bisa disembunyikan di mobile, pas untuk "baru: paket tahunan" tanpa melemparkan modal ke muka siapa pun.
20 jenis kondisi
URL, perujuk, waktu di halaman, posisi gulir, pengunjung yang kembali, negara, kota, bahasa, status login — bahkan variabel JavaScript kustom dari situs Anda sendiri. Susun semuanya menjadi aturan yang berbunyi persis untuk orang yang tepat.
Aksi, termasuk mengganti tema saat berjalan
Aturan bisa mengirim pesan di dalam obrolan, menampilkan popup, menyarankan artikel bantuan — atau mengganti kulit widget yang sedang berjalan: warna kampanye di halaman kampanye, header berbeda untuk pengunjung enterprise. Sedikit sekali widget di mana pun yang melakukan ini.
Formulir di tempat yang semestinya
Formulir pra-obrolan yang bisa dikonfigurasi menangkap identitas sebelum pesan pertama bila Anda menginginkannya; formulir tindak lanjut luring mengumpulkan detail kontak ketika Anda sedang tidak ada — keduanya mendarat dalam keadaan terstruktur, bukan sebagai sup obrolan.
Flows berjalan di dalam widget
Semua alur otomatisasi Anda — tombol, kartu, langkah terstruktur — berjalan di dalam panel obrolan dengan pilihan yang divalidasi server, dan bisa menyapa pengunjung begitu jendelanya terbuka.
Intelijen pengunjung
Anonim hari ini, pelanggan besok — dengan riwayat yang utuh
Pengunjung, sebelum mereka bicara
Browser yang kembali dikenali tanpa membuat kontak palsu; tiap kunjungan mencatat halaman pendaratan, perujuk, dan bahasanya — pandangan analitik yang benar-benar dimiliki alat dukungan Anda.
Penjahitan surut
Begitu seorang pengunjung menulis atau mengidentifikasi diri, semua kunjungan anonim sebelumnya terikat ke kontaknya — pertanyaan "siapa yang membuka halaman harga tiga kali minggu lalu" mendapat nama, secara jujur dan setelah kejadiannya.
Ping kunjungan pertama, tanpa spam
Agen yang ikut serta mendapat notifikasi langsung "pengunjung baru online" beserta halaman pendaratannya — hanya berbunyi pada kunjungan pertama seumur hidup, tidak pada setiap kunjungan ulang, karena kelelahan notifikasi membunuh fiturnya sendiri.
Riwayat kunjungan di kartu kontak
Jumlah sesi, pertama dan terakhir terlihat, halaman serta kunjungan terbaru — diagregasi dari semua browser yang dijahitkan ke orang itu, tepat di tempat agen memang sudah melihat.
Halaman yang sedang dibuka, saat itu juga
Aturan dan agen bisa tahu halaman yang sedang dibuka pengunjung saat itu juga — dilaporkan terus-menerus, dievaluasi di sisi server, sehingga "saya lihat Anda sedang di halaman checkout" adalah pengetahuan, bukan sandiwara serba tahu yang bikin merinding.
Penghapusan yang digarap benar
Hapus sebuah kontak dan identitasnya dilepas sementara analitik anonimnya tetap hidup — kepatuhan privasi tidak harus membakar habis riwayat trafik Anda.
Aplikasi di dalam chat
Satu panel. Pusat bantuan, meja tiket, halaman pemesanan, toko — dan sebuah telepon.
Tiap mini-aplikasi baru muncul ketika di belakangnya memang ada konten yang memenuhi syarat — toko tanpa produk berharga tetap tak terlihat, apa adanya.
Pusat bantuan di dalam panel
Pengunjung menelusuri dan mencari artikel Anda tanpa meninggalkan halamannya — dan otomatisasi bisa menyarankan artikel yang tepat untuk halaman yang sedang mereka buka.
Tiket, di dalam obrolan atau berdiri sendiri
Pelanggan membuka dan melacak tiket dukungan di dalam widget — atau lewat portal tiket terkelola yang bisa Anda pasang di halaman mana pun sebagai iframe, berjalan di sesi yang sama.
Pemesanan swalayan
Pengunjung memesan janji temu terhadap ketersediaan Anda yang sebenarnya — memakai mesin yang sadar sumber daya yang sama dengan yang dipakai tim dan AI Anda, sehingga jadwal ganda mustahil secara struktural.
Toko di dalam obrolan
Pengunjung menelusuri katalog Anda, memesan, dan membaca ulang pesanan mereka sendiri — dengan harga yang selalu diambil sebagai snapshot di sisi server dari katalognya, tidak pernah dipercaya dari browser.
Panggilan suara dari halaman
Tombol panggil WebRTC di dalam widget berdering ke call center tim Anda — sengaja mati secara bawaan, karena telepon yang tak diangkat siapa pun lebih buruk daripada tidak punya telepon sama sekali.
Jembatan ke aplikasi pesan
Bilah "lanjutkan di WhatsApp / Telegram / …" menyerahkan percakapannya ke kanal yang orang simpan di sakunya — bisa dijangkau bahkan selagi gerbang privasinya masih berdiri, kalau Anda mau.
Akun & SSO
Dari obrolan anonim sampai akun pelanggan penuh — Anda yang menentukan
Akun pengguna akhir yang sungguhan
Daftar, masuk, melihat percakapan lama, menyunting profil — widget-nya bisa menjadi portal pelanggan yang utuh, atau tetap sekadar gelembung obrolan tanpa nama. Tiap bagiannya adalah sebuah sakelar.
Identitas terverifikasi, dengan halus
Email atau nomor telepon sebagai identitas — wajib, opsional, atau mati — dengan kode sekali pakai untuk verifikasi dan masuk lewat magic link yang langsung terpakai lalu dibersihkan dari URL.
SSO dari situs Anda sendiri
Situs Anda (atau plugin WordPress kami) mengoper token bertanda tangan dan pelanggan yang sudah login dikenali tanpa harus mendaftar ulang — dengan satu aturan antiterkunci: mode "khusus anggota" tidak bisa menyala kecuali SSO-nya memang sudah dikonfigurasi.
CAPTCHA kalau Anda menginginkannya
Pendaftaran bisa ditempatkan di balik Cloudflare Turnstile — opsional, dengan kunci Anda sendiri — sehingga bot tetap di luar tanpa memaksa manusia memecahkan teka-teki cuma untuk menyapa.
Notifikasi yang benar-benar sampai
Bunyi balasan dengan volume yang bisa disetel, notifikasi browser di dalam tab — dan web push luring sepenuhnya lewat aplikasi push Anda sendiri di domain Anda sendiri, karena begitulah web push benar-benar bekerja.
Percakapan, terkelola
Pengunjung bisa menutup percakapan yang sudah selesai lalu memulai yang baru — atau Anda batasi jadi satu utas berkelanjutan per pelanggan dan pemilihnya lenyap sama sekali.
Privasi & penyalahgunaan
Persetujuan lebih dulu, lewat arsitekturnya — dan dikeraskan untuk web terbuka
Widget ini berjalan di situs pelanggan Anda, di ruang publik, tanpa autentikasi. Justru karena itulah lapisan inilah yang paling banyak direkayasa.
Tidak ada yang disimpan sebelum ada kata ya
Token identitas pengunjung dicetak di memori dan baru ditulis ke browser setelah pertanyaan persetujuannya terjawab. Pengunjung yang tidak pernah menjawab tidak meninggalkan jejak apa pun — kebanyakan widget sudah menulis cookie pelacak sejak gambar pertama muncul.
Menghormati platform persetujuan Anda
Sudah menjalankan OneTrust, Cookiebot, Didomi, atau TrustArc? Widget-nya membaca keputusan pengunjung dari CMP Anda: "tidak" di sana menghentikan kami; spanduk yang belum dijawab diteruskan ke gerbang kami sendiri — keduanya tidak pernah tertukar.
Persetujuan yang ada buktinya
Setiap persetujuan dicatat di sisi server lengkap dengan teks persis yang ditampilkan, hash versinya, bahasa, waktu, dan konteksnya — dan penarikan persetujuan ditawarkan di dalam widget, bukan disembunyikan di kaki email.
Perenderan yang dikeraskan
Pesan bot dibersihkan terhadap daftar putih yang ketat — tanpa gambar, tanpa gaya, tanpa handler inline — dan setiap tautan terbuka di tab baru dengan atribut keamanan lengkap. Isi obrolan tidak bisa menjalankan skrip di situs Anda.
Pengunjung tak pernah melihat urusan dalam staf
Kanal realtime pengunjung dan staf terpisah secara fisik: identitas agen, urusan dalam AI, dan data penugasan tidak pernah melintas di sambungan pengunjung. Bukan disaring — memang tidak pernah dikirim.
Kendali penyalahgunaan berlapis
Batas laju per pengunjung, per sesi, dan per workspace, daftar cekal IP dan jaringan, batas ukuran pesan, serta batas unggah yang lebih ketat untuk titik tampil publik dibanding untuk staf — di sini spam adalah masalah rekayasa, bukan tiket dukungan.
Kanal gratis
Berapa biayanya: nol, di semua paket
Termasuk di mana-mana
- Gratis di semua paket — termasuk di paket Gratis, berdampingan dengan Telegram
- Percakapan dihitung dari jatah normal paket Anda; jawaban AI memakai kredit AI Anda
- Aplikasi di dalam obrolan (pusat bantuan, tiket, pemesanan, toko, suara) mengikuti ketersediaan paket fiturnya masing-masing
Kenapa justru ini yang gratis
Live chat adalah kanal berniat tertinggi yang akan pernah Anda jalankan — orang-orang ini sudah ada di situs Anda, sedang membaca harga Anda. Memberikannya cuma-cuma bukan kemurahan hati; itu pengakuan jujur bahwa trafik yang terjawab adalah tempat nilai setiap kanal lain bermula.
FAQ live chat
Pertanyaan yang menentukan pilihan widget
Selengkapnya di halaman FAQ, atau tanyakan langsung kepada kami.
Beri trafik yang sudah Anda bayar itu seseorang untuk diajak bicara.
Satu tag skrip hari ini; pengunjung yang terjawab malam ini. Gratis di semua paket.