Zákaznícka komunikácia s AI
Konverzácie zo všetkých kanálov:
WhatsApp
Instagram
Telegram
váš web
e-mail
telefón
,
všetky vybavené v jednej schránke.
ConnectWiz spája 22 kanálov – správy, recenzie, skutočné telefonáty aj e-mail – do jedného pracovného priestoru s AI, takže váš tím odpovedá za pár sekúnd, viac predá a nikdy nestratí zákazníka niekde medzi aplikáciami.
Od WhatsAppu po recenzie v App Store – v ConnectWiz hovorí každý kanál jedným jazykom
Jedna platforma
Odpovedajte. Telefonujte. Rastite.
Tri úlohy, ktoré má každý zákaznícky tím – konečne na jednom mieste a s rovnakým kontextom.
Agent Wiz AI
AI, ktorá pozná váš podnik – nie celý internet
Dajte Wizovi svoj web, návody, PDF a produktové dáta. Odpovedá vašimi faktami, vaším tónom a na každom kanáli – a namiesto obyčajného chatovania aj koná.
- Natrénovaný na vašom obsahu cez vyhľadávanie – odpovede citujú vaše vlastné zdroje
- Rezervuje termíny, zbiera kontakty, spúšťa scenáre a formuláre
- Pri nízkej istote odovzdá konverzáciu ľuďom – a keď skončíte, znova ju prevezme
- Vyberte si z 5 poskytovateľov AI a vyše 30 modelov – alebo použite vlastný API kľúč
Zlacnený tovar môžete vrátiť do 14 dní za kredit do obchodu. Pri tovare za plnú cenu vám peniaze vrátime do 30 dní. Mám začať vrátenie vašej poslednej objednávky?
Omnichannel schránka
Jeden rad, žiadne prepínanie medzi aplikáciami
WhatsApp, Instagram, e-mail, recenzie aj hovory prichádzajú do jednej schránky so smerovaním, prideľovaním a celou históriou – nič neprepadne a všetci vidia toho istého zákazníka.
- Inteligentné smerovanie podľa oddelenia, zručností a vyťaženia – s radmi a presunmi
- Uložené odpovede, interné poznámky so @zmienkami, štítky a prehľad pre supervízora
- Triediace pracovisko pre recenzie: Google, App Store, Play Store a YouTube v jednom toku
- Natívna mobilná aplikácia pre operátorov na iOS a Android
Hovory a call centrum
Aj telefón je kanál – tak s ním aj zaobchádzajte
Väčšina „omnichannel“ nástrojov končí pri chate. ConnectWiz prijíma hovory z WhatsAppu, Messengera aj zo skutočných telefónnych liniek v tom istom pracovnom priestore ako vaše správy – s tou istou históriou zákazníka.
- Softvérový telefón v prehliadači s číselníkom – bez hardvéru, bez sťahovania
- Menu IVR, pozdravy podľa otváracích hodín a hlasová schránka mimo nich
- Podržanie, pokračovanie a konzultačný presun so živými titulkami
- Nahrávky a prehľadávateľné prepisy priamo v konverzácii
CRM a kampane
Z konverzácií sa stávajú zákazníci – a vracajú sa
Každý chat, hovor aj recenzia vytvára profil kontaktu s identitami na kanáloch, štítkami a súhlasmi. Segmentujte publikum a oslovte ho tam, kde naozaj číta: na WhatsAppe, e-mailom a cez SMS.
- Jednotné kontakty so zlučovaním, vlastnými poľami a importom z CSV
- Segmenty, ktoré sa aktualizujú samy – podľa štítku, kanála, správania
- Hromadné šablónové správy na WhatsApp, e-mailové a SMS kampane so štatistikami doručenia
- Súhlas na prvom mieste: povolenia podľa GDPR, KVKK a İYS sa vynucujú automaticky
A platforma, na ktorej to celé stojí
Konverzácie sú vchodové dvere. Toto je celý dom.
To, čo väčšina „chatovacích nástrojov“ nemá – každá časť má vlastnú stránku aj s poctivými limitmi.
Kanály
Každý kanál, ktorý používajú. Jedno miesto, kde odpovedáte.
Každý kanál s poctivým stavom – v prevádzke, prémiový, v predbežnom prístupe alebo ešte v rade na posúdenie u platformy. Vrátane telefonátov; každý názov nižšie má vlastnú podrobnú stránku.
Integrácie
Zapadne do nástrojov, ktoré už používate
Obchody, kalendáre, ESP, CRM a reklamné platformy – každé opísané tým, čo naozaj robí, a tie, na ktorých sa ešte pracuje, majú poctivé odznaky.
Rozbehnuté za jedno popoludnie
Tri kroky k prvej konverzácii, na ktorú odpovie AI
Pripojte svoje kanály
WhatsApp prepojte cez vloženú registráciu alebo QR kód, Instagram a Messenger pripojte jedným prihlásením a chatový widget vložte na web jediným tagom script.
Natrénujte Wiza na svojom obsahu
Nasmerujte ho na svoj web, nahrajte PDF a cenníky alebo naimportujte minulé konverzácie. Wiz všetko zaindexuje a odpovedá len z vašich faktov.
Spustite ostrú prevádzku – s ľuďmi v procese
Wiz odpovedá okamžite, 24/7. Váš tím má prehľad, kedykoľvek sa môže zapojiť a každá konverzácia skončí v CRM s celou históriou.
Prečo tímy prechádzajú na ConnectWiz
Podmienky bez drobného písma
To, čo konkurencia skrýva v poznámkach pod čiarou, patrí k našim obľúbeným funkciám.
Žiadne prekvapivé faktúry. Nikdy.
Používanie AI čerpá z predplatenej peňaženky, ktorú máte pod kontrolou. Keď kredity dôjdu, AI sa pozastaví a pokračujú ľudia – vaši zákazníci nikdy nie sú zablokovaní a váš rozpočet tiež nie.
BYOK: váš AI kľúč, nulová prirážka
Použite vlastný kľúč od OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek alebo xAI a plaťte priamo poskytovateľovi – ConnectWiz k tomu nepridáva žiadne poplatky za token ani za vyriešený prípad.
Váš WhatsApp zostáva váš
Pripájate vlastný účet WhatsApp Business a Mete platíte priamo – bez prirážky sprostredkovateľa, bez uzamknutia čísla. Odísť môžete kedykoľvek a všetko si necháte.
Rozhodujú ľudia
AI je zamestnanec, nie vrátnik. Jedno kliknutie presunie ktorúkoľvek konverzáciu na človeka – s celým kontextom – a jedno kliknutie ju vráti Wizovi.
Nezvyčajná obchodná ponuka
Každý odznak na tomto webe sa prepne v deň vydania. Nie skôr.
Stavy, ktoré si môžete overiť
Shopify je označený ako Čoskoro. Päť messengerov nesie označenie Predbežný prístup – textové konverzácie, rozsah čierne na bielom. TikTok a Threads majú označenie Na posúdení, aj so zoznamom toho, čo je už hotové. Každá stránka kanála a integrácie uvádza svoj skutočný stav.
Odmietnutia čierne na bielom
Zdravotné záznamy nikdy nečítame. Identity z reklamných platforiem radšej zahodíme, než by sme hádali. Prichádzajúce cesty zostávajú vypnuté, kým ich neoveríme na živej prevádzke. Čo zámerne nerobíme, je zdokumentované na stránkach, kde by ste danú funkciu čakali.
Žiadny vymyslený potlesk
Sme na začiatku a anonymné päťhviezdičkové citáty sú presne to divadlo, ktoré tento web odmieta hrať. Keď to pomenovaní zákazníci povedia vlastnými slovami, prečítate si to tu – a bude sa to dať overiť. Dovtedy: vyskúšajte si to sami, zadarmo.
Bezpečnosť a súlad
Postavené tak, akoby od toho záviseli vaše dáta
Lebo naozaj závisia. ConnectWiz bol od prvého dňa navrhnutý na izoláciu jednotlivých tenantov – nie dodatočne záplatovaný.
FAQ o bezpečnostiIzolácia tenantov na úrovni databázy
Zabezpečenie na úrovni riadkov vynucuje priamo PostgreSQL – nielen kód aplikácie.
Nástroje pre GDPR a KVKK
Zber súhlasov, export dát a postupy overeného vymazania sú zabudované priamo v produkte.
Marketing na základe súhlasu
Súhlasy aj odhlásenia sa automaticky vynucujú pri každej hromadnej rozosielke – vrátane integrácie İYS pre Turecko.
2FA, podpísané webhooky, limity požiadaviek
Dvojfaktorové prihlásenie, webhooky s overeným podpisom oboma smermi a ochrana pred zneužitím na každom verejnom vstupe.
Transparentné ceny
Samoobsluha. Verejné ceny. Zrušenie kedykoľvek.
Žiadne „ozvite sa nám a povieme vám cenu“. Začnite zadarmo a na vyšší balík prejdite, keď sa vám to oplatí.
Webový chat + Telegram, 1 používateľ, 100 konverzácií
3 používatelia, AI so znalostnou bázou, 1 000 konverzácií
10 používateľov, 5 000 konverzácií, Instagram + 3 kanály na výber, scenáre a hromadné rozosielky
Neobmedzený počet používateľov, prioritná AI, white-label, SLA
FAQ
Odpovede na rovinu
Viac v našom kompletnom FAQ – prípadne napíšte nám priamo, odpovie vám človek.
Vaši zákazníci už píšu.
Začnite odpovedať všade.
Nastavte si schránku, pripojte kanál a nechajte Wiza, nech si zoberie nočnú zmenu – zadarmo a za menej než hodinu.
