KI-gestützte Kundenkommunikation
Alle Konversationen per
WhatsApp
Instagram
Telegram
Website-Chat
E-Mail
Telefon
,
in einem Posteingang beantwortet.
ConnectWiz bündelt 22 Kanäle – Messaging, Bewertungen, echte Telefonate und E-Mail – zu einem KI-gestützten Arbeitsplatz. Ihr Team antwortet in Sekunden, verkauft mehr und verliert niemanden mehr zwischen zwei Apps.
Von WhatsApp bis zur App-Store-Bewertung – in ConnectWiz sprechen alle Kanäle dieselbe Sprache
Eine Plattform
Antworten. Telefonieren. Wachsen.
Drei Aufgaben, die jedes Kundenteam hat – endlich am selben Ort und mit demselben Kontext.
Wiz KI-Agent
Eine KI, die Ihr Geschäft kennt – nicht das ganze Internet
Füttern Sie Wiz mit Ihrer Website, Ihren Hilfeartikeln, PDFs und Produktdaten. Er antwortet mit Ihren Fakten, in Ihrem Ton, auf jedem Kanal – und handelt, statt nur zu plaudern.
- Per Retrieval auf Ihre Inhalte trainiert – jede Antwort nennt Ihre eigenen Quellen
- Vereinbart Termine, sammelt Leads, löst Flows und Formulare aus
- Übergibt bei geringer Konfidenz an Menschen – und übernimmt wieder, sobald Sie fertig sind
- 5 KI-Anbieter und über 30 Modelle zur Auswahl – oder bringen Sie Ihren eigenen API-Key mit
Reduzierte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen gegen einen Gutschein zurückgeben. Für Artikel zum vollen Preis gibt es innerhalb von 30 Tagen Geld zurück. Soll ich für Ihre letzte Bestellung eine Rückgabe anstoßen?
Omnichannel-Posteingang
Eine Warteschlange, kein Wechseln zwischen Apps
WhatsApp, Instagram, E-Mail, Bewertungen und Anrufe landen in einem einzigen Posteingang, mit Routing, Zuweisung und vollem Verlauf. So geht nichts unter, und alle im Team sehen dieselbe Kundin, denselben Kunden.
- Intelligentes Routing nach Abteilung, Fähigkeit und Auslastung – mit Warteschlangen und Weiterleitungen
- Textbausteine, interne Notizen mit @Erwähnungen, Tags und Supervisor-Ansicht
- Bewertungs-Triage: Google, App Store, Play Store und YouTube im selben Ablauf
- Native Agenten-App für iOS und Android
Telefonie & Callcenter
Das Telefon ist auch ein Kanal – behandeln Sie es wie einen
Die meisten „Omnichannel“-Tools hören beim Chat auf. ConnectWiz nimmt WhatsApp-Anrufe, Messenger-Anrufe und echte Telefonleitungen im selben Arbeitsbereich an wie Ihre Nachrichten – mit derselben Kundenhistorie.
- Softphone im Browser mit Wähltastatur – keine Hardware, keine Downloads
- IVR-Menüs, Ansagen für Ihre Geschäftszeiten und Mailbox außerhalb davon
- Halten, Fortsetzen und Weiterleiten nach Rückfrage, mit Live-Untertiteln
- Aufzeichnung und durchsuchbare Transkripte, direkt an der Konversation
CRM & Kampagnen
Konversationen, aus denen Kundschaft wird – und die wiederkommt
Jeder Chat, jeder Anruf und jede Bewertung baut ein Kontaktprofil auf, mit Kanal-Identitäten, Tags und Einwilligung. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe und erreichen Sie sie dort, wo sie wirklich liest: WhatsApp, E-Mail und SMS.
- Zusammengeführte Kontakte mit Merge, eigenen Feldern und CSV-Import
- Segmente, die sich selbst aktualisieren – nach Tag, Kanal und Verhalten
- WhatsApp-Broadcasts mit Vorlagen, E-Mail- und SMS-Kampagnen samt Zustellstatistik
- Einwilligung zuerst: DSGVO-, KVKK- und İYS-Erlaubnisse werden automatisch durchgesetzt
Und die Plattform darunter
Konversationen sind die Haustür. Das hier ist das Haus.
Die Teile, die den meisten „Chat-Tools“ fehlen – jeder auf einer eigenen Seite, ehrliche Grenzen inklusive.
Kanäle
Jeder Kanal, den Ihre Kundschaft nutzt. Ein Ort, an dem Sie antworten.
Jeder Kanal mit seinem ehrlichen Status – live, premium, Early Access oder noch in der Prüfwarteschlange einer Plattform. Telefonate eingeschlossen; hinter jedem Namen hier unten steckt eine eigene ausführliche Seite.
Integrationen
Versteht sich mit dem Stack, den Sie längst betreiben
Shops, Kalender, ESPs, CRMs und Werbeplattformen – jedes danach beschrieben, was es wirklich tut, mit ehrlichen Kennzeichen an allem, was noch in Arbeit ist.
An einem Nachmittag einsatzbereit
Drei Schritte bis zur ersten Konversation, die die KI beantwortet
Kanäle verbinden
Binden Sie WhatsApp per Embedded Signup oder QR-Code an, verbinden Sie Instagram und Messenger mit einem einzigen Login und setzen Sie das Chat-Widget mit einem einzigen Script-Tag auf Ihre Website.
Wiz auf Ihre Inhalte trainieren
Zeigen Sie ihm Ihre Website, laden Sie PDFs und Preislisten hoch oder importieren Sie frühere Konversationen. Wiz indiziert alles und antwortet ausschließlich aus Ihren Fakten.
Live gehen – Menschen bleiben dabei
Wiz antwortet sofort, rund um die Uhr. Ihr Team schaut zu, übernimmt, wann immer es will, und jede Konversation landet mit vollem Verlauf im CRM.
Warum Teams zu ConnectWiz wechseln
Das Kleingedruckte, ohne Kleingedrucktes
Was die Konkurrenz in Fußnoten versteckt, sind unsere liebsten Funktionen.
Keine Überraschung auf der Rechnung. Nie.
Die KI-Nutzung geht von einem Prepaid-Guthaben ab, das Sie selbst steuern. Sind die Credits aufgebraucht, pausiert die KI und Menschen machen weiter – blockiert ist dabei weder Ihre Kundschaft noch Ihr Budget.
BYOK: Ihr KI-Key, null Aufschlag
Bringen Sie Ihren eigenen Key von OpenAI, Anthropic, Gemini, DeepSeek oder xAI mit und zahlen Sie direkt beim Anbieter – ConnectWiz schlägt weder pro Token noch pro Lösung etwas obendrauf.
Ihr WhatsApp bleibt Ihres
Sie binden Ihr eigenes WhatsApp-Business-Konto an und zahlen direkt an Meta – kein Reseller-Aufschlag, keine Nummer in Geiselhaft. Gehen Sie jederzeit und nehmen Sie alles mit.
Menschen behalten das Sagen
Die KI ist eine Mitarbeiterin, keine Türsteherin. Ein Klick gibt jede Konversation an einen Menschen weiter – mit vollem Kontext – und ein Klick gibt sie an Wiz zurück.
Das ungewöhnliche Verkaufsargument
Jedes Kennzeichen auf dieser Seite springt am Tag der Auslieferung um. Keinen Tag früher.
Status, die Sie nachprüfen können
Bei Shopify steht Bald. Bei fünf Messengern steht Early Access – Textkonversationen, Umfang schriftlich festgehalten. Bei TikTok und Threads steht In Prüfung, dazu die Liste dessen, was bereits gebaut ist. Jede Seite zu einem Kanal und jede zu einer Integration nennt ihren echten Status.
Ablehnungen, schriftlich festgehalten
Patientenakten, die wir nie lesen. Identitäten aus Werbeplattformen, die wir lieber verwerfen als raten. Eingehende Pfade, die aus bleiben, bis sie gegen echten Verkehr verifiziert sind. Was wir bewusst nicht tun, steht auf genau der Seite, auf der Sie die Funktion erwarten würden.
Kein erfundener Applaus
Wir sind früh dran, und anonyme Fünf-Sterne-Zitate sind genau das Theater, auf das diese Seite verzichtet. Wenn namentlich genannte Kundinnen und Kunden es in ihren eigenen Worten sagen, lesen Sie es hier – und es wird überprüfbar sein. Bis dahin: probieren Sie es selbst aus, kostenlos.
Sicherheit & Compliance
Gebaut, als hingen Ihre Daten davon ab
Weil sie es tun. ConnectWiz wurde vom ersten Tag an für Mandantentrennung entwickelt – und nicht später darauf nachgerüstet.
Sicherheits-FAQMandantentrennung in der Datenbank
Row-Level Security, durchgesetzt von PostgreSQL selbst – nicht nur vom Anwendungscode.
Werkzeugkasten für DSGVO & KVKK
Einwilligungserfassung, Datenexport und verifizierte Löschabläufe sind fest im Produkt eingebaut.
Marketing auf Erlaubnisbasis
An- und Abmeldungen werden bei jedem Broadcast automatisch durchgesetzt – İYS-Integration für die Türkei inklusive.
2FA, signierte Webhooks, Rate Limits
Zwei-Faktor-Anmeldung, signaturgeprüfte Webhooks in beide Richtungen und Missbrauchsschutz auf jeder öffentlichen Oberfläche.
Transparente Preise
Selbst einrichten. Öffentliche Preise. Jederzeit kündbar.
Kein „Kontaktieren Sie uns für eine Zahl“. Kostenlos starten und dann upgraden, wenn es sich rechnet.
Web-Chat + Telegram, 1 Platz, 100 Konversationen
3 Plätze, KI mit Wissensdatenbank, 1.000 Konversationen
10 Plätze, 5.000 Konversationen, Instagram + 3 Kanäle nach Wahl, Flows & Broadcasts
Unbegrenzte Plätze, priorisierte KI, White-Label, SLA
FAQ
Fragen, geradeheraus beantwortet
Mehr dazu in unseren vollständigen FAQ – oder fragen Sie uns direkt, ein Mensch antwortet.
Ihre Kundschaft redet längst.
Antworten Sie überall.
Richten Sie Ihren Posteingang ein, verbinden Sie einen Kanal und lassen Sie Wiz die Nachtschicht übernehmen – kostenlos, in weniger als einer Stunde.
