ConnectWiz Live Chat
Gratiskanal – i alle abonnementerNettstedet ditt har allerede trafikk. Gi den en stemme.
Én script-tagg legger til en chatboble som svarer på sekunder – trent på innholdet ditt, stylet som merkevaren din, konstruert for ikke å gjøre nettstedet tregere, og med en hel butikk, et hjelpesenter, en bookingdesk og en telefonlinje inne i ett panel. Denne siden lister opp alt den faktisk gjør.
Innbygging og teknikk
En widget utviklerne dine ikke legger ned veto mot
De fleste chat-widgeter er en megabyte med noen andres rammeverk pakket inn i !important. Vår er en isolert Web Component med trinnvis lasting – mulig å revidere, mulig å cache og usynlig for sidehastigheten din helt til den trengs.
Én script-tagg – eller full kontroll
Lim inn én asynkron kodesnutt før </body> og du er live. Vil du heller ha kontroll? Manuell init-modus utsetter alt til din egen kode sier fra, med en ryddig destroy for single-page-apper.
Stilsikker isolasjon
En ekte Web Component med Shadow DOM: CSS-en på nettstedet ditt kan ikke ødelegge widgeten, og widgeten kan ikke ødelegge nettstedet ditt. Null stil-lekkasje, i noen av retningene, i kraft av konstruksjonen.
Lat lasting i to trinn
En bitteliten laster kommer etter innholdet ditt, asynkront; hele appen lastes ned først når den trengs. Selve sanntidslaget er også lat – og skulle sanntid være utilgjengelig, faller widgeten pent tilbake i stedet for å dø.
Merkevaren din, generert
Tre merkevarefarger utvides automatisk til et komplett tema – pluss headerstiler, merkevarebilder, chatbakgrunner, innebygde eller egendefinerte ikoner på knappen, og posisjonsjusteringer på pikselnivå for desktop og mobil hver for seg.
52 språk fra én kodesnutt
Grensesnittstrengene leveres på den besøkendes eget språk – selv din egen header og velkomsttekst kan ha oversettelser per språk i den samme innbyggingen. Dine egne formuleringer overstyrer enhver innebygd streng.
RTL som faktisk snur
Arabisk, hebraisk, persisk og urdu vises riktig fra høyre mot venstre – retningen settes etter den besøkendes språk, ikke overlatt som en øvelse til CSS-en din.
AI og overlevering
En AI som siterer kildene sine – og som overleverer på ordentlig
Trent på fem kildetyper
Fritekst, spørsmål-og-svar-par, opplastede dokumenter, enkeltsider – eller hele nettstedet ditt via en gjennomgang, med robots.txt respektert. Wiz svarer ut fra det du faktisk publiserer, ikke ut fra en magefølelse.
Svar med kildehenvisninger
Du kan la hvert botsvar vise hvilke av kildene dine det bygger på – bare titler, rett under boblen. Besøkende ser at svaret er forankret; du ser hva kunnskapsbasen din tjener inn.
Overlevering i synlige trinn
Tre moduser – en «snakk med en medarbeider»-knapp, AI som eskalerer av seg selv når konfidensen faller, eller helt av. Den besøkende ser hvert trinn: bedt om, kobler til, medarbeider er inne. Ingen overleveringer ned i et svart hull.
En kø som sier sannheten
Når menneskene er opptatt, ser besøkende plassen sin og et anslag på ventetiden, live – og får et «det er din tur»-banner med lyd når turen kommer. Venting er til å holde ut når den er ærlig.
Avdelinger og medarbeidere, på tre måter
Rut etter den besøkendes eget valg, etter en AI-klassifisering, eller ikke i det hele tatt – og la gjerne tilbakevendende kunder fortsette hos medarbeideren som allerede kjenner dem.
Botsvar, oversatt automatisk
Wiz kan svare på samtalens språk uansett hvilket språk kunnskapsbasen din er skrevet på – den besøkendes språk oppdages, og svaret kommer på det.
Proaktivt og automatiseringer
Widgeten som reagerer på hva den besøkende gjør
En besøkende på prissiden som har scrollet 80 %, er ikke det samme som en som blar fort gjennom bloggen. Widgeten følger med på side, tid på siden, scrolledybde og mer – og svarer ulikt på hver av dem.
Proaktiv velkomst, høflig
En engangshilsen per nettleser – ved sidelasting med en forsinkelse du velger, eller når chatten åpnes – som eventuelt åpner panelet og spiller av en lyd, og som er begrenset til åpningstiden, så ingen blir ønsket velkommen inn i stillhet.
Teaserkort
En popup ved siden av knappen, med avatar, tittel og melding – vist én gang, mulig å skjule på mobil, perfekt for «nytt: årsabonnementer» uten å slenge en modal i ansiktet på noen.
20 betingelsestyper
URL, henvisende side, tid på siden, scrolleposisjon, tilbakevendende besøkende, land, by, språk, innloggingsstatus – til og med egne JavaScript-variabler fra ditt eget nettsted. Sett dem sammen til regler som utløses for nøyaktig riktig person.
Handlinger, også ny drakt live
Regler kan sende en melding i chatten, vise en popup, foreslå hjelpeartikler – eller gi widgeten ny drakt mens den kjører: kampanjefarger på kampanjesiden, en annen header for bedriftsbesøkende. Svært få widgeter noe sted gjør dette.
Skjemaer der de hører hjemme
Et konfigurerbart skjema før chatten fanger identiteten før den første meldingen når du vil ha det slik; et oppfølgingsskjema utenom åpningstid samler inn kontaktopplysninger når dere er borte – begge lander strukturert, ikke som chatsuppe.
Flyter kjører i widgeten
Dine automatiseringsflyter — knapper, kort og strukturerte steg — kjører inne i chatpanelet med servervaliderte valg, og kan møte besøkende i det øyeblikket vinduet åpnes.
Innsikt om besøkende
Anonym i dag, kunde i morgen – med historikken i behold
Besøkende før de sier noe
Tilbakevendende nettlesere gjenkjennes uten at det opprettes falske kontakter; hvert besøk logger landingssiden, henvisende side og språk – en analysevisning supportverktøyet ditt faktisk eier.
Tilbakevirkende sammenknytting
I det øyeblikket en besøkende skriver eller identifiserer seg, knyttes hvert tidligere anonymt besøk til kontakten – spørsmålet «hvem var på prissiden tre ganger forrige uke?» får et navn, ærlig og i etterkant.
Varsel ved første besøk, ingen spam
Medarbeidere som melder seg på, får et live varsel om «ny besøkende på nett» med landingssiden – utløst bare ved aller første besøk, aldri ved hver retur, for varslingstretthet dreper funksjonen.
Besøkshistorikk på kontaktkortet
Antall økter, først og sist sett, nylige sider og besøk – samlet på tvers av hver nettleser som er knyttet til personen, rett der medarbeideren allerede ser.
Siden de står på, i sanntid
Regler og medarbeidere kan vite hvilken side den besøkende er på akkurat nå – rapportert løpende, vurdert på serversiden, så «jeg ser at du står i kassen» er kunnskap, ikke skummelt teater.
Sletting gjort riktig
Sletter du en kontakt, kobles identiteten fra mens den anonyme statistikken består – personvernetterlevelse trenger ikke å svi av trafikkhistorikken din.
Apper i chatten
Ett panel. Et hjelpesenter, en sakskø, en bookingside, en butikk – og en telefon.
Hver miniapp dukker bare opp når du faktisk har kvalifiserende innhold bak den – en butikk uten produkter med pris blir usynlig, helt ærlig.
Hjelpesenter i panelet
Besøkende blar i og søker i artiklene dine uten å forlate siden – og automatiseringer kan foreslå riktig artikkel for siden de står på.
Saker, i chatten eller frittstående
Kundene oppretter og følger supportsaker inne i widgeten – eller gjennom en driftet saksportal du kan slippe inn på hvilken som helst side som en iframe, i den samme økten.
Selvbetjent booking
Besøkende booker timer mot den faktiske ledige tiden din – den samme ressursbevisste motoren som teamet ditt og AI-en din bruker, så en dobbeltbooking er strukturelt umulig.
En butikk i chatten
Besøkende blar i katalogen, legger inn ordrer og leser tilbake sine egne – med priser som alltid låses på serversiden fra katalogen, aldri hentet på tillit fra nettleseren.
Taleanrop fra siden
En WebRTC-ringeknapp i widgeten ringer inn til teamets kundesenter — avslått som standard, med vilje, for en telefon ingen svarer på, er verre enn ingen telefon.
Bro til meldingsapper
En stripe med «fortsett på WhatsApp / Telegram / …» gir samtalen videre til kanalene folk har i lomma – tilgjengelig selv mens personvernsperren står, hvis du vil.
Kontoer og SSO
Fra anonym chat til fullverdige kundekontoer – du bestemmer
Ekte sluttbrukerkontoer
Registrer deg, logg på, se tidligere samtaler, rediger en profil – widgeten kan være en komplett kundeportal, eller forbli en navnløs chatboble. Hver eneste del er en bryter.
Verifisert identitet, med lett hånd
E-post eller telefon som identitet – påkrevd, valgfritt eller av – med engangskoder for verifisering og innlogging med magisk lenke som brukes opp og fjernes fra URL-en.
SSO fra ditt eget nettsted
Nettstedet ditt (eller WordPress-pluginen vår) sender et signert token, og innloggede kunder gjenkjennes uten å registrere seg på nytt – med en regel som hindrer at du låser deg selv ute: «kun for medlemmer»-modus kan ikke slås på med mindre SSO faktisk er satt opp.
CAPTCHA når du vil ha det
Registreringen kan legges bak Cloudflare Turnstile – opt-in, med din egen nøkkel – så boter holdes ute uten at mennesker må løse gåter for å si hei.
Varsler som når fram
Svarlyder med justerbart volum, nettleservarsler i fanen – og full web push offline gjennom din egen push-app på ditt eget domene, for det er slik web push faktisk fungerer.
Samtaler, styrt
Besøkende kan lukke ferdige samtaler og starte nye – eller du begrenser det til én sammenhengende tråd per kunde, og velgeren forsvinner helt.
Personvern og misbruk
Samtykket først, i arkitekturen – og herdet for det åpne nettet
Widgeten kjører på kundenes egne nettsteder, offentlig, uten autentisering. Nettopp derfor har dette laget fått mest ingeniørarbeid.
Ingenting lagres før et ja
Identitetstokenet til den besøkende lages i minnet og skrives til nettleseren først etter at samtykkespørsmålet er avklart. En besøkende som aldri svarer, etterlater seg ingen spor – de fleste widgeter skriver en sporingskapsel allerede ved første opptegning.
Respekterer samtykkeplattformen din
Kjører du allerede OneTrust, Cookiebot, Didomi eller TrustArc? Widgeten leser den besøkendes valg fra CMP-en din: et «nei» der stopper oss; et banner ingen har svart på, faller gjennom til vår egen sperre – de to blandes aldri sammen.
Samtykke med dokumentasjon
Hvert samtykke registreres på serversiden med nøyaktig den teksten som ble vist, versjonshashen, språket, tidspunktet og konteksten – og muligheten til å trekke det tilbake ligger inne i widgeten, ikke gjemt i en bunntekst i en e-post.
Herdet gjengivelse
Botmeldinger renses mot en streng hviteliste – ingen bilder, ingen stiler, ingen inline-håndterere – og hver lenke åpnes i en ny fane med alle sikkerhetsattributtene. Chatinnhold kan ikke kjøre skript på nettstedet ditt.
Besøkende ser aldri teamets interne data
Sanntidskanalene for besøkende og for ansatte er fysisk atskilte: medarbeideridentiteter, interne AI-data og tildelingsdata går aldri over den besøkendes forbindelse. Ikke filtrert bort – aldri sendt.
Misbrukskontroller i flere lag
Rategrenser per besøkende, per økt og per arbeidsområde, en utestengingsliste for IP-er og nettverk, tak på meldingsstørrelse, og strammere opplastingsgrenser på den offentlige flaten enn for ansatte – spam er et ingeniørproblem her, ikke en supportsak.
Gratiskanal
Hva det koster: ingenting, i alle abonnementer
Inkludert overalt
- Gratis i alle abonnementer — også i Free-abonnementet, sammen med Telegram
- Samtaler teller mot den vanlige kvoten i abonnementet ditt; AI-svar trekkes fra AI-kredittene dine
- Appene i chatten (hjelpesenter, saker, booking, butikk, tale) følger tilgjengeligheten til sine egne funksjoner i abonnementene
Hvorfor det er den gratis kanalen
Live chat er kanalen med høyest kjøpsintensjon du noen gang kommer til å drifte – disse menneskene er allerede på nettstedet ditt og leser prisene dine. Å gi den bort er ikke gavmildhet; det er den ærlige erkjennelsen av at besvart trafikk er der verdien i alle de andre kanalene begynner.
FAQ om live chat
Spørsmålene som avgjør widgetvalget
Mer finner du i vår fullstendige FAQ, eller spør oss direkte.
Gi trafikken du har betalt for, noen å snakke med.
Én script-tagg i dag; besvarte besøkende i kveld. Gratis i alle abonnementer.