Giao tiếp khách hàng bằng AI
Mọi cuộc trò chuyện từ
WhatsApp
Instagram
Telegram
trang web của bạn
email
điện thoại
,
trả lời gọn trong một hộp thư.
ConnectWiz gộp 22 kênh — nhắn tin, đánh giá, cuộc gọi điện thoại thật và email — vào một workspace chạy bằng AI, để nhóm của bạn trả lời trong vài giây, bán được nhiều hơn và không đánh rơi khách hàng nào giữa các ứng dụng.
Từ WhatsApp đến đánh giá App Store — mọi kênh nói chung một thứ tiếng trong ConnectWiz
Một nền tảng
Trả lời. Trò chuyện. Tăng trưởng.
Ba việc nhóm chăm sóc khách hàng nào cũng làm — cuối cùng đã nằm cùng một chỗ, dùng chung một ngữ cảnh.
Wiz AI Agent
AI hiểu doanh nghiệp của bạn chứ không phải cả internet
Đưa cho Wiz trang web, tài liệu hướng dẫn, PDF và dữ liệu sản phẩm của bạn. Nó trả lời bằng dữ kiện của bạn, đúng giọng của bạn, trên mọi kênh — và làm việc thật chứ không chỉ trò chuyện.
- Huấn luyện trên nội dung của bạn bằng retrieval — câu trả lời dẫn nguồn của chính bạn
- Đặt lịch hẹn, thu lead, kích hoạt luồng và biểu mẫu
- Bàn giao cho người thật khi độ tin cậy thấp — và nhận lại khi bạn xong việc
- Chọn trong 5 nhà cung cấp AI và hơn 30 mô hình — hoặc mang khóa API của riêng bạn
Hàng sale có thể đổi trả trong 14 ngày để nhận tín dụng mua hàng. Hàng nguyên giá được hoàn tiền trong 30 ngày. Bạn có muốn mình mở yêu cầu đổi trả cho đơn gần nhất không?
Hộp thư đa kênh
Một hàng đợi, không phải nhảy qua lại giữa các ứng dụng
WhatsApp, Instagram, email, đánh giá và cuộc gọi cùng đổ về một hộp thư, có định tuyến, phân công và đầy đủ lịch sử — nên không việc gì lọt sổ và ai cũng nhìn thấy cùng một khách hàng.
- Định tuyến thông minh theo phòng ban, kỹ năng và khối lượng việc — kèm hàng đợi và chuyển máy
- Câu trả lời mẫu, ghi chú nội bộ có @nhắc tên, thẻ và chế độ xem của giám sát
- Bàn phân loại đánh giá: Google, App Store, Play Store và YouTube trong cùng một luồng
- Ứng dụng di động native cho nhân viên trên iOS và Android
Thoại & tổng đài
Điện thoại cũng là một kênh — hãy đối xử với nó như vậy
Phần lớn công cụ "đa kênh" dừng lại ở chat. ConnectWiz trả lời cuộc gọi WhatsApp, cuộc gọi Messenger và đường điện thoại thật trong cùng workspace với tin nhắn của bạn — với cùng một lịch sử khách hàng.
- Softphone trong trình duyệt có bàn phím quay số — không thiết bị, không cài đặt
- Menu IVR, lời chào theo giờ làm việc và hộp thư thoại ngoài giờ
- Giữ máy, nối lại và chuyển máy có báo trước, kèm phụ đề trực tiếp
- Ghi âm và bản gỡ băng tìm kiếm được, ngay trong cuộc trò chuyện
CRM & chiến dịch
Những cuộc trò chuyện thành khách hàng — rồi quay lại
Mỗi tin nhắn, cuộc gọi và đánh giá đều dựng nên một hồ sơ liên hệ có định danh theo kênh, thẻ và sự đồng ý. Chia segment tệp khách và tiếp cận đúng nơi họ thật sự đọc: WhatsApp, email và SMS.
- Liên hệ hợp nhất, có gộp trùng, trường tùy chỉnh và nhập CSV
- Segment tự cập nhật — theo thẻ, kênh, hành vi
- Tin hàng loạt bằng mẫu WhatsApp, chiến dịch email & SMS kèm thống kê gửi
- Sự đồng ý đi trước: quyền theo GDPR, KVKK và İYS được áp dụng tự động
Và nền tảng bên dưới
Cuộc trò chuyện là cửa trước. Đây là cả ngôi nhà.
Những phần mà phần lớn "công cụ chat" không có — mỗi phần một trang riêng, kèm giới hạn nói thật.
Kênh
Mọi kênh khách dùng. Một nơi bạn trả lời.
Mọi kênh kèm trạng thái thật của nó — đang hoạt động, premium, truy cập sớm, hay vẫn còn nằm trong hàng đợi duyệt của một nền tảng. Có cả cuộc gọi thoại; mỗi tên bên dưới là một trang chuyên sâu riêng.
Tích hợp
Hợp với bộ công cụ bạn đang chạy
Cửa hàng, lịch, ESP, CRM và nền tảng quảng cáo — mỗi cái được mô tả theo đúng việc nó thật sự làm, kèm nhãn nói thật cho những cái còn đang làm dở.
Chạy được trong một buổi chiều
Ba bước tới cuộc trò chuyện đầu tiên do AI trả lời
Kết nối các kênh của bạn
Nối WhatsApp bằng embedded signup hoặc mã QR, kết nối Instagram và Messenger chỉ với một lần đăng nhập, gắn widget chat lên trang của bạn bằng đúng một thẻ script.
Huấn luyện Wiz bằng nội dung của bạn
Trỏ nó vào trang web của bạn, tải lên PDF và bảng giá, hoặc nhập các cuộc trò chuyện cũ. Wiz lập chỉ mục tất cả và chỉ trả lời từ dữ kiện của bạn.
Chạy thật — người thật vẫn trong vòng lặp
Wiz trả lời tức thì, 24/7. Nhóm của bạn ngồi xem, nhảy vào bất cứ lúc nào muốn, và mọi cuộc trò chuyện đều về CRM với đầy đủ lịch sử.
Vì sao các nhóm chuyển sang ConnectWiz
Điều khoản nhỏ, không có chữ nhỏ
Những thứ đối thủ giấu trong chú thích chân trang lại là tính năng chúng tôi thích nhất.
Không có hóa đơn bất ngờ. Không bao giờ.
Mức dùng AI trừ vào một ví trả trước do bạn kiểm soát. Hết credit thì AI tạm dừng và người thật tiếp tục — khách hàng của bạn không bao giờ bị chặn, ngân sách của bạn cũng vậy.
BYOK: khóa AI của bạn, không phụ thu
Mang khóa OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek hay xAI của riêng bạn và trả thẳng cho nhà cung cấp — ConnectWiz không cộng thêm phí theo token hay theo lượt xử lý.
WhatsApp của bạn vẫn là của bạn
Bạn kết nối tài khoản WhatsApp Business của chính mình và trả thẳng cho Meta — không phụ thu qua đại lý, không bị khóa số. Rời đi lúc nào cũng được và giữ lại tất cả.
Người thật vẫn là người quyết
AI là nhân viên, không phải người gác cổng. Một cú nhấp chuyển bất kỳ cuộc trò chuyện nào sang người thật — kèm đầy đủ ngữ cảnh — và một cú nhấp trả lại cho Wiz.
Một lời chào hàng khác thường
Mọi nhãn trên trang này chỉ lật vào ngày tính năng ra mắt. Không sớm hơn.
Những gì chúng tôi từ chối, ghi rõ ra giấy
Hồ sơ y tế chúng tôi không bao giờ đọc. Định danh từ nền tảng quảng cáo chúng tôi bỏ đi thay vì đoán. Đường vào còn tắt cho tới khi được kiểm chứng với lưu lượng thật. Những việc chúng tôi cố ý không làm đều được ghi ngay trên trang bạn mong tìm thấy tính năng đó.
Không có tiếng vỗ tay bịa ra
Chúng tôi còn sớm, và những câu khen năm sao ẩn danh đúng là thứ kịch mà trang này từ chối diễn. Khi có khách hàng đứng tên nói bằng lời của chính họ, bạn sẽ đọc được ở đây — và kiểm chứng được. Đến lúc đó: cứ tự thử, miễn phí.
Bảo mật & tuân thủ
Dựng như thể dữ liệu của bạn phụ thuộc vào đó
Vì đúng là vậy. ConnectWiz được thiết kế để cô lập nhiều tenant ngay từ ngày số không — chứ không phải vá thêm về sau.
FAQ bảo mậtCô lập tenant ngay ở tầng cơ sở dữ liệu
Bảo mật theo hàng do chính PostgreSQL áp dụng — không chỉ bằng mã ứng dụng.
Bộ công cụ GDPR & KVKK
Thu thập sự đồng ý, xuất dữ liệu và quy trình xóa có xác minh đều nằm sẵn trong sản phẩm.
Marketing dựa trên sự cho phép
Đăng ký và hủy đăng ký được áp dụng tự động ở mọi lần gửi hàng loạt — có cả tích hợp İYS cho Thổ Nhĩ Kỳ.
2FA, webhook có ký, giới hạn tần suất
Đăng nhập hai lớp, webhook vào và ra đều được xác minh chữ ký, và chống lạm dụng trên mọi điểm truy cập công khai.
Bảng giá minh bạch
Tự đăng ký. Giá công khai. Hủy lúc nào cũng được.
Không có kiểu "liên hệ để biết giá". Bắt đầu miễn phí, nâng gói khi nó tự sinh lời.
Chat web + Telegram, 1 người dùng, 100 cuộc trò chuyện
3 người dùng, AI dựa trên cơ sở tri thức, 1.000 cuộc trò chuyện
10 người dùng, 5.000 cuộc trò chuyện, Instagram + 3 lựa chọn kênh, luồng & tin hàng loạt
Không giới hạn người dùng, AI ưu tiên, white-label, SLA
FAQ
Câu hỏi, trả lời thẳng
Xem thêm trong trang FAQ — hoặc hỏi thẳng chúng tôi, sẽ có người thật trả lời.
Khách hàng của bạn đã nói rồi.
Hãy trả lời ở mọi nơi.
Dựng hộp thư, kết nối một kênh và để Wiz trực ca đêm — miễn phí, trong chưa đầy một giờ.
