ConnectWiz Live Chat
Безкоштовний канал — на всіх тарифахНа вашому сайті вже є трафік. Дайте йому голос.
Один тег скрипта додає бульбашку чату, яка відповідає за секунди: навчену на вашому контенті, оформлену у ваших кольорах, зроблену так, щоб не сповільнювати сайт, і здатну вмістити в одній панелі цілу вітрину, довідковий центр, бронювання й телефонну лінію. На цій сторінці — усе, що вона справді вміє.
Вбудовування та інженерія
Віджет, який не заветують ваші розробники
Більшість чат-віджетів — це мегабайт чужого фреймворку, загорнутий у !important. Наш — ізольований Web Component із поетапним завантаженням: його можна перевірити, закешувати, і до потрібного моменту він невидимий для швидкості сторінки.
Один тег скрипта — або повний контроль
Вставте один асинхронний сніпет перед </body> — і чат уже працює. Потрібен контроль? Режим ручної ініціалізації відкладає все, доки ваш власний код не дасть команду, а для односторінкових застосунків є чисте вивантаження.
Ізоляція, стійка до стилів
Справжній Web Component із Shadow DOM: CSS вашого сайту не зламає віджет, а віджет не зламає сайт. Жодного протікання стилів у жоден бік — так улаштовано.
Ліниве завантаження у два етапи
Крихітний завантажувач приходить після вашого контенту, асинхронно; повний застосунок завантажується тільки тоді, коли потрібен. Сам шар реального часу теж лінивий, а якщо реального часу раптом немає, віджет плавно спрощується, а не вмирає.
Ваш бренд — згенерований
Три фірмові кольори автоматично розгортаються в повноцінну тему, плюс стилі хедера, фірмові зображення, тло чату, вбудовані або власні іконки кнопки запуску й зсуви позиції з точністю до пікселя — окремо для комп’ютера і для телефона.
52 мови з одного сніпета
Рядки інтерфейсу віддаються мовою кожного відвідувача, і навіть власний хедер та вітальний текст можуть нести переклади для кожної мови просто у вбудованому коді. Ваше формулювання перекриває будь-який вбудований рядок.
RTL, який справді розвертається
Арабська, іврит, перська й урду малюються справа наліво як належить: напрямок задається за локаллю відвідувача, а не лишається вправою для вашого CSS.
ШІ та передача людині
ШІ, який посилається на джерела — і передає людині всерйоз
Навчений на п’яти типах джерел
Вільний текст, пари питання-відповідь, завантажені документи, окремі сторінки — або весь сайт обходом, із повагою до robots.txt. Wiz відповідає з того, що ви справді публікуєте, а не з відчуттів.
Відповіді з посиланнями на джерела
За бажання кожна відповідь бота показує, з яких ваших джерел вона взялася — лише заголовки, просто під бульбашкою. Відвідувач бачить, що відповідь на чомусь тримається; ви бачите, що саме заробляє ваша база знань.
Передача людині — видима поетапно
Три режими: кнопка «покликати оператора», ШІ, який сам ескалює розмову, коли впевненість падає, або вимкнено. Відвідувач бачить кожен етап: запит, з’єднання, оператор підключився. Жодних передач у чорну діру.
Черга, яка каже правду
Коли люди зайняті, відвідувач бачить свою позицію й очікуваний час — у реальному часі, — а коли черга доходить, отримує банер «ваша черга» зі звуком. Чекати терпимо, коли з вами чесні.
Відділи й оператори — трьома способами
Маршрутизуйте за вибором самого відвідувача, класифікатором на ШІ або взагалі ніяк — і за бажання дайте постійним клієнтам продовжити з оператором, який їх уже знає.
Відповіді бота — з автоперекладом
Wiz може відповідати мовою розмови незалежно від того, якою написана база знань: мова відвідувача визначається, і відповідь приходить саме нею.
Проактивність та автоматизації
Віджет, який реагує на те, що робить відвідувач
Відвідувач на сторінці тарифів із прокруткою 80% — це не те саме, що той, хто побіжно гортає блог. Віджет стежить за сторінкою, часом на ній, глибиною прокрутки й не тільки — і на кожного реагує по-своєму.
Проактивне вітання — ввічливо
Одне вітання на браузер: при завантаженні сторінки із затримкою, яку ви обираєте, або коли відкривається чат; за бажання — з розгортанням панелі та звуком, і лише в робочі години, щоб нікого не привітали в порожнечу.
Тизерні картки
Попап біля кнопки запуску — з аватаром, заголовком і повідомленням: показується один раз, на телефоні його можна сховати, ідеально для «новинка: річні тарифи» без модалки в обличчя.
20 типів умов
URL, реферер, час на сторінці, позиція прокрутки, повторний відвідувач, країна, місто, мова, стан входу — і навіть власні змінні JavaScript із вашого сайту. Складайте з них правила, які спрацьовують рівно на потрібній людині.
Дії, зокрема зміна теми на льоту
Правило може надіслати повідомлення в чат, показати попап, запропонувати статті довідки — або перефарбувати віджет прямо на ходу: кольори кампанії на сторінці кампанії, інший хедер для корпоративних відвідувачів. Мало який віджет узагалі так уміє.
Форми там, де їм місце
Налаштовувана форма перед чатом збирає дані про людину ще до першого повідомлення, якщо вам це потрібно; офлайн-форма збирає контакти, коли вас немає, — і те, і те приходить структурованим, а не кашею в чаті.
Сценарії працюють у віджеті
Ваші сценарії автоматизації — кнопки, картки, структуровані кроки — працюють усередині панелі чату з перевіркою вибору на сервері й можуть привітати відвідувача тієї ж миті, коли відкриється вікно.
Дані про відвідувачів
Сьогодні анонім, завтра клієнт — історія не губиться
Відвідувачі ще до першого слова
Браузери, які повертаються, впізнаються без створення фальшивих контактів; кожен візит записує сторінку входу, реферер і мову — аналітика, якою ваш інструмент підтримки справді володіє.
Зшивання заднім числом
Щойно відвідувач пише або називає себе, усі попередні анонімні візити прив’язуються до його контакту — питання «хто тричі заходив на тарифи минулого тижня» отримує ім’я, чесно і заднім числом.
Сигнал про перший візит, без спаму
Оператори, які цього захочуть, отримують живе сповіщення «новий відвідувач онлайн» разом зі сторінкою входу — лише на найпершому візиті, а не на кожному поверненні, бо втома від сповіщень убиває будь-яку функцію.
Історія візитів у картці контакту
Кількість сесій, перший і останній візит, недавні сторінки й відвідування — зведені по всіх браузерах, зшитих із цією людиною, прямо там, куди оператор і так дивиться.
Поточна сторінка — просто зараз
Правила й оператори можуть знати сторінку, на якій відвідувач перебуває просто зараз: вона повідомляється безперервно й обчислюється на сервері, тож «бачу, ви на сторінці оформлення» — це знання, а не театр стеження.
Видалення, зроблене правильно
Видаліть контакт — і його особу буде відв’язано, а анонімна аналітика лишиться: відповідність вимогам приватності не зобов’язана спалювати історію вашого трафіку.
Міні-застосунки в чаті
Одна панель. Довідковий центр, служба тікетів, сторінка бронювання, магазин — і телефон.
Кожен міні-застосунок з’являється лише тоді, коли за ним справді є відповідний контент: магазин без товарів із цінами лишається невидимим, і це чесно.
Довідковий центр у панелі
Відвідувачі гортають і шукають ваші статті, не залишаючи сторінки, а автоматизації можуть підказати потрібну статтю саме для тієї сторінки, де людина зараз.
Тікети — у чаті або окремо
Клієнти відкривають і відстежують тікети підтримки просто у віджеті — або через розміщений у нас портал тікетів, який можна вставити в будь-яку сторінку як iframe, у межах тієї самої сесії.
Самостійне бронювання
Відвідувачі бронюють у вашій реальній доступності — той самий рушій з урахуванням ресурсів обслуговує і команду, і ШІ, тож подвійне бронювання структурно неможливе.
Магазин у чаті
Відвідувачі гортають ваш каталог, оформлюють замовлення й переглядають власні — а ціни завжди знімаються з каталогу на сервері й ніколи не беруться на віру з браузера.
Голосові дзвінки просто зі сторінки
Кнопка дзвінка WebRTC у віджеті піднімає слухавку там, де чергує ваш колцентр — за замовчуванням вимкнено свідомо, бо телефон, на який ніхто не відповідає, гірший за відсутність телефона.
Місток до месенджерів
Смужка «продовжити у WhatsApp / Telegram / …» передає розмову в канали, які люди тримають у кишені, — доступна навіть під час запиту на згоду, якщо ви так вирішите.
Облікові записи та SSO
Від анонімного чату до повноцінних облікових записів — вирішуєте ви
Справжні облікові записи клієнтів
Реєстрація, вхід, перегляд минулих розмов, редагування профілю — віджет може бути повноцінним кабінетом клієнта або лишитися безіменною бульбашкою чату. Кожна частина — це перемикач.
Підтверджена особа — делікатно
Email або телефон як ідентифікатор: обов’язково, за бажанням чи вимкнено — з одноразовими кодами для підтвердження і входом за magic-link, який одразу гаситься й вирізається з URL.
SSO з вашого власного сайту
Ваш сайт (або наш WordPress-плагін) передає підписаний токен, і клієнти, що вже увійшли, впізнаються без повторної реєстрації — із запобіжником від самоблокування: режим «тільки для учасників» не вмикається, поки SSO справді не налаштовано.
CAPTCHA, коли вона вам потрібна
Реєстрацію можна закрити Cloudflare Turnstile — за бажанням і з вашим власним ключем, — щоб боти лишалися зовні, а людям не доводилося розв’язувати головоломки заради простого «привіт».
Сповіщення, які справді доходять
Звуки відповіді з регульованою гучністю, сповіщення браузера у вкладці — і повноцінний офлайновий web push через ваш власний push-застосунок на вашому домені, бо саме так web push і працює насправді.
Розмовами можна керувати
Відвідувач може закрити завершену розмову й почати нову — або ви обмежуєте все одним безперервним листуванням на клієнта, і перемикач зникає зовсім.
Приватність і зловживання
Спочатку згода — так закладено в архітектуру; і загартовано для відкритого вебу
Віджет працює на сайтах ваших клієнтів — публічно, без автентифікації. Саме тому цьому шару дісталося найбільше інженерії.
До «так» не зберігається нічого
Токен особи відвідувача створюється в пам’яті й записується в браузер лише після того, як розв’яжеться питання згоди. Відвідувач, який так і не відповів, не лишає сліду — більшість віджетів пише трекінгову cookie на першому ж кадрі.
Поважає вашу платформу згод
Уже маєте OneTrust, Cookiebot, Didomi чи TrustArc? Віджет читає рішення відвідувача з вашої CMP: «ні» там зупиняє нас; банер без відповіді передає справу нашому власному запиту — ці два стани ніколи не плутаються.
Згода з доказами
Кожна згода записується на сервері разом із точним показаним текстом, хешем його версії, мовою, часом і контекстом, а відкликати її пропонують просто у віджеті, а не ховають у підвалі листа.
Загартований рендеринг
Повідомлення бота очищаються за суворим білим списком — без зображень, без стилів, без вбудованих обробників, — а кожне посилання відкривається в новій вкладці з повним набором атрибутів безпеки. Вміст чату не може виконати скрипт на вашому сайті.
Відвідувачі ніколи не бачать внутрішньої кухні
Канали реального часу для відвідувачів і для команди фізично розділені: особи операторів, внутрішні дані ШІ й призначення ніколи не йдуть з’єднанням відвідувача. Не відфільтровані — просто не надіслані.
Багатошаровий захист від зловживань
Ліміти частоти на відвідувача, на сесію й на робочий простір, чорний список IP і мереж, обмеження розміру повідомлень і жорсткіші ліміти завантаження для публічної частини, ніж для команди — спам тут інженерна задача, а не тікет підтримки.
Безкоштовний канал
Скільки коштує: нічого, на всіх тарифах
Входить усюди
- Безкоштовно на всіх тарифах — включно з тарифом Free, поруч із Telegram
- Розмови списуються зі звичайної квоти тарифу; відповіді ШІ витрачають ваші ШІ-кредити
- Міні-застосунки в чаті (довідковий центр, тікети, бронювання, магазин, дзвінки) підпадають під тарифну доступність своїх власних функцій
Чому безкоштовний саме цей канал
Онлайн-чат — канал із найвищим наміром із усіх, що у вас колись будуть: ці люди вже на вашому сайті й читають ваші тарифи. Віддавати його безкоштовно — не щедрість, а чесне визнання: цінність кожного іншого каналу починається з трафіку, якому відповіли.
FAQ про онлайн-чат
Питання, які вирішують вибір віджета
Решту читайте в повному розділі FAQ — або напишіть нам напряму.
Дайте трафіку, за який ви заплатили, з ким поговорити.
Один тег скрипта сьогодні — відповіді відвідувачам уже ввечері. Безкоштовно на всіх тарифах.