ConnectWiz integracijos
Jūsų įrankiai, sujungti – ir aprašyti pagal tai, ką iš tikrųjų daro.
Integracijų puslapiuose paprastai rikiuojami logotipai. Čia aprašomas elgesys: kas sinchronizuojama, kuria kryptimi, kam priklauso duomenys ir kur yra sąžiningos ribos. Nes „integruojasi su X“ – tai teiginys apie gylį, o ne lipdukas.
Commerce
WooCommerce ir WordPress
WooCommerce – abiem kryptimis, pagal taisykles
Susiejimas vienu paspaudimu, išsamus prekių importas, tikras įrašymas atgal – pagal jūsų pasirinktą kiekvieno lauko nuosavybę, su repeticijos režimu kiekvienai operacijai ir matoma konfliktų apskaita. Visą istoriją pasakoja Commerce puslapis.
Visas puslapisWordPress įskiepis
Įdeda pokalbių valdiklį į jūsų svetainę ir išduoda pasirašytus SSO žetonus – prisijungę klientai atpažįstami pokalbyje kartu su savo užsakymais ir be pakartotinės registracijos.
Visas puslapisPrekių sąrašai Google ir Meta reklamai
Prekių sąrašas su prieigos raktu pagal Google schemą (tą patį skaito ir Meta Commerce Manager) palaiko reklamų katalogus sinchronizuotus – be programėlės peržiūros procedūrų ir be rankinio įkėlimo iš naujo.
Shopify Netrukus
Pamatai jau tikri: Shopify klientų tapatybės jau susiejamos su kontaktais, o šiandien Shopify parduotuvės jungiasi per API ir webhook. Integruota dvipusė sinchronizacija pagal WooCommerce pavyzdį yra plėtros plane, o šis ženklelis pasikeis tada, kai ji bus išleista, ir ne anksčiau.
Visas puslapisPagalba ir užklausos
Zendesk – tiltas pereinamojo laikotarpio komandoms
Siuntimas: užklausos į išorę
ConnectWiz pokalbiai, paversti užklausomis, sukuria Zendesk užklausas, o atsakymai atkartojami kaip komentarai – taip komanda, kuri vis dar dirba Zendesk, mato darbą neklausinėdama.
Visas puslapisGavimas: konsultantų atsakymai atgal
Zendesk paleidiklis (trigger) grąžina konsultantų komentarus į ConnectWiz giją. Jis apsaugotas bendra slaptąja fraze ir ciklų saugikliu, todėl dvi sistemos niekada be galo nesimėto tuo pačiu komentaru.
Apimtis be pagražinimų
Tai užklausų tiltas – sukūrimas ir atsakymai, abi kryptys įjungiamos atskirai, – o ne Zendesk pagalbos centro, makrokomandų ar SLA importas. Komandos juo naudojasi pereidamos palaipsniui, o paskui jį išjungia.
CRM
Estesoft Stella – jūsų CRM, matoma iš pokalbio
Pirmasis tiekėjas mūsų universalioje, nuo tiekėjo nepriklausančioje CRM sąsajoje: Stella naudojančios klinikos išsaugo savo CRM ir gauna pokalbių sluoksnį, kuris ją iš tikrųjų pažįsta.
Kontekstas realiuoju laiku, susietas su tapatybe
Stella vizitai, pasiūlymai, likučiai, pastabos ir dokumentai rodomi prie pokalbio, o DI gali juos skaityti tik apie šį klientą – niekada ne pagal spėtą ID.
Rezervacijos grįžta į šaltinį
Pokalbyje sukurtas vizitas patenka į Stella vizitų knygą, o jei tiekėjo API negali perduoti kurios nors detalės, sinchronizacija praneša, ką praleido, užuot tyliai ją praradusi.
Sąmoningi atsisakymai
Medicininiai gydymo įrašai niekada neskaitomi ir nerodomi, tiekėjo gyvavimo ciklo etiketės niekada neperrašomos, o apsimesti, kad sinchronizacija visiškai dvipusė, nebandome. Šios ribos – užrašyti projektavimo sprendimai.
Estesoft Stella – visas puslapis · Naudojate kitą CRM? Sąsaja iš principo nepriklauso nuo tiekėjo – parašykite, kokią naudojate. O kai norėsite visiškai atsisakyti senosios sistemos, istoriją atsikelsite su perkėlimo varikliu – apie jį skaitykite žemiau.
Rinkodara ir tiekėjai
Savi tiekėjai – mūsų filosofija
SMS: Twilio · NetGSM
Jūsų SMS šliuzo paskyra, jūsų siuntėjo ID, jūsų išsiderėtos kainos – kiekvieno šliuzo galimybės nurodomos sąžiningai, o prie kiekvieno siuntimo užrašomas segmentų skaičius. Išsamiau – SMS puslapyje.
DI: jūsų raktai, 5 tiekėjai
Wiz veikia su jūsų pačių raktais – penki DI tiekėjai ir dešimtys modelių: jokio antkainio žetonams, modelis parenkamas kiekvienam naudojimui ir laisvė palikti bet kurį tiekėją. Visą istoriją pasakoja DI puslapis.
Push pranešimai: jūsų OneSignal
Web push pranešimai lankytojams siunčiami per jūsų pačių push programėlę jūsų pačių domene – nes būtent taip web push iš tikrųjų veikia, o apsimetinėjimas, kad yra kitaip, sugriūva pirmą dieną.
Rezervacijos išeina, užimtumas grįžta
Vizitai siunčiami į Google, Microsoft 365 ir Apple/CalDAV kalendorius ir dingsta juos atšaukus; išorinis užimtas laikas atimamas iš laisvo laiko, todėl joks kelias – nei žmogus, nei DI – negali pasiūlyti užimto laiko. Išsamiau – Booking puslapyje.
Kryptis kiekvienam šaltiniui
Kiekvienas kalendorius atlieka jūsų priskirtą vaidmenį – skaitymas, rašymas, abu arba tik užimtumas, – todėl bendras klinikos kalendorius ir asmeninis specialisto kalendorius sugyvena neperrašydami vienas kito.
Reklama ir atitiktis
Infrastruktūra tarp pokalbių, reklamos platformų ir reguliuotojų
Meta Conversions API
Laimėtas sandoris grįžta į reklamą, kuri pradėjo pokalbį, – kaip pirkimo (Purchase) įvykis su tinkamu tapatybės susiejimu kiekvienam kanalui, – o kartu ir potencialių klientų kokybės signalai iš jūsų CRM piltuvo. Jūsų duomenų rinkinys, jūsų prieigos raktas, pagal nutylėjimą išjungta; prieš išsiunčiant bet kokį įvykį – keturios patikros (tarp jų ir sutikimas), o būklės skydelis rodo, kas išsiųsta ir kas atmesta bei kodėl.
Visas puslapisİYS (Turkija)
Turkijos komercinių pranešimų registras, integruotas: sutikimai siunčiami juos suteikus ar atšaukus, registre užfiksuoti atsisakymai kasdien parsisiunčiami atgal, o prisijungimo duomenis skydelyje galima tik įrašyti. Registro atitiktis kaip infrastruktūra, o dabartinė pusantros krypties apimtis aprašyta İYS puslapyje.
Visas puslapisŠios skilties sąžiningumo taisyklė
Reklamos ir atitikties integracijos suveikia tik praėjusios sutikimo patikras, o kiekvienas atmestas įvykis registruojamas su priežastimi. Jei numerio nepavyksta patikimai susieti, jis nespėjamas – klaidinga tapatybė kainuoja kažkieno kito privatumą.
Perkėlimas
Palikite senąjį CRM. Pasilikite istoriją.
Tikras perkėlimo variklis
Palaikomoms šaltinio sistemoms: kontaktai, vizitų istorija, pasiūlymai, pardavimo užsakymai, gautinos sumos ir pastabos importuojami eilėje veikiančiu varikliu, kurį galima pratęsti po pertraukos. Perkėlimas vykdomas kartu su mūsų komanda, nes CRM keitimas nusipelno operatoriaus, o ne mygtuko.
Praleisti įrašai įvardijami
Variklis atsisako išgalvoti reikšmes: įrašas be valiutos ar datos praleidžiamas ir suskaičiuojamas, todėl „perkėlimas baigtas“ niekada neslepia įrašų, vis dar likusių senojoje sistemoje.
Nuosavybė perjungiama paskutinė
Duomenų nuosavybė perduodama paskutiniu žingsniu, kai importas pasiteisina, – iki tol, kol nuspręsite kitaip, pagrindinė lieka senoji sistema.
Viena OpenAPI sutartis
Visa platforma aprašyta viename OpenAPI 3 dokumente – toje pačioje sutartyje, iš kurios tipus generuoja mūsų žiniatinklio skydelis ir mobilioji programėlė. Jokių šešėlinių galinių taškų, jokio dokumentacijos atotrūkio.
Riboti Commerce API raktai
Darbo srities išduodami raktai su aiškiomis prieigos teisėmis – katalogo skaitymas, užsakymų skaitymas, užsakymų rašymas – leidžia jūsų pačių parduotuvei ar programėlei veikti mūsų katalogo ir užsakymų variklio pagrindu.
Įeinančios webhook užklausos – apsaugotos
Bet kuri išorinė sistema gali paleisti automatizavimą: kiekvieno srauto webhook paleidiklis turi savo URL, savo slaptąją frazę, HMAC patikrą ir apsaugą nuo pakartojimo, o gauti duomenys yra duomenys, niekada ne instrukcijos.
Išeinančios užklausos: srautai kviečia jūsų sistemas
REST žingsnis kreipiasi į jūsų sistemas būtent tomis akimirkomis, kurias nubraižote drobėje. Bendro webhook srauto, prenumeruojančio visus įvykius, dar nėra – tai sakome čia, o ne leidžiame sužinoti per pardavimų pokalbį.
Integracijų DUK
Atsakymai be užuolankų
Daugiau atsakymų rasite skiltyje DUK, o jei ko nerasite – parašykite mums tiesiogiai.
Gylis svarbiau už logotipus.
Sujunkite įrankius, kuriuos jau naudojate, ir dar prieš įjungdami tiksliai žinokite, ką daro kiekviena jungtis.