ConnectWiz + Estesoft Stella

Virk tenging

Stella er áfram CRM-kerfið þitt. Nú þekkja samtölin það loksins.

Fyrsta kerfið á CRM-tengi okkar, sem er óháð framleiðanda: lifandi samhengi um viðskiptavininn úr Estesoft Stella inni í hverju samtali, bókanir skrifaðar til baka í tímabókina í Stella – og skrifleg upptalning á meðvituðum synjunum um það sem samskiptalausn á aldrei að snerta.

Byrja frítt Allar tengingar

Samhengi bundið auðkenni Bókanir skrifast til baka Heilsufarsgögn: aldrei lesin

Estesoft Stella × ConnectWiz

Bundið þessum viðskiptavini

Tímar · tilboð · staða í augsýn

Bókun í spjalli → tímabók í Stella

Meðferðarskrár: aldrei lesnar

Lesaðgerðir, hver með sitt heiti – tímar, tilboð, pantanir, staða, athugasemdir, skjöl, vörulisti, starfsfólk, staðsetningar, leit að viðskiptavini

Skilgreindar skrifaðgerðir – sex opnar, ein bíður þar til hún hefur verið mæld, og við segjum hver

Hlið á hverjum skrifum – millilag, virkni, rofi fyrir hverja aðgerð, eignarhald gagna

Tegundir færslna sem flutningsvélin flytur – tímar, tilboð, sölur, útistandandi kröfur, athugasemdir

CRM

Virknin – nákvæmlega

Lifandi samhengi, bundið auðkenni

Tímar, tilboð, útistandandi staða, athugasemdir og skjöl þessa viðskiptavinar birtast við samtalið – og gervigreindin getur lesið þau fyrir nákvæmlega þennan viðskiptavin, sem er fundinn út frá samtalinu sjálfu, aldrei út frá ágiskuðu auðkenni.

Bókanir skrifast til baka

Tími sem bókaður er í spjalli lendir í tímabókinni í Stella – og þar sem API framleiðandans getur ekki borið eitthvert atriði segir samstillingin hvað féll niður í stað þess að sleppa því þegjandi.

Gervigreindin les en skrifar aldrei

Föst regla á öllu CRM-tenginu: lestur er bundinn auðkenni og skrif eru í höndum fólks – gervigreind sem gæti mislesið stöðu er ódýra æfingin fyrir gervigreind sem bókar rangan sjúkling.

Flutningur þegar þér hentar

Flutningsvél sem vinnur í biðröð og getur haldið áfram þar sem frá var horfið flytur tíma, tilboð, sölur, útistandandi kröfur og athugasemdir inn í ConnectWiz – allt sem er sleppt er tilgreint í skýrslu, og eignarhald gagna færist ekki yfir fyrr en í lokaskrefinu.

Greiðslur og pantanir skrifast til baka

Greiðsla sem er skráð eða pöntun sem er stofnuð í ConnectWiz getur farið inn í Stella – opnað með skýrri ákvörðun eiganda, á bak við sömu fjögur hlið og sama æfingaham og allt annað.

Aðeins breytingar, ekki spegill

Reglulegar fyrirspurnir um breytingar eru til þess að grípa atburði sem fóru fram hjá – ekki til að halda öðru eintaki af færsluskrá stofunnar. Ef sá greinarmunur glatast verður skyndiminni að gagnagrunni, og þess vegna er hann skráður.

Tæknilega hliðin

Skrifleiðin: fjögur hlið og æfing

Slökkt er sjálfgefið, fyrir hverja aðgerð

Öll skrif koma með slökkt á þeim, og hver aðgerðanna sjö – athugasemdir, tímar, afbókanir, viðskiptavinir, tilboð, pantanir, greiðslur – hefur sinn eigin rofa. Öryggið hér felst í fjarveru: ef hlið stenst ekki er enginn skrifhlutur til að kalla á.

Eignarhald vegur þyngra en rofinn

Ofar rofunum fyrir hverja aðgerð er eignarhald gagna: svið sem vinnusvæðið þitt á skrifar aldrei út í Stella, hvað sem rofinn segir. Röð hliðanna er föst og skjalfest.

Æft á raunverulegu kóðaleiðinni

Æfingahamurinn byggir nákvæmlega sömu gögn og raunveruleg skrif myndu senda og stöðvast ekki fyrr en við flutningslagið – æfing sem fer aðra leið í gegnum kóðann sannar ekkert, svo slík æfing er ekki til.

Skrif sannreyna sig sjálf

Eftir hver skrif les tengingin til baka það sem hún bjó til og ber saman. Misræmi birtist sem viðvörun til manneskju – aldrei sem sjálfvirk leiðrétting, því API framleiðandans hefur engan idempotency-lykil sem gerir leiðréttingu örugga.

Flutningur í réttri röð

Tímar eru fluttir inn fyrst – vísvitandi, því tímabókin er eini flöturinn sem getur fundið fólk á öllum reikningi stofunnar. Hver lína sem er sleppt er talin undir heiti ástæðunnar: utan tímabils, óþekkt snið, tengilið vantar.

Lestur gervigreindarinnar er þrílæstur

CRM-tól gervigreindarinnar býður aðeins fram aðgerðir sem vinnusvæðið þitt hefur í raun, sannreynir aðgerðina aftur þegar kallað er á hana og finnur viðskiptavininn út frá samtalinu sjálfu – uppspunninn valkostur eða ágiskað auðkenni stöðvast áður en það nær flutningslaginu.

Uppsetning

Svona er tengt

Tengdu Stella

Settu inn innskráningarupplýsingarnar fyrir Stella; tengingin prófar þær á virku API-inu áður en nokkuð er vistað.

Vinndu með samhengið fyrir framan þig

Samtöl sýna CRM-spjald viðskiptavinarins; þjónustufulltrúar og gervigreindin svara út frá staðreyndum, ekki minni.

Flyttu yfir – ef og þegar

Keyrðu studda flutninginn til að fá alla söguna inn – gamla kerfið ræður áfram þar til þú færir eignarhaldið yfir.

Sterkara saman

Samspil við aðra virkni

Bókunarkerfið

Bókanir úr spjalli lenda í tímabókinni í Stella og bókunarkerfið dregur tíma í Stella frá lausum tímum – ein tímabók, einn sannleikur.

Spjaldið í innhólfinu

Þjónustufulltrúar sjá lifandi CRM-samhengi viðskiptavinarins – tíma, tilboð, stöðu – við hliðina á samtalinu í sameiginlega innhólfinu.

Wiz les – og ekkert annað

Okkar gervigreindarfulltrúi svarar „hvenær á ég tíma?“ út frá gögnum í Stella, bundinn auðkenni manneskjunnar í þræðinum – og getur samkvæmt fastri reglu ekki skrifað.

Öryggi og loforð

Leiðinlegu loforðin

Heilsufarsgögn: aldrei lesin

Meðferðarskrár eru viðkvæmar persónuupplýsingar samkvæmt KVKK. Ef þær væru lesnar inn á þjónustuskjá stækkaði hópurinn sem vinnur með þær úr læknum stofunnar í allt teymið – svo endapunktarnir eru til en við höfnum þeim, skriflega.

Engar ósýnilegar hendur

Við lokum aldrei verkefnum stofunnar, breytum aldrei viðskiptavinahópum hennar og snertum aldrei bókhaldið hennar – hver synjun er skjalfest, því að sjálfvirknivæða viðskiptaferli annarra úr spjalli er dýrasta villa sem varan getur gert.

Token eiga ekki heima í slóðum

Framleiðandinn býður upp á endapunkt til að athuga token sem setur innskráningarupplýsingar í slóðina – þar sem annálar og milliþjónar sjá þær. Við köllum aldrei á hann. Meðferð innskráningarupplýsinga er valin fyrir hvern endapunkt fyrir sig.

Eyðing: ekki í boði

Eyðingarendapunktar framleiðandans fyrir viðskiptavini, sölutækifæri, reikninga og tilboð eru ekki notaðir – ekki hefur verið sannreynt hvort eyðingin er mjúk eða varanleg, og að eyða sjúklingaskrá kemur ekki fyrir í neinni notendasögu sem við viljum bera ábyrgð á.

Smáa letrið, umbúðalaust

Mörkin, sögð hreint út

Meðvitaðar synjanir

Meðferðarskrár eru aldrei lesnar eða birtar, aldrei er skrifað yfir lífsferilsmerki framleiðandans og við þykjumst ekki bjóða fullan spegil í báðar áttir – hver synjun er skjalfest hönnunarákvörðun, ekki gloppa.

Önnur CRM-kerfi

Tengið er hannað óháð framleiðanda – Stella er fyrsta kerfið, ekki það síðasta. Notarðu eitthvað annað? Láttu okkur vita; það hefur áhrif á forgangsröðina.

Spurt og svarað um Estesoft Stella

Beinskeytt svör

Lestu meira á síðunni Spurt og svarað, eða spurðu okkur beint.

Tíma viðskiptavinarins sjálfs, tilboð, pantanir, útistandandi stöðu, athugasemdir og skjöl, í samtalinu þar sem hann er að tala við ykkur – auk vörulista, starfsfólks og staðsetninga fyrirtækisins sem gervigreindin getur svarað út frá. Allur lestur er bundinn viðskiptavininum í þræðinum.

Samkvæmt reglu: á þessu tengi getur gervigreindin aðeins lesið og lesturinn er bundinn auðkenni. Röng skrif í CRM-kerfi stofu eru raunverulegt atvik; við höldum skrifum í höndum fólks og rekjanlegum.

Já – flutningsvélin flytur inn tíma, tilboð, sölur, útistandandi kröfur og athugasemdir í keyrslu sem vinnur í biðröð, getur haldið áfram þar sem frá var horfið og tilgreinir allt sem hún sleppti. Eignarhaldið færist yfir sem skýrt lokaskref, svo ekkert er flutt til hálfs.

Sex: athugasemdir um viðskiptavini, tímar (bóka og afbóka), nýir viðskiptavinir, tilboð, pantanir og greiðslur – hver aðgerð á bak við sinn eigin rofa, slökkt á þeim öllum sjálfgefið og allar byrja þær í æfingaham. Upphleðsla skráa er skilgreind en haldið lokaðri þar til hegðun endapunkts framleiðandans hefur verið mæld – gloppa í mælingum, ekki ákvörðun.

Hvert tilvik er talið undir heiti ástæðunnar: línur utan valins tímabils, línur á sniði sem vélin þekkir ekki, línur sem nefna viðskiptavin sem ekki finnst samsvörun fyrir. Talningin er skýrslan – að flutningi loknum veistu hvað fluttist ekki og hvers vegna.

Heiðarleg tenging er betri en hávær.

Hverri tengingu hér er lýst út frá því sem hún gerir í raun – stefna, eignarhald og takmörk meðtalin.