Εξυπηρέτηση και επικοινωνία με AI
Όλες οι συνομιλίες, από κάθε κανάλι:
WhatsApp
Instagram
Telegram
ο ιστότοπός σας
το email
το τηλέφωνο
,
με απάντηση από τα ίδια εισερχόμενα.
Το ConnectWiz ενώνει 22 κανάλια — μηνύματα, κριτικές, πραγματικές τηλεφωνικές κλήσεις και email — σε έναν χώρο εργασίας με AI, ώστε η ομάδα σας να απαντά σε δευτερόλεπτα, να πουλά περισσότερα και να μη χάνει ποτέ πελάτη ανάμεσα σε εφαρμογές.
Από το WhatsApp ως τις κριτικές στο App Store — κάθε κανάλι μιλά μία γλώσσα μέσα στο ConnectWiz
Μία πλατφόρμα
Απαντήσεις. Κλήσεις. Ανάπτυξη.
Τρεις δουλειές που έχει κάθε ομάδα εξυπηρέτησης — επιτέλους στο ίδιο σημείο, με κοινό πλαίσιο.
Πράκτορας Wiz AI
AI που ξέρει τη δική σας επιχείρηση — όχι όλο το διαδίκτυο
Δώστε στο Wiz τον ιστότοπό σας, τα κείμενα βοήθειας, τα PDF και τα δεδομένα των προϊόντων. Απαντά με τα δικά σας στοιχεία, στο δικό σας ύφος, σε κάθε κανάλι — και αναλαμβάνει δράση αντί απλώς να συζητά.
- Εκπαιδευμένο στο περιεχόμενό σας με ανάκτηση — οι απαντήσεις παραπέμπουν στις δικές σας πηγές
- Κλείνει ραντεβού, συλλέγει υποψήφιους πελάτες, ενεργοποιεί ροές και φόρμες
- Παραδίδει σε ανθρώπους όταν η βεβαιότητα είναι χαμηλή — και ξαναπαίρνει τη σκυτάλη όταν τελειώσετε
- Διαλέξτε ανάμεσα σε 5 παρόχους AI και 30+ μοντέλα — ή φέρτε το δικό σας κλειδί API
Τα προϊόντα σε έκπτωση επιστρέφονται εντός 14 ημερών με κουπόνι αξίας. Τα προϊόντα σε πλήρη τιμή παίρνουν επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών. Θέλετε να ξεκινήσω επιστροφή για την τελευταία σας παραγγελία;
Ενιαία εισερχόμενα
Μία ουρά, χωρίς πήγαινε-έλα ανάμεσα σε εφαρμογές
WhatsApp, Instagram, email, κριτικές και κλήσεις καταλήγουν σε ενιαία εισερχόμενα με δρομολόγηση, ανάθεση και πλήρες ιστορικό — ώστε τίποτα να μη χάνεται και όλοι να βλέπουν τον ίδιο πελάτη.
- Έξυπνη δρομολόγηση ανά τμήμα, δεξιότητα και φόρτο — με ουρές και μεταβιβάσεις
- Αποθηκευμένες απαντήσεις, εσωτερικές σημειώσεις με @αναφορές, ετικέτες και προβολή επόπτη
- Γραφείο διαλογής κριτικών: Google, App Store, Play Store και YouTube στην ίδια ροή
- Εγγενής εφαρμογή κινητού για τους εκπροσώπους, σε iOS και Android
Τηλεφωνία και call center
Το τηλέφωνο είναι κι αυτό κανάλι — και έτσι αξίζει να το χειρίζεστε
Τα περισσότερα εργαλεία «omnichannel» σταματούν στο chat. Το ConnectWiz απαντά σε κλήσεις WhatsApp, σε κλήσεις Messenger και σε πραγματικές τηλεφωνικές γραμμές, στον ίδιο χώρο εργασίας με τα μηνύματα — και με το ίδιο ιστορικό πελάτη.
- Softphone στον browser με πληκτρολόγιο κλήσης — χωρίς εξοπλισμό, χωρίς εγκαταστάσεις
- Μενού IVR, χαιρετισμοί ωραρίου λειτουργίας και τηλεφωνητής εκτός ωραρίου
- Αναμονή, επαναφορά και μεταβίβαση με συνεννόηση, με ζωντανούς υπότιτλους
- Καταγραφή και απομαγνητοφωνήσεις με αναζήτηση, πάνω στη συνομιλία
CRM και καμπάνιες
Συνομιλίες που γίνονται πελάτες — και ξαναγυρίζουν
Κάθε συνομιλία, κλήση και κριτική χτίζει ένα προφίλ επαφής με ταυτότητες καναλιών, ετικέτες και συναίνεση. Χωρίστε το κοινό σας σε τμήματα και βρείτε το εκεί που πραγματικά διαβάζει: WhatsApp, email και SMS.
- Ενοποιημένες επαφές με συγχώνευση, προσαρμοσμένα πεδία και εισαγωγή CSV
- Τμήματα κοινού που ενημερώνονται μόνα τους — ανά ετικέτα, κανάλι, συμπεριφορά
- Μαζικές αποστολές προτύπων WhatsApp, καμπάνιες email και SMS με στατιστικά παράδοσης
- Πρώτα η συναίνεση: οι άδειες GDPR, KVKK και İYS εφαρμόζονται αυτόματα
Και η πλατφόρμα που τα στηρίζει
Οι συνομιλίες είναι η εξώπορτα. Εδώ είναι όλο το σπίτι.
Τα κομμάτια που τα περισσότερα «εργαλεία chat» δεν έχουν — το καθένα με δική του πλήρη σελίδα, μαζί με τα όριά του χωρίς ωραιοποίηση.
Κανάλια
Όπου κι αν σας γράφουν, απαντάτε από ένα σημείο.
Κάθε κανάλι με την τίμια κατάστασή του — ενεργό, premium, πρώιμη πρόσβαση ή ακόμη στην ουρά ελέγχου μιας πλατφόρμας. Μαζί και οι τηλεφωνικές κλήσεις· κάθε όνομα παρακάτω έχει δική του σελίδα σε βάθος.
Ενσωματώσεις
Δένει με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε
Καταστήματα, ημερολόγια, ESP, CRM και διαφημιστικές πλατφόρμες — το καθένα περιγραμμένο με βάση το τι πραγματικά κάνει, με τίμια σήματα σε όσα είναι ακόμη υπό κατασκευή.
Σε λειτουργία μέσα σε ένα απόγευμα
Τρία βήματα ως την πρώτη συνομιλία που απαντά το AI
Συνδέστε τα κανάλια σας
Συνδέστε το WhatsApp με ενσωματωμένη εγγραφή ή με κωδικό QR, συνδέστε Instagram και Messenger με μία σύνδεση, ρίξτε το widget συνομιλίας στον ιστότοπό σας με ένα μόνο script tag.
Εκπαιδεύστε το Wiz στο περιεχόμενό σας
Στρέψτε το στον ιστότοπό σας, ανεβάστε PDF και τιμοκαταλόγους ή εισαγάγετε παλιές συνομιλίες. Το Wiz τα ευρετηριάζει όλα και απαντά μόνο από τα δικά σας στοιχεία.
Βγείτε στον αέρα — με ανθρώπους στο κύκλωμα
Το Wiz απαντά ακαριαία, 24/7. Η ομάδα σας παρακολουθεί, αναλαμβάνει όποτε θέλει, και κάθε συνομιλία καταλήγει στο CRM με πλήρες ιστορικό.
Γιατί οι ομάδες περνούν στο ConnectWiz
Τα ψιλά γράμματα, με μεγάλα γράμματα
Αυτά που οι ανταγωνιστές κρύβουν στις υποσημειώσεις είναι οι αγαπημένες μας δυνατότητες.
Καμία έκπληξη στον λογαριασμό. Ποτέ.
Η χρήση AI αντλεί από ένα προπληρωμένο πορτοφόλι που ελέγχετε εσείς. Όταν τελειώσουν οι μονάδες, το AI σταματά και συνεχίζουν οι άνθρωποι — οι πελάτες σας δεν μπλοκάρονται ποτέ, ούτε ο προϋπολογισμός σας.
BYOK: το δικό σας κλειδί AI, χωρίς προσαύξηση
Φέρτε το δικό σας κλειδί OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek ή xAI και πληρώστε απευθείας τον πάροχο — το ConnectWiz δεν προσθέτει από πάνω χρεώσεις ανά token ή ανά επίλυση.
Το WhatsApp σας μένει δικό σας
Συνδέετε τον δικό σας λογαριασμό WhatsApp Business και πληρώνετε απευθείας τη Meta — καμία προσαύξηση μεταπωλητή, κανένα κλείδωμα αριθμού. Φύγετε όποτε θέλετε και κρατήστε τα πάντα.
Το τιμόνι το κρατούν οι άνθρωποι
Το AI είναι υπάλληλος, όχι θυρωρός. Ένα κλικ μεταφέρει οποιαδήποτε συνομιλία σε άνθρωπο — με όλο το πλαίσιο — και ένα κλικ την επιστρέφει στο Wiz.
Η ασυνήθιστη πρόταση πώλησης
Κάθε σήμα σε αυτόν τον ιστότοπο αλλάζει την ημέρα που κυκλοφορεί η δυνατότητα. Ούτε μέρα νωρίτερα.
Καταστάσεις που μπορείτε να ελέγξετε
Το Shopify λέει Σύντομα. Πέντε messengers λένε Πρώιμη πρόσβαση — συνομιλίες κειμένου, εύρος γραπτώς. Το TikTok και το Threads λένε Υπό έλεγχο, με λίστα όσων έχουν ήδη χτιστεί. Κάθε σελίδα καναλιού και ενσωμάτωσης φέρει την πραγματική της κατάσταση.
Αρνήσεις, γραπτώς
Ιατρικά αρχεία που δεν διαβάζουμε ποτέ. Ταυτότητες διαφημιστικών πλατφορμών που τις πετάμε αντί να τις μαντέψουμε. Εισερχόμενες διαδρομές που μένουν κλειστές ώσπου να επαληθευτούν με πραγματική κίνηση. Όσα σκόπιμα δεν κάνουμε είναι γραμμένα στις σελίδες όπου θα περιμένατε τη δυνατότητα.
Κανένα στημένο χειροκρότημα
Είμαστε νωρίς, και τα ανώνυμα πεντάστερα σχόλια είναι ακριβώς το θέατρο που αρνείται να παίξει αυτός ο ιστότοπος. Όταν επώνυμοι πελάτες το πουν με δικά τους λόγια, θα το διαβάσετε εδώ — και θα μπορεί να ελεγχθεί. Μέχρι τότε: δοκιμάστε το μόνοι σας, δωρεάν.
Ασφάλεια και συμμόρφωση
Χτισμένο σαν να εξαρτώνται από αυτό τα δεδομένα σας
Γιατί όντως εξαρτώνται. Το ConnectWiz σχεδιάστηκε για απομόνωση πολλαπλών tenant από την πρώτη μέρα — δεν μπαλώθηκε αργότερα.
FAQ ασφάλειαςΑπομόνωση tenant στη βάση δεδομένων
Ασφάλεια σε επίπεδο γραμμής, επιβαλλόμενη από την ίδια την PostgreSQL — όχι μόνο από τον κώδικα της εφαρμογής.
Εργαλειοθήκη GDPR και KVKK
Η καταγραφή συναίνεσης, η εξαγωγή δεδομένων και οι ροές επαληθευμένης διαγραφής είναι χτισμένες μέσα στο προϊόν.
Marketing με άδεια
Οι εγγραφές και οι απεγγραφές εφαρμόζονται αυτόματα σε κάθε μαζική αποστολή — μαζί και η ενσωμάτωση İYS για την Τουρκία.
2FA, υπογεγραμμένα webhooks, όρια ρυθμού
Σύνδεση δύο παραγόντων, webhooks με επαληθευμένη υπογραφή προς και από, και προστασία από κατάχρηση σε κάθε δημόσιο σημείο.
Διαφανής τιμολόγηση
Αυτοεξυπηρέτηση. Δημόσιες τιμές. Ακύρωση όποτε θέλετε.
Κανένα «επικοινωνήστε μαζί μας για να δείτε τιμή». Ξεκινήστε δωρεάν, αναβαθμίστε όταν βγάζει τα λεφτά του.
Web chat + Telegram, 1 θέση, 100 συνομιλίες
3 θέσεις, AI με βάση γνώσης, 1.000 συνομιλίες
10 θέσεις, 5.000 συνομιλίες, Instagram + 3 επιλογές καναλιών, ροές και μαζικές αποστολές
Απεριόριστες θέσεις, AI με προτεραιότητα, white-label, SLA
FAQ
Ερωτήσεις, με ευθείες απαντήσεις
Δείτε περισσότερα στο πλήρες μας FAQ — ή ρωτήστε μας απευθείας, απαντά άνθρωπος.
Οι πελάτες σας ήδη μιλούν.
Αρχίστε να απαντάτε παντού.
Στήστε τα εισερχόμενά σας, συνδέστε ένα κανάλι και αφήστε το Wiz να πάρει τη νυχτερινή βάρδια — δωρεάν, σε λιγότερο από μία ώρα.
