Twoja strona ma już ruch. Daj mu głos.

52

Języków interfejsu, dobieranych pod odwiedzającego – jeden snippet lokalizuje się sam, z RTL włącznie

2

Etapy ładowania – najpierw malutki asynchroniczny loader, aplikacja dopiero na żądanie; Twoje Core Web Vitals zostają Twoje

20

Typów warunków w automatyzacjach – strona, głębokość przewinięcia, czas na stronie, kraj, powracający odwiedzający i więcej

0

Ciasteczek przed zgodą – token tożsamości nie zostaje nawet zapisany, dopóki odwiedzający nie zdecyduje

Osadzenie i inżynieria

Widget, którego Twoi programiści nie zawetują

Większość widgetów czatu to megabajt cudzego frameworka opakowany w !important. Nasz to izolowany Web Component ze stopniowym ładowaniem – audytowalny, możliwy do zbuforowania i niewidoczny dla szybkości strony, dopóki nie jest potrzebny.

Abstrakcyjna ilustracja 3D: płyta z makietą strony ze świecącym indygowym dymkiem czatu chronionym w rogu pod szklaną kopułą tarczy

Jeden tag skryptu – albo pełna kontrola

Wklej jeden asynchroniczny snippet przed </body> i już działasz. Wolisz kontrolę? Tryb ręcznej inicjalizacji odkłada wszystko, dopóki Twój własny kod nie da sygnału, a aplikacje jednostronicowe dostają czyste wyłączenie widgetu.

Izolacja odporna na style

Prawdziwy Web Component z Shadow DOM: CSS Twojej strony nie zepsuje widgetu, a widget nie zepsuje Twojej strony. Zero przenikania stylów w którąkolwiek stronę, z konstrukcji.

Dwuetapowe ładowanie leniwe

Malutki loader przychodzi po Twojej treści, asynchronicznie; pełna aplikacja pobiera się dopiero wtedy, gdy jest potrzebna. Sama warstwa realtime też jest leniwa – a gdyby realtime był kiedyś niedostępny, widget schodzi łagodnie w dół, zamiast umierać.

Twoja marka wygenerowana

Trzy kolory marki rozwijają się automatycznie w kompletny motyw – plus style nagłówka, grafiki marki, tła czatu, wbudowane albo własne ikony przycisku i przesunięcia pozycji co do piksela, osobno dla komputera i telefonu.

52 języki z jednego snippetu

Teksty interfejsu dostarczamy w języku odwiedzającego – nawet Twój własny nagłówek i tekst powitania mogą nieść tłumaczenia na poszczególne języki w tym samym osadzeniu. Twoje własne sformułowanie zawsze wygrywa z wbudowanym.

RTL, który naprawdę się odwraca

Arabski, hebrajski, perski i urdu renderują się poprawnie od prawej do lewej – kierunek ustawia się pod język odwiedzającego, a nie zostaje zadaniem domowym dla Twojego CSS-a.

AI i przekazanie

AI, które cytuje swoje źródła – i przekazuje rozmowę tak, jakby mu na tym zależało

Uczony z pięciu typów źródeł

Zwykły tekst, pary pytanie–odpowiedź, wgrane dokumenty, pojedyncze strony – albo cała Twoja witryna z crawlu, z poszanowaniem robots.txt. Wiz odpowiada z tego, co naprawdę publikujesz, a nie z przeczucia.

Odpowiedzi z cytowaniem

Opcjonalnie każda odpowiedź bota pokazuje, z których Twoich źródeł skorzystał – same tytuły, tuż pod dymkiem. Odwiedzający widzi, że odpowiedź ma oparcie; Ty widzisz, na co zarabia Twoja baza wiedzy.

Przekazanie widoczne krok po kroku

Trzy tryby – przycisk „porozmawiaj z konsultantem”, AI, które samo eskaluje, gdy spada pewność, albo wyłączone. Odwiedzający widzi każdy etap: poproszono, łączenie, konsultant dołączył. Żadnych przekazań w czarną dziurę.

Kolejka, która mówi prawdę

Kiedy ludzie są zajęci, odwiedzający widzi swoją pozycję i szacowany czas oczekiwania, na żywo – a gdy przychodzi jego kolej, dostaje baner „Twoja kolej” z dźwiękiem. Czekanie da się znieść, kiedy jest uczciwe.

Działy i konsultanci na trzy sposoby

Kieruj według wyboru samego odwiedzającego, według klasyfikatora AI albo wcale – i opcjonalnie pozwól powracającym klientom wrócić do konsultanta, który już ich zna.

Odpowiedzi bota tłumaczone automatycznie

Wiz potrafi odpowiadać w języku rozmowy niezależnie od tego, w jakim spisano Twoją bazę wiedzy – język odwiedzającego jest wykrywany, a odpowiedź przychodzi właśnie w nim.

Proaktywność i automatyzacje

Widget, który reaguje na to, co robi odwiedzający

Odwiedzający stronę cennika na 80% przewinięcia to nie to samo co ktoś, kto prześlizguje się po blogu. Widget patrzy na stronę, czas na niej, głębokość przewinięcia i więcej – i na każdy przypadek reaguje inaczej.

Abstrakcyjna ilustracja 3D: kształty kursora i przewijania wysyłają rozgałęziające się nici światła przez węzły decyzyjne do dymka czatu, który zmienia kolor

Proaktywne powitanie, ale grzeczne

Jednorazowe powitanie na przeglądarkę – przy wczytaniu strony, z opóźnieniem, które wybierasz, albo przy otwarciu czatu – opcjonalnie otwierające panel i z dźwiękiem, ograniczone do godzin pracy, żeby nikt nie został przywitany w pustkę.

Karty zajawek

Popup przy przycisku czatu, z awatarem, tytułem i wiadomością – pokazywany raz, możliwy do ukrycia na telefonie, idealny na „nowość: plany roczne” bez wpychania komukolwiek okna na twarz.

20 typów warunków

Adres URL, referrer, czas na stronie, pozycja przewinięcia, powracający odwiedzający, kraj, miasto, język, stan zalogowania – a nawet własne zmienne JavaScriptu z Twojej strony. Poskładaj z nich reguły, które odpalają dokładnie na właściwą osobę.

Akcje, z przemalowaniem na żywo włącznie

Reguły mogą wysłać wiadomość w czacie, pokazać popup, podpowiedzieć artykuł pomocy – albo przemalować działający widget: kolory kampanii na stronie kampanii, inny nagłówek dla klientów korporacyjnych. Mało który widget gdziekolwiek to potrafi.

Formularze tam, gdzie ich miejsce

Konfigurowalny formularz przed czatem zbiera tożsamość przed pierwszą wiadomością, jeśli tego chcesz; formularz offline zbiera dane kontaktowe, kiedy Cię nie ma – oba lądują uporządkowane, a nie jako zupa z czatu.

Scenariusze działają w widgecie

Twoje scenariusze automatyzacji – przyciski, karty, uporządkowane kroki – działają w panelu czatu z wyborami walidowanymi po stronie serwera i mogą przywitać odwiedzającego w chwili, gdy okno się otwiera.

Wiedza o odwiedzających

Dziś anonimowy, jutro klient – z historią w całości

Odwiedzający, zanim się odezwą

Powracające przeglądarki rozpoznajemy bez zakładania fałszywych kontaktów; każda wizyta zapisuje stronę wejścia, referrer i język – widok analityczny, którego Twoje narzędzie wsparcia naprawdę jest właścicielem.

Zszywanie wstecz

W chwili, gdy odwiedzający napisze albo się przedstawi, wszystkie jego wcześniejsze anonimowe wizyty wiążą się z jego kontaktem – pytanie „kto był trzy razy w zeszłym tygodniu na stronie cennika” dostaje nazwisko, uczciwie i po fakcie.

Sygnał przy pierwszej wizycie, bez spamu

Konsultanci, którzy się na to zapiszą, dostają powiadomienie „nowy odwiedzający online” razem ze stroną wejścia – odpalane wyłącznie przy pierwszej w życiu wizycie, nigdy przy każdym powrocie, bo zmęczenie powiadomieniami zabija taką funkcję.

Historia wizyt na kartotece kontaktu

Liczba sesji, pierwsze i ostatnie widzenie, ostatnie strony i wizyty – zagregowane ze wszystkich przeglądarek zszytych z tą osobą, dokładnie tam, gdzie konsultant i tak patrzy.

Strona na żywo, na żywo

Reguły i konsultanci mogą wiedzieć, na której stronie odwiedzający jest w tej chwili – raportowane na bieżąco, oceniane po stronie serwera, więc „widzę, że jesteś na stronie płatności” to wiedza, a nie teatrzyk podglądactwa.

Usuwanie zrobione porządnie

Usuń kontakt, a jego tożsamość zostanie odpięta, podczas gdy anonimowa analityka przeżyje – zgodność z prywatnością nie musi palić Twojej historii ruchu.

Aplikacje w czacie

Jeden panel. Centrum pomocy, stanowisko zgłoszeń, strona rezerwacji, sklep – i telefon.

Każda mini-aplikacja pojawia się tylko wtedy, gdy naprawdę masz za nią treść, która się kwalifikuje – sklep bez produktów z cenami pozostaje niewidoczny, uczciwie.

Abstrakcyjna ilustracja 3D: szklany panel czatu okrążany przez małe kafelki aplikacji – kalendarz, torba na zakupy, bilet i słuchawki – połączone nićmi światła

Centrum pomocy w panelu

Odwiedzający przeglądają i przeszukują Twoje artykuły bez opuszczania strony – a automatyzacje potrafią podsunąć właściwy artykuł do strony, na której akurat są.

Zgłoszenia w czacie albo osobno

Klienci zakładają i śledzą zgłoszenia wsparcia wewnątrz widgetu – albo przez hostowany portal zgłoszeń, który wstawisz na dowolną stronę jako iframe, działający na tej samej sesji.

Rezerwacja samoobsługowa

Odwiedzający rezerwują wizyty na Twojej prawdziwej dostępności – ten sam silnik świadomy zasobów obsługuje Twój zespół i Twoje AI, więc podwójna rezerwacja jest strukturalnie niemożliwa.

Sklep w czacie

Odwiedzający przeglądają Twój katalog, składają zamówienia i odczytują własne – z cenami zawsze zrzucanymi po stronie serwera z katalogu, nigdy branymi na wiarę z przeglądarki.

Rozmowy głosowe ze strony

Przycisk połączenia WebRTC w widgecie dzwoni do Twojego zespołu przez call center – domyślnie wyłączony z rozmysłem, bo telefon, którego nikt nie odbiera, jest gorszy niż brak telefonu.

Mostek do komunikatorów

Pasek „kontynuuj na WhatsAppie / Telegramie / …” przekazuje rozmowę do kanałów, które ludzie noszą w kieszeni – osiągalny nawet w trakcie bramki prywatności, jeśli tak zdecydujesz.

Konta i SSO

Od anonimowego czatu po pełne konta klientów – Twoja decyzja

Prawdziwe konta użytkowników końcowych

Rejestracja, logowanie, wgląd w dawne rozmowy, edycja profilu – widget może być pełnym portalem klienta albo zostać bezimiennym dymkiem czatu. Każdy element to przełącznik.

Zweryfikowana tożsamość, ale łagodnie

E-mail albo telefon jako tożsamość – wymagane, opcjonalne albo wyłączone – z kodami jednorazowymi do weryfikacji i logowaniem magic linkiem, który po użyciu jest kasowany i usuwany z adresu.

SSO z Twojej własnej strony

Twoja strona (albo nasza wtyczka WordPress) podaje podpisany token, a zalogowani klienci są rozpoznawani bez ponownej rejestracji – z regułą odporną na zatrzaśnięcie: tryb „tylko dla członków” nie da się włączyć, dopóki SSO nie jest naprawdę skonfigurowane.

CAPTCHA wtedy, kiedy chcesz

Rejestracja może stać za Cloudflare Turnstile – włączane dobrowolnie, z Twoim własnym kluczem – więc boty zostają za drzwiami, a ludzie nie muszą rozwiązywać łamigłówek, żeby powiedzieć dzień dobry.

Powiadomienia, które do nich docierają

Dźwięki odpowiedzi z regulowaną głośnością, powiadomienia przeglądarki w karcie – i pełny web push offline przez Twoją własną aplikację push na Twojej własnej domenie, bo tak web push naprawdę działa.

Rozmowy pod kontrolą

Odwiedzający mogą zamykać zakończone rozmowy i zaczynać nowe – albo ograniczasz to do jednego ciągłego wątku na klienta, a przełącznik rozmów znika zupełnie.

Prywatność i nadużycia

Zgoda przede wszystkim, z architektury – i utwardzone pod otwarty internet

Widget działa na stronach Twoich klientów, publicznie, bez uwierzytelnienia. Właśnie dlatego ta warstwa dostała najwięcej inżynierii.

Nic zapisanego przed „tak”

Token tożsamości odwiedzającego powstaje w pamięci i trafia do przeglądarki dopiero wtedy, gdy rozstrzygnie się pytanie o zgodę. Odwiedzający, który nigdy nie odpowie, nie zostawia śladu – większość widgetów zapisuje ciasteczko śledzące przy pierwszym renderze.

Szanuje Twoją platformę zgód

Masz już OneTrust, Cookiebot, Didomi albo TrustArc? Widget odczytuje decyzję odwiedzającego z Twojego CMP: „nie” zatrzymuje nas, a baner bez odpowiedzi przechodzi do naszej własnej bramki – te dwie rzeczy nigdy się nie mylą.

Zgoda z dowodem

Każda zgoda jest zapisywana po stronie serwera razem z dokładnym pokazanym tekstem, hashem jego wersji, językiem, czasem i kontekstem – a wycofanie zgody oferujemy w środku widgetu, a nie chowamy w stopce maila.

Utwardzone renderowanie

Wiadomości bota są czyszczone wobec ścisłej białej listy – bez obrazów, bez stylów, bez inline’owych handlerów – a każdy link otwiera się w nowej karcie z pełnym zestawem atrybutów bezpieczeństwa. Treść czatu nie wstrzyknie skryptu na Twoją stronę.

Odwiedzający nigdy nie widzi kuchni zespołu

Kanały realtime odwiedzającego i zespołu są fizycznie rozdzielone: tożsamości konsultantów, wnętrzności AI i dane przypisań nigdy nie jadą połączeniem odwiedzającego. Nie odfiltrowane – po prostu nigdy niewysłane.

Warstwowa kontrola nadużyć

Limity tempa na odwiedzającego, na sesję i na obszar roboczy, lista blokad adresów IP i sieci, limity rozmiaru wiadomości oraz ostrzejsze limity wgrywania dla powierzchni publicznej niż dla zespołu – spam jest tu problemem inżynierskim, a nie zgłoszeniem do wsparcia.

Kanał bezpłatny

Ile to kosztuje: nic, w każdym planie

W cenie wszędzie

Bezpłatny w każdym planie – łącznie z planem Free, obok Telegrama
Rozmowy liczą się do zwykłej puli w Twoim planie; odpowiedzi AI zużywają kredyty AI
Aplikacje w czacie (centrum pomocy, zgłoszenia, rezerwacje, sklep, telefon) idą za dostępnością swoich własnych funkcji w planach

Zobacz plany ConnectWiz

Dlaczego właśnie ten jest bezpłatny

Czat na żywo to kanał o najwyższej intencji, jaki kiedykolwiek poprowadzisz – ci ludzie są już na Twojej stronie i czytają Twój cennik. Oddanie go za darmo nie jest hojnością; to uczciwe przyznanie, że obsłużony ruch jest miejscem, w którym zaczyna się wartość każdego innego kanału.

FAQ o czacie na żywo

Pytania, które rozstrzygają o widgecie

Więcej w dziale FAQ, a jeśli wolisz – napisz do nas bezpośrednio.

Jest zbudowany tak, żeby tego nie robić: malutki loader przychodzi asynchronicznie po Twojej treści, a pełny kod widgetu ładuje się dopiero wtedy, gdy naprawdę jest potrzebny. To prawdziwy Web Component z Shadow DOM, więc CSS Twojej strony nie zepsuje widgetu, a widget nie zepsuje Twojej strony – Twoje Core Web Vitals zostają Twoje.

Tak – trzy kolory marki rozwijają się automatycznie w pełny motyw, plus style nagłówka, grafiki marki, tła czatu, wbudowana albo własna ikona przycisku i przesunięcia pozycji co do piksela, wszystko z panelu. Automatyzacje potrafią nawet przemalować działający widget pod konkretną stronę albo kampanię.

52 językami interfejsu, dobieranymi pod odwiedzającego – jeden snippet lokalizuje się sam, a nawet Twój własny tekst powitania może nieść tłumaczenia na poszczególne języki. RTL jest prawdziwy: arabski, hebrajski, perski i urdu renderują się poprawnie od prawej do lewej.

Decydujesz Ty: Wiz może odpowiadać z Twojej bazy wiedzy całą dobę albo widget pokazuje godziny pracy, zbiera wiadomość z adresem odwiedzającego i odkłada ją na górę porannej kolejki. Możesz też ukryć widget zupełnie poza godzinami pracy albo wtedy, gdy nie ma żadnego konsultanta online.

Zgoda jest u niego pierwsza z architektury: token tożsamości odwiedzającego siedzi w pamięci i trafia do przeglądarki dopiero po rozstrzygnięciu pytania o zgodę – jeśli odwiedzający nigdy nie odpowie, nic nie zostaje zapisane. Widget szanuje też istniejącą platformę zgód na Twojej stronie (OneTrust, Cookiebot, Didomi, TrustArc), a każda zgoda jest zapisywana po stronie serwera razem z dokładnym tekstem, czasem i kontekstem jako dowód.

Całkiem sporo, jeśli mu na to pozwolisz: przeglądać artykuły centrum pomocy, zakładać i śledzić zgłoszenia wsparcia, rezerwować wizyty na Twojej prawdziwej dostępności, przeglądać katalog produktów i składać zamówienia, a nawet zadzwonić przez przeglądarkę – każda mini-aplikacja pojawia się tylko wtedy, gdy naprawdę masz za nią treść, która się kwalifikuje.

Daj ruchowi, za który zapłaciłeś, kogoś do rozmowy.

Jeden tag skryptu dziś; obsłużeni odwiedzający dziś wieczorem. Bezpłatny w każdym planie.

Weź widget Wszystkie kanały