ConnectWiz Čet uživo
Besplatan kanal – u svakom paketuVaš sajt već ima posetu. Dajte joj glas.
Jedan script tag dodaje oblačić za čet koji odgovara za nekoliko sekundi – obučen na vašem sadržaju, obojen kao vaš brend, napravljen tako da vam ne uspori sajt i sa celom prodavnicom, centrom za pomoć, zakazivanjem i telefonskom linijom unutar jednog panela. Ova stranica nabraja sve što zaista radi.
Ugrađivanje i inženjering
Vidžet koji vaši programeri neće odbiti
Većina četova za sajt je megabajt tuđeg framework-a umotan u !important. Naš je izolovana Web Component sa postepenim učitavanjem – proverljiva, keširana i nevidljiva za brzinu vaše stranice dok ne zatreba.
Jedan script tag – ili puna kontrola
Nalepite jedan async snippet pre </body> i to je to. Više volite kontrolu? Ručna inicijalizacija sve odlaže dok vaš kod ne kaže kreni, uz čisto uklanjanje za jednostranične aplikacije.
Izolacija otporna na stilove
Prava Web Component sa Shadow DOM-om: CSS vašeg sajta ne može da pokvari vidžet, a vidžet ne može da pokvari sajt. Nula curenja stilova, ni u jednom smeru, po konstrukciji.
Lenjo učitavanje u dve faze
Sitan loader stiže posle vašeg sadržaja, asinhrono, a cela aplikacija se preuzima tek kad zatreba. I sam realtime sloj je lenj – a ako realtime ikad nije dostupan, vidžet se pristojno povlači umesto da crkne.
Vaš brend, generisan
Tri boje brenda automatski se šire u celu temu – plus stilovi zaglavlja, slike brenda, pozadine četa, ugrađene ili sopstvene ikone pokretača i pomeraji položaja do piksela, posebno za desktop i za mobilni.
52 jezika iz jednog snippeta
Nizovi interfejsa isporučuju se na jeziku posetioca – čak i vaše sopstveno zaglavlje i tekst dobrodošlice mogu da nose prevode po jeziku, u istom embedu. Vaša formulacija nadjačava svaki ugrađeni niz.
RTL koji se zaista okreće
Arapski, hebrejski, persijski i urdu ispisuju se zdesna nalevo kako treba – smer se postavlja po jeziku posetioca, a ne ostavlja vašem CSS-u za domaći zadatak.
AI i predaja čoveku
AI koji navodi svoje izvore – i predaje posao čoveku kao da to stvarno misli
Obučen na pet vrsta izvora
Slobodan tekst, parovi pitanje–odgovor, otpremljeni dokumenti, pojedinačne stranice – ili ceo vaš sajt skrejpovanjem, uz poštovanje robots.txt. Wiz odgovara iz onoga što zaista objavljujete, a ne iz osećaja.
Odgovori sa izvorima
Ako želite, svaki botov odgovor pokazuje iz kog je vašeg izvora izvučen – samo naslovi, odmah ispod oblačića. Posetioci vide da je odgovor utemeljen, a vi vidite šta vam baza znanja zarađuje.
Predaja čoveku, sa vidljivim fazama
Tri režima – dugme „razgovaraj sa operaterom“, AI koji sam eskalira kad mu padne pouzdanost, ili isključeno. Posetilac vidi svaku fazu: zatraženo, povezivanje, operater se uključio. Bez predaja u crnu rupu.
Red koji govori istinu
Kad su ljudi zauzeti, posetioci uživo vide svoje mesto i procenjeno čekanje – a kad dođu na red, dobiju baner „vi ste na redu“ uz zvuk. Čekanje se podnosi kad je pošteno.
Odeljenja i operateri, na tri načina
Usmeravajte po sopstvenom izboru posetioca, po AI klasifikatoru ili nikako – a po želji pustite klijente koji se vraćaju da nastave sa operaterom koji ih već zna.
Botovi odgovori, automatski prevedeni
Wiz može da odgovori na jeziku razgovora bez obzira na to na kom je jeziku pisana vaša baza znanja – jezik posetioca se prepoznaje i odgovor stiže na njemu.
Proaktivnost i automatizacije
Vidžet koji reaguje na ono što posetilac radi
Posetilac na cenovniku sa 80% skrola nije isto što i neko ko preleće blog. Vidžet prati stranicu, vreme zadržavanja, dubinu skrola i još ponešto – i svakome odgovara drugačije.
Proaktivna dobrodošlica, pristojno
Jedan pozdrav po pregledaču – pri učitavanju stranice, sa odlaganjem koje vi birate, ili kad se čet otvori – po želji uz otvaranje panela i zvuk, i ograničen na radno vreme, da niko ne bude pozdravljen u tišinu.
Kartice sa najavom
Prozorčić pored pokretača, sa avatarom, naslovom i porukom – prikazuje se jednom, može da se sakrije na mobilnom, savršen za „novo: godišnji paketi“ bez modala nekome pred nosom.
20 tipova uslova
URL, referrer, vreme na stranici, položaj skrola, posetilac koji se vraća, zemlja, grad, jezik, stanje prijave – pa čak i sopstvene JavaScript promenljive sa vašeg sajta. Sastavite ih u pravila koja se okidaju baš za pravu osobu.
Radnje, uključujući presvlačenje u hodu
Pravila mogu da pošalju poruku u četu, prikažu iskačući prozor, predlože članke iz pomoći – ili da presvuku vidžet u hodu: boje kampanje na stranici kampanje, drugačije zaglavlje za enterprise posetioce. Malo koji vidžet igde to ume.
Formulari tamo gde im je mesto
Podesiv formular pre četa hvata identitet pre prve poruke kad to želite, a formular za javljanje van radnog vremena skuplja podatke za kontakt kad vas nema – oba sleću strukturirana, a ne kao čorba u četu.
Tokovi rade u vidžetu
Vaši tokovi automatizacije – dugmad, kartice, strukturirani koraci – rade unutar panela za čet, sa izborima koje server proverava, i mogu da dočekaju posetioca čim se prozor otvori.
Znanje o posetiocima
Danas anoniman, sutra klijent – sa netaknutom istorijom
Posetioci pre nego što progovore
Pregledači koji se vraćaju prepoznaju se bez pravljenja lažnih kontakata, a svaka poseta beleži svoju ulaznu stranicu, referrer i jezik – analitički prikaz koji vaš alat za podršku zaista poseduje.
Naknadno uvezivanje
Onog trenutka kad posetilac napiše poruku ili se predstavi, sve njegove ranije anonimne posete vezuju se za njegov kontakt – pitanje „ko je prošle nedelje tri puta bio na cenovniku“ dobija ime, pošteno i naknadno.
Javljanje pri prvoj poseti, bez spama
Operateri koji to uključe dobijaju živo obaveštenje „nov posetilac na sajtu“, sa ulaznom stranicom – okida se samo pri prvoj poseti ikada, nikad pri svakom povratku, jer zamor od obaveštenja ubija funkciju.
Istorija poseta na kartici kontakta
Broj sesija, prvo i poslednje viđenje, skorašnje stranice i posete – sabrano iz svakog pregledača uvezanog sa tom osobom, tačno tamo gde operater ionako gleda.
Trenutna stranica, uživo
Pravila i operateri mogu da znaju na kojoj je stranici posetilac baš sada – izveštava se neprekidno, procenjuje na serveru, pa je „vidim da ste na stranici za plaćanje“ znanje, a ne pozorište jeze.
Brisanje kako treba
Obrišite kontakt i njegov identitet se odvezuje, dok anonimna analitika preživljava – usklađenost sa privatnošću ne mora da vam zapali istoriju saobraćaja.
Aplikacije u četu
Jedan panel. Centar za pomoć, radno mesto za tikete, zakazivanje, prodavnica – i telefon.
Svaka mini-aplikacija pojavljuje se samo kad iza nje zaista stoji odgovarajući sadržaj – prodavnica bez proizvoda sa cenama pošteno ostaje nevidljiva.
Centar za pomoć u panelu
Posetioci pregledaju i pretražuju vaše članke bez napuštanja stranice – a automatizacije mogu da predlože pravi članak za stranicu na kojoj se nalaze.
Tiketi, u četu ili samostalno
Klijenti otvaraju i prate tikete podrške unutar vidžeta – ili kroz hostovan portal za tikete koji možete da ubacite u bilo koju stranicu kao iframe, na istoj sesiji.
Samostalno zakazivanje
Posetioci zakazuju termine prema vašoj stvarnoj raspoloživosti – isti motor koji pazi na resurse stoji i iza vašeg tima i iza vašeg AI-ja, pa je dupli termin strukturno nemoguć.
Prodavnica u četu
Posetioci razgledaju vaš katalog, naručuju i pregledaju svoje porudžbine – uz cene koje se uvek snimaju na serveru iz kataloga, a nikad se ne veruje pregledaču.
Govorni pozivi sa stranice
Dugme za WebRTC poziv u vidžetu zvoni u timskom kontakt centru – podrazumevano isključeno, i to namerno, jer je telefon na koji niko ne odgovara gori od nepostojećeg telefona.
Most ka aplikacijama za poruke
Traka „nastavite na WhatsApp-u / Telegramu / …“ predaje razgovor kanalima koje ljudi nose u džepu – dostupna i dok traje kapija za privatnost, ako tako izaberete.
Nalozi i SSO
Od anonimnog četa do punih korisničkih naloga – vaša odluka
Pravi nalozi za krajnje korisnike
Registracija, prijava, pregled ranijih razgovora, izmena profila – vidžet može da bude pun korisnički portal ili da ostane bezimen oblačić za čet. Svaki deo je prekidač.
Proveren identitet, nenametljivo
Email ili telefon kao identitet – obavezan, opcion ili isključen – uz jednokratne kodove za proveru i magic-link prijavu koja se potroši i ukloni iz URL-a.
SSO sa vašeg sopstvenog sajta
Vaš sajt (ili naš WordPress plugin) prosleđuje potpisan token i prijavljeni klijenti se prepoznaju bez ponovne registracije – uz pravilo koje sprečava zaključavanje: režim „samo za članove“ ne može da se uključi ako SSO zaista nije podešen.
CAPTCHA kad je želite
Registracija može da stoji iza Cloudflare Turnstile – po izboru, sa vašim sopstvenim ključem – pa botovi ostaju napolju, a ljudi ne rešavaju zagonetke da bi rekli zdravo.
Obaveštenja koja ih zaista stignu
Zvuci za odgovor sa podesivom jačinom, obaveštenja pregledača u tabu – i puni offline web push kroz vašu sopstvenu push aplikaciju na vašem domenu, jer web push tako i radi.
Razgovori, pod kontrolom
Posetioci mogu da zatvore završene razgovore i pokrenu nove – ili im sve ograničite na jednu neprekidnu nit po klijentu, pa birač potpuno nestane.
Privatnost i zloupotrebe
Saglasnost pre svega, po arhitekturi – i očvrsnuto za otvoreni veb
Vidžet radi na sajtovima vaših klijenata, javno, bez autentifikacije. Baš zato je ovaj sloj dobio najviše inženjeringa.
Ništa se ne čuva pre pristanka
Token identiteta posetioca kuje se u memoriji, a u pregledač se upisuje tek pošto se pitanje o saglasnosti reši. Posetilac koji nikad ne odgovori ne ostavlja trag – većina vidžeta upisuje kolačić za praćenje već pri prvom iscrtavanju.
Poštuje vašu platformu za saglasnost
Već vrtite OneTrust, Cookiebot, Didomi ili TrustArc? Vidžet čita odluku posetioca iz vašeg CMP-a: „ne“ tamo nas zaustavlja, a baner bez odgovora propada na našu sopstvenu kapiju – to dvoje se nikad ne mešaju.
Saglasnost sa dokazom
Svaka saglasnost beleži se na serveru, sa tačnim prikazanim tekstom, hešom verzije, jezikom, vremenom i kontekstom – a povlačenje se nudi unutar vidžeta, a ne krije u podnožju mejla.
Očvrsnuto iscrtavanje
Poruke bota čiste se prema strogoj beloj listi – bez slika, bez stilova, bez inline rukovalaca – a svaki link se otvara u novom tabu, sa punim bezbednosnim atributima. Sadržaj četa ne može da skriptuje vaš sajt.
Posetioci nikad ne vide unutrašnjost tima
Realtime kanali za posetioce i za zaposlene fizički su odvojeni: identiteti operatera, unutrašnjost AI-ja i podaci o dodeli nikad ne putuju vezom posetioca. Nisu isfiltrirani – nikad nisu ni poslati.
Slojevita kontrola zloupotreba
Ograničenja učestalosti po posetiocu, po sesiji i po radnom prostoru, lista zabranjenih IP adresa i mreža, ograničenja veličine poruke i stroža ograničenja otpremanja za javno mesto nego za zaposlene – spam je ovde inženjerski problem, a ne tiket podrške.
Besplatan kanal
Koliko košta: ništa, u svakom paketu
Uključen svuda
- Besplatno u svakom paketu – uključujući i paket Free, uz Telegram
- Razgovori se računaju u redovnu kvotu vašeg paketa; AI odgovori troše vaše AI kredite
- Aplikacije u četu (centar za pomoć, tiketi, zakazivanje, prodavnica, glas) prate dostupnost svojih sopstvenih funkcija po paketima
Zašto je baš ovaj besplatan
Čet uživo je kanal sa najvećom namerom koji ćete ikada voditi – ti ljudi su već na vašem sajtu i čitaju vaš cenovnik. Poklanjanje tog kanala nije velikodušnost, nego pošteno priznanje da odgovorena poseta jeste mesto na kom počinje vrednost svakog drugog kanala.
FAQ o četu uživo
Pitanja koja odlučuju o vidžetu
Više odgovora nudi ceo FAQ, ili pitajte nas direktno.
Dajte poseti koju ste platili nekoga sa kim može da razgovara.
Jedan script tag danas, odgovoreni posetioci večeras. Besplatno u svakom paketu.