Uebsajti juaj ka tashmë trafik. Jepini një zë

52

Gjuhë ndërfaqeje, të zgjedhura për çdo vizitor – një fragment kodi përshtatet vetë, përfshirë RTL

2

Faza ngarkimi – fillimisht një ngarkues i vogël asinkron, aplikacioni vetëm kur duhet; Core Web Vitals mbeten tuajat

20

Lloje kushtesh për automatizimet – faqja, thellësia e lëvizjes, koha në faqe, vendi, vizitori që kthehet e të tjera

0

Cookie para pëlqimit – tokeni i identitetit nuk shkruhet fare derisa vizitori të vendosë

Vendosja dhe inxhinieria

Një widget që zhvilluesit tuaj nuk do ta kundërshtojnë

Shumica e widget-eve të chatit janë një megabajt me framework-un e dikujt tjetër, të mbështjellë me !important. I yni është një Web Component i izoluar me ngarkim në faza – i auditueshëm, i ruajtshëm në cache dhe i padukshëm për shpejtësinë e faqes suaj derisa të duhet.

Ilustrim abstrakt 3D: një pllakë me skicën e një uebsajti dhe, në cepin e saj, një flluskë chati ngjyrë indigo që shkëlqen, e mbrojtur nën një kube mburojë prej xhami

Një etiketë script – ose kontroll i plotë

Ngjitni një fragment kodi asinkron para etiketës </body> dhe widget-i është aktiv. Doni më shumë kontroll? Mënyra me nisje manuale e shtyn gjithçka derisa kodi juaj të japë sinjalin, me një shkatërrim të pastër për aplikacionet me një faqe.

Izolim që nuk e prekin stilet

Një Web Component i vërtetë me Shadow DOM: CSS-ja e uebsajtit tuaj nuk e prish dot widget-in, dhe widget-i nuk e prish dot uebsajtin. Zero rrjedhje stilesh, në asnjë drejtim, që nga ndërtimi.

Ngarkim i vonuar në dy faza

Një ngarkues i vogël mbërrin pas përmbajtjes suaj, në mënyrë asinkrone; aplikacioni i plotë shkarkohet vetëm kur duhet. Edhe shtresa e kohës reale ngarkohet me vonesë – dhe nëse koha reale nuk është e disponueshme, widget-i vazhdon me funksione të kufizuara në vend që të ndalet.

Marka juaj, e gjeneruar

Tri ngjyra të markës zgjerohen automatikisht në një temë të plotë – plus stile për kokën, imazhe të markës, sfonde chati, ikona nisjeje të gatshme ose të personalizuara dhe zhvendosje pozicioni deri në piksel, veçmas për desktop dhe celular.

52 gjuhë nga një fragment kodi

Tekstet e ndërfaqes shfaqen në gjuhën e çdo vizitori – edhe koka dhe teksti juaj i mirëseardhjes mund të kenë përkthime për çdo gjuhë brenda të njëjtit kod. Formulimi juaj ka përparësi mbi çdo tekst të gatshëm.

RTL që kthehet vërtet

Arabishtja, hebraishtja, persishtja dhe urduja shfaqen siç duhet nga e djathta në të majtë – drejtimi caktohet sipas gjuhës së vizitorit, jo si detyrë shtëpie për CSS-në tuaj.

AI dhe kalimi te njeriu

Një AI që i citon burimet – dhe e kalon bisedën te njeriu me seriozitet

E trajnuar mbi pesë lloje burimesh

Tekst i lirë, çifte pyetje-përgjigje, dokumente të ngarkuara, faqe të veçanta – ose gjithë uebsajti juaj përmes skanimit, duke respektuar robots.txt. Wiz përgjigjet nga ajo që publikoni realisht, jo me hamendje.

Përgjigje me citime

Sipas dëshirës, çdo përgjigje e botit tregon nga cilat burime tuajat u mbështet – vetëm titujt, menjëherë nën flluskë. Vizitorët shohin që përgjigjja ka bazë; ju shihni çfarë po fiton baza juaj e njohurive.

Kalimi te njeriu, me faza të dukshme

Tri mënyra – një buton “fol me një operator”, një AI që ia kalon vetë bisedën njeriut kur i bie besueshmëria, ose e çaktivizuar. Vizitori e sheh çdo fazë: e kërkuar, po lidhet, operatori u bashkua. Asnjë kalim që zhduket në vrimë të zezë.

Një radhë që thotë të vërtetën

Kur njerëzit janë të zënë, vizitorët shohin në kohë reale vendin e tyre në radhë dhe kohën e përafërt të pritjes – dhe marrin një njoftim “erdhi radha juaj” me tingull kur u vjen radha. Pritja durohet kur është e ndershme.

Departamente dhe operatorë, në tri mënyra

Shpërndani sipas zgjedhjes së vetë vizitorit, sipas një klasifikuesi AI, ose aspak – dhe, sipas dëshirës, lërini klientët që kthehen të vazhdojnë me operatorin që i njeh tashmë.

Përgjigje të botit, të përkthyera automatikisht

Wiz mund të përgjigjet në gjuhën e bisedës, pavarësisht në cilën gjuhë është shkruar baza juaj e njohurive – gjuha e vizitorit zbulohet dhe përgjigjja vjen në atë gjuhë.

Proaktivitet dhe automatizime

Widget-i që reagon ndaj asaj që po bën vizitori

Një vizitor në faqen e çmimeve që ka lëvizur 80% të faqes nuk është i njëjtë me dikë që i hedh një sy blogut. Widget-i ndjek faqen, kohën e qëndrimit, thellësinë e lëvizjes e të tjera – dhe i përgjigjet secilit ndryshe.

Ilustrim abstrakt 3D: forma kursori dhe lëvizjeje që dërgojnë fije drite të degëzuara përmes nyjave vendimmarrëse drejt një flluske chati që po ndryshon ngjyrë

Mirëseardhje proaktive, me mirësjellje

Një përshëndetje e vetme për çdo shfletues – kur ngarkohet faqja, me vonesën që zgjidhni ju, ose kur hapet chati – me mundësi për ta hapur panelin dhe për të luajtur një tingull, dhe e kufizuar në orarin e punës, që askush të mos përshëndetet për t’u lënë pastaj në heshtje.

Karta tizer

Një dritare e vogël pranë butonit të chatit me avatar, titull dhe mesazh – shfaqet një herë, mund të fshihet në celular, e përkryer për “e re: planet vjetore” pa i futur askujt një modal në fytyrë.

20 lloje kushtesh

URL-ja, faqja referuese, koha në faqe, pozicioni i lëvizjes, vizitori që kthehet, vendi, qyteti, gjuha, gjendja e hyrjes – madje edhe variabla JavaScript të personalizuara nga uebsajti juaj. Kombinojini në rregulla që aktivizohen pikërisht për personin e duhur.

Veprime, përfshirë ndryshimin e temës në çast

Rregullat mund të dërgojnë një mesazh në chat, të shfaqin një dritare popup, të sugjerojnë artikuj ndihme – ose t’i ndryshojnë pamjen widget-it që po punon: ngjyrat e fushatës në faqen e fushatës, një kokë tjetër për vizitorët nga kompanitë e mëdha. Pak widget-e kudo në botë e bëjnë këtë.

Formularë aty ku duhen

Një formular para chatit, i konfigurueshëm, e merr identitetin para mesazhit të parë kur e doni këtë; një formular jashtë orarit mbledh të dhënat e kontaktit kur nuk jeni aty – të dy mbërrijnë të strukturuar, jo si një supë mesazhesh.

Rrjedhat punojnë në widget

Edhe rrjedhat tuaja të automatizimit – butona, karta, hapa të strukturuar – punojnë brenda panelit të chatit me zgjedhje të vërtetuara në server, dhe mund t’i përshëndetin vizitorët sapo hapet dritarja.

Njohja e vizitorëve

Anonim sot, klient nesër – me historikun të paprekur

Vizitorët para se të flasin

Shfletuesit që kthehen njihen pa krijuar kontakte të rreme; çdo vizitë regjistron faqen e hyrjes, faqen referuese dhe gjuhën – një pamje analitike që e zotëron vërtet mjeti juaj i mbështetjes.

Lidhje me efekt prapaveprues

Sapo një vizitor shkruan ose identifikohet, çdo vizitë e mëparshme anonime lidhet me kontaktin e tij – pyetja “kush ishte tri herë javën e kaluar në faqen e çmimeve” merr një emër, me ndershmëri dhe pas faktit.

Njoftim për vizitën e parë, pa spam

Operatorët që e zgjedhin marrin në kohë reale njoftimin “vizitor i ri online” me faqen e hyrjes – vetëm në vizitën e parë, kurrë në çdo kthim, sepse lodhja nga njoftimet e vret funksionin.

Historiku i vizitave në kartelën e kontaktit

Numri i sesioneve, hera e parë dhe e fundit, faqet dhe vizitat e fundit – të mbledhura nga çdo shfletues i lidhur me atë person, pikërisht aty ku operatori po shikon tashmë.

Faqja aktuale, në kohë reale

Rregullat dhe operatorët mund ta dinë në cilën faqe ndodhet vizitori tani – raportohet vazhdimisht dhe vlerësohet në server, ndaj “shoh që jeni në faqen e pagesës” është njohuri, jo teatër përndjekjeje.

Fshirje e bërë si duhet

Fshini një kontakt dhe identiteti i tij shkëputet, ndërsa analitika anonime mbetet – përputhja me privatësinë nuk ka pse ta djegë historikun e trafikut tuaj.

Aplikacionet në chat

Një panel. Një qendër ndihme, një sportel tiketash, një faqe rezervimesh, një dyqan – dhe një telefon.

Çdo mini-aplikacion shfaqet vetëm kur keni realisht përmbajtje të përshtatshme pas tij – një dyqan pa produkte me çmim mbetet i padukshëm, me ndershmëri.

Ilustrim abstrakt 3D: një panel chati prej xhami, rreth të cilit rrotullohen pllaka të vogla aplikacionesh – forma kalendari, çante blerjesh, tikete dhe kufjesh – të lidhura me fije drite

Qendra e ndihmës në panel

Vizitorët shfletojnë dhe kërkojnë artikujt tuaj pa dalë nga faqja – dhe automatizimet mund të sugjerojnë artikullin e duhur për faqen ku ndodhen.

Tiketa, në chat ose më vete

Klientët hapin dhe ndjekin tiketa mbështetjeje brenda widget-it – ose përmes një portali tiketash të hostuar, që mund ta vendosni në çdo faqe si iframe dhe që punon me të njëjtin sesion.

Rezervim në vetëshërbim

Vizitorët rezervojnë takime sipas disponueshmërisë suaj reale – me të njëjtin motor që i njeh burimet si ekipi juaj dhe AI-ja, ndaj një rezervim i dyfishtë është strukturalisht i pamundur.

Një dyqan në chat

Vizitorët shfletojnë katalogun, bëjnë porosi dhe shohin porositë e tyre – me çmime që merren gjithmonë në server nga katalogu, pa iu besuar kurrë shfletuesit.

Thirrje zanore nga faqja

Një buton thirrjeje WebRTC brenda widget-it bie te call center-i i ekipit tuaj – i çaktivizuar qëllimisht si parazgjedhje, sepse një telefon që s’e hap askush është më keq se asnjë telefon.

Urë drejt aplikacioneve të mesazheve

Një shirit “vazhdo në WhatsApp / Telegram / …” ia kalon bisedën kanaleve që njerëzit i mbajnë në xhep – i arritshëm edhe gjatë portës së privatësisë, nëse e zgjidhni.

Llogaritë dhe SSO

Nga chati anonim te llogaritë e plota të klientëve – vendimi është juaji

Llogari të vërteta për përdoruesit fundorë

Regjistrim, hyrje, bisedat e mëparshme, redaktim i profilit – widget-i mund të jetë një portal i plotë klientësh ose të mbetet një flluskë chati pa emër. Çdo pjesë është një çelës që e ndizni ose e fikni.

Identitet i verifikuar, pa bezdi

Emaili ose telefoni si identitet – i detyrueshëm, opsional ose i çaktivizuar – me kode njëpërdorimshe për verifikim dhe hyrje me magic link, që konsumohet dhe hiqet nga URL-ja.

SSO nga uebsajti juaj

Uebsajti juaj (ose shtojca jonë për WordPress) dërgon një token të nënshkruar dhe klientët e kyçur njihen pa u regjistruar sërish – me një rregull që ju mbron nga bllokimi: mënyra “vetëm për anëtarët” nuk aktivizohet dot pa qenë SSO-ja e konfiguruar realisht.

CAPTCHA kur e doni

Regjistrimi mund të vendoset pas Cloudflare Turnstile – opt-in, me çelësin tuaj – që botët të mbeten jashtë pa i detyruar njerëzit të zgjidhin enigma për të thënë një përshëndetje.

Njoftime që i arrijnë

Tinguj përgjigjeje me volum të rregullueshëm, njoftime në skedën e shfletuesit – dhe web push i plotë jashtë linje përmes aplikacionit tuaj të push-it në domenin tuaj, sepse kështu funksionon realisht web push-i.

Bisedat, të menaxhuara

Vizitorët mund t’i mbyllin bisedat e përfunduara dhe të nisin të reja – ose e kufizoni në një bisedë të vetme të vazhdueshme për klient dhe zgjedhësi zhduket fare.

Privatësia dhe abuzimet

Pëlqimi i pari, që nga arkitektura – dhe i fortifikuar për internetin e hapur

Widget-i punon në uebsajtet e klientëve tuaj, publikisht, pa autentikim. Pikërisht për këtë, kjo shtresë mori më shumë punë inxhinierike se çdo tjetër.

Asgjë e ruajtur para një “po”

Tokeni i identitetit të vizitorit krijohet në memorie dhe shkruhet në shfletues vetëm pasi merr përgjigje pyetja e pëlqimit. Një vizitor që nuk përgjigjet kurrë nuk lë asnjë gjurmë – shumica e widget-eve shkruajnë një cookie gjurmimi që në shfaqjen e parë.

Respekton platformën tuaj të pëlqimit

Përdorni tashmë OneTrust, Cookiebot, Didomi ose TrustArc? Widget-i e lexon vendimin e vizitorit nga CMP-ja juaj: një “jo” aty na ndal; një banner pa përgjigje kalon te porta jonë – të dyja nuk ngatërrohen kurrë.

Pëlqim me prova

Çdo pëlqim regjistrohet në server me tekstin e saktë të shfaqur, hash-in e versionit, gjuhën, kohën dhe kontekstin – dhe tërheqja e tij ofrohet brenda widget-it, jo e fshehur në fund të një emaili.

Shfaqje e fortifikuar

Mesazhet e botit pastrohen sipas një liste të rreptë lejimesh – pa imazhe, pa stile, pa handler-a inline – dhe çdo link hapet në skedë të re me të gjitha atributet e sigurisë. Përmbajtja e chatit nuk ekzekuton dot skripte në uebsajtin tuaj.

Vizitorët nuk shohin kurrë të brendshmet e stafit

Kanalet në kohë reale për vizitorët dhe për stafin janë fizikisht të ndara: identitetet e operatorëve, të brendshmet e AI-së dhe të dhënat e caktimit nuk udhëtojnë kurrë në lidhjen e vizitorit. Jo të filtruara – thjesht nuk dërgohen kurrë.

Kontrolle kundër abuzimit në disa shtresa

Kufij shpeshtësie për vizitor, për sesion dhe për hapësirë pune, një listë ndalimi për IP dhe rrjete, kufij për madhësinë e mesazheve dhe kufij më të rreptë ngarkimi për anën publike se për stafin – spami këtu është problem inxhinierik, jo tiketë mbështetjeje.

Kanal falas

Sa kushton: asgjë, në çdo plan

I përfshirë kudo

Falas në çdo plan – përfshirë planin Free, krah Telegram-it
Bisedat llogariten në kuotën e zakonshme të planit tuaj; përgjigjet e AI-së konsumojnë kreditet tuaja AI
Aplikacionet në chat (qendra e ndihmës, tiketat, rezervimet, dyqani, zëri) ndjekin disponueshmërinë e funksioneve të tyre sipas planit

Shiko planet e ConnectWiz

Pse është pikërisht ky kanali falas

Chati live është kanali me qëllimin më të fortë blerës që do të keni ndonjëherë – këta njerëz janë tashmë në uebsajtin tuaj dhe po lexojnë çmimet. Ta japësh falas nuk është bujari; është pranimi i ndershëm se trafiku që merr përgjigje është pika nga nis vlera e çdo kanali tjetër.

Pyetje të shpeshta për chatin live

Pyetjet që vendosin për widget-in

Më shumë përgjigje gjeni te rubrika Pyetje të shpeshta, ndërsa për çdo gjë tjetër na shkruani drejtpërdrejt.

Është ndërtuar që të mos e bëjë: një ngarkues i vogël mbërrin në mënyrë asinkrone pas përmbajtjes suaj, dhe kodi i plotë i widget-it ngarkohet vetëm kur duhet vërtet. Është një Web Component i vërtetë me Shadow DOM, ndaj CSS-ja e uebsajtit tuaj nuk e prish dot widget-in dhe widget-i nuk e prish dot uebsajtin – Core Web Vitals mbeten tuajat.

Po – tri ngjyra të markës zgjerohen automatikisht në një temë të plotë, plus stile për kokën, imazhe të markës, sfonde chati, një ikonë nisjeje të gatshme ose të personalizuar dhe zhvendosje pozicioni deri në piksel, të gjitha nga paneli. Automatizimet mund ta ndryshojnë edhe temën e widget-it që po punon për një faqe ose fushatë të caktuar.

52 gjuhë ndërfaqeje, të zgjedhura për çdo vizitor – një fragment kodi përshtatet vetë, dhe edhe teksti juaj i mirëseardhjes mund të ketë përkthime për çdo gjuhë. RTL-ja është e vërtetë: arabishtja, hebraishtja, persishtja dhe urduja shfaqen siç duhet nga e djathta në të majtë.

Vendosni ju: Wiz mund të vazhdojë t’u përgjigjet nga baza juaj e njohurive gjatë gjithë kohës, ose widget-i tregon orarin e punës, merr një mesazh me emailin e vizitorit dhe e vendos në krye të radhës së mëngjesit. Mund ta fshihni edhe krejt widget-in jashtë orarit të punës ose kur nuk ka asnjë operator online.

Pëlqimi vjen i pari, që nga arkitektura: tokeni i identitetit të vizitorit mbahet në memorie dhe shkruhet në shfletues vetëm pasi merr përgjigje pyetja e pëlqimit – nëse vizitori nuk përgjigjet kurrë, nuk ruhet asgjë. Widget-i respekton edhe platformën ekzistuese të pëlqimit në uebsajtin tuaj (OneTrust, Cookiebot, Didomi, TrustArc), dhe çdo pëlqim regjistrohet në server si provë, me tekstin e saktë, kohën dhe kontekstin.

Mjaft gjëra, nëse i aktivizoni: të shfletojnë artikujt e qendrës së ndihmës, të hapin dhe të ndjekin tiketa mbështetjeje, të rezervojnë takime sipas disponueshmërisë suaj reale, të blejnë nga katalogu i produkteve dhe të bëjnë porosi, madje edhe të nisin një thirrje zanore përmes uebit – çdo mini-aplikacion shfaqet vetëm kur keni realisht përmbajtje të përshtatshme pas tij.

Jepini trafikut që keni paguar dikë me kë të flasë.

Një etiketë script sot; vizitorë me përgjigje që sonte. Falas në çdo plan.

Merr widget-in Të gjitha kanalet