ConnectWiz Chat live
Canal gratuit – în toate planurileSite-ul dvs. are deja trafic. Dați-i o voce.
O singură etichetă de script adaugă un balon de chat care răspunde în câteva secunde – instruit pe conținutul dvs., îmbrăcat în identitatea dvs. vizuală, construit ca să nu vă încetinească site-ul și purtând într-un singur panou un magazin întreg, un centru de ajutor, un birou de rezervări și o linie telefonică. Pagina asta le enumeră pe toate, exact cum sunt.
Încorporare și inginerie
Un widget pe care programatorii dvs. nu îl resping
Majoritatea widgeturilor de chat sunt un megaoctet din framework-ul altcuiva, ambalat în !important. Al nostru e un Web Component izolat, cu încărcare în etape – auditabil, păstrabil în cache și invizibil pentru viteza paginii până în clipa în care e nevoie de el.
O etichetă de script – sau control total
Lipiți un fragment async înainte de eticheta </body> și gata. Preferați controlul? Modul cu inițializare manuală amână totul până când codul dvs. dă startul, cu o funcție de distrugere curată pentru aplicațiile cu o singură pagină.
Izolare imună la stiluri
Un Web Component adevărat, cu Shadow DOM: CSS-ul site-ului nu poate strica widgetul, iar widgetul nu poate strica site-ul. Zero scurgeri de stil, în niciun sens, prin construcție.
Încărcare leneșă, în două etape
Un încărcător minuscul vine după conținutul dvs., asincron, iar aplicația întreagă se descarcă abia când e nevoie de ea. Chiar și stratul de timp real e leneș – iar dacă timpul real nu e disponibil, widgetul coboară elegant o treaptă, în loc să moară.
Identitatea dvs. vizuală, generată
Trei culori de brand se desfac automat într-o temă completă – plus stiluri de antet, imagini de marcă, fundaluri de chat, pictograme de lansare incluse sau proprii și decalaje de poziție la nivel de pixel, separat pentru desktop și pentru mobil.
52 de limbi dintr-un singur fragment de cod
Textele de interfață se livrează în limba fiecărui vizitator – până și antetul și mesajul de bun venit scrise de dvs. pot purta traduceri pe limbi, în același cod încorporat. Formularea dvs. are întâietate față de orice text inclus.
Un RTL care chiar se răstoarnă
Araba, ebraica, persana și urdu se afișează corect de la dreapta la stânga – direcția se stabilește după limba vizitatorului, nu se lasă ca temă pentru CSS-ul dvs.
AI și predare
Un AI care își citează sursele – și care predă serios, nu de formă
Instruit pe cinci tipuri de surse
Text liber, perechi întrebare-răspuns, documente încărcate, pagini individuale – sau tot site-ul, prin parcurgere, cu robots.txt respectat. Wiz răspunde din ce publicați cu adevărat, nu din impresii.
Răspunsuri cu trimiteri la surse
Opțional, fiecare răspuns al botului arată din ce surse ale dvs. s-a hrănit – doar titlurile, chiar sub balon. Vizitatorii văd că răspunsul e ancorat, iar dvs. vedeți cât aduce baza de cunoștințe.
Predarea, cu etapele la vedere
Trei moduri – un buton „vorbiți cu un operator”, un AI care escaladează singur când îi scade încrederea, sau nimic. Vizitatorul vede fiecare etapă: cerut, se conectează, operatorul a intrat. Fără predări în gaura neagră.
O coadă care spune adevărul
Când oamenii sunt ocupați, vizitatorii își văd poziția și timpul estimat de așteptare, în timp real – iar când le vine rândul primesc o bandă „e rândul dvs.”, cu sunet. Așteptarea se suportă atunci când e onestă.
Departamente și operatori, în trei feluri
Direcționați după alegerea vizitatorului, după un clasificator AI sau deloc – și, opțional, lăsați clienții care revin să continue cu operatorul care îi cunoaște deja.
Răspunsurile botului, traduse automat
Wiz poate răspunde în limba conversației, indiferent în ce limbă e scrisă baza de cunoștințe – limba vizitatorului se detectează, iar răspunsul vine în ea.
Proactivitate și automatizări
Widgetul care reacționează la ce face vizitatorul
Un vizitator ajuns la 80% din pagina de prețuri nu e același lucru cu cineva care frunzărește blogul. Widgetul urmărește pagina, timpul petrecut, adâncimea de derulare și altele – și răspunde altfel la fiecare.
Bun venit proactiv, politicos
Un salut o singură dată pentru fiecare browser – la încărcarea paginii, cu o întârziere aleasă de dvs., sau la deschiderea chatului – care poate deschide panoul și poate suna, și care se limitează la programul de lucru, ca să nu întâmpine nimeni pe cineva în gol.
Cartele-teaser
Un popup lângă butonul de lansare, cu avatar, titlu și mesaj – afișat o singură dată, ascunzibil pe mobil, numai bun pentru „nou: planuri anuale”, fără să-i trântiți nimănui o fereastră în față.
20 de tipuri de condiții
Adresă, sursă de proveniență, timp pe pagină, poziția derulării, vizitator revenit, țară, oraș, limbă, starea de autentificare – până și variabile JavaScript proprii, de pe site-ul dvs. Le combinați în reguli care pornesc exact pentru omul potrivit.
Acțiuni, inclusiv schimbarea temei din mers
Regulile pot trimite un mesaj în chat, pot afișa un popup, pot sugera articole de ajutor – sau pot reîmbrăca widgetul din mers: culori de campanie pe pagina campaniei, alt antet pentru vizitatorii din companii mari. Puține widgeturi din lume fac asta.
Formularele, exact unde le e locul
Un formular configurabil dinaintea chatului culege identitatea înainte de primul mesaj, dacă asta vreți, iar un formular de contact colectează datele când nu e nimeni la birou – amândouă ajung ca date structurate, nu ca o ciorbă de chat.
Fluxurile rulează în widget
Aici, fluxurile de automatizare – butoane, carduri, pași structurați – rulează chiar în panoul de chat, cu opțiuni validate pe server, și pot întâmpina vizitatorii în clipa în care se deschide fereastra.
Informații despre vizitatori
Azi anonim, mâine client – cu istoricul întreg
Vizitatorii, înainte să scrie ceva
Browserele care revin sunt recunoscute fără să se creeze contacte false, iar fiecare vizită își consemnează pagina de intrare, sursa de proveniență și limba – o vedere analitică pe care instrumentul dvs. de asistență chiar o deține.
Cusătură retroactivă
În clipa în care un vizitator scrie sau se identifică, toate vizitele anonime de dinainte se leagă de contactul lui – întrebarea „cine a intrat de trei ori săptămâna trecută pe pagina de prețuri” primește un nume, cinstit și după fapt.
Semnal la prima vizită, fără spam
Operatorii care se înscriu primesc în timp real o notificare „vizitator nou online”, cu pagina de intrare – pornită doar la prima vizită din viață, niciodată la fiecare revenire, pentru că oboseala de notificări omoară funcția.
Istoricul vizitelor, pe fișa contactului
Numărul de sesiuni, prima și ultima apariție, paginile și vizitele recente – adunate din toate browserele cusute la acea persoană, exact acolo unde se uită deja operatorul.
Pagina curentă, în timp real
Regulile și operatorii pot ști pe ce pagină se află vizitatorul chiar acum – raportată continuu, evaluată pe server, așa că „văd că sunteți pe pagina de finalizare a comenzii” e informație, nu teatru de spionaj.
Ștergere făcută cum trebuie
Ștergeți un contact și identitatea lui se desprinde, în timp ce statisticile anonime rămân – conformitatea cu regulile de confidențialitate nu trebuie să vă ardă istoricul de trafic.
Aplicații în chat
Un singur panou. Un centru de ajutor, un birou de tichete, o pagină de rezervări, un magazin – și un telefon.
Fiecare mini-aplicație apare doar dacă în spatele ei există cu adevărat conținut – un magazin fără produse cu preț rămâne invizibil, cinstit.
Centrul de ajutor, în panou
Vizitatorii răsfoiesc și caută în articolele dvs. fără să părăsească pagina – iar automatizările pot sugera articolul potrivit pentru pagina pe care se află.
Tichete, în chat sau separat
Clienții deschid și urmăresc tichete de asistență chiar în widget – sau printr-un portal de tichete găzduit, pe care îl puteți pune în orice pagină ca iframe, pe aceeași sesiune.
Rezervare în regim propriu
Vizitatorii își fac programări pe disponibilitatea dvs. reală – același motor conștient de resurse pe care îl folosesc echipa dvs. și AI-ul dvs., așa că o dublă rezervare e structural imposibilă.
Un magazin în chat
Vizitatorii răsfoiesc catalogul, plasează comenzi și își pot reciti propriile comenzi – cu prețuri luate de fiecare dată pe server, direct din catalog, niciodată crezute pe cuvânt din browser.
Apeluri vocale direct din pagină
Un buton de apel WebRTC din widget sună la echipa dvs., în call center – oprit implicit, intenționat, pentru că un telefon la care nu răspunde nimeni e mai rău decât niciun telefon.
Punte către aplicațiile de mesagerie
O bandă „continuați pe WhatsApp / Telegram / …” trece conversația pe canalele pe care oamenii le au în buzunar – accesibilă chiar și în timpul întrebării de confidențialitate, dacă așa vreți.
Conturi și SSO
De la chat anonim la conturi de client în toată regula – decideți dvs.
Conturi adevărate pentru utilizatorii finali
Înregistrare, autentificare, conversații mai vechi, editarea profilului – widgetul poate fi un portal de client complet sau poate rămâne un balon de chat fără nume. Fiecare piesă e un comutator.
Identitate verificată, cu blândețe
E-mail sau telefon ca identitate – obligatoriu, opțional sau deloc – cu coduri de unică folosință pentru verificare și autentificare prin link magic, care se consumă și dispare din adresă.
SSO de pe propriul site
Site-ul dvs. (sau pluginul nostru pentru WordPress) trimite un token semnat, iar clienții deja autentificați sunt recunoscuți fără să se înregistreze din nou – cu o regulă care previne blocarea: modul „doar pentru membri” nu poate porni dacă SSO nu e chiar configurat.
CAPTCHA, când vreți dvs.
Înregistrarea poate sta în spatele Cloudflare Turnstile – opțional, cu cheia dvs. – ca boții să rămână afară, fără ca oamenii să rezolve rebusuri doar ca să spună bună ziua.
Notificări care chiar ajung la ei
Sunete de răspuns cu volum reglabil, notificări de browser în fila deschisă – și notificări push complete, offline, prin propria dvs. aplicație push, pe propriul domeniu, pentru că exact așa funcționează web push-ul.
Conversații, ținute în frâu
Vizitatorii pot închide conversațiile terminate și pot începe altele – sau limitați totul la un singur fir continuu pentru fiecare client, iar selectorul dispare complet.
Confidențialitate și abuz
Consimțământul pe primul loc, prin arhitectură – și călit pentru internetul deschis
Widgetul rulează pe site-urile clienților dvs., în public, fără autentificare. Exact de aceea stratul acesta a primit cea mai multă inginerie.
Nimic stocat înainte de „da”
Tokenul de identitate al vizitatorului se creează în memorie și se scrie în browser abia după ce se lămurește întrebarea despre consimțământ. Un vizitator care nu răspunde niciodată nu lasă nicio urmă – majoritatea widgeturilor scriu un cookie de urmărire din prima afișare.
Respectă platforma dvs. de consimțământ
Folosiți deja OneTrust, Cookiebot, Didomi sau TrustArc? Widgetul citește decizia vizitatorului din platforma dvs.: un „nu” acolo ne oprește, iar o bandă la care nimeni n-a răspuns ne trimite la propria noastră întrebare – cele două nu se confundă niciodată.
Consimțământ cu dovezi
Fiecare consimțământ se consemnează pe server, cu textul exact afișat, cu amprenta versiunii, limba, ora și contextul – iar retragerea se oferă chiar în widget, nu ascunsă în subsolul unui e-mail.
Afișare călită
Mesajele botului se curăță față de o listă albă strictă – fără imagini, fără stiluri, fără tratare de evenimente în linie – iar fiecare link se deschide într-o filă nouă, cu toate atributele de securitate. Conținutul din chat nu poate rula cod pe site-ul dvs.
Vizitatorii nu văd niciodată bucătăria internă
Canalele de timp real ale vizitatorilor și cele ale echipei sunt fizic separate: identitățile operatorilor, mecanismele interne ale AI-ului și datele de atribuire nu circulă niciodată pe conexiunea vizitatorului. Nu filtrate – niciodată trimise.
Controale de abuz, pe mai multe straturi
Limite de rată per vizitator, per sesiune și per spațiu de lucru, o listă de IP-uri și rețele blocate, plafoane pentru dimensiunea mesajelor și limite de încărcare mai strânse în partea publică decât pentru echipă – aici spamul e o problemă de inginerie, nu un tichet de asistență.
Canal gratuit
Cât costă: nimic, în toate planurile
Inclus peste tot
- Gratuit în toate planurile – inclusiv în planul Free, alături de Telegram
- Conversațiile intră în cota obișnuită a planului, iar răspunsurile AI consumă din creditele AI
- Aplicațiile din chat (centru de ajutor, tichete, rezervări, magazin, voce) urmează disponibilitatea funcțiilor lor în planuri
De ce tocmai ăsta e gratuit
Chatul live e canalul cu cea mai mare intenție de cumpărare pe care îl veți avea vreodată – oamenii aceia sunt deja pe site-ul dvs. și vă citesc prețurile. Că îl dăm gratuit nu e generozitate, ci recunoașterea onestă a faptului că valoarea oricărui alt canal începe de la traficul căruia i s-a răspuns.
Întrebări frecvente despre chatul live
Întrebările care decid alegerea unui widget
Mai multe răspunsuri sunt în secțiunea Întrebări frecvente, iar pentru rest, scrieți-ne direct.
Dați traficului pe care l-ați plătit cu cine să stea de vorbă.
O etichetă de script azi; vizitatori cu răspuns diseară. Gratuit în toate planurile.