AI による顧客コミュニケーション
会話の入口は
WhatsApp
Instagram
Telegram
自社サイト
メール
電話
、
答える場所は1つの受信トレイ。
ConnectWiz は22のチャネル — メッセージング、レビュー、実際の電話、メール — を1つの AI ワークスペースにまとめます。チームは数秒で返信し、売上を伸ばし、アプリの隙間で顧客を取りこぼさなくなります。
WhatsApp から App Store のレビューまで — ConnectWiz ではすべてのチャネルが同じ言葉を話します
ひとつのプラットフォーム
答える。話す。伸ばす。
顧客対応チームが抱える3つの仕事を、ようやく同じ場所で、同じ文脈を共有しながら。
Wiz AI エージェント
インターネット全体ではなく、 自社の 事業を知っている AI
自社のウェブサイト、ヘルプ記事、PDF、商品データを Wiz に読ませます。あとは自社の事実を、自社の語り口で、あらゆるチャネルで答えます。おしゃべりで終わらず、実際に動きます。
- 検索で自社コンテンツを参照して学習 — 回答は自社の出典を引用します
- 予約を取り、リードを集め、フローとフォームを起動します
- 確信度が低いときは担当者へ引き継ぎ、対応が終われば AI に戻ります
- 5社の AI プロバイダと30以上のモデルから選択 — 自社の API キーの持ち込みも可能
セール品は14日以内であればストアクレジットで返品いただけます。通常価格の商品は30日以内で返金対応です。直近のご注文の返品手続きを始めましょうか？
統合受信トレイ
キューは1つ、アプリの行き来はゼロ
WhatsApp、Instagram、メール、レビュー、通話が1つの受信トレイに届きます。振り分け、割り当て、全履歴つき。取りこぼしがなくなり、全員が同じ顧客を見ます。
- 部署・スキル・負荷による賢い振り分け — キューと転送つき
- 定型返信、@メンション付きの内部メモ、タグ、スーパーバイザー表示
- レビューの仕分けデスク：Google、App Store、Play Store、YouTube を同じ流れで
- iOS と Android の担当者向けネイティブアプリ
音声とコールセンター
電話もチャネルです。チャネルとして扱いましょう
多くの「オムニチャネル」ツールはチャットで止まります。ConnectWiz は WhatsApp 通話、Messenger 通話、実際の電話回線に、メッセージと同じワークスペースで応答します。顧客の履歴も同じものを見ます。
- ダイヤルパッド付きのブラウザソフトフォン — 機器もダウンロードも不要
- IVR メニュー、営業時間アナウンス、時間外のボイスメール
- 保留、再開、リアルタイム字幕付きの相談転送
- 録音と検索できる文字起こしを、会話の上に
CRM とキャンペーン
顧客になる会話、そして戻ってくる会話
チャットも通話もレビューも、チャネル識別子・タグ・同意を備えた連絡先プロフィールを育てます。オーディエンスをセグメントに分け、実際に読まれる場所 — WhatsApp、メール、SMS — で届けられます。
- 統合された連絡先。マージ、カスタム項目、CSV インポートに対応
- 自分で更新されるセグメント — タグ、チャネル、行動をもとに
- WhatsApp テンプレートの一斉送信、メールと SMS のキャンペーン、配信統計つき
- 同意が先：GDPR、KVKK、İYS の許諾を自動で適用
そして、その下にあるプラットフォーム
会話は玄関です。こちらが家そのもの。
多くの「チャットツール」にはない部分を、それぞれ専用のページで、包み隠さない制約まで含めて。
チャネル
顧客が使うすべてのチャネル。答える場所は1つ。
どのチャネルにも正直なステータスが付いています — 稼働中、プレミアム、アーリーアクセス、あるいはプラットフォームの審査待ち。電話も含まれます。以下の名前は、それぞれが詳細ページです。
連携
いま動かしているスタックと、きちんと共存
ストア、カレンダー、ESP、CRM、広告プラットフォーム。それぞれが実際に何をするのかで説明し、まだ作業中のものには正直なバッジを付けています。
午後のうちに動き出す
最初の AI 応答までの3ステップ
チャネルの接続
WhatsApp は埋め込みサインアップか QR コードで連携し、Instagram と Messenger はログイン1回で接続し、チャットウィジェットはスクリプトタグ1つでサイトに置けます。
自社コンテンツでの学習
ウェブサイトを指定し、PDF や価格表をアップロードし、過去の会話をインポートします。Wiz はそれらをインデックス化し、自社の事実だけをもとに回答します。
公開、ただし人も輪の中に
Wiz は24時間365日、即座に回答します。チームはそれを見守り、いつでも代わることができ、すべての会話が全履歴とともに CRM に残ります。
チームが ConnectWiz に乗り換える理由
但し書きのない但し書き
競合が脚注に隠すものが、当社のいちばん好きな機能です。
請求に驚きはありません。一度も。
AI の利用は、自社で管理する前払いウォレットから引かれます。クレジットが尽きると AI は止まり、人が続きを担当します。顧客がブロックされることも、予算がブロックされることもありません。
BYOK：自社の AI キー、上乗せゼロ
OpenAI、Anthropic、Gemini、DeepSeek、xAI のキーを持ち込み、プロバイダへ直接支払えます。ConnectWiz がトークン単位や解決単位の手数料を上乗せすることはありません。
WhatsApp は自社のまま
自社の WhatsApp Business アカウントを接続し、Meta へ直接支払います。再販の上乗せも、番号の囲い込みもありません。いつでも出ていけて、すべて持っていけます。
主導権は人のまま
AI は門番ではなく従業員です。ワンクリックでどの会話も人に移せます。文脈もそのままです。そしてワンクリックで Wiz に返せます。
風変わりな売り込み
このサイトのバッジは、出荷した日に変わります。その前ではありません。
断ることも、書面で
医療記録は読みません。広告プラットフォームの識別情報は、推測するくらいなら捨てます。受信経路は実トラフィックで検証できるまでオフのままです。意図的にやらないことは、その機能があると思われるページに書いてあります。
作られた拍手はなし
当社はまだ初期です。匿名の五つ星コメントは、このサイトが断っている演出そのものです。実名の顧客が自分の言葉で語ったときに、ここで読めるようにします。検証できる形で。それまでは： ご自身で、無料でお試しください。
セキュリティとコンプライアンス
データがかかっている前提で作る
実際にかかっているからです。ConnectWiz はゼロ日目からマルチテナント分離を前提に設計されています。あとから継ぎ当てたものではありません。
セキュリティ FAQテナント分離はデータベース層で
行レベルセキュリティは PostgreSQL 自身が適用します。アプリケーションコード任せではありません。
GDPR・KVKK ツールキット
同意の取得、データのエクスポート、検証付きの削除フローが製品に組み込まれています。
許諾ベースのマーケティング
オプトインとオプトアウトは、すべての一斉送信で自動的に適用されます。トルコ向けの İYS 連携も含みます。
2FA、署名付き Webhook、レート制限
二要素ログイン、送受信ともに署名を検証する Webhook、そしてすべての公開面での不正利用対策。
透明な料金
セルフサービス。公開価格。いつでも解約。
「金額はお問い合わせください」はありません。無料で始めて、元が取れたらアップグレードしてください。
ウェブチャット + Telegram、1席、100会話
3席、ナレッジベース AI、1,000会話
10席、5,000会話、Instagram + チャネル枠3つ、フローと一斉送信
席数無制限、優先 AI、ホワイトラベル、SLA
