Chat ao vivo do ConnectWiz
Canal gratuito — em todos os planosSeu site já tem tráfego. Dê voz a ele.
Uma tag de script adiciona um balão de chat que responde em segundos — treinado no seu conteúdo, com a cara da sua marca, feito para não deixar o site mais lento e carregando uma loja inteira, uma central de ajuda, uma agenda e uma linha telefônica dentro de um único painel. Esta página lista tudo o que ele faz de verdade.
Incorporação e engenharia
Um widget que seus desenvolvedores não vão vetar
A maioria dos widgets de chat é um megabyte do framework dos outros embrulhado em !important. O nosso é um Web Component isolado com carregamento em etapas — auditável, cacheável e invisível para a velocidade da sua página até ser preciso.
Uma tag de script — ou controle total
Cole um snippet assíncrono antes de </body> e pronto: está no ar. Prefere controle? O modo de inicialização manual adia tudo até o seu próprio código mandar, com um destroy limpo para aplicações de página única.
Isolamento à prova de CSS
Um Web Component de verdade com Shadow DOM: o CSS do seu site não quebra o widget, e o widget não quebra o seu site. Zero vazamento de estilo, nos dois sentidos, por construção.
Lazy loading em duas etapas
Um loader minúsculo chega depois do seu conteúdo, de forma assíncrona; o app completo só baixa quando é preciso. A própria camada de tempo real é preguiçosa — e se o tempo real ficar indisponível, o widget degrada com elegância em vez de morrer.
Sua marca, gerada automaticamente
Três cores da marca viram um tema completo automaticamente — além de estilos de cabeçalho, imagens da marca, fundos de chat, ícones de launcher prontos ou personalizados e deslocamentos de posição pixel a pixel, separados para desktop e celular.
52 idiomas a partir de um snippet
Os textos de interface são entregues no idioma de cada visitante — até o cabeçalho e a mensagem de boas-vindas personalizados podem levar traduções por idioma no mesmo embed. A sua redação sobrepõe qualquer texto nativo.
RTL que realmente inverte
Árabe, hebraico, persa e urdu são renderizados da direita para a esquerda como devem — a direção vem do locale de cada visitante, não fica como exercício para o seu CSS.
IA e transferência
Uma IA que cita as fontes — e transfere para valer
Treinada em cinco tipos de fonte
Texto livre, pares de pergunta e resposta, documentos enviados, páginas avulsas — ou o site inteiro por crawl, respeitando o robots.txt. O Wiz responde a partir do que você publica de verdade, não de achismo.
Respostas com a fonte citada
Se você quiser, cada resposta do bot mostra de quais fontes ela saiu — só os títulos, logo abaixo do balão. O visitante vê que a resposta tem base; você vê o que a sua base de conhecimento está rendendo.
Transferência com etapas à vista
Três modos — um botão “falar com um atendente”, uma IA que passa o atendimento sozinha quando a confiança cai, ou desligado. O visitante vê cada etapa: solicitado, conectando, atendente entrou. Nada de transferência que some no buraco negro.
Uma fila que conta a verdade
Quando o time está ocupado, o visitante vê a própria posição e a espera estimada, em tempo real — e recebe um aviso de “é a sua vez” com som quando chega o momento. Esperar é suportável quando é honesto.
Departamentos e atendentes, de três jeitos
Roteie pela escolha do próprio visitante, por um classificador de IA, ou não roteie — e, se quiser, deixe o cliente que volta continuar com o atendente que já o conhece.
Respostas do bot, traduzidas automaticamente
O Wiz consegue responder no idioma da conversa, não importa em que idioma a sua base de conhecimento foi escrita — o idioma do visitante é detectado e a resposta chega nele.
Proatividade e automações
O widget que reage ao que o visitante está fazendo
Um visitante da página de preços com 80% de rolagem não é a mesma coisa que alguém passando o olho no blog. O widget observa página, tempo de permanência, profundidade de rolagem e mais — e responde de um jeito diferente para cada um.
Boas-vindas proativas, com educação
Uma saudação única por navegador — ao carregar a página, com o atraso que você escolher, ou quando o chat abre — podendo abrir o painel e tocar um som, e limitada ao horário comercial para ninguém ser cumprimentado no vazio.
Cartões de teaser
Um popup ao lado do launcher com avatar, título e mensagem — exibido uma vez, ocultável no celular, perfeito para “novidade: planos anuais” sem jogar um modal na cara de ninguém.
20 tipos de condição
URL, referrer, tempo na página, posição da rolagem, visitante recorrente, país, cidade, idioma, se está logado — até variáveis JavaScript do seu próprio site. Combine tudo em regras que disparam exatamente para a pessoa certa.
Ações, inclusive mudar o tema ao vivo
As regras podem enviar uma mensagem no chat, mostrar um popup, sugerir artigos de ajuda — ou mudar o visual do widget em execução: as cores da campanha na página da campanha, um cabeçalho diferente para visitantes corporativos. Pouquíssimos widgets por aí fazem isso.
Formulários no lugar certo
Um formulário pré-chat configurável captura a identidade antes da primeira mensagem, quando você quiser; um formulário de retorno recolhe os dados de contato quando você está fora — os dois chegam estruturados, não como sopa de chat.
Os Flows rodam dentro do widget
Seus fluxos de automação — botões, cartões, etapas estruturadas — rodam dentro do painel de chat com escolhas validadas no servidor e podem cumprimentar o visitante no instante em que a janela abre.
Inteligência sobre visitantes
Anônimo hoje, cliente amanhã — com o histórico inteiro
Visitantes antes de falarem
Navegadores que voltam são reconhecidos sem criar contatos falsos; cada visita registra a página de entrada, o referrer e o idioma — uma visão analítica que a sua ferramenta de suporte realmente possui.
Unificação retroativa
No instante em que o visitante escreve ou se identifica, todas as visitas anônimas anteriores se ligam ao cadastro dele — a pergunta “quem entrou três vezes na página de preços semana passada” ganha um nome, com honestidade e depois do fato.
Aviso na primeira visita, sem spam
Os atendentes que optarem recebem uma notificação ao vivo de “novo visitante online” com a página de entrada — disparada só na primeiríssima visita, nunca a cada retorno, porque fadiga de notificação mata o recurso.
Histórico de visitas no cadastro do contato
Contagem de sessões, primeira e última vez em que apareceu, páginas e visitas recentes — agregadas de todos os navegadores costurados àquela pessoa, bem onde o atendente já está olhando.
A página atual, em tempo real
As regras e os atendentes podem saber em que página o visitante está agora — reportada continuamente, avaliada no servidor, para que “vi que você está na página de checkout” seja informação, e não teatro de vigilância.
Exclusão feita do jeito certo
Exclua um contato e a identidade dele é desvinculada, enquanto a analítica anônima sobrevive — conformidade de privacidade não precisa incendiar o seu histórico de tráfego.
Apps dentro do chat
Um painel só: central de ajuda, abertura de chamados, página de agendamento, loja — e telefone.
Cada mini-app só aparece quando existe conteúdo de verdade por trás dele — uma loja sem produtos com preço fica invisível, sem fingimento.
Central de ajuda no painel
Os visitantes navegam e buscam nos seus artigos sem sair da página — e as automações podem sugerir o artigo certo para a página em que a pessoa está.
Chamados, no chat ou por fora
Os clientes abrem e acompanham chamados de suporte dentro do widget — ou por um portal de chamados hospedado que você coloca em qualquer página como iframe, rodando na mesma sessão.
Agendamento self-service
Os visitantes marcam horário contra a sua disponibilidade real — o mesmo motor com noção de recursos que o seu time e a sua IA usam, então agendar duas coisas no mesmo horário é estruturalmente impossível.
Uma loja dentro do chat
Os visitantes navegam pelo seu catálogo, fazem pedidos e consultam os próprios — com os preços sempre congelados no servidor a partir do catálogo, nunca confiados ao navegador.
Chamadas de voz direto da página
Um botão de chamada WebRTC dentro do widget toca no call center do seu time — desligado por padrão, de propósito, porque um telefone que ninguém atende é pior do que telefone nenhum.
Ponte para os apps de mensagem
Uma faixa de “continuar no WhatsApp / Telegram / …” passa a conversa para os canais que as pessoas carregam no bolso — acessível até durante a barreira de privacidade, se você quiser.
Contas e SSO
De chat anônimo a contas completas de cliente — você decide
Contas de usuário final de verdade
Cadastrar, entrar, ver conversas antigas, editar o perfil — o widget pode ser um portal completo do cliente ou continuar um balão de chat sem nome. Cada peça é uma chave liga-desliga.
Identidade verificada, sem aperto
E-mail ou telefone como identidade — obrigatório, opcional ou desligado — com códigos de uso único para verificação e login por magic link, que é consumido e removido da URL.
SSO a partir do seu próprio site
O seu site (ou o nosso plugin para WordPress) envia um token assinado e os clientes logados são reconhecidos sem precisar se cadastrar de novo — com uma trava contra tiro no pé: o modo “somente para membros” não liga enquanto o SSO não estiver realmente configurado.
CAPTCHA quando você quiser
O cadastro pode ficar atrás do Cloudflare Turnstile — opt-in, com a sua própria chave — para barrar bots sem obrigar gente de verdade a resolver quebra-cabeça só para dizer oi.
Notificações que chegam até a pessoa
Sons de resposta com volume ajustável, notificações do navegador na própria aba — e web push offline completo pelo seu próprio app de push no seu próprio domínio, porque é assim que web push funciona de verdade.
Conversas, sob controle
O visitante pode encerrar conversas concluídas e abrir novas — ou você limita a uma conversa contínua por cliente e o seletor some de vez.
Privacidade e abuso
Consentimento em primeiro lugar, por arquitetura — e blindado para a web aberta
O widget roda nos sites dos seus clientes, em público, sem autenticação. É exatamente por isso que essa camada recebeu mais engenharia do que qualquer outra.
Nada é guardado antes do sim
O token de identidade do visitante é criado em memória e só é gravado no navegador depois que a pergunta de consentimento é respondida. Quem nunca responde não deixa rastro — a maioria dos widgets grava um cookie de rastreamento já na primeira renderização.
Respeita a sua plataforma de consentimento
Já usa OneTrust, Cookiebot, Didomi ou TrustArc? O widget lê a decisão do visitante na sua CMP: um “não” lá nos para; um banner sem resposta cai na nossa própria barreira — os dois nunca se confundem.
Consentimento com comprovação
Cada consentimento é registrado no servidor com o texto exato que foi exibido, o hash da sua versão, o idioma, a hora e o contexto — e a retirada do consentimento fica dentro do widget, não escondida no rodapé de um e-mail.
Renderização blindada
As mensagens do bot são sanitizadas contra uma allowlist rígida — sem imagens, sem estilos, sem handlers inline — e todo link abre em nova aba com os atributos de segurança completos. O conteúdo do chat não executa script no seu site.
O visitante nunca vê os bastidores da equipe
Os canais de tempo real do visitante e da equipe são fisicamente separados: identidade dos atendentes, detalhes internos da IA e dados de atribuição nunca trafegam na conexão do visitante. Não são filtrados — nunca são enviados.
Controles de abuso em camadas
Limites de taxa por visitante, por sessão e por workspace, lista de bloqueio de IP e de rede, teto de tamanho das mensagens e limites de upload mais apertados na superfície pública do que para a equipe — aqui spam é problema de engenharia, não chamado de suporte.
Canal gratuito
Quanto custa: nada, em todos os planos
Incluído em toda parte
- Gratuito em todos os planos — incluindo o plano Grátis, ao lado do Telegram
- As conversas entram na franquia normal do seu plano; as respostas de IA consomem seus créditos de IA
- Os apps dentro do chat (central de ajuda, chamados, agendamento, loja, voz) seguem a disponibilidade de plano dos próprios recursos
Por que este é o gratuito
O chat ao vivo é o canal de maior intenção que você vai operar — essas pessoas já estão no seu site, lendo os seus preços. Dar isso de graça não é generosidade; é reconhecer, sem rodeios, que tráfego respondido é onde começa o valor de todos os outros canais.
FAQ do chat ao vivo
As perguntas que decidem a escolha do widget
Mais respostas no FAQ, ou pergunte direto para a gente.
O tráfego que você pagou merece alguém com quem conversar.
Uma tag de script hoje; visitantes respondidos hoje à noite. Gratuito em todos os planos.