Zákaznická komunikace s AI
Konverzace ze všech kanálů:
WhatsApp
Instagram
Telegram
váš web
e-mail
telefon
,
všechny vyřízené v jedné schránce.
ConnectWiz sjednocuje 22 kanálů – zprávy, recenze, skutečné telefonní hovory i e-mail – do jednoho pracovního prostoru s AI, takže váš tým odpovídá během vteřin, prodá víc a nikdy neztratí zákazníka někde mezi aplikacemi.
Od WhatsAppu po recenze v App Storu – všechny kanály mluví v ConnectWizu jedním jazykem
Jedna platforma
Odpovídejte. Volejte. Rosťte.
Tři úkoly, které má každý zákaznický tým – konečně na jednom místě a se stejným kontextem.
Agent Wiz AI
AI, která zná vaše podnikání – ne celý internet
Nakrmte Wize svým webem, nápovědou, PDF soubory a daty o produktech. Odpovídá vašimi fakty, vaším tónem, na každém kanálu – a místo pouhého povídání i jedná.
- Učí se z vašeho obsahu pomocí vyhledávání – odpovědi citují vaše vlastní zdroje
- Domlouvá schůzky, sbírá leady, spouští scénáře a formuláře
- Při nízké jistotě předá rozhovor člověku – a jakmile skončíte, převezme ho zpátky
- Vyberte si z 5 poskytovatelů AI a 30+ modelů – případně si přineste vlastní API klíč
Zlevněné zboží jde vrátit do 14 dnů výměnou za kredit do obchodu. U zboží za plnou cenu vracíme peníze do 30 dnů. Mám vám vrácení u poslední objednávky rovnou založit?
Omnichannel schránka
Jedna fronta, žádné přepínání mezi aplikacemi
WhatsApp, Instagram, e-mail, recenze i hovory padají do jedné schránky se směrováním, přidělováním a celou historií – takže nic nepropadne a všichni vidí stejného zákazníka.
- Chytré směrování podle oddělení, dovedností a vytížení – s frontami a přepojováním
- Uložené odpovědi, interní poznámky se zmínkami @, štítky a pohled supervizora
- Pracoviště pro třídění recenzí: Google, App Store, Play Store i YouTube ve stejném pracovním postupu
- Nativní mobilní aplikace pro operátory na iOS i Androidu
Hovory a call centrum
Telefon je taky kanál – tak s ním zacházejte
Většina „omnichannel“ nástrojů končí u chatu. ConnectWiz zvedá hovory na WhatsAppu, hovory přes Messenger i skutečné telefonní linky ve stejném pracovním prostoru jako zprávy – se stejnou historií zákazníka.
- Softphone v prohlížeči s číselníkem – žádný hardware, nic ke stažení
- IVR menu, uvítání podle otevírací doby a hlasová schránka mimo ni
- Podržení, návrat k hovoru a konzultované přepojení s živými titulky
- Nahrávka a prohledávatelný přepis rovnou u konverzace
CRM a kampaně
Konverzace, ze kterých jsou zákazníci – a kteří se vracejí
Každý chat, hovor i recenze staví kartu kontaktu s identitami na kanálech, štítky a souhlasy. Rozdělte si publikum na segmenty a oslovte ho tam, kde opravdu čte: na WhatsAppu, e-mailem a přes SMS.
- Sjednocené kontakty se slučováním, vlastními poli a importem z CSV
- Segmenty, které se aktualizují samy – podle štítku, kanálu i chování
- Hromadné rozesílky šablon na WhatsAppu, e-mailové a SMS kampaně se statistikami doručení
- Souhlas na prvním místě: oprávnění podle GDPR, KVKK i İYS se vynucují automaticky
A platforma pod tím
Konverzace jsou vchodové dveře. Tohle je celý dům.
Části, které většina „chatovacích nástrojů“ nemá – každá má vlastní stránku, včetně limitů bez příkras.
Kanály
Všechny kanály, které používají. Jedno místo, kde odpovídáte.
Každý kanál se svým poctivým stavem – v provozu, prémiový, předběžný přístup, případně pořád ještě ve schvalovací frontě platformy. Telefonní hovory nevyjímaje; za každým jménem níž je vlastní podrobná stránka.
Integrace
Vychází s nástroji, které už používáte
Obchody, kalendáře, ESP, CRM a reklamní platformy – každá popsaná tím, co doopravdy dělá, a ty rozdělané mají poctivý odznak.
Zprovozněno za jedno odpoledne
Tři kroky k první konverzaci, na kterou odpoví AI
Připojte své kanály
Propojte WhatsApp přes embedded signup nebo QR kód, Instagram a Messenger připojte jedním přihlášením a chatovací widget vložte na web jediným tagem skriptu.
Naučte Wize na svém obsahu
Nasměrujte ho na svůj web, nahrajte PDF a ceníky, případně naimportujte dřívější konverzace. Wiz všechno zaindexuje a odpovídá jen z vašich faktů.
Spusťte to ostře – s lidmi u toho
Wiz odpovídá okamžitě, 24/7. Váš tým se dívá, kdykoli chce převezme rozhovor, a každá konverzace přistane v CRM i s celou historií.
Proč týmy přecházejí na ConnectWiz
Drobné písmo bez drobného písma
To, co konkurence schovává do poznámek pod čarou, jsou naše nejoblíbenější funkce.
Žádné překvapivé faktury. Nikdy.
Využití AI čerpá z předplacené peněženky, kterou máte pod kontrolou. Když kredity dojdou, AI se zastaví a lidé pokračují – vaši zákazníci nikdy nenarazí na zeď a váš rozpočet taky ne.
BYOK: váš AI klíč, nulová přirážka
Přineste si vlastní klíč od OpenAI, Anthropicu, Gemini, DeepSeeku nebo xAI a plaťte přímo poskytovateli – ConnectWiz si k tomu nepřidává nic za token ani za vyřešenou konverzaci.
Váš WhatsApp zůstává váš
Připojíte si vlastní účet WhatsApp Business a platíte přímo Metě – žádná přirážka prodejce, žádné uzamčení čísla. Kdykoli odejdete a všechno si necháte.
Velení mají lidi
AI je zaměstnanec, ne vrátný. Jedno kliknutí přesune libovolnou konverzaci na člověka – i s celým kontextem – a jedno kliknutí ji vrátí Wizovi.
Neobvyklý prodejní argument
Každý odznak na tomhle webu se přepne v den nasazení. Ne dřív.
Odmítnutí černé na bílém
Zdravotní záznamy nikdy nečteme. Identity z reklamních platforem raději zahodíme, než abychom hádali. Příchozí cesty zůstávají vypnuté, dokud je neověříme proti reálnému provozu. To, co vědomě neděláme, je popsané na stránkách, kde byste tu funkci čekali.
Žádný vymyšlený potlesk
Jsme na začátku a anonymní pětihvězdičkové citace jsou přesně to divadlo, které tenhle web hrát odmítá. Až to jmenovití zákazníci řeknou vlastními slovy, přečtete si to tady – a půjde si to ověřit. Zatím tedy: vyzkoušejte si to sami zdarma.
Bezpečnost a soulad s předpisy
Postaveno tak, jako by na tom vaše data závisela
Protože závisí. ConnectWiz je na izolaci tenantů navržený od nultého dne – nedolepovali jsme ji dodatečně.
FAQ o bezpečnostiIzolace tenantů na úrovni databáze
Zabezpečení na úrovni řádků vynucuje sám PostgreSQL – ne jen kód aplikace.
Sada nástrojů pro GDPR a KVKK
Sběr souhlasů, export dat i ověřené postupy mazání jsou součástí produktu.
Marketing na základě souhlasu
Přihlášení i odhlášení se vynucují automaticky u každé hromadné rozesílky – včetně integrace s İYS pro Turecko.
2FA, podepsané webhooky, limity požadavků
Dvoufázové přihlášení, webhooky s ověřeným podpisem v obou směrech a ochrana proti zneužití na každém veřejném vstupu.
Průhledný ceník
Vše sami. Veřejné ceny. Zrušíte kdykoli.
Žádné „napište si o cenu“. Začněte zdarma a přejděte výš, až se to vyplatí.
Chat na webu + Telegram, 1 místo, 100 konverzací
3 místa, AI nad znalostní bází, 1 000 konverzací
10 míst, 5 000 konverzací, Instagram + 3 kanály na výběr, scénáře a hromadné rozesílky
Neomezeně míst, prioritní AI, white-label, SLA
FAQ
Otázky a odpovědi na rovinu
Více v našem kompletním FAQ – případně napište přímo nám, odpoví člověk.
Vaši zákazníci už mluví.
Začněte odpovídat všude.
Nastavte si schránku, připojte kanál a nechte Wize vzít noční směnu – zdarma a za necelou hodinu.
